旅行社经营及管理答案 旅行社经营与管理课后题答案

导读：旅行社经营及管理答案 旅行社经营与管理课后题答案 1. 旅行社经营与管理课后题答案 2. 旅行社经营管理实务课后答案 3. 旅行社经营管理试卷及答案 4. 旅行社经营管理慕课答案 5. 旅行社经营管理简答题 6. 旅行社经营管理选择题 7. 旅行社经营与管理课后思考题答案 8. 旅游社经营管理答案

1. 旅行社经营与管理课后题答案

这本书属教科书类型。很祥细写出旅行社经营与管理方法。可供创业者参考。

2. 旅行社经营管理实务课后答案

旅行社的经营范围有：旅游资源及旅游景点的开发利用；旅游工艺品制造，销售；旅游观光服务；以下经营范围仅分支机构使用等。具体是由公司章程规定，并依法登记。 根据《中华人民共和国公司法》第七条　依法设立的公司，由公司登记机关发给公司营业执照。公司营业执照签发日期为公司成立日期。公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。公司营业执照记载的事项发生变更的，公司应当依法办理变更登记，由公司登记机关换发营业执照。 第十二条　公司的经营范围由公司章程规定，并依法登记。公司可以修改公司章程，改变经营范围，但是应当办理变更登记。公司的经营范围中属于法律、行政法规规定须经批准的项目，应当依法经过批准。 第十三条　公司法定代表人依照公司章程的规定，由董事长、执行董事或者经理担任，并依法登记。公司法定代表人变更，应当办理变更登记。

3. 旅行社经营管理试卷及答案

（一）掌握市场竞争的法则

既然旅行社的经营管理是处于市场竞争的法则之中的，这就不可置疑的让我们提出一个问题，你真的掌握了市场竞争的法则了吗？

“优胜劣汰”的“优势”法则应用在旅行社中表现为服务优质、管理优质、价格优质、团结协作的优质。必须要结合市场需要，做好产品定位设计，不论是面对普通消费者的大众化产品，还是面对高消费人群的特定产品都要树立创建旅游精品产品的品牌意识。针对我国现阶段的社会经济发展水平，在市场竞争中通过强化企业内部管理，降低行业运作成本，实现低价竞争法则中的“优质低价”以扩大市场规模，是适合我国国情的旅游行业生存与发展之路。在运用高价竞争法则吸引特定需要的消费群体的产品设计中，应充分地体现在价格与服务是否等值，应要真正做到“价有所值”，才能保障消费者的利益，满足消费者的消费需求。

此外，还要做好市场预测分析工作。充分掌握消费者的消费变化，包括经济收入的变化、假期的变化、消费方式的变化、年龄的变化、受教育程度的变化等等，这些信息是我们掌握消费者的消费心理与需求的依据。只有充分考虑到广大消费者的利益，才能成功占领旅游消费市场；只有市场份额的扩大，才会有企业的发展和企业赢利的长期化。“顾客是上帝”更应让我们明白，服务标准只有和顾客的需求很好的结合在一起，让被服务对象满意，才能使我们的产品在市场竞争中获取一席之地。

（二）科学管理与人性化管理

“科学管理”、“人性化管理”是现代管理学的重点。拥有一支积极向上、团结协作的团体队伍，是每一个人力资源管理人员所奋斗的目标。旅行社所销售的产品是行、住、食、游、购、娱六大部门的服务相互组合形成的综合服务产品，就决定了旅行社对团体协作能力有着更高的要求，因此“科学管理”、“人性化管理”就更应该充分地体现在旅行社的日常管理事务中，为企业管理机制的成功建立提供一条捷径，为企业的长期管理与发展奠定扎实的基础。

（三）加强旅行社内部反映机制的灵敏度

1、旅行社管理者对市场的认知度、敏感度及决策是否准确到位，是旅行社是否能在早期发现危机、减缓危机及解除危机的重要因素。当然，管理者自身的综合管理素质是成功� �施管理的基础，但也只有依靠全体员工的共同努力才能实现管理目标。这包括一线工作人员是否能及时对资料进行收集、整理、分析与反馈。这就需要在旅行社中要成立一支危机预测管理小组。根据资料中得来的信息，将自身旅游产品特点和市场发展变化及消费者的消费需求相结合，做出适时、准确的危机预测，并根据危机的类型提出相应的防范措施或方案，以求在危机到来时，沉着应战，妥善解决。最终再由旅行社经营管理决策者对其方案的可行性再加以论证及分析，做出最佳的危机应对处理办法。

2、加强旅行社与旅游市场经营环境的联系。这包括对国家、省、地方的政策法规的学习及加强与旅游行政管理部门、公安、司法、海关等有关部门的相关联系，以增加企业适应市场环境变化的能力。

（四）加强从业人员职业思想道德教育及业务能力的培训与考核

1、提高服务质量，减缓竞争危机，还得从与消费者面对面的从业人员做起。特别是提高导游队伍的综合素质，是我们解决问题的核心所在。

2、旅行社要加强从业人员的职业思想道德教育，通过提高业务素养，培养敬业精神，其中“学以致用，言行一致”应是旅游业职业思想道德教育所要达到的目标。用人文关怀来实现制度管理的目标，采用人性化和制度化相结合的管理方式可能要比单纯的制度管理的效果要好。

3、通过对员工进行不定期的业务培训及考核，并与个人工资、奖金、奖励相挂钩的手段来促进员工提高旅游服务水平，也可减少旅游服务质量危机的出现。

（五）未来旅行社业的发展必然是在旅行社的集团化、规模化，中小旅行社的网络化及众旅行社的相互联合

因为只有这样，才能减缓中国加入WTO之后所带来的旅行社经营管理标准是否与世界标准相吻合所带来的危机。现代旅行社经营不能以眼前利益为重，而应该要放远眼光，以高质量、高标准的服务水平来严格质量管理，树立优质品牌，为企业的确良扩大再生产做好基础工作，为实现企业的长远战略目标而不懈努力。

总结

“认识危机、预测危机、减缓危机、解除危机”，是旅行社经营管理过程中正确面对危机的四个步骤。只要树立起危机意识，以正确的态度来看待旅行社危机的出现并辅之于科学有效的措施和方法，就能使旅行社在经营管理的过程中避开危机，保持正常发展的态势，处于常胜不败的优胜位置。

4. 旅行社经营管理慕课答案

主干学科： 管理学、经济学、工商管理 主干课程： 旅游学概论、旅游管理学、旅游政策与法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语、旅游会计学、酒店管理学、酒店餐饮服务与管理、旅游学概论、旅游文化学、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全学、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、地区概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。

5. 旅行社经营管理简答题

主要分为国内和国外旅行社。其中国外旅行社的分类主要是指欧美国家中旅行社的分类。欧美国家中旅行社主要分为两大类。中国旅行社最初分为：一类社、二类社、三类社；分管于：国家旅游局和各地旅游局。

6. 旅行社经营管理选择题

主要课程：《旅游管理学》、《导游业务》、《导游基础》、《旅游政策与法规》、《城市旅游》、《旅行社业务》、《旅行社管理》、《中国旅游地理》、《旅游心理学》、《旅游经济学》、《旅行社经� �与管理》、《旅游市场营销》、《旅游英语》、《旅游口语》、《旅游饭店管理》、《旅游会计学》、《旅游社会学》 《酒店管理学》、《旅游学概论》、《旅游文化学》、《旅游资源开发管理》、《景点规划与管理》、《旅游安全学》、《旅游企业人力资源管理》、《生态旅游》、《旅游客源国、地区概况》、《旅游财务管理》、《旅游项目管理》、《旅游信息系统》、《管理学》、《微观经济学》、《宏观经济学》、《旅游可持续发展学》、《旅游生态学》、《旅游地理学》等。

7. 旅行社经营与管理课后思考题答案

单招第六类有教育与体育、新闻传播等所设计的专业。

包含新闻采编与制作、播音与主持、广播影视节目制作、广播电视技术、影视制片管理、影视编导、影视美术、影视多媒体技术、影视动画、学前教育、小学教育等62个专业，牵头院校河北女子职业技术学院。

相关介绍：

一、A考试一类(土木建筑、资源环境与安全、水利等所涉及专业)

A考试一类共包含建筑设计、建筑室内设计、风景园林设计、宝玉石鉴定与加工、煤田地质与勘查技术等114个具体专业类型，开设院校大概有邢台职业技术学院等，牵头院校为邢台职业技术学院，可以招生建筑类对口考生。

二、B考试二类(交通运输、能源动力与材料等所涉及专业)

B考试二类共包含铁道供电技术、高速铁路客运乘务、国际邮轮乘务管理、飞机机电设备维修、空中乘务、民航安全技术管理、民航空中安全保卫等116个具体专业类型，开设院校有河北交通职业技术学院、石家庄工程职业学院、石家庄经济职业学院等，牵头院校河北交通职业技术学院，不接受对口考生报考。

三、C考试三类(装备制造等所涉及专业)

C考试三类共包含机电一体化技术、电气自动化技术、工业机器人技术、铁道机车车辆制造与维护、铁道通信信号设备制造与维护等66个专业类型，开设院校有河北机电职业技术学院、承德石油高等专科学校、河北工业职业技术学院等，牵头院校有河北机电职业技术学院、承德石油高等专科学校、河北工业职业技术学院。

四、D考试四类(农林牧渔、轻工纺织、生物与化工、食品药品与粮食等所涉及专业)

D考试四类共包含生态农业技术、园艺技术、化工装备技术、化工自动化技术、食品检测技术、食品营养与卫生等118个专业类型，牵头院校有保定职业技术学院、河北化工医药职业技术学院。

五、E考试五类(公共管理与服务、旅游、公安与司法(公安专业除外)等所涉及专业)

E考试五类包含旅游管理、导游、旅行社经营管理、景区开发与管理、酒店管理、休闲服务与管理、餐饮管理等48个专业类型，牵头院校有秦皇岛职业技术学院、河北政法职业学院、河北司法警官职业学院。

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8. 旅游社经营管理答案

12315可以投诉旅行社吗 ？

这个问题答案是可以的，因为12315是国家市场监督总局设立的 消费者投诉热线，无论是在哪个方面，哪个行业如果消费者出现了消费当中的问题，都可以向12315进行投诉 如果在旅游当中出现了强行购物和与当时承诺的不一致，都可以投诉

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