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体验式旅游客群 游客体验度

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导读：体验式旅游客群 游客体验度 1. 游客体验度 2. 游客体验度参与度减少不利于 3. 游客体验度概念 4. 游客的体验 5. 游客体验分析 6. 游客体验度和满意度 7. 游客体验度的理论意义 8. 游客体验度调查 9. 提升游客体验度

1. 游客体验度

重新下载，不过负作用很大，地图全没

2. 游客体验度参与度减少不利于

观察者是否参与被观察对象的活动，观察可分为参与观察与非参与观察。参与观察就是观察者参与到被观察者的环境中去，成为被观察对象所在的群体中的一名成员，并参与日常活动的一种观察 非参与观察是指观察者以局外人的身份，从侧面对观察对象进行观察。

3. 游客体验度概念

体验式旅游，是指通过旅游者的参与和互动活动，让旅游者能更深层次的感受旅游消费的每一个细节，体会旅游产品的内涵和魅力，获得更直观和更深刻的体验。如参与主题公园的系列娱乐活动，参与滑草滑雪活动，中小学生参与爱国主义、德育教育、素质教育等实践活动等，都强调了旅游者的角色模仿和参与，更加全身心的投入旅游活动，产生身临其境的感觉。

沉浸式旅游多用在主题乐园、博物馆等人文景观。沉浸式旅游体验即通过全景式的视、触、听、嗅觉交互体验，使游客有一种“身临其境”的感觉。互联网技术的崛起，高科技的应用，将使人类进入“时空的穿梭”和“虚拟世界”时代，旅游产业也将迎来体验化的新时代。

4. 游客的体验

亚洲3s（亚洲第一条3S交通索道！庐山一条索道牵活一座亚洲3s（亚洲第一条3S交通索道！庐山一条索道牵活一座山）

单个吊厢可乘30人，运行速度每秒7米，这样的交通索道你坐过吗？庐山交通索道就是这样的。作为亚洲第一条3S交通索道，它牵引的是游客上上下下，承载的是庐山旅游产业发展的追求与梦想。一条索道牵活一座山。近日，记者在庐山交通索道山下的停车场看到，几百个车位停满了车，许多游客都是“弃车”专程来乘索道。“自己开车上庐山，不仅要花费一个多小时，而且很累。乘坐索道，从山脚到牯岭街约10分钟，既安全、快捷、舒适，又低碳环保，一举多得，真是太好了！”来自广东的游客邓先生笑着说。

5. 游客体验分析

作为拥有销售经验12年的客户经理，我想从我的角度给您提供不同的建议，希望能帮助到您：

1、不要拐弯抹角。

有多少客户会安安稳稳的听着你又长又无趣的演说？适可而止。只有当你说的能引起客户的共鸣，他才会愿意去听你讲。哪怕是在职场上，跟一个拐弯抹角的人在聊天，你会如何？

2、给客户一个购买理由，这个产品或服务适合你的客户。

站在客户的角度就是，他想要知道从你这购买能使他获得什么益处。

3、不要和你的客户争论。

你的客户即使错了，他并不需一个自以为聪明的销售员来告诉他这点。争论只会让两个人陷入一个疆局，能赢得争论不意味你能赢得生意。

4、当客户说话的时候，注意倾听。

你的客户正要告诉你想买什么，而你却只是忙着推你的东西，与客户的沟通，是需在了解他们的需求点，再找他们感兴趣的点切入的。

5、不要以为自己比客户高明。

俗话说，山外有山，人外有人，不要想当然地认为客户想听什么话就故意那样说。客户的表现也许会是保持沉默，同时也考其他处去购买。

6、说话要真诚。

一个销售如果只是为了弄到他的订单而言不由衷，哪怕第一次你成功了，后续也不会长久。你的真诚与否，客户是能感觉得到的。你的话让他起疑或是谎言被识破，你就出局了。

7、为他提供售后服务。

有太多人会给客户提供服务开空头支票，服务质量跟不上。你所提供的售后服务优于你的其他同行，也就成为你们的其中一个优势。

8 答应过客户的事请一定要做到。

你在做成生意后让客户失望，他就不可能成为回头客。

你在自己的产品介绍和推荐购买时融入了你多少条，你所提供的越能迎合你的客户需求，才会越发有能力和客户建立良好的长期稳定的合作关系。

6. 游客体验度和满意度

6月23日，永济五老峰创建5A级景区领导组第一次会议召开。市委常委、宣传部部长、副市长王志峰出席会议。

会议听取永济市五老峰创建5A级景区规划设计方案、目前工作开展情况、存在的问题和下一步工作计划等方面的汇报。市委宣传部、市财政局、市文化和旅游局等单位提出了专业性指导意见。

王志峰对永济市五老峰创建5A级景区前一阶段的工作给予充分肯定。他要求，在下一步的工作中，永济市要充分发挥工作专班的攻坚作用，依法解决五老峰景区历史遗留问题；要认真对照创建5A级景区标准和考核细则，找准差距、补齐短板，倒排时间工期，分批同步开工，不断完善软硬件基础设施；要开展招商引资，吸引社会资本、撬动社会力量，多种方式确保五老峰创建国家5A级景区资金到位；要注重旅游宣传推介，充分利用现有资源优势，深挖地方文化特色，坚持景区唯一性，打造专属文化旅游名片，采用多种宣传方式推介旅游景区；要坚持长远规划，在创建5A级景区过程中大格局谋划，科学有序推进，精细化管理，逐步提升整体服务水平、提高游客体验满意度，为推进知名旅游强市建设提供有力支撑。

目前为止，五老峰还不是5a景区。

7. 游客体验度的理论意义

以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。以"体验"为经济提供物的体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济之后的新经济形式。在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。　　一、背景　　在体验经济时代，随着旅游者旅游经历的日益丰富而多元，旅游消费观念的日益成熟，旅游者对体验的需求日益高涨，他们已不再满足于大众化的旅游产品，更渴望追求个性化、体验化、情感化、休闲化以及美化的旅游经历。　　二、概念　　所谓体验式旅游是指“为游客提供参与性和亲历性活动，使游客从感悟中感受愉悦。”上世纪八十年代中后期，在中国一度兴起的城里人到农村“住农房、吃农饭、干农活”就是体验式旅游的雏形。人们开展旅游活动大多是为了扩展个人视野，感受不同的生活体验或者获取个人生活范围以外的信息。传统的观光式旅游，仅仅依赖一些自然资源或者历史遗产为游客提供一种游览的满足感；而后兴起的探险式旅游则更多的是追求感官或者感受的刺激，例如漂流，攀山等，但是也有体验式旅游的雏形；另外度假式旅游着重是提供一种休闲的氛围让游客轻松愉快享受假期。对比于这几种，体验式旅游更着重的是给游客带来一种异于其本身生活的体验，比如为城市人提供乡村生活的体验；为游客带来不同地域，或者是不同年代生活的体验等等。　　三、定义　　　　2001年6月，在一份关于澳大利亚旅游业发展报告中首次提到“体 式旅游”这个新概念，随之国外一些学者也给出了相应的概念，但目前国内学者对体验式旅游未给出明确的定义。相关的概念有徐林强(2006)的定义：体验式旅游是一种预先设计并组织的、游客需要主动投入时间和精力参与的，对环境影响小、附加值高的旅游方式，游客通过与旅游产品间的互动，获得畅爽旅游体验，实现自我价值。宋咏梅(2007)从旅游供给者和旅游者的这两个角度加以对体验旅游的定义。我们认为体验式旅游是一种以追求心理愉悦体验为终极目标的旅游，是继观光旅游、休闲旅游后的一种新的旅游方式，是旅游者消费心理走向成熟的结果。　　　　四、体验式旅游的特点　　注重个性化　　体验旅游与传统旅游不同，它追求旅游产品的个性化，力图以独一无二、针对性强的旅游产品，让游客感受这种特性，满足求新求异的心理。如自驾车旅游、暑期国外夏令营等。　　　　强调参与性　　通过旅游者的参与和互动活动，旅游者能更深层次的感受旅游消费的每一个细节，体会旅游产品的内涵和魅力，获得更直观和深刻的旅游体验。如参与主题公园的庆典游园活动，参与滑草滑雪活动、小学生参与红军小指挥员的红色爱国主义教育活动等，都强调了旅游者的角色模仿和参与，更加全身心的投入旅游活动产生身临其境的感觉。　　　　注重过程，而不是结果　　与传统观光旅游相比，体验旅游注重的是游客对旅游产品的感受、体验、享受的过程，而不是一味追求“到此一游”的旅游结果，从某种程度上更强调心理感知和理解。如外国人参与包饺子的活动，通过揉面、擀饺子皮、包饺子的过程亲身体会中国的传统习俗，而并不强调包出的饺子如何漂亮、好吃。现今流行的许多传统手工艺制作、乡村绿色瓜果采摘活动以及寻求惊险刺激的旅游活动等追求的就是这样一个心理体验的过程。　　　　体验式旅游的类型　　游客的体验类型大致可以分为四种，称为“4E”(Entertainment，Education，Escape，Estheticism)，即娱乐、教育、逃避与审美。游客离开日常居住的环境(逃避现实)，接受不同文化与异域风情的洗涤(审美)，尽情享受休闲时光(娱乐)，并通过一系列感官刺激和心灵感受，获取精神的成长(教育)。　　　　1．娱乐体验　　　　娱乐是人们最早使用的愉悦身心的方法之一，也是最主要的旅游体验之一。游客通过观看各类演出或参与各种娱乐活动使自己在工作中造成的紧张神经得以松弛，让会心的微笑或开怀大笑抚慰心灵的种种不快，从而达到愉悦身心、放松自我的目的。迪斯尼乐园匠心独运地设置出“西部乐园”、“探险乐园”、“新生特区”、“未来世界”、“梦幻乐园”等体验旅游项目，不同的娱乐主题为不同年龄的人们塑造了属于自己的娱乐经历。　　　　2．教育体验　　　　游客在旅游中见前所未见、闻前所未闻、尝前所未尝，每一次旅游都会有新的收获。无论是自然风光，还是人文景点，总会以其独特的、蕴藏其中的自然知识或文化底蕴、悠久的历史传统、高超的建筑技艺等令人耳目一新，学习自然而然地就融入旅游的全过程当中。近几年兴起的参与体验式的“土地认领”，是新生代农家乐旅游项目，也属于教育体验。游客通过交纳租金的方式在农家田园认领一块土地，由游客决定栽种蔬菜、花草、果树或庄稼，种子、农家肥料则由园方免费提供，最后收获的农作物等归游客所有。这种旅游形式可使游客在田间尽情呼吸新鲜空气，品尝自己亲手种植的纯天然绿色蔬菜等食物，了解各种农作物的种植、管理知识，并在亲自躬耕于农田 体会到种植和收获的乐趣。另外通过土地认领还可以丰富现在孩子尤其是都市里孩子的田野知识，让他们真正体会“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的内涵，从而起到良好的教育效果。　　　　3．逃避体验　　　　工作的压力、日常生活的烦恼、人际交往的复杂、生活空间的拥挤与喧闹使人们希望能定期到尚未城市化的地方修心养性，忘却来自工作和生活的双重压力，寻找生活中另一个摆脱束缚的真实自我。近几年农家旅游的出现客观上满足了游客的这种需求，到农家体验田园生活，可以使游客在相对淳朴的人际关系中放松自我；在与自然、田园零距离接触中体味陶渊明诗中“采菊东篱下，悠然见南山”的意境，在平淡、与世无争的状态下重新发现人性的美好。　　　　4．审美体验　　　　美好的事物令人心情舒畅、精神愉悦，游客在感受名山大川姿态各异、人文建筑的高超艺术之美时，就是获得从身体到精神的放松、通畅、忘我感觉的过程。被誉为“生态乐园”的四川碧峰峡景区融幽谷、飞瀑、清溪、珍禽于一体，森林覆盖率达95%，游客在景区中可以享受与温驯的野生动物零距离接触的乐趣，也可以在晚上租一顶帐篷，体味野居的滋味。景区的住宿设施设计为竹木结构的低层建筑，与周围的自然环境十分协调，掩于丛林之中，保证了游客视觉上的完美性。主体建筑——游客接待中心，也以其优美的几何造型，使游客无论从那个角度都可获得巨大的美感。　　　　五、体验式旅游的设计理念和原则[1]　　　　1．设计理念　　　　(1)从旅游者的体验入手，努力创造全方位的立体感受　　　　通过全方位的体验设计使旅游景区(点)做到“可进入、可停留、可欣赏、可回味”，使旅游活动“可参与、可互动、可感受、可享受”。如迪斯尼乐园就通过塑造与卡通人物的形象识别体系和体验活动，在不同的主题乐园中让游客由米老鼠唐老鸭到白雪公主、狮子王的童话世界走向现代科技创造的惊险刺激的现实世界。　　　　(2)不断推陈出新，突出创造性和差异性　　　　旅游者对旅游产品的需求是不断变化的，寻求差异化、新鲜感和刺激感是旅游者追求旅游体验的直观体现，因而在体验式旅游产品的设计中始终要贯穿这个理念。如每个经常苏州乐园的游客总会觉得每隔一段时间乐园中都有新的旅游项目和节目，甚至小到装饰、布局布景都有所变化，真正做到了常换常新。这种变化带给游客新鲜感和试图下次再来寻找不同点的欲望，从而加大了旅游体验的刺激感，旅游重游率当然也相应增高。　　　　2．设计原则　　　　根据体验式旅游的特点以及旅游追求快乐的“三感”需求，旅游从业者在旅游产品的设计过程中应遵循以下原则：　　　　(1)突出主题性原则　　　　旅游产品的设计中要突出主题性原则，追求旅游主题的新颖、奇特，满足游客求新求异的需求心理，挖掘所在地方特色或旅游产品特色，结合当地资源条件设计独特的旅游项目，给游客一次新的体验。特别是景区的旅游项目设计要注意始终以一个主题为主线连接游览、购物、娱乐、美食的各个环节，让游客全方位感受从业者塑造的一种氛围。如曲江大唐荚蓉园、深圳欢乐谷和民俗文化村等。　　　　(2)挑战性原则　　　　旅游活动具有适度的挑战性才能激发游客参与的欲望和决心，最大限度发挥自己的潜能，享受与日常生活不同的体验，追求超越心理障碍时的成就感和舒畅感，这也是近几年极限运动不断升温的原因。比如蹦极、漂流、滑翔、探险等极限运动让游客在不断挑战自我、突破极限中 受胜利的快乐。　　　　(3)现场真实性原则　　　　这一原则主要体现为主题乐园类旅游产品或活动的设计，要求旅游从业者暂时放弃自我身份，全身心投入景区营造的文化和娱乐氛围，充分进入自己扮演的角色，在此基础上引导游客也进入景区为之塑造的角色，全方位地体验角色转换的愉悦。也要求其布局布景、建筑艺术、服装道具、文化语言等都能再现所塑造的主题，让游客有身临其境之感，而不是简单的粗糙的模仿。如杭州宋城、无锡的影视基地等通过再现当时的社会文化生活场景带给游客恍如隔世的感觉，体会几百上千年的古中国的文化魅力。　　　　(4)丰富体验类型、增加体验深度的原则　　　　体验类型的多样性是吸引游客、保持旅游地持续发展的动力。Pinell和Gilmore提出的让人们感觉最丰富的体验是同时包含娱乐、教育、遁世、美学四个类型“甜蜜地带”。因而在体验式旅游的设计中也可按这四个类型来展开，一般来说体验类型越丰富，对旅游者的吸引力越大。　　　　旅游的体验可以分为表层体验、中度体验和深度体验。在旅游业发展初期，大多数旅游产品大多停留在前两个层次，只是一般的观赏游览，而未直接参与和感受。但是体验式旅游是与传统旅游和休闲旅游不同的新的旅游方式，它带给游客的体验不是粗浅和单一的，而是以追求丰富的旅游体验为目标，它要求旅游者完全融人所塑造的环境和氛围，不是以客体而是以主体的角色参与沉浸其中。我国目前有许多的旅游企业正在打造这种大型旅游景区，设计体验类型丰富的旅游产品，以满足大众需要。　　　　六、体验式旅游的开发模式　　　　邹统钎先生认为，体验旅游开发模式与大众旅游、可持续旅游开发模式有很大不同：前者特别注重游客的切身感受，想方设法为游客创造一种真实的体验。表将这三个时期的旅游开发模式进行了大致的对比。　　　　不同时期旅游开发模式对比：　　　　旅游发展时期关注的利益体开发目标 　　大众旅游时期开发商追求经济利益的最大化 　　可持续旅游时期社区实现社区的可持续发展 　　体验旅游时期游客为游客创造满意的体验 　　　　可以看出，在体验旅游时代，游客的旅游模式发生了很大变化：以感受和经历为目的的旅游的兴起表明人们更注重旅游过程中的个人感受，而不只是对某个旅游目的地的选择。如迪斯尼乐园里的“巨雷山”项目，完全根据美国西部当年一座废弃的煤矿原样设计，让每一个游客去体验煤矿工人的艰辛。游客佩戴好当年煤矿工人的所有装备，乘坐高速矿车，在弯弯曲曲、忽明忽暗、惊险交加的矿道里疯狂走一遭。矿车时慢时快，有时倾斜度达45度。游客不但领略了煤矿的景观，而且深知了煤矿工人的艰辛和煤炭的来之不易。因此，今后旅游开发者在进行旅游资源的开发时，一定要注重研究体验经济时代的旅游需求，以游客的需求为导向，开发“感受旅游”产品。　　七、体验式旅游与传统旅游的区别　　　　在体验经济时代，虽然传统的大众旅游仍占据旅游业的主要市场，但是旅游者的细分市场已经发生了较大的改变。许多旅游者更希望到更自然的地点，享受自己服务自己的乐趣；还有相当部分的年轻人认为，现代旅游不仅在于自己到过哪里，更多的是一种生活方式的体验，一种旅游心情的分享。　　　　1．竞争战略　　　　不同传统的大众旅游重视的是为顾客提供住宿(hotel rooms)，早餐(breakfasts)，娱乐(amenities)和其他服务(accompanying services)，简称“4S”。旅游产品开发者提供的多是千篇一律的服务，没 有多少差异化的色彩。在这种情况下，旅游开发者只能建立相对的竞争优势，竞争策略容易受到竞争对手的模仿。而在体验式旅游中，旅游开发者从旅游者的亲身感受出发，追求建立一种独特的、不可复制的竞争优势，为旅游者提供差异化与定制化相结合的服务。　　　　2．竞争条件不同　　　　传统的大众旅游在很大程度上依赖于物质条件，包括旅游景区的景观、食住行条件等。而体验式旅游主要依赖于无形条件，包括与旅游者的沟通、交流、创造角色扮演的氛围等。这种情况下，景区、设施等物质条件成为一种道具，为顾客提供扮演角色的场所和环境。　　　　3．开发重点不同　　　　传统的大众旅游主要为旅游者提供基础的配套设施服务，体验只是作为旅游者旅游过程中的附属品。但在体验式旅游中，体验不仅是一种形式，而且是一种主题内容。旅游开发者的工作重点转到为旅游者创造一种难以忘怀的体验经历，为顾客提供个性化的服务。　　　　4．营销方式不同　　　　传统的大众旅游主要的是一种“4P”(产品、价格、促销、渠道)营销模式。而体验式旅游更多的是一种知识创造的过程，它的基础是旅游者与旅游景区、旅游开发者、活动主题的互动。旅游开发者必须尽力创造与利用知识，创新旅游主题，使用先进的技术方法了解旅游者的兴趣、偏好与价值观。同时，旅游开发者也必须通过与顾客之间的相互学习、深层交住，为旅游者创造全新的体验经历。　　　　5．参与性不同　　　　传统的大众旅游形式下，旅游者参与较少，通常被动地接受旅行社的安排，他们希望借助旅游逃避日常生活的繁琐与压抑；而在体验式旅游中，旅游者投入较多的精力，他们在旅游活动中需要不断沟通、学习、体会，主动地探索旅游带来的快乐体验。　　　　6．灵活性不同　　　　传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。而体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性，体现在旅游者有更多的自主权和发挥的空间，体验式旅游活动结束后，旅游者还可以延续这种体验感受或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。传统的大众旅游通常是旅游者在限定时间内参观固定的地带。而体验式旅游对时间与地点的要求有更多的灵活性，体现在旅游者有更多的自主权和发挥的空间，体验式旅游活动结束后，旅游者还可以延续这种体验感受或者在其他地点上演相同的或相似的体验活动。

8. 游客体验度调查

在【设置】-【安全】中可以关闭，具体操作步骤如下：

1、打开手机 ，点击设置；

2、选择设置里的 【安全】选项；

3、选择【安全】选项下的【访客模式】，进入访客模式设置关闭即可。

9. 提升游客体验度

年轻的你就要为梦想而奋斗，那么30岁之前我们就必须要给自己一次放长假的旅行，30岁之前，我们身强体装，可以承受很多极限运动，如：蹦极、跳伞、乘坐快艇、太空球、所有你能想到的这些活动，都是年轻时最好的体验。

世界上有很多你可以参与的有趣刺激的活动，所以把握住最好的时间去冒险吧！

欧洲旅行

这感觉是30岁之前必须要做的一件事，到欧洲各国旅行，去哪个国家不重要，有很多选择但欧洲正适合年轻人去旅行，这里有青年旅社可以来场背包旅行，坐上公共汽车，有各种旅行方式，可以通过火车、飞机这里的一切都为你的旅行带来便利，所以有很多的年轻人去欧洲旅行。

多日徒步旅行，你不用走很远，有可能就在你家附近进行几天徒步旅行，或是去离你比较近的 方，但必须是一次过夜旅行露营、徒步旅行、再露营、再徒步旅行是非常值得的，虽然会感觉疲惫不堪 ，你会流很多汗，变得脏兮兮，但是能看到美丽的风景去亲近大自然。

北美自驾游

可以是加拿大或者美国，也可以两个国家都去，但要去北美来一次自驾游，你可以采取任何方式：可以是私家车，野营车或公共汽车，但一定要走出去，去公路上感受北美，因为北美的很多公路都是相通的，非常适合自驾游，加拿大和美国都有很多野营地，省立公园和国家公园可以前往参观。

泰国

泰国是背包旅行新手的首选地，可以很轻松地到处游玩，也很便宜，堪称完美的旅行地，30岁之前我们可能会很穷，我们还要赚钱，没有过多的时间，也没什么积蓄，所以这里是预算旅行的好地方，你能体验到许多很酷的事情，身边也会有许多其他的游客，不论是去泰国还是泰国的各个岛屿，都很有意思而且热情好客。

东南亚背包旅行 涵盖所有东南亚国家：越南、柬埔寨、老挝、菲律宾、印度尼西亚、巴厘岛所有国家，这里是最容易旅行的地区之一，几乎每个人都说英语，费用低有大量相关的旅游信息是背包客常去的地方，那里有很多其他游客，如果你是一个人旅行，并且想认识更多的人，那就再好不过了，如果你没有单独旅行过， 这里是非常适合新手的一个旅行地。

希腊列岛游

希腊有很多不同的岛屿，是一个非常适合欧洲人旅行的地方，也非常适合世界各地20几岁的青年去旅行，那里有很多派对，很多沙滩，许多特别的活动和有趣的事情，所有岛屿都有各自的特色。

丛林探险

你不需要去亚马逊，可以去世界上其他的丛林，比如澳大利亚和东南亚以及南美洲、中美洲地区，但领略这样一种生态系统真的非常奇妙，可以在雨季时去，因为雨季的热带雨林十分迷人且富有生机，是一个会呼吸的生命体。

滑雪旅行或滑雪板旅行

你可以去奥地利、去阿尔卑斯山、去北美、加拿大、美国进到山里面，世界上的某个地方，甚至也可以不是其他的某个地方， 但要去做一些冬日活动，即使你住在热带地区，也尝试去旅行去感受冬天。

文化冲击

中国是最具有文化冲击地方，语言、饮食、人们的思维方式、工作方式，这些都是文化冲击，它能帮助你开阔眼界，拓宽思维，看到其他人不同的生活方式，看到这个世界的不同。

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