线上旅游客服好做吗 旅游网络客服好做吗
导读:线上旅游客服好做吗 旅游网络客服好做吗 1. 旅游网络客服好做吗 2. 旅游公司客服好做吗 3. 做旅游网络客服好做吗 4. 旅游网络客服好做吗现在 5. 旅游公司网络客服怎么样 6. 旅游网络客服是什么工作 7. 旅游客服怎么样,好做吗 8. 旅游网络客服是做什么的 9. 旅游网络客服好做吗工资高吗
1. 旅游网络客服好做吗
有没有前途要看lz是怎么想的了。
xc的离职率还算是比较高的,很多新员工干不了多久就离职了,但xc南通新大楼的好几位领班主管本来都是外地人却在南通当地买了房,准备在南通安家,继续留下来。而且南通的呼叫中心是刚建的,百废待兴,发展机会还是蛮多的 至于加班,旺季的时候偶尔会有,但是加班的每一分钟都会有人记着,到时候可以算加班费也可以算调休,还算人性化 别问我为什么知道这么多,因为我曾经是xc员工2. 旅游公司客服好做吗
先了解在学习后实践。。
3. 做旅游网络客服好做吗
作为一位从业多年的旅游工作者,建议可以从以下几点开始:
1. 熟悉产品。产品是你必须要熟悉的,这是根本。例如这条线路的费用,交通,中间会去到的景点、涉及的费用、线路的组合等。
2. 有一套自己基本的话术。例如客人问费用和线路选择,交通信息,你可以先把它准备好在自己的文档上面,快速选择和编辑发送给咨询的人。
3. 服务态度。作为服务业的从业人员,态度一定要好,不要因为问题简单,觉得不耐烦,一定要细心、耐心。要把客人问的问题回答好,还能举一反三的扩展,例如:客人问一个一日游行程,你可以问他玩几天,然后给他推荐后面几天的连线,这样既可以帮助客人解决线路规划问题,也能增加成交。
4. 回访。客人咨询完以后可能会考虑一下,所以你要在24小时以内,提醒和帮助他选择线路。其次,客人参加完你的线路以后,也可以关心一下行程的问题,这样的话,下次很有可能是回头客。
5. 不断学习。不论哪个工作都是不断学习的过程,要向优秀的同事,向工作已久的前辈,向领导多请教问题。
4. 旅游网络客服好做吗现在
非常有可能,这样的电话总是打不通,需要他很多次。只能是换个时间再打。
5. 旅游公司网络客服怎么样
你说的是,高德导航客服人员吧,还不错的,更新的很快,系统回答我的问题也是比较顺利的,总提来说,是一款非常不错的导航软件的,
6. 旅游网络客服是什么工作
随着人们生活水平的提高,在经济上的富足,人们在生活享受上更加注重,在一定程度上带动了旅游业的发展。在旅游销售中,对于销售人员来说,掌握一定的销售技巧和话术是开展销售工作的必备手段。
一、旅游销售中的报价技巧和话术
1、报价时机的销售技巧
在销售技巧中,报价的时机非常重要。一般要把握“不问不报价,问了也要等适合的时机才报价”的原则。这是因为,在销售中不进行前期有效的产品介绍,当客户还没有被打动,销售技巧和话术没有产生强烈的购买欲望的时候,如果贸然报价,必然会导致客户感觉到痛苦而拒绝。因此,当客户没有问及价格的时候,说明他一定是没有强烈的购买欲望,此时,销售技巧和话术上一定不要报价,推销员要深化产品的介绍工作,当客户有了强烈的购买意愿后才报价。
当客户询问价格的时候,销售人员要进行仔细的判断再做出反应。一种可能是客户已经有了强烈的购买欲望,此时,销售人员要及时报价,及时成交,以免客户产生厌烦心理。另一种可能,是客户并没有强烈的购买意愿,只是随意地询问价格。此时,推销员要用销售话术进行拖延报价,比如说:“很高兴您对价格感兴趣,请您稍等,我马上就要介绍到产品的价格。”或者说“您问的价格,要看您所选择的款式,下面我给您介绍一下产品的款式。”,力争在报价前 推销的前期铺垫工作做透。
2、保护性报价的销售技巧和话术
报价性报价法的销售技巧和话术,是为了避免价格对客户心理上产生强烈的冲击,在报价的时候,在价格的两边加上一句产品利益、优惠,甚至无关的话来吸引客户的注意力。
3、缩小报价的销售技巧和话术
这种报价的销售技巧和话术,是将大的整体的报价按照单位、时间等分割开来,让价格显得比较小,让客户容易接受。
4、折扣和优惠报价的销售技巧和话术
在报价中,还经常涉及到优惠或折扣的报价技巧。如何让折扣或优惠显得最大,也是一种艺术。比如,一千元优惠100元,和打一折,都是一回事,但客户的心理感受不同。谋之刃在这里教你个绝招,就是对于大的价格报具体优惠的钱数,显得比较多,比如一万元报便宜一折,客户觉得很少,但如果报便宜1000元,客户会觉得便宜很多。而对于小的价格,则可以报折数显得比较多,比如100元便宜30元觉得不多,但说便宜7折则显得很多。
二、旅游电话销售准备技巧和话术
1、首先必须养成及时解决问题的习惯
销售,其实和其他任何事情一样,只要当事者愿意,就可以一直
7. 旅游客服怎么样,好做吗
每天工作12小时,主要是接电话。
每周六天吧,工资基本的2500元。不会很高的 ———————————— 不是,不同的岗位不一样。8. 旅游网络客服是做什么的
先明确一下旅游行业中电子商务和出境旅游具体做什么:
旅游电子商务主要提供旅客出行中前期的行程规划,产品预订和行程中后期的点评分享及客服投诉等服务。同时,这些旅游线上服务商也承担部分目的地及景区旅游资讯的推广服务。这个范围有点大,具体来说,旅游电子商务领域包含以下分工:技术研发人员,具体业务的资源采购及产品运营人员,从事销售及售后服务的客服人员,进行市场推广的营销人员,以及提高公司内部沟通及运营效率的流程管理人员。
出境领队主要是根据国家旅游法要求,为团队旅客出行中提供领队服务,其中主要包括行前的行程及注意事项说明,带领并协助团队旅客办理登机、海关出入,酒店入住手续,监督当地旅游服务商的服务质量,协调临时或紧急事宜以保障旅客人身及财产安全,以及现场处理投诉。根据目的地和团队性质,领队也可能同时为旅客提供导游服务,包含景点讲解,有些情况下也可能需要协调预订当地酒店,购买景点门票,协调用车以及销售当地旅游服务等。特别说一下,过去出境领队必须持有领队证,现在该证已被取消,但法律仍然要求领队必须持有导游证。
其次简单比较一下两个业务:
1。客户市场:电子商务所服务的市场规模比出境领队来得更广,无论单独的机票,酒店预订,还是国内国际团队旅游都可以通过OTA进行销售分发。而领队服务只针对出境团队。这两者的市场规模不在同一个数量级上。
2。上升空间:电子商务行业因为岗位分工较多,覆盖面较广,理论上会有更多的上升空间。但是这个行业目前格局已经比较明朗,新兴企业机会不多,普通员工的表现机会也会相对少一点,大公司论资排辈的可能性逐渐增加,小公司如果资源没有优势,在飞猪或蚂蜂窝想纯粹靠运营取胜的难度也越来越大。领队行业基本没有上升渠道,主要是靠自身对目的地的信息和客人需求的解决方案累积,从新人到资深领队,然后自己开公司做老板。
3。收入及福利:目前现行情况下,能长期稳定带团的领队收入高于电商员工的平均水平。但是如果 无法保证团队来源,领队的日子就很难过了。在电商行业中,技术工种的平均收入最高,资源采购,营销及业务管理人员的收入其次,接下来是非销售类的客服,最低的是产品运营人员。而销售类的客服收入计件的比例更高,淡旺季明显且高低差异很大。另外,领队收入中有很大比例是现金收入,这部分收入不涉及五险一金的缴纳。电商方面,交金的情况要看所服务的公司。绝大多数员工没有免费游玩的机会。可以免费出国的主要是资源采购,产品运营人员,和极少部分顶级销售人员。。。或者是老板。
4。未来预期:对领队行业来说,未来有两个比较严峻的问题:1。旅客未来出行模式会是什么?这几年自由行,自助游旅客的比例越来越高,跟团游发展明显停滞。客人不跟团,就根本没有出境领队的需要。2。行业法规是否会进一步松绑。现在不再要求领队持有导游证,所有导游理论上都可以做领队,竞争大幅放宽。未来如果连导游证都不再要求,或者法律不再要求团队旅游必须全程提供服务,那么领队将完全失去特许经营权,将与目的地当地导游的竞争中处于劣势。
总体来说,急等着要钱,有旅行社关系可以保证团的来源,做领队;否则电商专业。
9. 旅游网络客服好做吗工资高吗
1、处理游客的投诉和意见;
2、景区的广播;
3、给游客提供充电、包裹寄存、宠物寄存,儿童车轮椅租赁等;
4、负责接听客服电话,回答游客问题;
5、负责电话回访工作;。 我能想到的就是这些
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