旅游纠纷赔偿标准
一、旅游纠纷赔偿标准是什么
1、旅游纠纷赔偿的标准如下:
(1)有旅行社质量保证金的,此时旅行社应退还景点门票、导游服务费以及质量保证金的等额赔偿;
(2)没有质量保证金的,此时应当退还景点门票、导游服务费并赔偿相应的违约金,违约金数额一般按照旅行合同确定。
2、法律依据:《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条
导游违反旅游社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,旅行社应对旅游者进行赔偿。
(一)导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
(二)导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。
(三)导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。
(四)导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
(五)导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。
(六)导游索要小费,旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
二、旅游者与旅游经营者发生纠纷怎么解决:
解决方法如下:
1、双方协商;
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、向人民法院提起诉讼。
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