线上旅行社运营 在线旅行社运营优势
导读：线上旅行社运营 在线旅行社运营优势 1. 在线旅行社运营优势 2. 在线旅行社和传统旅行社运营现状 3. 在线旅行社的优势 4. 线上旅行社优势 5. 目前旅行社的运营模式 6. 在线旅行社运营现状 7. 旅行社网络运营 8. 在线旅行社的优势和劣势
1. 在线旅行社运营优势
北京景程国际旅行社创立于2012年,景程商旅集团旗下之一子公司。中国和平国际旅游有限责任公司大屯门市部是北京景程国际旅行社与中国和平国际旅游有限责任公司合作成立的,是经国家旅游局批准可同时经营国际出入境旅游,国内旅游和中国公民出国旅游业务的国际旅行社。
北京景程国际旅行社一直追求在商旅服务领域实现客户的梦想。秉承“为景程会员服务”的宗旨，一切以客户的需求为根本，为每一位景程会员提供“专人一对一”的个性化服务。景从云集，成就人生辉煌旅程。
2. 在线旅行社和传统旅行社运营现状
万达如欲进行旅行社业务发展，建立O2O模式将成为必然，电商化是传统旅行社发展的主流趋势。目前携程、艺龙等企业已经实行O2O模式，但以酒店、机票订购为主，旅游服务业务方面的O2O模式在市场中尚不常见。随着O2O模式在餐饮、百货中获得广泛运用，旅行业中随即也将掀起一股O2O狂潮。
在并购湖北新航线国际旅行社，共同成立湖北万达新航线国际旅行社有限责任公司之后，又将北京环行五洲国际旅行社收入囊中，万达集团旅游版图越来越清晰，而上述两家仅仅是个开始。万达将未来2至3年间完成公司在全国的布局，并购10家左右的旅行社，并在万达集团正在布局的万达城或是其他文化旅游项目正式运营时给予各方面的支持。
中投顾问高级研究员高博轩表示，目前传统旅行社正处于水深火热之中，万达在此时欲大规模收购传统旅行社将加剧企业运营风险。虽然旅行社业务与万达的文化旅游业务契合度较高，旅行社业务能够对文化旅游业务起到一定支撑作用，但是传统旅游业现状举步维艰，万达又毫无旅行社经营经验，旅行社业务恐对万达产生一定拖累。
万达如欲进行旅行社业务发展，建立O2O模式将成为必然。现阶段传统旅行社的盈利模式已经难以适应市场发展，电商化是传统旅行社发展的主流趋势。目前携程、艺龙等企业已经实行O2O模式，但以酒店、机票订购为主，旅游服务业务方面的O2O模式在市场中尚不常见。随着O2O模式在餐饮、百货中获得广泛运用，旅行业中随即也将掀起一股O2O狂潮。
全产业链扩展是万达的一贯发展战略。其在影视业务方面除了将万达影院做到了全国第一，还不断朝影视上游进军，向制片和影视基地扩展。万达在文化旅游领域同样如此，不仅仅满足于建立景区，对与景区有密切联系的旅行社业务也欲囊括其中。但是万达固然实力雄厚，若企业发展业务过多，将导致重心分散，后续业绩增速或将放缓。
中投顾问发布的《2013-2017年中国文化旅游业投资分析及前景预测报告》中指出，近年我国文化旅游发展迅速，吸引众多投资者纷纷涉足其中。万达作为文化旅游市场的后起之秀，通过大规模资本运作已经在业内形成巨大影响力。万达的文化旅游景区模式与华侨城类似，以主题公园为主。我国主题公园建设的模式尚未成熟，与欧美发达国家差距甚远，万达欲在文化旅游领域有所突破，需首先需在主题公园建设、运营方面有所突破。
3. 在线旅行社的优势
1 、品牌优势
公司作为国内旅行社行业中首家在 A 股上市的企业，经过多年积累，已形成以“中青旅”品牌为核心，以“遨游”、“耀悦”等为旅行社业务骨干子品牌，以“乌镇”、“古北水镇”为景区业务骨干子品牌的多产品品牌体系，品牌价值深入人心。“中青旅”连续 15 年入选世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的中国 500 最具价值品牌，品牌价 突破 240 亿元。
“中青旅”品牌作为承载公司文化的主要载体，已深入渗透产品、服务、市场运作的各个环节，为公司旅行社业务赢得广泛的客源，并逐渐转化为公司作为旅游综合运营商的核心竞争力，在公司拓展发展空间和开展策略性投资方面凸显出卓越的品牌资源优势。
2 、股东优势
2018 年，公司控股股东青旅集团 100%国有产权整体划转至光大集团，公司成为中国第一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司，有利于公司持续增强资本实力，获取更多的中央企业政策支持和对外合作优势，掌控更加丰富的协同业务资源，对公司快速培育可复制的核心竞争力、实现跨越发展具有重要的推动作用和战略意义。
3 、经营模式优势
经过多年市场竞争的洗礼，公司围绕旅游主业形成多元化布局，以控股型架构打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台，并通过各专业化平台的运作构建起与各自业务类型相适应的较为成熟的经营模式，在景区投资与建设、会展展览与旅游目的地营销、文化创意等领域，打造了差异特色并形成了行业领先优势地位。同时，公司积极搭建“4 3 2 1”架构，深入探索、挖掘旅游与教育、体育、康养、文化、地产、金融等其他产业融合发展的机会。在“建设成为全球领先的综合旅游服务商”的战略目标下，各板块业务相互促进，协同发展，为公司创造出新的价值增长空间。
4 、持续创新优势
公司作为国内领先的旅游服务提供商，长期以来秉持的创新发展理念，根据对行业发展的判断不断挖掘、培育新兴业务和利润增长点。近年来，公司开始着手培育“旅游 ”新业态；公司整合营销板块积极拓展公关、博览会、体育等相关领域；景区板块实现对乌镇模式的成功复制，古北水镇经营保持稳健发展，濮院项目仍处于建设阶段。通过新业务的不断发掘，公司在激烈市场竞争中始终保持了较强的盈利能力，为公司带来持续增长动力。
5 、服务质量优势
公司高度重视质量控制，始终坚持把产品服务质量和旅游体验作为企业发展的核心，把质量管理作为企业管理工作的核心内容之一。目前，公司已经构建了严格的质量管理体系，通过持续提供高质量的产品和服务，赢得了全国旅游服务质量标杆单位、最具诚信旅行社品牌、最佳客户服务奖、最佳品质旅行社、最佳会奖活动策划奖、出境游服务品质金奖、最受欢迎国内旅游目的地等一系列品质荣誉，市场美誉度良好。
6 、人才优势
公司作为国内最早从事专业旅游服务业务的大型企业，管理团队积累了丰富的行业运营管理经验，能够准确把握行业发展趋势和方向，发现行业新的利润增长点，提升公司长期持续经营能力。在旅游业务板块的各个领域，公司均已建立了优秀的运营和执行团队，具有快速高效的组织管理和创新能力，能够高效的完成管理团队提出的战略发展目标。公司重视企业文化建设，建立了完善的人力资源培训制度，培养了一支规模大、能力强的服务团队，能够满足公司业务经营和发展的需要，具备明显的行业优势。
4. 线上旅行社优势
携程网的优势集中在以下几点上： 时间优势：
携程网可以算的上最早的一批在线旅游开拓者之一了，和携程一个辈分的国内旅游企业应该只有艺龙了，然而现在艺龙已经被携程收购，占据了时间领先的只剩下携程，更早的进入一片为开拓的市场，这对任何一个行业都是一个利好的消息，有着庞大人群的旅游行业更是如此，更早的进入市场，意味着更早的 触到更多的客户，任何人都有先入为主的主观思想，就好比更好的门脸能够带来更多的客人一样，先占据了消费者心目中的地位，才能使得接下来的普及走的四平八稳，当一个人用习惯了一个软件后，再让它尝试其他同类的软件，本能上也是拒绝的，携程APP的过亿下载率就是很好的证明，坐拥如此庞大的客户群，开始就赢在起跑线上了。
资源优势：
携程拥有独立于其他旅游网站的产品供应量，从线上到线下都已经打通，与批发商、旅行社良好的关系，由于携程品牌强大的影响力，使得更多的商户与旅行社更愿意与携程进行合作，携程有着大量的资源可以转化为旅游项目度假独家方案，侧方面也是印证了一个企业的软实力是多么重要，携程很好的利用了这一点。
团队优势：
这一点可能是优势最大的一个，因为除了携程外，其他的竞争对手都没有一个规模庞大的售后团队做坚强的后盾，坐席近万个，接线员过万，这也就造就了携程强大的售后服务系统，由于度假飞机等产品的不确定与不可抗力因素过多，如果没有一个完善的团队做殿后，很容易就造成了企业羸弱的口碑，然而相反的，一个良好完善的售后团队，更是能够给整个企业加分不少，也成就成功的做到了，用完善的售后服务，牢牢抓住了消费者，这些客户就是最早一批的意向客户，也慢慢成长为了携程的核心用户，所以一个企业要想做大做强，服务永远是第一位的。
定位方向优势：起初的携程只是提供订机票酒店等票务服务，携程被人们所熟悉也是因为这个，然而现在的携程已经将发展的中心从OTA转向了线下发展，转型一方面的原因是开辟新的道路，另一方面也是因为合并了去哪网，可以更加底气十足的发展，入股华远国旅，布局邮轮，收购途风也印证了携程想要利益最大化的野心，很好很强大。
以上只是客观的说了自己对携程优势的见解，固然有优势很重要，但是如何灵活应用这些优势则是另一个重要问题，客户量庞大的同时如何保持原有的服务质量，在当今大打价格战的时代，携程能否用自己的服务扩大自己的客户群也是携程将要面临的问题，在BAT进军旅游行业的关键风口期，携程是故步自封、闭关锁国还是标新立异打出一场漂亮的翻身仗，携程还需要做很多。
5. 目前旅行社的运营模式
中国康辉旅行社集团以振兴和发展中国民族旅游业、服务于社会日益增长的精神文化需求为己任，定位于成为我国最大的旅游及旅行综合服务商。康辉已经具备的市场规模实力、“康辉旅游”品牌的巨大影响力，以及全国性分支机构的网络优势，中国康辉旅行社集团正将整个集团纳入全球旅游业的庞大系统，借此提升集团的技术水平和服务质量，把集团发展成为具有国际竞争能力的大型旅游运营及服务商。
中国康辉旅行社集团将继续沿着“网络化”、“规模化”、“品牌化”“国际化”“资本化”的战略目标发展、前行。
6. 在线旅行社运营现状
你可以开旅行社是没有问题，需要考虑后面怎么运营的问题，我们那个小县城里面也没有多少人，可是他的生意很好，老年人都争着去旅游，你知道为什么不，这个方法你试一下，你可以找你个业务员，叫他们给你找业务，把你们那县城里的每一个镇的每一村都去走一遍，到了村里面就直接就找村里面的主任呀或者副主任也可以的，你就说去一个给他们多少回扣，他们都会答应的，你在给他们说教他们去村里面找那些老年人去旅游，现在生活条件都好了，只要去了一个人或者两三个人他们去了以后，回 就算给你打广告了，你下次在来的时候他们都会来 报名的，家里人都爱面子，谁谁谁都出去旅游了，下次他们都会去的，儿子女儿都会给他们报名的，你不要跑太远了，费用也不要太高了，他们感觉很划算，还可以与当地美容，家居，购物等商家互动互推优惠，来的人就越来越多我们那里基本上就是那么搞起来的好多人都去了。你可以考虑一下这个方法。
7. 旅行社网络运营
文旅行业的产业链比较复杂，文旅公司的运营包括旅行社的运营、OTA平台的运营、实体项目的运营等，实体项目中又包括餐饮、住宿、景区、乐园等各种类型，要做好运营需要解决的问题其实很多。但是回归文旅运营to C服务的本质，最核心的就是要围绕产品。文旅行业的发展模式就是要依靠长期运营获取稳定回报的。在这个信息爆发快速传播的时代已经不太可能依靠营销信息不对称等优势获取暴利，客户的口碑传播很快就会扩散，只有以目标客户体验为核心的产品才能获取持续的运营回报。
8. 在线旅行社的优势和劣势
旅游跟旅行社就是属于线下，在网上就属于线上，这二者各有利弊，一般年轻一些的旅游，或者自驾游，相对可能选择线上平台多一些，线上旅游平台提供的选择面多，方案多样化，一些吃喝玩乐的线路比较新颖，可以参考网上留言做选择，价格也相对便宜，但缺点是网络上的东西不太真实，怕被欺骗。
线下旅行社可能比较真实可靠的，能看到实在的介绍安排，设计的路线也针对性强一些，更细致准确，个性化服务较强，但价格相对线上要贵一些，比较适合中老年人。
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