一个小酒店在有很多比自己小一点的酒店的地方
服务态度与质量 管理重点是要员工多和顾客交流 。
激烈的市场竞争,瞬息万变的市场变化,给现代的酒店管理和服务提出了更高的要求,提出了许多新的课题,如何适应形势的变化,在不断的市场竞争中保持自己的生机,是一个很重要的问题。作为一家开业较早的老牌酒店,开元城市酒店不断的挖掘潜力,致力于扎实的管理,不断注入新思想,新机制,拓展新经营思路,开拓新的客源市场,使老酒店充满着新生机。
一、新观念、新机制的注入
首先酒店管理层就一直致力于新观念、新机制的引进,以从根本上改变以往的工作方式、思维理念和企业文化,逐渐形成和建立新的文化和现代企业的观念。酒店管理层坚持每月开展学习活动,以学习一本书、专题研讨等各种方式提高部门经理的业务素质和冲击思想观念,通过发挥主人翁精神和敬业精神,依靠管理者自身的勤奋和身先士卒的表率作用,鼓舞和激励员工们敬业、乐业;酒店组建了较为完善的员工沟通系统,每月28日的总经理接待日,部门定量的员工会谈率,班组的一分钟表扬制度,人力资源部的员工意见反馈措施……种种措施的实施注重加强沟通、缩小差异,在稳定的基础上尽力排除不符合现代企业观念的因素,树立正气、排除不良因素的干扰,将负面行为的影响缩小到最小范围。这些工作使得经营管理状况得到了很大的改善,酒店上下精神振奋、面貌一新。俗话说″人心齐,泰山移″,有了统一的观念和新机制,就形成了统一协作的团队,酒店也因此焕发了勃勃生机。
二、拓展经营思路、开辟客源市场
酒店管理层要注重突出对市场敏锐应变的优势、加强风险意识、管理创新、思维创新、运用激励机制,调动了各方面的积极因素。酒店根据淡季销售的特点,进行市场细分,调整定位,拓宽市场,培养客群。在春节之后的淡季,马上派出酒店销售人员对酒店的主要客源市场进行为期一个月的大型征访活动,收集宾客意见,对宾客意见组织各部门进行通报和协调会议,积极争取到了多个外宾长住房。在五一黄金周前针对旅游市场前往上海、杭州等旅行社市场进行专项促销,在四月初就迎来了旅行社入住火爆的场面,并成功接待了数个境外团队。
三、积极适应市场、调整定位
酒店积极把握市场的命脉,根据市场需求,快速的做出反应,调整酒店经营措施。作为一家商务型酒店,接待的多为商务客人和旅行社客人,酒店根据这部分主要客人的需求,推出了自助早餐,既提高了酒店的档次,又做高了团队平均房价。在淡季期间,通过降低成本、提高住房率,弥补因房价差额造成的损失,从而既有效地赢得了客源,又提高了淡季的客房收入,使得淡季不淡。酒店对康乐、餐饮等项目进行了改造。新营业区域的开出后,酒店一方面加快新员工的招收,另一方面通过内部竟聘和内部公示等举措将优秀员工安排在新区域的管理岗位上,从而有效地工作推向新的阶段,既降低了人力成本,又调动了老员工的积极性。酒店要求前台岗位的管理人员随同销售人员拜访客户单位,培养管理人员的市场观念,注重运用新观念面对市场,加强对知识更新重要性的认识,要求积极启动管理人的创新能力。根据1-3月份客流情况、节假日的分布,制定促销方案。对内加强服务培训、全面提高员工服务文化意识和服务质量,及时调整和更新了产品,推出了吸引并留住了稳定的客群,如餐饮开发的厨师长特荐菜、胖大嫂系列招牌菜得到了良好的市场反馈,有效地促销了酒店的产品。
Hash:b534683e66c02a622dd3b6896bcc6909e55cf199
声明:此文由 Scarlett 分享发布,并不意味本站赞同其观点,文章内容仅供参考。此文如侵犯到您的合法权益,请联系我们 kefu@qqx.com
相关推荐
-
杭州酒店离景点进一点的地方 杭州酒店离景点进一点的地方有哪些
杭州酒店离景点进一点的地方 杭州酒店离景点进一点的地方有哪些 1. 杭州酒店离景点进一点的地方有哪些2. 去杭州酒店地址选在哪好3. 离杭州近的旅游地点4. 杭州哪个火车站离景点近5. 杭州酒店离景点进一点的地方有哪些呢6. 离杭州进的景区7. 去杭州必去的几个景点
-
十堰哪个酒店好玩的地方好玩 十堰哪个酒店好玩的地方好玩一点
十堰哪个酒店好玩的地方好玩 十堰哪个酒店好玩的地方好玩一点 1. 十堰哪个酒店好玩的地方好玩一点2. 十堰哪个酒店好玩的地方好玩一点儿3. 十堰哪个酒店好玩的地方好玩一点呢4. 十堰好吃的酒店有哪些5. 十堰比较好玩的地方6. 十堰附近好玩的地方排行榜7. 十堰那个地方最好玩8. 十堰市区有哪些好玩的地方9. 十堰酒店有哪些好酒店
-
问一下阳朔那个地方有什么玩的,酒店多少钱,哪一家实惠点?多谢各位帮忙~
问一下阳朔那个地方有什么玩的,酒店多少钱,哪一家实惠点?多谢各位帮忙~ 阳朔有什么好的旅馆和餐馆?阳朔便宜酒店有哪些。不要超过200块的,谢谢
-
淮安哪个酒店好玩的地方好玩 淮安哪个酒店好玩的地方好玩一点
淮安哪个酒店好玩的地方好玩 淮安哪个酒店好玩的地方好玩一点 1. 淮安哪个酒店好玩的地方好玩一点2. 淮安宾馆周边有哪些景点3. 淮安性价比高的酒店4. 淮安什么酒店最好5. 淮安哪个酒店好玩的地方好玩一点呢
-
昆明大点的酒店哪里好玩的地方 昆明好一点的酒店有哪些
昆明大点的酒店哪里好玩的地方 昆明好一点的酒店有哪些 1. 昆明好一点的酒店有哪些2. 昆明好一点的酒店有哪些地方3. 昆明最好的酒店排行第一4. 昆明哪里酒店比较多5. 昆明好吃的酒店6. 昆明哪里的酒店便宜又好7. 昆明比较出名的酒店
-
在杭州哪里有便宜点的酒店住 杭州哪个地方酒店便宜点的
在杭州哪里有便宜点的酒店住 杭州哪个地方酒店便宜点的 1. 杭州哪个地方酒店便宜点的2. 杭州比较好的酒店有哪些3. 杭州哪个区的酒店比较便宜4. 杭州哪个地方酒店便宜点的比较好5. 杭州哪个地方酒店便宜点的最多6. 杭州哪边酒店便宜7. 杭州哪个区域酒店便宜8. 杭州哪里的酒店性价比最高9. 杭州酒店哪里便宜
-
小店附近好点的大酒店 附近大一点的酒店
小店附近好点的大酒店 附近大一点的酒店 1. 附近大一点的酒店2. 这附近有什么大酒店3. 搜一下附近的大酒店4. 附近好一点的大酒店5. 附近比较大的酒店6. 附近大一点的酒店有哪些7. 附近比较近的酒店,好一点酒店8. 附近大一点的酒店宾馆9. 我要去附近的大酒店在哪里
-
酒店小泳池要多少钱 有游泳池的酒店多少钱一晚
酒店小泳池要多少钱 有游泳池的酒店多少钱一晚 1. 有游泳池的酒店多少钱一晚2. 假日酒店游泳池的价格3. 有游泳池的酒店多少钱一晚呢4. 酒店游泳池收费标准5. 游泳池一小时多少钱6. 星级酒店的游泳池收费么7. 带泳池的酒店多少钱一晚8. 酒店泳池要钱吗9. 去酒店游泳多少钱一次10. 去游泳池多少钱一次
-
青岛哪个酒店好玩的地方吗 青岛有什么好的酒店推荐一下
青岛哪个酒店好玩的地方吗 青岛有什么好的酒店推荐一下 1. 青岛有什么好的酒店推荐一下2. 青岛比较不错的酒店3. 青岛的特色酒店推荐4. 青岛有什么好的酒店推荐一下呢5. 青岛哪里的酒店便宜又好6. 青岛有哪些好酒店7. 青岛最好的酒店排名第一的是哪个酒店8. 青岛比较好吃的酒店
-
成都在水一方酒店 成都在水一方酒店有没有耍的
成都在水一方酒店 成都在水一方酒店有没有耍的 1. 成都在水一方酒店有没有耍的2. 在水一方度假酒店3. 成都在水一方商务酒店4. 成都在水一方会所5. 在水一方酒店在哪里6. 成都在水一方娱乐会所真的吗7. 水一方附近酒店8. 成都的在水一方咋样9. 成都可以耍水的酒店
-
小河区大一点的酒店 小店区大酒店
小河区大一点的酒店 小店区大酒店 1. 小店区大酒店2. 小店区大酒店有哪些?3. 小酒店大厅4. 小店区的酒店5. 小店区大酒店有几家6. 小店区五星级酒店7. 小地方大酒店8. 小店区大酒店附近
-