凯悦饭店的特色
1、 典雅与豪华完美结合的饭店建筑2、 凯悦的品牌及服务为了更好地统一标识其全球范围内的各种不同类型的资产和进行营销管理,集团开创了凯悦大饭店和凯悦公园饭店的设计思路。(1) 凯悦大饭店(Grand Hyatt),高水平的个性化服务、舒适和顾客满意是其宗旨。(2) 凯悦公园饭店(Park Hyatt)是公司较小型的豪华饭店,是为那些追求个性化服务和欧洲典雅风格的散客而设计的。3、 关注商务旅游者凯悦饭店的舒适、方便以及它所提供的会议设施和特殊服务,特别受到商务旅游者的欢迎。为了方便商务游客,提供以下几个方面的特殊服务:(1) 摄政俱乐部(Regency Club)(2) 金护照方案(Gold Passport)(3) 商务中心(Business Centre)(4) 主动关怀计划(The New Customer Care Initiative)会议金钥匙、员工激励计划、最佳运作实践、团体结账/信用制度、国际服务方案4、 “时刻关心您”――凯悦的服务宗旨5、 具有变革性的服务和产品通过具有变革性的项目提供高质量的服务并不是凯悦为社会贡献的唯一方式。凯悦的社会和环境方面也起了非常重要的作用。公司固有的理念就是:在任何时候、任何地方,只要公司能够做到,公司就会通过各种方式回报当地居民和环境。
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