卷烟旅游终端实施细则 重点强调规范卷烟配送

导读：卷烟旅游终端实施细则 重点强调规范卷烟配送 1. 重点强调规范卷烟配送 2. 卷烟流通环节 3. 烟草商业企业卷烟送货服务规范 4. 推动常规卷烟 5. 切实加强中低价位卷烟供应保障,合理满足 6. 烟草物流建设一类卷烟配送标准 7. 配送烟草的要求 8. 卷烟零售点合理布局规定

1. 重点强调规范卷烟配送

具体科室设置有所不同。

按你所说访送科应该叫做（市场部或订单部或电访中心）负责订单采集、客户服务等工作

配送科（配送部）负责卷烟送货、物流等工作

2. 卷烟流通环节

一般卷烟厂分为制丝车间和卷包车间，制丝车间的操作人员主要从事烟叶的加料加香和切丝工作，卷包车间的操作人员就是操作卷烟机和包装机等设备。

车间技术工人一和二就是从事卷烟生产、动力设备操作工作，需要长期翻班;生产车间技术工人(给排水)、生产车间技术工人(暖通)、生产车间技术工人(制冷)等负责的就是设备的给排水、暖通、制冷等相关问题的处理，同样需在生产现场进行学习锻炼，但需专业岗位空缺时才可竞争上岗。

3. 烟草商业企业卷烟送货服务规范

对此，烟草部门应采取切实有效的措施，积极应对恶劣天气带来的影响，全力做好卷烟配送工作，确保卷烟配送工作顺利进行，以满足零售客户日常经营需要。

一要加强配送车辆保养和维护工作，消除不安全隐患，保证送货车辆安全行驶，平安往返。

烟草公司应密切关注天气预报掌握天气变化趋，提前做好准备和适时启动应急预案。

在天气出现大幅降温前要对所有车辆进行了突击性的全面检查，重点检查防冻、防滑等应对降雪冰冻天气的器材准备情况，防止次日送货出发时，配送车辆发生“趴窝”现象，影响配送工作的准时性。

二是在配送途中要注意做好防盗、防抢等工作。

时近年底，城区、街道、集市人多手杂、所配送卷烟量大价高，烟草公司应及时提醒配送人员做好防盗、防抢工作，同时应组织全体送货人员进行有针对性的培训，督促送货人员做好对卷烟配送全程的安全防范，以及掌握应对各类突发事件的能力和措施，以保证人、烟、钱的安全。

三是要围绕卷烟配送做好后勤保障工作，越是恶劣天气，各类故障发生就越频繁，为保证卷烟配送顺利进行，必须落实好应急措施和替代方案。

09年开局便是“两节合一”，在时间紧、任务重的情况下，卷烟配送数量必然呈现爆发式增长，势必给运力、人力造成紧张，再遇到天寒地冻的情况，就更加困难。

因此，必须机动调配车辆，科学合理安排运能，同时要督促配送人员做好防寒保暖工作，防止出现人员冻伤现象，保证卷烟配送正常、高效运转。

四是做好关爱客户送温暖工作，越是天寒地冻，越要保证服务质量，特别是遇到雨雪冰冻阻碍、道路难行、送货车辆无法停靠的情况下，就是肩扛手提，步行也要将卷烟送到零售客户手中。

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4. 推动常规卷烟

就我这里的情况来说，比烟草进价低的可能仅仅只有五类烟，部分客户为了冲所谓的星级，大量订购五类烟保证数量拿分，最后一件50条亏本50元销售掉，用以提升星级配比更多的紧俏卷烟。

如果常规品牌比烟草公司低那就绝对是那些大客户那里有鬼了，可能一件烟里有部分换嘴的水货烟或者干脆就是塞假烟。。。

5. 切实加强中低价位卷烟供应保障,合理满足

一、首先来谈谈卷烟的陈列顺序。

卷烟陈列顺序一般归纳起来主要有以下三种方法：

第一种是按卷烟价格进行陈列：即按照卷烟零售的价格由高到低或由低到高进行依次陈列，同档次、价位的卷烟归类放在一起，便于消费者根据自身的喜好选择不同的品牌卷烟，这种出样方法较为普遍，我们在一般的店铺中均可以看到，其优点是便于顾客在购买卷 烟时作出选择；

第二种是按卷烟生产厂家进行陈列：即按照不同厂家、类型规格进行陈列，同一厂家的不同品牌按照类型规格陈列在一起，通过分厂家分品牌的出样可以加强品牌宣传，便于顾客在购买时加深对不同品牌规格卷烟的认识和了解。

第三种是集中陈列法，即店铺经营者根据周边顾客平时吸食卷烟的习惯，把顾客经常吸食的卷烟品牌摆放在烟柜显显眼的位置；把同档卷烟中最受欢迎的卷烟品牌集中陈列在显眼的地方，以吸引更多的消费者。这种情况多发生在店铺经营者对周边顾客较为熟悉的情况下采取。一般来说店铺具体选择哪一种卷烟出样陈列方法主要依据自身店铺面积的大小、资金状况，商圈位置来定。

二、关于样品卷烟在柜台中陈列的几种造型。

这一点主要是针对设立卷烟专柜的店铺而言，一般常规的卷烟造型主要有三种：

第一种是品字型摆放：就是在一盒卷烟的下边摆若干盒卷烟，其形状像汉字中的“品”字，一般分为三包、六包、十包等摆放造型，这种卷烟出样摆放给人以稳重、牢固、立体的感觉。一般有卷烟销售柜台的超市均采取此种方法摆放出样卷烟；

第二种是直排型摆放：就是将各种牌号的卷烟整齐的排成一队，并按卷烟的零售价格由高向低排列，这种摆放方法比较适用于柜台较小的店铺。应注意的是营业员在拿烟的时候应采取先进先出的原则，避免前排卷烟因放置时间过长而损坏；

第三种是并排型摆放：就是在面积较大、有一定倾斜角度的柜台里，可以采用同一品牌、规格的卷烟三盒为一组并排摆放的方法，这种摆放出样有一定的视觉冲击，能使人感到一种有吸引力、充实的感觉。一般来说，大型商场的烟酒专柜多采用此种摆放的方法。

三、谈谈样品卷烟如何有效的出样摆放。

俗话说：“无烟不成店”。由此话可见香烟在店内商品销售中的影响力，一般来说卷烟出样陈列的位置放在店铺的最前面或视觉、光线效果较好的位置，通常与店内的营业员或收银台较近，以便于做好顾客的服务工作，但要注意避免阳关直接照射到样品卷烟上。

卷烟的出样陈列的高度一般在60厘米——160厘米，大约为一个成年人腰部到眼睛的位置，如果用货架来展示，多放在中层或上层。选择这样的高度陈列卷烟主要是根据顾客到商店购物观察商品的视觉角度所决定，如果太高或太低都会让人忽视。同时在样品陈列中要注意：出样卷烟之间摆放要层次鲜明，重点突出，以便形成强烈的对比，吸引顾客的注意力。

四、讲一讲卷烟陈列的一些注意事项：

1、样品陈列要充分，样品烟空缺要及时补齐。一般用柜台陈列卷烟每一行至少要陈列四个以上的品种，每平方米要达到11至12个品种的陈列量；如用货架陈列卷烟每行至少要陈列八个以上的品牌，以避免陈列单调、不引人注目；当陈列的样品烟被顾客买走后要注意及时补充、上柜，防止出样的卷烟出现空缺，给下一名顾客产生店铺卷烟供应不全、卷烟断货的印象。

2、讲究柜台、货架的卫生。一般店铺多座落在路边或人口流动较大的地方，由此带来的灰尘较多，要注意及时保持柜台的整洁，坚持“一日两扫”、“勤整理样品烟”，创造一个良好的店铺环境，保证柜台内外清洁美观，对因放置时间过长、变色的样品烟要及时清理更换。

3、坚持实行明码标价工作。价格标签的摆放一般要与出样卷烟呈垂直方向，有利于顾客对卷烟的价格、品牌、产地等信息一目了然，激发顾客的购买欲望；同时又能明示顾客：店铺经营规范，给人以� �真价实的信任感。需要注意的是卷烟的价格标签要放在醒目的位置，标签的书写要工整，规范，给人一种真实的感觉。如发生标签丢失、损坏或新品牌到货要联系当地的辖区客户经理，便于及时补缺补差价格标签。

6. 烟草物流建设一类卷烟配送标准

　　根据《劳动法》和《国务院关于职工工作时间的规定》（国务院令第174号）的规定，我国目前实行劳动者每日工作8小时，每周工作40小时这一标准工时制。有条件的企业应实行标准工时制。有些企业因工作性质和生产特点不能实行标准工时制，应保证劳动者每天工作不超过8小时、每周工作不超过40小时、每周至少休息一天。

7. 配送烟草的要求

市烟草公司物流配送员， 待遇不错，工作5000左右 只是辛苦点，年终奖金也可观 。

8. 卷烟零售点合理布局规定

申领烟草专卖许可证要具备合理布局指的是所售卖烟草店铺布局要符合烟草管理部门的规定。生产企业是烟草的生产，不直接参与烟草的零售，所以不需要。

根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第八条　取得烟草专卖批发企业许可证，应当具备下列条件：

（一）有与经营烟草制品批发业务相适应的资金；

（二）有固定的经营场所和必要的专业人员；

（三）符合烟草专卖批发企业合理布局的要求；

（四）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

第九条　取得烟草专卖零售许可证，应当具备下列条件：

（一）有与经营烟草制品零售业务相适应的资金；

（二）有固定的经营场所；

（三）符合烟草制品零售点合理布局的要求；

（四）国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

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