导游免费景点 景点导游服务

导读：导游免费景点 景点导游服务 1. 景点导游服务 2. 景点导游服务范围包括 3. 景点导游服务的核心工作是 4. 景点导游服务类型包括 5. 景点导游服务与游客之间的对话 6. 景点导游服务程序 7. 景点导游服务的特点 8. 景点导游服务的准备工作应包括以下哪几个方面

1. 景点导游服务

美好的第一印象并不表示导游员就此可以一劳永逸，万事大吉。旅游者希望导游员能一直保持良好形象，善始善终地为他们提供优质服务。101贝考导游证考试，导游员如何才能维护甚至升华自身的良好形象呢？　　

1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。　　

2、善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。　　

3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。　　

4、要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。　　

5、做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。　　

6、要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。　　

7、导游讲解景点方法

2. 景点导游服务范围包括

厕所，科室，服务站，挂号厅，取药处等等

3. 景点导游服务的核心工作是

一、导游在讲解时要区分对象、人群，对不同层次的人讲解不能千篇一律，要有针对性，语言要生动、形象。

二、导游的位置：一般来说，导游要站在游客围成的扇面中心，这样有利于声音传播，使客人都能听到导游的讲解，导游也能听清客人的议论和问题。导游在讲解时音量不可过高或过低，要以游客听清为准。

三、时间安排：根据需要，讲解可以安排在到达景物之前，有些内容还可以安排在观赏完景物之后。当然，绝大部分讲解全都是在景物面前完成的，以求得游客观赏和导游讲解的同步。

4. 景点导游服务类型包括

旅游管理 （旅游服务一类）

本专业培养适应现代旅游业发展需要，具备现代管理基础理论、系统的旅游管理和教育学知识，有着具有较强社会责任感、创新创业精神，接受旅游企业的运营与管理、旅游规划与开发、旅行业务管理、休闲农业开发与管理、旅游中高职教育教学等方面的基本训练，能在旅游、林业、园林等行政管理部门，旅游规划、旅行社、风景名胜区、高星级酒店等旅游企事业单位从事与现代旅游产业有关的经营管理、规划策划、行业服务、教育教学等工作的高素质应用型人才。

u学制：四年，授管理学学士学位

u主干学科：工商管理、经济学

u主要课程：理论课程有教育学、教育心理学、旅游学概论、旅游经济学、旅游规划与开发、旅游市场营销、生态旅游、旅游心理学、旅游目的地管理、旅行业务管理、旅游财务管理、导游学、出境领队实务、旅游信息化管理等；实践环节有旅游资源学实验、旅游统计学实验、旅游市场营销实验、旅游规划与开发实验、出境领队实务实验、导游学实验、酒店管理概论实验、旅行业务管理实验、旅游财务管理实验、旅游商务英语实验等。

u就业去向：毕业后可在高职高专等大中专院校从事教学、科研及管理工作，也可在旅游行政管理部门（旅游、林业、园林等）、旅游事业单位（风景名胜区、自然保护区等）、国内外旅游企业（涉外旅行社、高星级酒店、旅游规划公司）等从事经营、管理、策划、服务工作和咨询工作。

5. 景点导游服务与游客之间的对话

求导游将自己的文化真实地呈现出来的同时，能换位思考，站在海外游客的视角去比较和理解两种文化的异同，从而促成双方对对方文化的理解和共识。笔者认为，作为导游员，我们要自豪地介绍中国的文化，特别是璀璨的传统文化。如果导游不热爱自己的文化，何谈被海外游客所尊重，更何谈做好民间文化交流呢？

人际交往能力，第一是外语交际能力。导游需要用流利、准确� ��地道的外语与游客进行沟通。第二是文化移情能力。文化交流不可避免地会遭遇误会与冲突，导游需要求同存异，找到两种文化的共同点，使在异域文化下的海外游客有亲切感和安全感，这需要导游注重解说技巧和心理技巧，可以用对比法、启发法等讲解技巧。第三是情动能力。“情动”(affect)是指某人存在力的连续流变。这个流变的根基在于能量的差异所引发的力的交换，这是观念生成的一种内部动因。情动是主体在其与周围事物的际遇中进行感应和被感应的潜能和趋向。导游员如果能打动客人，让客人动情并产生共鸣，那么文化交流就实现了更高的目标。

6. 景点导游服务程序

接团准备－接团－清点人数，行礼件数－欢迎词－讲解注意事项－准备门票费用－拿好导游证小旗喇叭－定好集合时间地点－进景点－讲解－去洗手间－上车集合数人数－用餐－确认客人用餐需求－看菜单－盯菜－询问客人用餐情况－用餐结账－要发票－入住酒店－拿房交押金－查房－第二天准备－早餐收房卡－退房结账要发票－填意见单－欢送词－办理登记手续－送团－回公司报账

7. 景点导游服务的特点

导游语言是一种口头语言，要求导游人员在工作现场能以准确、高雅的语言，生动形象地进行导游讲解，有志成为一名能进行高水平导游讲解的优秀导游人员，不仅要有坚实的语言（汉语、外语）功底，还有在运用语言时能遵循“正确、清楚、生动、灵活”四原则并重视导游语言的“八要素”。

导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。

正确、清楚、生动、灵活是导游语言的基本要求，是导游人员语言技能的具体体现，四者相辅相成、缺一不可。

8. 景点导游服务的准备工作应包括以下哪几个方面

导游需要具备的知识关键是语言知识，要能够流畅的和游客交流，普通话，英语，等等，还要有丰富的历史知识和地理知识，当游览一个景区的时候，要能够为游客讲解当地的历史故事，地貌特征，让游客不仅能够看到美景，还要收获旅行的心得。应急的一些必备知识也是必不可少的，防止突发事件的发生，应该具备一些必要的急救知识。还要充分了解到各地的民风民俗，避免不必要的误会，比如饮食习惯和礼仪习俗。当然，要是能够具备一些唱歌跳舞的才艺就更好啦，可以很好的活跃游客们的气氛，让他们游玩的更加开心。

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