旅行社的基本职责 旅行社的岗位职责

导读：旅行社的基本职责 旅行社的岗位职责 1. 旅行社的岗位职责 2. 旅行社的岗位职责是什么 3. 旅行社的岗位职责风险 4. 旅行社的岗位职责制 5. 旅行社的岗位职责说明书 6. 旅行社的岗位职责构成要素 7. 旅行社的岗位职责与责任 8. 旅行社的岗位职责怎么写

1. 旅行社的岗位职责

1）担任全陪工作的导游人员的主要职责是：

（l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；

（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；

（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；

（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；

（5）耐心解答旅游者提出的问题；

（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发

、设计新的旅游产品。

2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是：

（l）认真做好旅游者在本站的接送服务；

（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；

（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；

（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

2. 旅行社的岗位职责是什么

《运城市旅游局主要职责内设机构和人员编制规定》是运城市人民政府发布的编制规定。

运城市旅游局主要职责内设机构和人员编制规定

根据省委、省政府批准的《运城市人民政府机构改革方案》（晋字[2009]23号），设立运城市旅游局（以下简称市旅游局），正处级建制，为市人民政府工作部门。

一、 职责调整

（一） 取消国务院及省、市人民政府已公布取消的行政审批事项。

（二） 取消组织和指导旅游设施定点工作的职责。

（三） 加强旅游的综合协调和应急救援职责。

二、 主要职责

（一） 贯彻执行旅游工作法律、法规和方针、政策；起草旅游工作规范性文件并监督实施。

（二） 拟定全市旅游发展战略，编制发展旅游业中长期规划和年度计划并组织实施；指导协调全市基层旅游工作。

（三） 制定国内旅游和出入境旅游的市场开发战略并组织实施；组织全市旅游形象整体宣传和重大促销活动；推动国际间旅游交流与合作；管理公民出国（境）旅游、边境旅游。

（四） 规范旅游市场秩序，监督管理服务质量，维护旅游消费者和经营者合法权益；规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为；指导行业组织的业务工作。

（五） 推进旅游产业信息化建设；监测旅游经济运行，负责旅游统计及行业信息发布；综合协调、监督管理旅游业安全，指导应急救援工作。

（六） 组织旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作；指导重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发，引导休闲度假；负责对旅游景区、景点质量等级评定和公告；负责假日旅游、特种旅游和红色旅游工作；对从事编制旅游规划的单位进行资质认证管理。

（七） 组织实施旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品方面的国家标准和行业标准，负责星级饭店初评、评定和复核；负责旅行社设立初审和申报。

（八） 落实国家赴港澳台旅游政策，加强对港澳台旅游市场推广工作；按规定承担市内居民赴港澳台旅游的有关事务。

（九） 制定并组织实施全市旅游行业人才教育培训规划，配合组织实施旅游从业人员职业资格制度和等级制度。

（十） 承办市人民政府交办的其它工作。

3. 旅行社的岗位职责风险

旅游社的部门：办公室、财务部、客� ��部、接待部、导游部、销售部、票务部等；旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。详细的旅行社部门及职能如下：條萊垍頭

1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草；頭條萊垍

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算；頭條萊垍

3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑；頭條萊垍

4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择；

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择；

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划；

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理；

9、票务部：各类交通票、门票；

10、地接部：地面接待；

11、门市部：销售旅行社总经理岗位职责：1、全面负责旅行社的各项工作；2、主持全体职工的培训、学习；3、按月上报资产负债表、损盈表等财务报表，完成公司下达的各项经济指标；4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系；5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；旅行社副总经理岗位职责：主要对总经理的工作起辅助作用，协助总经理进行各项工作任务；旅行社人力资源岗位职责：1、建立和规范公司人力资源管理体系；2、组织制定公司招聘、培训、薪酬考核、人事档案管理、员工手册等规章制度，并组织实施；3、定岗定编工作；4、负责建立有效的激励机制及薪酬体系；5、负责处理各种与劳动合同相关的事宜；旅行社行政人员岗位职责：1、负责行政后勤、工作管理制度拟订、监督和执行;2、建立和完善后勤岗位责任制,加大考核力度;3、加强部门人员的培训教育工作；4、按时完成公司领导交办的其他工作任务；旅行社会计岗位职责：1、负责整个账务核算、成本核算；2、负责纳税申报；3、负责会计档案的保管；旅行社出纳员岗位职责：1、负责现金、银行的收付转业务；2、负责保管使用重要支付凭据；3、负责现金、银行账目的登记；旅行社票务人员岗位职责：1、熟悉票务业务，飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备；2、热情受理票务相关业务，认真回答用户咨询，意外情况及时报备上级领导；3、落实安全责任制,做好消防、防盗工作;4、严格财务管理,收费现金当日送交银行；5、严格执行中心制度,禁止私自减免费用；旅行社业务销售岗位职责：1、与客户保持良好的业务关系；2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通工作；3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，完成营业计划。

4. 旅行社的岗位职责制

　　理：　　

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。　　頭條萊垍

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。　　垍頭條萊

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。　　

4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。　　

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。　　條萊垍頭

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。　　

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员� ��断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。　　頭條萊垍

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。　　垍頭條萊

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。　　頭條萊垍

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。　　條萊垍頭

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

5. 旅行社的岗位职责说明书

旅航员的职责:

1、负责公司同行、旅行社、机构客户日常国际机票的预定查询报价和出票等，或ota平台等平台；

2、针对客户要求提供适合客户需求国际机票线路的报价方案并主动跟进订单促成交易；

3、做好日常客户的相关业务问询及跟进维护工作；

4、及时了解客户需求，与同业销售团队合作，提高客户服务满意度；

5、根据公司及部门计划，完成个人业绩任务指标。

6. 旅行社的岗位职责构成要素

19导游员的基本工作职责是:

1.

根据旅行社和游客签订的合同,按照接待计划安排游客游览;條萊垍頭

2.

负责为游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源;頭條萊垍

3.條萊垍頭

配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护好游客的人身和财物安全;

4.

解答游客的问询,处理旅途中遇到的问题,反映游客的意见和满足游客的要求等等。條萊垍頭

7. 旅行社的岗位职责与责任

旅游业的工作岗位主要有:

领队：有权利安排线路、出发时间和行程；有权利根据安排限制出游的最多人数。條萊垍頭

导游导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。條萊垍頭

其他还有订票员、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、（旅游操作）等。頭條萊垍

8. 旅行社的岗位职责怎么写

岗位职责：垍頭條萊

1、全面负责公司旅游业务运营、推广、管理工作，根据公司业务目标制定运营策略并组织执行；

2、负责旅游相应产品的定位，核心价值营造与开发，提高公司价值和影响力；

3、实施运营管理流程再造与优化，全面平台和部门运营管理工作；頭條萊垍

Hash:705042d0377a8dbd4ace29515e86b2ae4dda8732