旅行社接待 旅行社接待服务有哪些

导读：旅行社接待 旅行社接待服务有哪些 1. 旅行社接待服务有哪些 2. 旅行社接待服务有哪些内容 3. 旅行社接待内容 4. 旅行社接待业务接待内容 5. 旅行社接待服务有哪些? 6. 旅行社提供哪些服务 7. 旅行社接待人员 8. 旅行社接待服务有哪些项目 9. 旅行社接待服务有哪些类型 10. 旅行社的接待工作是什么 11. 旅行社接待服务流程

1. 旅行社接待服务有哪些

就是你到目的地后接待你的旅行社

2. 旅行社接待服务有哪些内容

一、服务批量不同

1、散客接待：由于散客旅游多为旅游者本人外出或与其家人、朋友结伴而行，因此与团体旅游相比，其人数规模小得多。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团队旅游的批量小很多。

2、团体接待：由于团体旅游为多个不相识的团体或个人组成而行，因此与散客旅游相比，其人数规模大得多。对旅行社而言，接待团队旅游的批量比接待散客旅游的批量大很多。

二、服务批次不同

1、散客接待：散客要求旅行社提供的服务不是一次性的，有时同一散客多次要求旅行社为其提供服务，增加了旅行社的工作量。

2、团体接待：团体接待要求旅行社提供的服务是一次性的，旅行社的工作量相较于接待散客要小很多。

三、服务要求不同

1、散客接待：接待散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多有公司承担，所以他们在旅游中的应酬及商务、公务活动，不仅要求水平高，且对服务的要求也较多、较高。

2、团体接待：接待的团体因为是集体服务，对旅行社的服务要求相较于散客接待要低，以团体中等标准为主。

3. 旅行社接待内容

通俗来讲，标准化即大众化，由旅行社定。

4. 旅行社接待业务接待内容

传统旅游接待业广义是以住宿、餐饮、休闲、旅游景区、旅行会展为核心的产业；由一些负责接待的企业或机构组成，例如：旅行社，景区，酒店，旅游大巴租赁公司等等。新型旅游接待业的发展源于互联网的发展。近年来随着互联网的迅猛发展，在线旅游业务快速渗透。酒店和机票是最先被在线化的旅游产品品类，此外，旅游度假产品、租车、景区门票、签证等产品进入了快速在线化的进程。

5. 旅行社接待服务有哪些?

应该算做第三产业内，也就是服务行业的一种形态吧。

专门从事与接待相关的事物办理，工作职能类似于行政的办公室部门、接待处等，没有相关的正式说法。

现在可能会有一部分人在做与接待方面的事相关的其他服务，归拢起来就可算做一个行业的了吧。因为它是一条服务链条。

6. 旅行社提供哪些服务

旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购并整合景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品，并将自己的服务贯穿于其中的、向旅游者提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。旅行社产品具有以下几种典型特征：综合性、不可感知性、不可分离性、不可贮存性、异质性、易波动性、质量的后效性。

7. 旅行社接待人员

我们旅行社接待标准通常是这样的，今天说出来大家探讨一下，同仁们相互学习一起进步。

一：顾客走到门口，一定露出八颗牙齿起身相迎。

二：桌上有点心，糖果，水果等。顾客入座主动倒水，问顾客是要喝茶，咖啡，白开水，果汁等。（倒水和不倒水的成交率相差百分之三十）最好是茶或者咖啡，因为温度高，顾客需要慢慢去喝，增加相处的时间，能够更好的了解顾客的需求。

三：尽可能的去倾听顾客的需求，不要顾客一说去哪马上报价，因为胡了解顾客的情况下，你报纯玩团，有可能这个顾客是喜欢便宜的，吓跑了。你报低价团，如果顾客是高端顾客，她对这个价格上非常不信任的。所以千万别着急给顾客报价，先了解顾客需求，也可� �和顾客聊他之前去过的地方，顾客通常是非常愿意告诉你之前去过哪里的，在问一下去那里花了多少钱，基本上就能够了解顾客的层次了，这样给出适合他的行程以及报价，成交率就大大提升了。

四：无论顾客对你给出的行程满意与否，都一定要笑脸对待。客人无论成交与否，走时一定起身想送。

以上是本人在门店接待工作时的一些做法和拙见，欢迎同行一起讨论。

8. 旅行社接待服务有哪些项目

旅游产业的基本特点：

1.综合性

旅游业是集行、游、住、吃、购、娱等服务为一体的综合性大产业，其综合性是由旅游活动的综合性决定的。这种综合性的特点，同一个旅游目的地对旅游业必须实行全行业管理。

2.经济性

发展旅游业的根本目的是为了取得经济效益，旅游业本身就是由旅行社业、以饭店为代表的住宿业和交通客运业等众多的以盈利为目的并进行独立核算的经济组织构成的。因此，经济性是旅游业最根本的属性，是旅游业的核心和实质。

3.服务性

旅游业为旅游者提供的劳务是一种可以用于交换的特殊商品，这种特殊商品同一般商品一样具有使用价值，而生产这种特殊商品的过程就是服务。

4.依赖性。

我们了解旅游业的依赖性特点，要明确它是一个较为敏感而且脆弱的产业，同时也是有一定风险性的产业。如果一个国家或地区把它视为唯一经济支柱，一旦发生巨大波动，其后果是不堪设想的。

5.带动性

方能带动其他直接或间接为旅游者提供服务的产业全体的发展。所以是一业兴、百业兴。

6.外向性

现代旅游业是一种跨地区、跨国界的广泛的人际交往活动，具有明显的外向性或涉外性。

7.季节性

一个国家或地区的旅游产业的季节性同该国或地区的旅游活动密切相关，而且是旅游活动的季节性所决定的。但是，游览人文旅游资源一般不受季节的限制。

9. 旅行社接待服务有哪些类型

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

首先，导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的。

未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待游客。

其次，导游人员的主要业务是从事游客的接待。

一般说来，多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的，但是也有些导游人员是在旅行社在不同地点设立的柜台前接待客人，向客人提供旅游咨询，帮助客人联系和安排各项旅游事宜，他们同样提供的是接待服务。

不同的是，前者是在出游中提供接待服务，后者是在出游前提供接待服务。

最后，导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。

导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准。

一方面，导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉，另一方面也要注意维护游客的合法权益。

10. 旅行社的接待工作是什么

1）担任全陪工作的导游人员的主要职责是： 　　（l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量； 　　（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作； 　　（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居； 　　（4）维护旅游者的人 身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务； 　　（5）耐心解答旅游者提出的问题； 　　（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发 、设计新的旅游产品。 2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是： 　　（l）认真做好旅游者在本站的接送服务； 　　（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动； 　　（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化； 　　（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； 　　（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

11. 旅行社接待服务流程

旅游接待分2种1:旅行社门市接待:当游客到旅行社咨询,报名时,负责接待,为客人提供旅游行程,报价,以及咨询,签定合同等事宜2:旅游行为接待,有游客来本地旅游,商务,需要旅行社安排人员负责入住,会务场地,用车,游览景点,用餐等事项,

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