跟团出境旅游投诉电话 跟团出境旅游投诉电话号码
导读:跟团出境旅游投诉电话 跟团出境旅游投诉电话号码 1. 跟团出境旅游投诉电话号码 2. 跟团出境旅游投诉电话号码查询 3. 旅行团投诉电话 4. 旅行局投诉电话 5. 跟团出境旅游投诉电话号码是多少 6. 旅行团举报 7. 旅行团举报电话 8. 投诉旅行团打什么电话 9. 旅游咨询电话和旅游投诉电话
1. 跟团出境旅游投诉电话号码
跟团可以找当地导游和领队协助,自由行可以拨打当地的报警电话,或者直接联系当地的中国领事馆,一般的出团通知书上会给予一些应急的电话。
同时出现紧急情况建议也及时告知国内亲友以及旅行社。2. 跟团出境旅游投诉电话号码查询
任何组织和个人对违反劳动保障法律、法规、规章的行为均可通过举报电话、书面材料或者到劳动保障监察机构直接陈述等形式举报或投诉。投诉人向劳动保障监察机构投诉的,应提交以下材料:
1、 书面投诉材料一份,具体说明违法事实及其经过
2、 劳动关系相关证明,如劳动合同、工资表、工作证等
3、 其他相关有效证据
4、 身份证或户口薄复印件
举报人向劳动保障监察机构举报,必须实事求是,并应具备下列条件:
1、有明确的被举报人(用人单位或劳动者)名称、地址和联系电话;
2、被举报人有违反劳动法律、法规、规章的具体事实;
3、举报人对自己提供的情况负法律责任。
4、属于该劳动监察机构管辖受理范围
劳动保障监察机构为举报人保密,对举报或投诉案件记录在案,对受理的案件在规定时间内处理结案。
劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察:
1、用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况
2、用人单位与劳动者订立劳动合同的情况;
3、用人单位遵守禁止使用童工规定的情况;
4、用人单位遵守女职工和未成年工特殊保护规定的情况;
5、用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况
6、用人单位支付劳动者遵守国家工资总额宏观调控规定和支付劳动者工资的情况;
7、遵守国家禁止使用童工规定的情况;
8、遵守社会保险、职工福利规定的情况;
9、遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况;
10、遵守残疾人劳动权益保障和安置残疾人就业有关规定的情况;
11、遵守招用技术工种从业人员规定的情况;
12、遵守职业中介、职业培训、职业技能鉴定有关规定的情况;
13、对承办境外承包工程、对外劳务合作、公民个人出境就业的机构、维护境外就业人员合法权益的情况;
14、法律、法规、规章规定的其他事项。
3. 旅行团投诉电话
先向其所在旅行社投诉,如果旅行社不处理或者无法处理,可以拨打当地旅游局投诉电话进行投诉。
4. 旅行局投诉电话
可以打他们客服电话或全国400电话,如果是服务不好,也可以向工信部、市场监督管理局等政府部门投诉。
5. 跟团出境旅游投诉电话号码是多少
旅游过程中要签订旅游合同,是为了防止旅游纠纷的产生。相对来讲,现在旅游业越来越规范,旅游公司,景区,导游从业人员的素质都有了很大的提高,出现纠纷也只是极个别的现象。总体来说,形式向好。作为旅游中的游客,是弱势群体,签好一份旅游合同至关重要。签订合同规范详细旅游者出行前一定要与旅行社规范、详细签订旅游合同,在旅游合同中要明确游览景点数目、导游服务标准等等,明确旅行社应承担的责任和义务。要注意几个方面:
一、是否提供规范性的合同文本
二、是否加盖单位公章
三、是否提供国家正式使用的银钱收据等
四、要明确约定合同内容
1、旅游合同中应包括旅游行程、旅游价格、保险金额、违约责任等基本内容。
2、合同应对旅游线路和旅游景点、乘坐的交通工具及标准、用餐及住宿标准作明确描述。
3、旅游景点一项,应明确所有景点与参观的起始时间,必要时,可将旅行社广告中约定的日程作为合同附件。
4、住宿标准一项,应注意“标准间”一词只有在星级饭店里才有具体意义,因而,当住宿的地方是一般的旅馆、招待所时,应明确约定床位数、有无卫生间、电视机、电话等住宿设施及条件。
5、购物一项应明确购物次数、购物点名称及停留时间。违约责任一项应包括纠纷处理方式、投诉受理机构等。
在旅行中,双方要按合同履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事,像改变酒店星级、降低用餐标准、飞机改火车、卧铺变硬坐等行径,旅游者要将其违约事实和造成的后果真实的记录下来,尽可能的保留物证,以便今后向有关部门投诉。
反之,旅游者变更协议,如暂时离团、提前返回等也要事先通报旅行社,并最好达成书面协议。擅自变更,旅游者要“小心”旅行社的反投诉。对导游改变行程、收受回扣、带团“扎店”等违法违规现象,国家旅游局于1999年10月发布实施了《导游人员管理条例》,从法规上进行了严格的制约处罚。
旅游者也要理智判断,勇于提出异议,提醒导游,规劝其按旅游合同保证接待服务质量。客观看待质量问题在旅游过程中,旅游者也应客观看待旅游服务中的质量问题。极少数人以为自己交了钱就是“大爷”,甚至有个别游客仅对法律一知半解,打着维护消费者利益的旗号,提出过分要求,没完没了,显然缺乏理智,失之偏颇。
对旅行社的服务不满意,有权投诉,但必须以事实为依据,以国家有关规定为准绳,切不能漫天要价,事事以“上帝”自居,合同双方应当是平等的。只要旅游者是向正规注册的旅行社报名,且按规定签订旅游合同,就有权投诉。之所以强调正规注册的旅行社,就因为他们向当地的旅游管理部门交纳了服务质量保证金,才获得了合法经营的权利。为此,旅游者的利益是有保障的。质监所将按照国家颁布的《旅行社管理规定》、《旅游质量保证金赔偿暂行办法》等有关法律规定对旅行社的行为进行认证,从而维护旅游者的利益。
二、旅游合同条款中还有一种常见的规定,是关于提前退团的。游客因个人原因违约不能成行的,承担违约责任收取违约金。
这个条款合理吗?违约金的额度(收取标准)有什么限制?
提前退团,承担违约责任并支付一定的违约金,这个条款本身按照《合同法》是允许的。 但是往往问题出在旅游合同中约定了很高的违约金,而违约金的额度是要受法律限制的。
首先,根据《合同法》第114条第2款,如果约定的违约金过分高于实际造成的损失,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。根据最高人民法院《合同法》解释(二)第29条第2款,当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的,一般可以认定为合同法第114条第2款规定的“过分高于造成的损失”。
其次,旅行社一方需要有证据证明因游客违约而对自己造成的损害大小,不能说仅凭主观估计就提出损害的数额。之前也有过旅行社因证据不足而使得其部分违约损害金额主张得不到法院支持的案例。
在这个地方各位还要注意的是,根据2014年最新的国家旅游局团队出境旅游合同范本,在出境游当中,如果旅行者在行程开始之前30日以上提出解除合同且未办理签证的,旅行社需要向旅游者退还全部旅游费用;已办理签证的,扣除签证费用后退还余下的旅游费用。
旅游者在30日以内提出解除合同的,旅行社按照合同 本的比例规定退还必要费用后,剩下的费用还是要退还给游客的。
三、旅游合同中常常列出“请注意保管好自己的财物,如有财物丢失,旅行社不承担责任”的规定。
这样的合同格式条款正确吗?是否有效?
这种条款并不合法。 我们先来看《消费者权益保护法》的规定。《消法》第7条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。然后,《旅游法》第80条规定,旅游经营者对必要的安全防范和应急措施、可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形做出明示说明或者警示。
《旅游法》第70条第3款还规定,在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
因此,旅行社不能对游客的财物安全完全置之不理,而应当在遇到可能危及游客财产安全时及时明示通知,并且在财产遇到危险时给予及时救助,否则将承担相应的赔偿责任。
故此种格式条款单方免除了上述的旅行社义务,是无效的。
四、现在越来越多人旅游考虑团购,而在团购页面或者签订合同时都会被告知此线路如不成团,旅行社将提前两天(含出发当天)通知改期、改线或全额退回团款,不作任何赔偿。
这样的约定公平吗?
这样的约定对游客来说是不公平并且违法的。 《旅游法》第63条规定,旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同。但是,境内旅游应当至少提前七日通知旅游者,出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。
因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。 组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的,可以解除合同。
因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。因此,对境内旅游的游客,旅行社应当提前至少7天通知旅游者,对境外旅游的游客,应当提前至少30天通知旅游者。 如果解除合同的,应当全额退还费用。
旅行社仅提前两天通知游客改期、改线或全额退款,违反了旅游法的规定,并且使得游客会遭受信赖利益的损失。
五、旅行社擅自变更旅游行程安排或者临时单方面取消行程,属于合同法规定中的什么情况?旅客可以要求什么赔偿吗?
旅行社擅自变更行程或者临时单方面取消行程,属于《合同法》中的违约。
《合同法》第107条明确规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此,旅客可以要求旅行社按照原行程继续履行合同,或者向旅行社要求违约损害赔偿。
同时,旅行社的这种做法还违反了《旅游法》的规定。 《旅游法》第69条第1款明确规定,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。《旅游法》第70条第1款还规定,旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。
旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
6. 旅行团 报
12306不能投诉同程旅游。
投诉同程旅游的有效方法:
首先,可以联系当地的旅游部门。联系方式在国家旅游局网站上有公布,登陆国家旅游局网站,点击网页下部右侧的“我要投诉举报”,然后选择本地的旅游管理部门即可。
另外,毕竟涉及消费者,还可以向315投诉。
7. 旅行团举报电话
答:说出什么原因?为什么退款?可以向公安机关举报。
8. 投诉旅行团打什么电话
在甘肃旅游不好,可以打旅游主管部门的投诉电话
9. 旅游咨询电话和旅游投诉电话
答:政府为公民的求助或投诉提供的法律途径包括:
①行政仲裁制度。
②行政复议制度。
③行政诉讼制度。全面把握公民求助的途径:
(1)政府为公民提供的求助或投诉的主要途径。
开设热线电话,发展电子政务,设 立信访部门,依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度。
(2)求助或投诉的意义:
①有助于解决自己的困难,维护自身的合法权益。
②有助于促进政府不断改进工作。
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