旅行社导游接待流程 导游接待旅游团的具体流程

导读：旅行社导游接待流程 导游接待旅游团的具体流程 1. 导游接待旅游团的具体流程 2. 导游接团服务流程 3. 导游带团流程 4. 地方导游接待流程 5. 导游接待旅游团的具体流程有哪些 6. 导游接待流程图 7. 导游带团入住酒店流程

1. 导游接待旅游团的具体流程

第一步:机场集合

第二步:带客人到航空公司的柜台办理机票和托运行李,随身尽量不要带液体物品(能带什么可以咨询航空公司)

第三步:办好手续,航空公司服务员会告诉你在哪个口登机.带好登机牌去安检进入管制区.

第四步:到指定登机口准备登机,起飞前30~5分钟登机.不要迟到 或者 1\到机场后,组织乘客集合,然后清点人数,对名单.人数都到齐后.你可以替游客换登机牌.

如果你们订的是传统票,就需要把所有的机票和身份证都收上来,如果订的电子票,就把所有的身份证都收上来.然后到值机柜台换登机牌.

需要注意的是,如果有的乘客有行李箱,那就不要替他办,领着他一同到值机柜台办,让他办一下行李托运.

换牌之后,按名字发给每个乘客.然后组织乘客入安检通道.

2-行李托运很简单,把不想带的,或是不让带入机舱的大型包交给值机柜台的服务人员,服务人员会在行李上打上签,送入传送带就完成了.不超重就不付费用.每人可带20公斤.对于液体要托运,易燃易爆的物品要禁带,提醒游客不要抱着侥幸心理，如果不托，到了安检口要是让你扔掉就后悔了。

3-下机后，提醒游客带好自己的东西，不要忘在飞机上，离开飞机后，到指定的行李口等着领行李，领完行李，记得要核对一下登机牌上的号码与行李上的纸签号码是否相符，不要领错行李。

4-出机场，找地陪接机人员就可以开始旅程了。

2. 导游接团服务流程

接团准备－接团－清点人数，行礼件数－欢迎词－讲解注意事项－准备门票费用－拿好导游证小旗喇叭－定好集合时间地点－进景点－讲解－去洗手间－上车集合数人数－用餐－确认客人用餐需求－看菜单－盯菜－询问客人用餐情况－用餐结账－要发票－入住酒店－拿房交押金－查房－第二天准备－早餐收房卡－退房结账要发票－填意见单－欢送词－办理登记手续－送团－回公司报账

3. 导游带团流程

作为一个导游，带团入住酒店。详细如下---希望可以帮到你，只是我个人的一些浅浅的经验。

1）在离你要入住的酒店还有十几分钟车程的车上，收取客人的身份证，每人都要提供身份证，现在入住酒店，基本都要提供每一个人的身份证给酒店作登记；

2）收齐身份证后，简单的跟客人说说入住酒店的注意事项；

3）去到酒店后，先让客人在酒店大堂等候；导游前往酒店前台按你公司计调预定好的房间拿取房卡；

4）拿到房卡后，让客人的领队分房，因为作为领队，他会知道让谁跟谁住一起。导游协助领队分房，拿出客人名单登记好客人入住房间的房号。

5）最后把身份证还给客人，安排好客人入住酒店的情况。

4. 地方导游接待流程

第一步：到达签到处

考生在指定时间到达考试签到处（准考证中规定为准）。注意不要迟到。

第二步：候考

考生按照准考证号顺序抽取考场号和考试顺序号，由工作人员安排进入候考室（区）候考，并于考试前20分钟左右随机抽取“一个景点讲解”。考生在这一段时间要在心里有个大概的打算，讲解词该怎么说，流程是怎样的，都要烂熟于心。

抽考试题：

1、根据语种随机取得抽选的讲解景点，抽题单给考生签字确认；

2、工作人员引导考生进入对应考场；

第三步：进入考场

考生进入考场，将准考证、身份证交计分工作人员；切记，讲解中不能透露个人名字等信息给考官，否则，按舞弊取消成绩。

第四步：景点讲解

开始考试。首先开始讲解� �选景点或自选景点，每个景点的讲解准备时间大约5-7分钟；

讲解结束后，考官提问问题，进入知识问答环节

第五步：问答

5. 导游接待旅游团的具体流程有哪些

全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。 是客人与地陪的桥梁。做一名合格的全陪就要认真做到以下职责：

1.实施计划

2.监督质量

3.协调联络

4.调研工作

5.讲解服务

6.生活服务

7.处理问题 地陪导游人员的主要职责是 （1）安排旅游活动； （2）做好接待工作； （3）负责导游讲解； （4）维护游客安全； （5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题

6. 导游接待流程图

计调就是在旅行社啥事都要做的人，做完一个旺季神经都会奔溃的岗位！按区域划分为：周边计调，国内计调，出境计调。要求对自己负责的地区景点，酒店，餐厅，交通等情况非常了解，我们公司的计调经理甚至可以估算出这个高速什么时候会堵车，这都需要长期的工作积累。按操作环节分为：地接社计调，专线（批发商）计调，组团社计调。工作内容差不多，很多大社既有地接社，同时做专线（批发商），并且有自己的组团社。例如众信，康辉等等计调的工作主要内容包括以下几点：

1、搜集负责区域的旅游资源，包括景区政策，酒店政策，餐厅用餐环境标准，导游联系方式，交通资源（航空公司，铁道部/票务中心，车队）......事无巨细，只要可能会用上的资源都可以背着，说不定将来就能用得上。

2、设计线路，根据市场环境，客户需求设计相应可实施的线路。你在市面上详细的线路都是专业计调做出来的，会需要详细到游览时间，交通时间，用餐时间地点标准，参考酒店等。

3、核算报价，每一条旅游线路就是一个产品。每个产品多少钱都是需要计调核算好的，旅游是个利润率低的行业，这就要求计调在核算的时候务必要保证价格的准确+有竞争力。

4、团队操作，出发前需要提前安排好：派哪个导游带团？确定在哪个酒店入住？在哪个餐厅用餐？司机联系方式，车牌号，航班号信息，送机人是谁？当地天气情况怎么样？......在出团中，需要应对各种突发情况，需要保持24小时开机，随时处于工作状态。回团后，需要做好账单，包括支出账单和收入账单。旅游行业整体工资不高，就不要期望计调好到哪里去。平时工作还好，就是到了旺季和出现突发情况时，整个人精神都是紧绷状态。本人做过2年的国内组团计调，遇到过食物中毒，航班临时取消，导游甩团，汽车爆胎，铁路被洪水冲垮，山洪滑坡景区停业......旅游途中会遇到的问题有时候真的没法预想，只要是有团在外面心就一直悬着，睡不好，吃不下，玩不痛快。现在没做了，整个人都轻松了许多。只是简单的说说啦，不喜勿喷。

7. 导游带团入住酒店流程

我是学这个专业的，有两次带团经验，都是全程陪同。目前正在考导游证，希望能小小的帮助你。

第一：查人数是很麻烦，但不得不查，如果出了一点意外都得负责，你可以让游客坐固定座位，查旅游车的空座位，这样既方便又不宜出差错。

第二：关于分房，旅行社是之前就和酒店定好的房间数量，到达酒店后，需要提前收取游客的身份证做好入住登记，可以先让认识的人或夫妻先选择好房间，剩下的就由其他的散客自愿分配，分配好房间后还得根据酒店的要求每个房间收取大概50元的房卡押金（不同酒店押 金不同），退房时给游客退押金。如果某位游客不满足自己的同房人想换另外一间房，但又不肯补足房价，这只能劝说他了，这也是没办法的办法，或者是团内换房，但不能惹急旅游者，让他不开心。

第三：全包和半包的游客早餐都是酒店负责的，只要通知他们早餐时间和地点就可以了。景点就餐可以找地陪帮忙。全包的餐价都是一致的，这点你得和你所在的旅行社问清楚。如果半包客人想要交钱与全包客人拼餐，这得征得全包客人同意，不能轻易做决定。

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