面对旅行社的陷阱游客该怎么做 谈谈旅行社如何规避风险

导读：面对旅行社的陷阱游客该怎么做 谈谈旅行社如何规避风险 1. 谈谈旅行社如何规避风险 2. 旅行社规避风险的措施 3. 旅行社如何规避风险? 4. 结合实际谈谈旅行社如何避免风险 5. 旅行社应该如何规避风险 6. 旅行社的风险及对策 7. 旅行社规避风险的主要措施有哪些

1. 谈谈旅行社如何规避风险

以甘肃旅游工作为例，旅游社在工作中要注意的风险是，一是安全因素，因当地基础设施落后，游客存在安全风险，必须早做预防。垍頭條萊

二是违约的风险，当地人的旅游混乱，信用市场意识较弱，会给旅游服务带来危害。垍頭條萊

三是收益的风险。因为当地冬季较长，游客稀少，旅行社要及时做出预案，保证企业经营不受影响。

2. 旅行社规避风险的措施

疫情期间，旅行社不准处境游，个人护照签证限制，这样就可避免跨境旅游。

3. 旅行社如何规避风险?

一、游客未履行如实告知义务的免责

旅游过程中，如果游客在未告知真实信息的情形下参加了旅行社者组织的不适合自身身体条件的旅游活动，致使游客出现人身损害，旅行社对此不承担赔偿责任。另外，如果在旅行社已劝阻游客参加不适合其自身身体条件的旅游活动下，游客仍强行参加，由此导致的人身损害，旅行社对此不承担赔偿责任。

二、第三人行为导致游客损害的免责

在旅游过程中，如果因第三人的行为造成游客人身损害、财产损失，则应由该第三人承担责任。如旅行社未尽到安全保障义务，则应对第三人不能赔偿部分承担相应补充责任。例如，丙报名参加丁旅行社组织的旅游后，未经丙同意，丁旅行社将丙转团至甲旅行社。旅游过程中，甲旅行社的旅游大巴被乙劫持，乙在劫持过程中造成甲旅行社组团的游客丙受伤。乙自应对丙承担侵权责任。至于甲旅行社是否承担责任则取决于其是否尽到安全保障义务。如果不能证明甲旅行社已尽到安全保障义务，则丙可请求丁、甲两旅行社对乙不能赔偿部分承担与过错程度相适应的连带责任。

三、游客自行安排活动时遭受损失的免责

自行安排活动期间，包括旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间，游客不参加旅游行程的活动期间，以及游客经导游或领队同意暂时离队的个人活动期间等。在上述期间内，游客一般已离队单独行动，旅行社对游客的活动情况无从知晓也无法控制游客可能存在的人身、财产风险。进而，旅行社也无法提供安全保障义务及告知义务等。因此，如果游客在此期间遭受人身或财产损失，旅行社一般不承担损害赔偿责任。但旅行社应当采取合理必要的保护和救助措施，避免游客人身、财产权益损失扩大。例如，当游客在自由活动期间遭受金钱丢失、生病受伤或被抢劫等人身或财产损害，旅行社应附有协助游客报警、送医就诊等救助义务。也即只有在旅行社未尽到上述救助义务的情形下，游客才可能援引本条追究旅行社、实际提供旅游服务的旅行社的责任。

四、旅游辅助服务者侵害游客权益的免责

一般认为，实际上接待旅客之导游(或称之为领队)、航空公司或游览车公司、或者饭店，其通常与旅行社存在合作关系。此时，接待旅客之导游、航空公司或游览车公司、或者饭店，处于旅行社的履行辅助人地位，履行旅行社对游客应尽之义务。因此，他们与旅客间尚无旅游合同关系存在。例如，甲旅客与乙旅行社签订旅游合同，参加乙旅行社所组旅游团华东地区十日游。乙旅行社与丙宾馆达成为第三人利益的合同，甲旅客为该受益第三人而居住于丙宾馆但与丙宾馆之间并无旅游合同关系。因此，因旅游辅助服务者的原因造成游客人身损害、财产损失时，游客可直接起诉旅游辅助服务者追究其侵权责任。而实际提供旅游服务的旅行社在尽到对旅游辅助服务者的谨慎选任义务后，游客不得要求旅行社承� ��损害赔偿责任。

五、游客脱团后遭受损失的免责

所谓脱团，一般指团队游客未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。在旅游过程中，游客未经同意离开旅游团队的行为违反了游客应尽的协力义务，属于严重违约的行为。游客脱团期间的去向，旅行社一般并不知晓。这事实上导致旅行社无法继续提供旅游服务和履行相关义务。因此，游客在脱团后遭受的任何人身损害、财产损失，旅行社均不承担责任，除非能证明旅行社在游客脱团的问题上存在过错。

六、游客随身物品灭失的免责

在审判实践中，因游客行李物品灭失而发生的纠纷时有发生。游客的行李物品一般可分为行李物品和随身物品。对于不方便随身携带的行李物品，旅行社自应尽到保管义务。但对游客随身携带物品，例如现金、有价证券、贵重物品等如事先未交由游客保管，则游客有无保管义务则在实践中存有争议。有观点认为，在旅游关系中，游客是消费者，旅行社则是提供旅游服务的经营者，两者之间形成了消费法律关系。如果在旅游行程过程中，发生游客随身物品的丢失，则从周全保护游客合法权益出发，可考虑适用消费者权益保护法要求旅行社承担责任。其理由在于，《消费者权益保护法》第十八条第一款规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”，根据该条规定，旅行社应当保证其提供的服务符合游客财产安全的要求。如旅行社违反该条之规定，则游客可根据该法第四十八条第二款“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任”之规定，要求旅行社承担赔偿责任。

4. 结合实际谈谈旅行社如何避免风险

旅行社应当按照规定缴纳旅行社质量保证金。用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。

旅游行政管理部门对质量保证金实行统一制度、统一标准、分级管理的原则：旅游行政管理机关统一制定保证金的制度、标准和具体办法；各级旅游行政管理机关在规定的权限内，依据有关法规、规章和程序，作出支付保证金金额的决定

5. 旅行社应该如何规避风险

首先，作为一名导游和旅行社对与游客即将到达的目的地，应该有一个大概的认知，如果这个旅游目的地有存在欺骗游客，宰客的行为，导游应该提前声明提示。 其次，对于即将到达目的地带领游客游览景区的时候，导游应该再次提醒游客注意相关问题！ 第三，实在是被欺骗了，导游可以帮助游客完成索赔。 再然后，完成了几次的提醒还是存在被骗的行为，已经这样的责任，就不再与旅行社和导游有关了！

6. 旅行社的风险及对策

优势是风险小，成本低。劣势是利润低，赚的钱较少。

7. 旅行社规避风险的主要措施有哪些

当我们在旅游的过程中，难免会遇到骗人，讹人现象发生，那么如何来有效的预防被骗不仅能够避免你在旅游过程中的一些不必要的财产损失，同时也能够提高你在旅途中的旅行质量。那么我们到底该如何有效的避免被骗现象的发生呢？條萊垍頭

1切勿轻易相信陌生人垍頭條萊

旅途中，大家会遇到各种各样的人，听着各种口音的人，所以，大家得留个心眼 ，不要轻易相信他们说的话，更不要轻易留下个人信息。

2條萊垍頭

在旅游前，应该对旅游城市进行全面的调查，搜索，比如，宾馆的价格，路线，打的费用等等。要知己知彼。條萊垍頭

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在旅途中，一定要保管好个人物品，尤其是钱包。钱包里面不要把所有证件放在一起，最好分开放置。减少不必要的麻烦。垍頭條萊

4垍頭條萊

旅途劳累的时候，休息的时候，要做到处处留心，出门在外，不是在家。要警惕性高点。尤其是一些女生。頭條萊垍

一、旅游防骗子骗人第一招：條萊垍頭

谨防车站码头旅游串串：凡是旅游发达城市，都在旅客集散地聚集了大量身份不明的打着各式各样招牌的人员，有兜售车票的，也有拉旅馆住宿的，现在还有大量的拉人去参加旅游的，他们肯定不具有合法的资格，但他们大都具有非常强的察言观色的本领，能投其所好，又能言善辨，先是以高价出售，如果不行，又以超低价进行诱骗，只要一旦得逞，立即以更低的价格买给一些旅行社，转瞬就找不到人。條萊垍頭

二、旅游防骗子骗人第二招：

仔细检查旅行社资质：这已是老生常谈了，但这确实至为关健：旅行社分为不同类型，目前中国将旅行社分为2类，不是像很多人所说的分为三类，一是国际“旅行社”，二是国内“旅行社”，而“国际旅行社”中又为分二类，一类是可以经营出境旅游，另一类是可以经营入境旅游及国内旅游。比如说四川全省只有国际旅行社三十多家，其中只有二家可以直接经营出境旅游，即四川省海外旅行社及成都海外旅行社，但由于成都海外旅行社违规经营已被暂停经营出境旅游了。其它国际旅行社一般只是代理经营出境旅游，而不能直接经营出境旅游。

那么“国内旅行社”又与“国际旅行社”有何差别？

首先“国内旅行社”只10万元保证金,面“国际旅行社”要交60万元保证金；

另外，说得通俗一点，“国内旅行社”不能接待除中国大陆以外的游客，比如港、澳、台同胞等，他们是不能接待的，游客也不能参加他们组织的旅游团队，很多游客忽视这一点，其实是很危险的，大的方面不说，单说游客自己的利益就得不到保障，比如，现在全国的旅行社必须实行责任保险这一点，而“国内旅行社”与“国际旅行社”投保的金额及范围是不一样的，如果大陆之外的人仕参加国内旅行社所组织的团队，一旦出事，由于“国内旅行社”的投保范围没有国外人仕这一条，所以您有可能根本得不到赔偿，即使按大陆人仕的金额进行赔偿，金额可差2-3倍之多，还不用说“国内旅行社”的经营方式能否满足国外人仕所要求的品质了。垍頭條萊

三、旅游防骗子骗人第三招：垍頭條萊

检查旅行社是门市部还是总部：这一点同样重要，比如在四川成都，旅游业比较发达，但市场很混乱，从业人员多如牛毛，成都有旅行社200余家，但一些比较老牌的旅行社在当初市场刚形成之时，与全国其它大城市一样，采取承包的方式批发了大量的门市部，而总部与门市部的关系，只是交钱的关系，经营思想、经营方式等等一概不问不管，而旅游局一时又难以找到办法治理，虽然出台了很多文件、政策、法规等进行制止，但至今没有好转，目前部门数是旅行社的数十倍，这已成了成都旅游的一大玩疾，甚至都已惊动了国家旅游局，严令整顿。按国家政策，所有与总部不在一起的旅游部门只能是为总部接待游客，他们没有资格像旅行社一样进行操作。据四川省旅游局统计，成都市场上的旅游投诉80%出于这些违规操作� ��门市部，所以识别这些门市部就至关重要。垍頭條萊

首先要看他们是否在显著位置悬挂营业执照，其次看有没有旅游局颁发的许可证，还有是否悬挂旅游局的投诉牌，千万不要看复印件，是否有旅游局监制的正规旅游合同，是否能出具正规发票，如果以上缺少一样，您最好先走为妙。

另外，还要看一下旅行社的营业设施是否齐全，办公室是否正规，从业人员是否正规等，这就要看您的眼力了。

四、旅游防骗子骗人第四招：條萊垍頭

记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。

五、旅游防骗子骗人第五招：

注意鉴别旅行社所承诺的宾馆的星级：很多非法的旅游门市部为了蒙骗游客，往往采取欺骗的手法承诺游客住几星级酒店，但当客人入住时才发现其实差别甚大，这里面除了有一些星级宾馆有很多不同类别的房之外，还往往由于其地理位置的差别，造成酒店价格的差别。很多来成都的游客，一下火车往往容易被骗住一家火车站附近的很有名的三星级酒店，并被许以很低的价格，有时甚至只需要60元就可以开一间房，这里面的秘密就在该酒店的低楼层房间很差，还不如一间普通的招待所，当然价格很低。旅游途中往往也会有很多类似的方式。

游客最好要求在旅游合同中写明酒店的名称及所住的是否是主楼等，并向一些相关机构咨询酒店的档次。比如在四川，九寨沟唯一一家五星级酒店，九寨沟国际酒店就有东楼，西楼之称，当然价格是有差别的。一般正规的旅行社这方面会做得比较好一些。

六、旅游防骗子骗人第六招：

谨防价格陷阱：低价格当然是诱人的，正规旅行社也在追求以低的价格来争取更多的游客，但同时也要注意一些违规旅行社或旅游门市部以低价格诱骗游客参团之后，再以不正当的方式获得更多的非法利益，如增加购物，去黑店购物，降低档次，更换景点等，甚至携款潜逃。

如何区分正常的价格及低价格陷阱：多找几家正规旅行社进行比较，更主要是看性价比，及价格与质量的比值，而不单纯看价格，不合理的价格不可能得到合理的服务，这是市场经济的规律。

七、旅游防骗子骗人第七招：頭條萊垍

区分转团与买团：在当今旅游市场经济中，不同的旅行社进行不同的分工应该说是正常的，因为任何一家旅行社都不可能将市场的方方面面进行垄断，也没有实力每天都能获得足够多的客源针对数十条线路进行单独发团，指责旅行社的合理分工是不合情的，但这并不等于允许施行社可以随意的剥夺游客的选择权。頭條萊垍

首先，游客要明白，您所参加的旅游团不能因为转团或并团就改变了您所报名的旅行社的责任，这家旅行社应该对您在旅游过程中的一切问题负责。

其次，转团或并团之后，旅行社对您的承诺不能改变，否则您有权投诉该旅行社。條萊垍頭

第三，旅行社必须在签定旅游合同时告诉您是否转团或并团，并且转并团的旅行社名称也必须写进合同中。

八、旅游防骗子骗人第八招：條萊垍頭

注意购物陷阱：一般来说没有特别注明不购物的团队，都会安排购物，但购物要注意一下几点：垍頭條萊

各地旅游局对旅游购物都有规定。比如四川省旅游局有明确规定，每天购物不超过一次，每次购物不超过40分钟，您可以此要求导游不要违反规定，否则有权投诉。

另外，导游带您进的购物点必须是旅游局认可的定点购物点(当然您自己要求进的商店、路边小店等除外)，均应有明确的旅游局定点商店的招牌。

最重要的一点，任何人不能强迫您购物，不能强迫您消费，也不能诱骗您购物，一旦您发现您所购买的是假、冒、伪、劣商品，或质价不符商品，只要您能出据发票或证据，您均可要求退还或赔偿您的损失。

九、旅游防骗子骗人第九招：

注意自费项目陷阱：旅游离不开消费，所以一般旅游团除了规定的必游项目之外，一般还会有自费项目，自费项目原则上只能游客自愿，不得强迫，所以您要仔细选择自费项目，千万不要落入自费项目的陷阱，因为有很多自费项目其实质价不符。

比如在四川旅游，比较正常的自费项目除了可选择正规的景点之外，一般有各地的烤羊篝火晚会，成都小吃、成都火锅、成都药膳、四川川剧、四川茶馆、泡温泉等，只要价格合理，一般是没什么问题的。

十、旅游防骗子骗人第十招：

注意免费陷阱：为了吸引游客，很多非法旅行社或违规旅游部门会采取免费赠送某些景点等的方式来吸引游客，俗话说，世上没有免费的午餐，其实这些赠送要么是已经含在所收的旅游费中，要么就是另有陷阱，要特别注意，比如，在四川旅游前往九寨沟的途中有一嘎米寺，很多违规旅游部门以前都采取免赠送的方式送客人游览，其实进去之后，会以烧香敬佛的名义或购买商品的名义诈取游客很多的钱，如有不从，则会被假装的和尚诅咒甚至辱骂，这方面的投诉已多不胜数，现旅游局已取缔了这一参观景点，取缔时才发现里面的和尚都是当地农民装扮的，与非法旅行社联合起来欺骗游客，捞取好处。

总结这么多，其实最关键的就是请勿贪占小便宜，请勿凑热闹。如果能够做到这两点，那么你就就能够避免很多被骗和被讹现象的发生！希望以上建议能够为您的旅途带来一份安全和一份舒心！

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