完整的酒店经营理念
我个人觉得酒店的经营理念和酒店长时间积累的企业文化是分不开的。健全酒店的企业文化能够改变的经营理念，从而整体提高酒店的收入。
吸引客人的要素我觉得可以是从酒店的硬件和软件出发，综合考虑。酒店的硬件和酒店的软件是相辅相成的，缺一不可。尤其是酒店的软件非常的重要，软件不仅仅指对客服务，还可以是领导对员工的关爱程度，二线部门为一线部门的服务，软件的完善都可以促进员工的整体面貌和素质，从而吸引更多的客人。
作为员工基本的素质是必须有的：热情，微笑，体贴，真诚。
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