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作为酒店体验师，除了具备敏锐的观察力，还需

maylee • • 阅读 854

 最近逐渐升温的酒店体验被媒体称为历史上最伟大的职业。网民们高呼，他们可以不用早晚工作就能完成工作，还可以免费睡在豪华套房里。酒店体验师除了要有敏锐的观察力还需要异于常人的感受力让我们一起来了解一下吧

国外有种职业被称为酒店体验师，事实上她们的主要任务是通过拍照和与媒体分享文字来评估或帮助酒店提高服务质量。如果你要想要做酒店体验师必须具备热情、理性、敏锐的观察力和敏感度不同于普通人，热爱旅行，愿意分享自己的所见所闻，敢于冒险尝试新事物。这样你才能做一名出色的酒店体验师。

酒店体验师通常都有这些共同的特点:喜欢住在酒店里，喜欢写作，喜欢拍摄。由于酒店体验者注重体验的分享，入住过程只能通过体验报告直观地呈现给每个人，所以原创作品有自己的风格，图片赏心悦目，场景高度还原，酒店深受喜爱，这样体验报告才能吸引人们的眼球。

当你是睡眠测试员时，任务非常繁重。有时候在一次艰难的旅行后花几个小时在房间里找出问题，这会让他们感到非常累。然而，从酒店的角度来看，可以看出酒店非常重视入住者的体验和感受。只有当问题被发现，他们才能立即得到纠正，从而为游客提供一个良好的生活环境，这也让酒店体验师觉得自己的工作是有意义的。

岗位职责：1、负责酒店全面监督管理以及对外营销工作；2、处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉；3、负责审核以及各项成本控制的监督和巡查工作；4、负责并协助有关酒店服务、实践操作的员工培训；5、负责会员卡的销售和推广；6、组织部门员工有效展开各项工作。任职要求：1、热爱旅游，喜欢出行，对国内外旅游景区景点有较多的了解；2、感情细腻，能够真实体验和反馈旅游服务；3、有良好的组织协调能力，能够安排旅游体验师的跟团安排；4、有好的文笔和表达能力，历史文化审美功底，有最基本的英语能够能力；5、会摄影或对摄影感兴趣有意向学习；5、性格开朗外向，善于与人沟通，感情细腻，有一双发现美的眼睛。请看下面一名专业的酒店体验师亲身体验：从酒店策划到专业体验师很少有人是直接进入酒店体验这个行业，赖细妙也一样。大二那年，赖细妙接触到了酒店管理相关知识，萌发了对酒店管理系统的强烈兴趣。大学毕业后她进入一家酒店，做起了公关策划的工作。在赖细妙的印象中，2013年以前，酒店体验师这个职业并没有完全成形，而她的工作除了为酒店提供内部监测、策划各种项目提高酒店知名度之外，还需要对改善酒店的服务和设施提出意见，这让她有机会转变成一名专业酒店体验师。近年来，随着酒店越来越注重顾客体验，酒店体验师受到越来越多的关注。“酒店体验师并不神秘，我们的工作就是体验酒店服务、设施的方方面面，然后给酒店提供一些专业的改进意见。在这点上，我们与大众熟知的另一份工作‘试睡员’不同，我们提供的建议会更加全面和专业。”赖细妙说。因为在酒店工作积累了一定的人脉资源，越来越多酒店开始邀请她前往体验，在这个过程中，赖细妙提供给酒店的改进方案越来越得到酒店方的认可，成为业界小有名气的酒店体验师。打开赖细妙的朋友圈，各种酒店、美食、旅行中的美照扑面而来，常常让人只能看见这个姑娘生活中最光鲜亮丽的一面。然而，“蹭吃蹭喝蹭睡”的工作背后需要付出的努力，却少有人能想象。相机、脚架、录音笔、笔记本、手套……这些器材是赖细妙每次出差的必备，体验完成后她常要在期 内交给对方数万字的评估报告。这些专业的意见，除了切身的体验，还有平时的积累。平时没有工作邀请时，赖细妙最喜欢逛酒店用品批发市场。广州是全球高档酒店用品批发的汇集地，摆放在沙溪酒店用品城的布草、餐具、厨具、家具，无数种商品为她提供了丰富的素材积累。小到床单、刀叉，大到客房摆设，赖细妙都会仔细揣摩材质、风格等的不同，研究各种品牌下的各系列产品。平时她也常泡在网上，对比不同酒店风格，做分析报告。“只有前期工作和材料准备得足够充分，才能更理性客观地给予酒店改善意见，精细到酒店的每一个客房、餐厅、服务员、酒店设施、打包和营销的套餐。”谈起酒店体验中印象深刻的事情，赖细妙对美食似乎情有独钟。有次在东莞的一家酒店，她一次品尝了130多种特色甜点。只恨自己的胃不够大，她只能每样品尝一口，快速地记下它的味道和口感，询问它的制作方法，为甜点拍照。这“一拍一尝一记”下来，一天的酒店体验也结束了，足以说明这份工作是如何“痛并快乐着”。把每一次酒店体验当旅行对于赖细妙而言，这不仅是一份时尚并带有挑战的工作，而且每一次工作体验都是一场旅行。作为一名酒店体验师，一个月辗转三四座城市是家常便饭，随着到全国各地酒店体验频率的增加，赖细妙也有更多的机会去体验不同地方的风情。“如果是单纯地出去工作、写数据报告，这样的酒店体验生活太过麻木。”赖细妙说，学会在酒店体验中发现当地的特色，享受各地文化，不仅有助于体验师发现美的眼光，也是一种生活态度的体现。因此，赖细妙并没有把自己的活动范围圈定在酒店里，反而每到一个城市或者地方，她都要找时间走出酒店，用脚步去丈量陌生的城市或小镇，品尝当地的美食。在全国这么多城市中，赖细妙最喜欢杭州。杭州的酒店服务一般都很有保障，这个城市透露出那份江南精致到骨子里的文化，更是让她爱不释手。比如乌镇小桥流水的静谧，西湖边的秀美……把去过的地方，路上的见闻写成文字，并在网上与网友分享，成了赖细妙工作之余的乐趣所在。这两年，赖细妙的业务开始涉及到国外的酒店体验，这让她有更多的机会去认识这个世界。在菲律宾科隆酒店的体验中，因为酒店位置靠海，加上小镇周边舒适宜人的气候，夜里躺在酒店泳池附近的草坪上，拿出相机就能拍到漫天繁星的美景，在这里，赖细妙第一次感受到银河就在自己眼前，好像伸手就能碰到。然而，并不是所有酒店体验都是舒适美好的。“一些比较老的酒店，或者是设施不完善的，我们也要用正常的心态去接受，准确地去分析，帮助他们改善。”赖细妙说。

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