酒店有不有投诉电话 投诉酒店在哪投诉

导读：酒店有不有投诉电话 投诉酒店在哪投诉 1. 投诉酒店在哪投诉 2. 投诉酒店在哪投诉电话 3. 酒店投诉哪里 4. 投诉酒店去哪投诉 5. 想投诉酒店 6. 酒店在哪里投诉 7. 投诉酒店怎么投诉电话 8. 投诉酒店在哪投诉有效

1. 投诉酒店在哪投诉

分几种情况：

如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；

如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；

还有一个最简单直接的投诉办法：找消费者协会，电话是12358。

还有一种区分是，酒店哪方面出问题，你就找管它的部门投诉，如食品不卫生，你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告；安全事故可以找公安部门等。

酒店投诉内容：

1、对酒店某工作人员服务态度的投诉：对服务员服务态度优劣的甄别评定，虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同，但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容，具体表现为：

① 服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服务员待客不热情，表情生硬、呆滞甚至冷淡，言语不亲切。

③ 服务员缺乏修养，动作、语言粗俗，无礼，挖苦、嘲笑、辱骂客人。

④ 服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪。

⑤ 服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。

2、对酒店某项服务效率低下的投诉 ：如果说以上投诉是针对具体服务员的，那么，以下内容的投诉则往往是针对具体的事件而言的。

如餐厅上菜、结帐速度太慢；前台入住登记手续繁琐，客人待候时间太长；邮件迟迟未送达，耽误客人大事等。在这方面进行投诉的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的确因酒店服务效率低而蒙受经济损失，有的因心境不佳而借题发挥。

3、对酒店设施设备的投诉：因酒店设施设备使用不正常、不配套、服务项目不完善而让客人感觉不便也是客人投诉的主要内容。如客房空调控制、排水系统失灵，会议室未能配备所需的设备等。

4、 对服务方法欠妥的投诉：因服务方法欠妥，而对客人造成伤害，或使客人蒙受损失。如夜间大堂地面打蜡时不设护栏或标志，以致客人摔倒；客人延期住宿总台催交房费时客人理解为服务员暗指他意在逃帐；因与客人意外碰撞而烫伤客人等。

5、对酒店违约行为的投诉：当客人发现，酒店曾经作出的承诺未能兑现，或货不对板时，会产生被欺骗、被愚弄、不公平的愤怒心情。如酒店未实践给予优惠的承诺，某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等。

6、 对商品质量的投诉：酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味，寝具、食具、食品不洁，食品未熟、变质，怀疑酒水假冒伪劣品等，均可能引起投诉。

7、 其他（酒店方面的原因）：服务员行为不检、违反有关规定（如向客人索要小费），损坏 、遗失客人物品；服务员不熟悉业务，一问三不知；客人对价格有争议；对周围环境、治安保卫工作不满意；对管理人员的投诉处理有异议等。

2. 投诉酒店在哪投诉电话

打开微信搜索“12315”，进入首页后，选择我要投诉，输入投诉酒店的企业名称，进入之后选择对应的酒店企业，输入消费者的信息，方便后续工作人员联系，填写投诉酒店的相关信息，点击提交，完成酒店投诉。如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门投诉。如果是你想及时能解决问题的还是直接打电话给前台或者酒店经理让他们来处理。

3. 酒店投诉哪里

去旅游局投诉可以关系到酒店的星级评定，去消协投诉可以进行赔偿。不过我认为最好在这� �家投诉后再向媒体曝光，这样解决问题可能会很快且满意，我有过类似的经历，很成功。

4. 投诉酒店去哪投诉

投诉酒店服务可以分为两个步骤进行。

首先先打酒店的服务热线电话，表明您在酒店中的诉求，并要求酒店给予合理的处理（您所投诉的服务确实为酒店工作人员服务不到位的情况下）。

如果酒店在您离店之前问题没有得到解决的话，那么就可以在连锁酒店的集团网站上面进行投诉，投诉后，总部人员就会联系您并跟进问题的解决。

5. 想投诉酒店

一般情况下怕，因为当地政府部门回来检查，如有问题会督促整改，如违反法律会予以处罚。

12345是政务服务热线，并不能直接监管酒店，投诉过12345主管部门会派工单给酒店的行业管理部门（主要是属地公安分局治安大队或者市场监管部门，取决于投诉的问题属于那一类），管理部门针对投诉的问题进行核实检查，并依规处理。

如果投诉酒店，最直接的办法是向连锁酒店的总部投诉，一般都可以得到较快处理；也可以向消费者权益保护热线进行投诉。

6. 酒店在哪里投诉

　　酒店归什么部门管？以下的机关和部门都管： 　　工商业的行政管理上属于工商行政管理局； 　　在特种行业与治安管理上属于公安局； 　　在消防安全上归消防管理机关——支队、大队； 　　在纳税上有税务局，在服务、食品卫生上有卫生防疫部门，在劳动用工管理上有劳动局，价格上有物价局，大的酒店还会涉及安全生产监督局等等管理机关

7. 投诉酒店怎么投诉电话

一、拨打12315进行电话投诉，12315是保护消费者权益的热线，可以拨打这个电话，然后转人工服务进行投诉。

二、如果你不想打电话，也可以在网上搜索12315，进入官网，进行投诉的，点击“我要投诉”或者“我要举报”

三、进入12315互联网投诉页面，点击下方的“同意协议”

四、在搜索框中输入你要投诉酒店的企业名称，或者注册号，这样能更精准地查找，如果没有的话，只能输入关键词进行搜索了。然后就点击那个酒店进行网上投诉就可以了。

8. 投诉酒店在哪投诉有效

五星级酒店投诉很管用。首先说店内有大堂副理，有企管部。都会受理投诉。并能够及时处理这些投诉。酒店各个角落都有信箱和意见箱都可以的。再加上觉得事态严重可以找总经办投诉。在不满意觉得结决不了，还有市长热线，旅游局，工商局。都可以处理投诉

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