针对残障人士旅游团接待 残障人员旅游服务规范

导读：针对残障人士旅游团接待 残障人员旅游服务规范 1. 残障人员旅游服务规范 2. 残疾人服务标准 3. 残疾人旅游政策 4. 残障人员旅游服务规范要求 5. 残疾旅客服务规范 6. 残疾人旅游服务 7. 残障人员旅游服务规范标准 8. 残疾人康复服务规范 9. 残疾人出游实施方案 10. 残障人士旅游

1. 残障人员旅游服务规范

1、根据数据调研，走路时间长了脚就会累、会疼的残疾人朋友建议不要跟团游，因为现在是旅行社出游赶的就是时间，匆匆忙忙的来，啪啪拍照，匆匆忙忙的去，如果你参加这样的团非常你会非常辛苦哦。

2、建议像您这样的脚部残疾的朋友外出旅游可以和家人一起自驾游；

3、适合自驾游的目的地推荐：贵州赤水市，贵州黄果树、贵州西江千户苗寨等；特别是赤水市旅游，为你推荐比较经典的三日游路线：赤水的景点分布在三条线，安排三天可以跑完；D1.四洞沟-红石野谷-大同古镇；D2.燕子岩-十丈洞-丙安古镇；D3.佛光岩-桫椤王国-竹海；如有时间，还可安排一天去宝源梯田。由于各条线方向不同，路也不同，想打乱这种安排，是会给你带来非常多的不方便啊。

2. 残疾人服务标准

日前，中国残联、民政部、国家市场监管总局、中国标准化研究院等部门对《就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养服务规范》（以下简称《残疾人托养服务规范》）的有关内容进行发布，并将正式实施。

据了解，《残疾人托养服务规范》是我国残疾人服务领域出台的首个国家标准，于2013年在国家标准委立项，2019年6月由国家市场监督管理总局正式发布，并将正式实施。

这意味着，16周岁至法定退休年龄段的智力、精神和重度肢体残疾人，将可获得由专门机构和工作人员提供的生活照料及护理、生活自理和社会适应能力训练、运动功能、职业康复与劳动技能训练等托养服务。

残疾人数八千万

基础服务不规范

我国有8500万名残疾人，其中重度残疾人2500多万名，有托养需求的近千万名。残疾人托养服务目前是一个新的领域，当前存在不少问题。比如城乡发展不平衡，东中西部区域差异明显，托养服务的机构准入、人员队伍内部的管理、实施过程评价等还缺乏统一的规范，服务领域的整体专业化水平还不够高等。本次出台标准的目的，就是要求托养机构能为他们提供基础服务，帮助他们实现自我生活能力的提升。

托养服务意义大

生活就业一起抓

以前社会上的残疾人托养机构主要针对的是16周岁以下或60周岁以上的残疾人群体，在16周岁之后到退休之前这个年龄段的残疾人并没有得到太多服务。

明年起16周岁至法定退休年龄段的智力、精神和重度肢体残疾人，可获得由专门机构和工作人员提供的生活照料及护理，托养服务在基本的养护照料的基础上，通过专业的康复、社会适应能力和劳动技能训练，使这些残疾人具备基本的自理能力和参与社会生活的能力，同时通过职业康复和劳动技能训练，使其可以通过辅助性就业和支持性就业等途径，能够从事力所能及的劳动。

配套措施待完善

服务规范须细化

在人员配置和管理方面，该标准作出了详细要求。比如，残疾人托养服务机构应配备专业技术人员，具备残疾人社会工作、医疗或康复、就业指导、心理咨询或疏导等专业能力，每年需参加相关专业规范要求的业务学习或专业培训。

在场所方面，要求残疾人托养服务机构应有固定的服务场所，寄宿制托养服务机构建筑面积应按照床位不少于10张、单人间使用面积不小于10平方米，合居型居室人均可使用面积不小于6平方米；设备设施中，参考民政部养老服务标准，对寄宿制照料机构和日间照料托养服务机构做了层次区分。卫生间应配备残疾人蹲位，居室和卫生间应配置紧急呼叫设备，日间照料托养服务机构应为残疾人开展生活自理和社会适应 能力训练的功能区。

在服务内容方面，对生活照料和护理、生活自理能力训练、社会适应能力训练、运动功能训练、职业康复和劳动技能训练等方面进行了规范性要求，但对寄宿制照料、日间照料两类机构提供服务的主次和重点有适度区分。

比如，寄宿制照料机构以生活照料和护理、生活自理能力训练和社会适应能力训练为重点，而日间照料托养服务机构更偏重于社会适应能力训练、劳动技能和辅助性就业。

3. 残疾人旅游政策

只要持有残疾证 外地残疾人也可免费游海南景点. 根据新修订的《海南省实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》，从2011年1月1日起，残疾人凭残疾证可免费进入公办的博物馆、纪念馆、科技馆、美术馆多种公共场所及海南的各旅游景点。无论是外地残疾人还是本地户口的残疾人只要持残疾证都可以享受此优惠.

4. 残障人员旅游服务规范要求

四级残疾证，部分景区是可以免门票，还有部分是景区有优惠，少数景区全票。

5. 残疾旅客服务规范

铁道部颁布的《铁路旅客运输规程》中规定：

第二十一条 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“革命伤残军人证”， 因公致残的人民警察凭“人民警察伤残抚恤证” 享受半价的软座、硬座客票和附加票。

“革命伤残军人证” 和“人民警察伤残抚恤证” 的式样由中华人民共和国民政部颁布；现役伤残军人“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发； “人民警察伤残抚恤证”、 退役伤残军人“革命伤残军人证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。

6. 残疾人旅游服务

残疾人到哪里旅游比较合适？

残疾人到哪里旅游都合适。

我是残疾军人，因在一次在战备行动中，出了一个突发事件，使自己腰部受伤，现在八级残疾。(残疾军人分十个残疾等级，一到十级。一级伤残最重，十级较轻)

说实话，持有残疾军人证，到哪里旅游都还是很方便。乘座各种交能工具享受半价优惠，市区的公交车，地铁免费乘坐。

在各个地方旅游景点旅游基本上免费门票。(但也有些民营的旅游点享受半票优惠)

地方上残疾持证人享受旅游点什么待遇我不清楚。

我现在要说的是残疾人在旅游景点的注意事项

一、

残疾人有轻度残疾与重度残疾，残疾的位置各有不同，有的行动方便，有的行动不方便。行动不方便的残疾人一定要有家人与朋友的陪伴。

二、

行动不方便的残疾人去旅游，一定要规划好自己旅游线路。到了观赏景点方便些。残疾人不管怎样说，都没有普通人旅游方便。所以规划好自己旅游路线这点很重要。

三、

各旅游点有方便残疾人专用通道，過到不能解决的问题打电话给景区工作人员，让他们帮助解决。

祝残疾朋友旅途愉快！玩出人生的精彩！

7. 残障人员旅游服务规范标准

残疾人旅游陪护不免门票，国家规定在残疾人旅游时只免持证残疾人的门票，不管是几级残疾人所有不是残疾人的陪护人员都得买票，因为给残疾人免旅游景点门票是国家针对持证残疾人制定的，不是持证残疾人就不能享受，如果你是残疾人但没有残疾证也不能免旅游景点门票。

8. 残疾人康复服务规范

依据《国务院关于全面建立困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度的意见》

(一)补贴对象。困难残疾人生活补贴主要补助残疾人因残疾产生的额外生活支出，对象为低保家庭中的残疾人，有条件的地方可逐步扩大到低收 入残疾人及其他困难残疾人。低收入残疾人及其他困难残疾人的认定标准由县级以上地方人民政府参照相关规定、结合实际情况制定。重度残疾人护理补贴主要补助残疾人因残疾产生的额外长期照护支出，对象为残疾等级被评定为一级、二级且需要长期照护的重度残疾人，有条件的地方可扩大到非重度智力、精神残疾人或其他残疾人，逐步推动形成面向所有需要长期照护残疾人的护理补贴制度。长期照护是指因残疾产生的特殊护理消费品和照护服务支出持续6个月以上时间。

残疾人两项补贴的标准

残疾人两项补贴标准由省级人民政府根据经济社会发展水平和残疾人生活保障需求、长期照护需求统筹确定，并适时调整。有条件的地方可以按照残疾人的不同困难程度制定分档补贴标准，提高制度精准性，加大补贴力度。

怎样申领残疾证

(一)自愿申请。残疾人两项补贴由残疾人向户籍所在地街道办事处或乡镇政府受理窗口提交书面申请。残疾人的法定监护人，法定赡养、抚养、扶养义务人，所在村民(居民)委员会或其他委托人可以代为办理申请事宜。申请残疾人两项补贴应持有第二代中华人民共和国残疾人证，并提交相关证明材料。

(二)逐级审核。街道办事处或乡镇政府依托社会救助、社会服务“一门受理、协同办理”机制，受理残疾人两项补贴申请并进行初审。初审合格材料报送县级残联进行相关审核。审核合格材料转送县级人民政府民政部门审定，残疾人家庭经济状况依托居民家庭经济状况核对机制审核。审定合格材料由县级人民政府民政部门会同县级残联报同级财政部门申请拨付资金。

(三)补贴发放。补贴资格审定合格的残疾人自递交申请当月计发补贴。残疾人两项补贴采取社会化形式发放，通过金融机构转账存入残疾人账户。特殊情况下需要直接发放现金的，要制定专门的监管办法，防止和杜绝冒领、重复领取、克扣现象。

(四)定期复核。采取残疾人主动申报和发放部门定期抽查相结合的方式，建立残疾人两项补贴定期复核制度，实行残疾人两项补贴应补尽补、应退则退的动态管理。定期复核内容包括申请人资格条件是否发生变化、补贴是否及时足额发放到位等。

9. 残疾人出游实施方案

持有残疾证去旅游景点，可以享受免费或半价的优惠。具体看景点的定价标准决定。————————————你可以出发前先打114询问。

10. 残障人士旅游

听力残疾得看办没办残疾人证。

如果办证了是可以免费参观、进入博物馆、纪念馆、科技馆、美术馆、展览馆、体育场馆、文化馆(室)、公共图书馆等公共文化体育设施以及公园、动物园、风景名胜区等场所。但举办体育比赛、大型商业性活动时除外。

建议先问清楚旅游景点区门票购买事宜，大部分旅游景点的应该都能免，但各地区景点规定不一样。

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