景点接待旅游团 旅游组织和接待

导读：景点接待旅游团 旅游组织和接待 1. 旅游组织和接待 2. 旅游经营者组织接待等旅游者 3. 旅游组织和接待的材料指的什么 4. 旅游组织和接待什么的公民 5. 旅行社组织和接待 6. 旅游组织和接待的区别 7. 旅游组织和接待出入境旅游 发现从事违法活动 8. 旅游活动和旅游接待的关系 9. 旅游接待团队 10. 旅游接待人员 11. 旅游组织和接待组织区别

1. 旅游组织和接待

旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。

产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

2. 旅游经营者组织接待等旅游者

第一阶段是起始阶段，20世纪八十年代末至九十年代初。标志是1990年国家旅游局和中国人民保险公司联合下发的《关于旅行社接待的海外旅游者在华期间统一实行意外保险的通知》，第一次明确提出旅游意外保险的概念。

上个世纪八九十年代，入境游获得较快发展，境外游客也接连发生了一些安全事故。为解决对游客的补偿、医治、救援和事故处理费用等问题，国家旅游局发文要求旅行社接待入境游客必须为其购买旅游意外保险。

1990年印发的《通知》也第一次明确指出，旅游意外保险包括五大赔偿：人身伤亡引起的赔偿；因意外事故和在华急病所支出的医药费；死亡后必须在中国境内处理，或遣返遗体所需的费用；旅游者所携带行李物品丢失，损坏或被盗；第三者责任引起的赔偿。

第二阶段是推广发展阶段，20世纪九十年代中后期。标志是1997国家旅游局颁布《旅行社办理旅行意外保险暂行规定》，要求旅行社为旅游者办理旅游意外保险。

第三阶段是加速发展阶段，时间进入了21世纪。标志是国家旅游局在各行业中率先建立责任保险强制制度。

第四阶段就是本次新冠肺炎疫情后，我认为将逐渐进入全面发展阶段。

疫情之下，很多旅行社、在线旅游平台、酒店、景区等行业上下游产业链条，都遭受了惨重损失。其实，很多损失是可以通过保险进行风险转嫁和分担的。

3. 旅游组织和接待的材料指的什么

接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提.首先，沟通情况,了解意图.在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报,并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等,还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务 类型及地点等各项工作。 其次，超前考虑，周密安排。

在了解掌握以上情况后,对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务,做到分工合理，责任明确,使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥帖安排。

4. 旅游组织和接待什么的公民

出境旅游领队人员，是指按照规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，从事出境旅游领队业务的人员。领队业务，是指为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务；作为组团社的代表，协同境外接待旅行社完成旅游计划安排；以及协调处理旅游过程中相关事务等活动。

领队人员应当履行下列职责：

（一）遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法权益；

（二）协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其他问题；

（三）为旅游者提供旅游行 程服务；

（四）自觉维护国家利益和民族尊严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。

5. 旅行社组织和接待

国际旅行社的经营范围包括：入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。具体业务包括内容如下：

　　1

招徕我国旅游者在国内旅游，为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游服务。

　　2

招徕外国旅游者来中国，华侨及港澳台通报归国及回内地旅游，为其安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务。

　　3

经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到外国和我国港澳台地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。

　　4

经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到规定的与我国接壤的国家的边境地区旅游，为其安排领队及委托接待服务。

　　5

经批准，接受旅游者委托，为旅游者代办入境、出境及签证手续

　　6 为旅游者代购、代订国内外交通客票，提供行李服务。

　　7

其他经国家旅游局规定的旅游业务。

　　国内旅行社的经营范围

　　1

招徕、组织我国大陆地区游客在国内旅游，为其安排交通 游览 住宿 饮食 购物 娱乐及提供导游等相关服务。

　　2 接受我国大陆地区游客 委托，代购 代订

国内交通客票。

　　3 经国家有关部门批准 地处边远地区的国内旅行社可以接待前往该地区的海外游客。

　　4 接受我国大陆地区游客 委托

为其便利托运行李 领取行李等业务。

6. 旅游组织和接待的区别

　　一、一般旅行社的票务接待员的主要工作内容如下：　　1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游；　　2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票、订房等业务；　　3、广泛收集信息，努力开发旅游路线推广；　　4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务；　　5、加强门市接待人员的礼仪培训，规范操作；　　6、热情、微笑服务每位咨询出游的顾客，解答顾客提出的疑问，并且做好相关记录；　　7、整理门市台账，做好客户资源档案，进行定期客户回访；　　8、即使处理相关客户意见和投诉；　　9、完成旅行社领导交代的其他工作任务。　　二、一般旅行社的票务接待员的任职要求：　　1、形象气质佳、普通话良好、仪表端庄；　　2、会使用excel、wd等常用办公软件；　　3、身体健康、性格好，诚恳能干。

7. 旅游组织和接待出入境旅游 发现从事违法活动

介绍五人去韩国旅游签证到期之后不回国滞留打黑工，这种行为是犯法的呀，因为正常情况之下，如果你的旅游签证到期了，你可以去到韩国当地的移民局或者大使馆再续签你自己的旅游签，正常情况下是可以再续签三个月的，如果你自己去打黑工的话，这种情况如果你被抓了的话，是会被遣返回国的

8. 旅游活动和旅游接待的关系

传统旅游接待业广义是以住宿、餐饮、休闲、旅游景区、旅行会展为核心的产业；由一些负责接待的企业或机构组成，例如：旅行社，景区，酒店，旅游大巴租赁公司等等。新型旅游接待业的发展源于互联网的发展。近年来随着互联网的迅猛发展，在线旅游业务快速渗透。酒店和机票是最先被在线化的旅游产品品类，此外，旅游度假产品、租车、景区门票、签证等产品进入了快速在线化的进程。

9. 旅游接待团队

公 司 制 度 文件编号：WZSBS-CZ-003 版 次：1. 0 编制日期：2006年11月1日 票务管理制度 第一条：为规范景区票务管理和使用，特制订本管理制度。

第二条：景区票务由财务部进行统一管理，由旅游服务部业务员和各景区售票员按本制度要求领用、保管和出售。第三条：各景区的门票必须按有关设计要求进行专业特色设计，报公司常务副总经理批准，并确认印刷的数量和样式。票务的印制由财务部主管向公司常务副总经理提出申请，办理相关票务印刷手续。第四条：票据印制回来后交财务部票务专管员入库，妥善保管，并做好登记、造册等相关工作。第五条：票据需加盖公司的票务专用章方可使用，无票务专用章的票作废票处理。财务部票务专管员向主管副总经理提出使用票务专用章申请，经批准核实后，批量加盖票务专用章，并做好票务登记发放和造册归档等相关工作。第六条：票据的领用由旅游服务部业务员和各景区指定售票员到财务部票务专管员处领取，票务专管员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。第七条：各景区售票员和旅游服务部业务员每日领取的门票数量要根据实际情况而定。各景区只设日班售票，旅游服务部设日班和中班售票，其余班次不售票。如需售票，转到旅游服务部办理相关票务。当日售票结束后，日班售票员和旅游服务部业务员须在当日下班后30分钟内到财务部票务专管员处进行核算结账；中班旅游服务部业务员须在第二天上午12点之前到财务部票务专管员处进行核算结帐。不得隔日或多日一起结算，特殊情况需报财务主管批准。第八条：售票员和业务员当日现金必须在当日直接交公司财务部出纳处，凭财务部出纳员出具的收据和票务专管员进行核账。同时将每日填写的《每日售票登记表》和《每日票务稽核表》交到财务部。第九条：票务专管员不定期到各景区售票员处核查票务使用和结余情况，每周汇总票数和财务部出纳进行核对结算，并把每周情况向主管副总汇报。第十条：售票员、业务员、票务专管员要妥善保管好自己的门票，如有遗失，按票面总额赔偿公司损失。第十一条：各景区售票员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虚作假以获取私利。一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。第十二条：旅游服务部在接待旅游团队时，按公司与旅行社的签约协议办理优惠票务；在接待上级领导或来宾，需办理优惠票务或免票时，须经公司副总经理批准并办理相关优惠或免票手续。第十三：本公司工作人员进入各景区时须出示本人的工作证（工牌）；景区范围内的村民（与公司有合同约定的部分）凭本人的身份证进入各景区。为加强安全管理，无成年人携带或照看的未成年人不得进入各景区游览。第十四条：任何游客都必须凭票或办理相关手续进入各景区。验票员验票时必须一人一票，不得一票多人或无票、无手续放行任何游客进入景区。一经发现除加倍处罚外，视情节轻重予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。第十五条：本制度自即日起公布执行。编 制 财 务 部 审 核

10. 旅游接待人员

传统旅游接待业广义是以住宿、餐饮、休闲、旅游景区、旅行会展为核心的产业；由一些负责接待的企业或机构组成，例如：旅行社，景区，酒店，旅游大巴租赁公司等等。

新型旅游接待业的发展源于互联网的发展。近年来随着互联网的迅猛发展，在线旅游业务快速渗透。酒店和机票是最先被在线化的旅游产品品类，此外，旅游度假产品、租车、景区门票、签 证等产品进入了快速在线化的进程。这些业务的经营主体，使得过去未纳入旅行社类别的多种旅游服务机构开始进入旅游服务业的范畴，传统旅行社的业务不断被新兴产业主题侵蚀，旅行社的外延正在经历被动扩充的历史阶段。

11. 旅游组织和接待组织区别

文旅部下发《关于开展全国旅游市场秩序综合整治“暑期整顿”的通知》,再次明确表示,户外俱乐部、微信群、保健品公司、培训机构等没有旅游资质的组织和个人,经营旅行社业务属于非法行为。经营性旅游业务的定义是指从事招徕、组织、接待旅游者活动,为旅游者提供相关的旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。

【法条】第八十五条规定,未取得旅行社业务经营许可的,不得以户外俱乐部、微信公众号、QQ群、户外论坛、协会组织、保健品销售企业、物业公司等名义从事经营性旅游业务。

【罚则法条】第一百条规定,违反本条例第八十五条规定,未取得旅行社业务经营许可从事经营性旅游业务的,由县级以上人民政府文化和旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处二万元以上十万元以下罚款,对有关责任人员,处五千元以上二万元以下罚款;违法所得十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任.

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