旅游景点运营状况 - 旅游景点运营状况调查

导读:旅游景点运营状况 - 旅游景点运营状况调查 1. 旅游景点运营状况调查 2. 旅游景区管理调查报告 3. 景区运营情况分析 4. 景区运营情况汇报 5. 旅游景点运营状况调查问卷 6. 旅游市场运行情况 7. 景区运营情况 8. 旅游景点运营状况调查表

1. 旅游景点运营状况调查

旅游局是政府主管旅游工作的直属机构,为正科级单位,待遇属于公务员,在当地应属于中上水平。  

1、旅游局工作性质是为群众提供公共旅游服务的政府机关。其主要职责是研究拟定旅游业发展的方针、政策和规划,研究解决旅游经济运行中的重大问题,组织拟定旅游业的法规、规章及标准并监督实施。协调各项旅游相关政策措施的落实,特别是假日旅游、旅游安全、旅游紧急救援及旅游保险等工作,保证旅游活动的正常运行。组织旅游资源的普查工作,指导重点旅游区域的规划开发建设,组织旅游统计工作。组织指导旅游教育、培训工作。对直属单位实施领导和管理。  

2、旅游局工作待遇和当地公务员工作水平一致。旅游局工作人员属于国家公务人员,工作待遇和当地其他公务员是一样的,在当地应属于中上水平。从全国来说,东部地区、旅游胜地所在地旅游局待遇更好一点。

2. 旅游景区管理调查报告

我的家乡在灵宝。这里有历史上建置最早的雄关要塞——函谷关。函谷关因关在谷中,深险如函,故称函谷关。这里曾是战马嘶鸣的古战场,素有“一夫当关,万夫莫开”之称。这里也是我国古代思想家、哲学家老子著述《道德经》的地方。千百年来,众多海外道家及道教人士都到这里朝圣祭祖。

函谷关位于市区约15公里,是国家级AAAA景区。上周六我和爸爸、妈妈一起参观了这个神奇有美丽的地方。来到函谷关,首先映入眼帘的是老子的铜像,高约30米,神态逼真、气势宏伟,爸爸告诉我,这是去年纪念老子诞辰时新塑造的铜像,看到他我不禁想起了发生在这里的故事——紫气东来。

3. 景区运营情况分析

1、理顺关系

理顺关系是旅游景区在开发过程中面临的一大难题,它已经成为束缚我国旅游景区发展的最大障碍,而其中最令人关注的又是旅游景区的所有权和经营权问题。有些地方由于受制于体制问题,旅游景区的进一步发展受到了限制,许多对旅游景区有开发兴趣和投资意向的投资商也因此而扼腕叹息。比如,旅游景区经营权外包曾一度成为被许多地方效仿的上佳模式,有些地方也因此而推进了景区的发展。可是由于我国的旅游景区隶属于多个部门,比如建设、国土资源、林业、文物等部门,旅游景区的经营权外包后,相关部门就会表示反对,使得旅游景区经营权外包成为敏感问题。因而急需建立一种协调机制来解决这些问题,以便促进我国旅游景区的开发。

2、打破瓶颈

景区的开发过程中,前期投入和基础设施建设需要大量的资金,而旅游景区的开发资金来源主要为政府,政府对景区开发的投入又有限,资金一度是我国旅游景区开发所面临的瓶颈。随着市场经济的发展和金融体制的改革,社会上积累了大量的闲散资金,这些资金的持有者到处在寻找资金的投向,而旅游业迅猛的发展态势给了他们把资金投向旅游景区开发的信心,这给我国许多旅游景区的开发和发展带来了希望,但是相关制度又使实际操作变得困难重重。

3、保护环境

旅游景区开发会对其生态环境造成一定影响,如果开发不当的话,则会对景区的生态环境造成重大破坏。特别是对于人文类的旅游景区来说,还会对文物等具有科研、考古价值的资源造成破坏。在我国旅游景区开发过程中,有些地区存在盲目开发、重复建设等问题,个别地方还重开发轻保护、重建设轻管理,致使出现旺季游客数量失控、白色污染、文物古迹屡遭破坏等问题。对于这些问题 通过正确的引导和相应的控制应该可以解决,但不能把生态环境和文物的破坏完全归结于旅游的开发。旅游景区的开发与生态环境的保护存在密切的联系,开发不是放弃保护,保护也不能放弃开发。旅游景区是一种宝贵的资源,如果不对其进行开发的话,资源的价值就体现不出来,关键是看如何处理好旅游景区开发与保护的关系。

4. 景区运营情况汇报

小红书景区运营方式分以下几步:

1.活跃账号。主要多看多点赞,为后期发布文章做铺垫。确保一个账号是活跃账号,有正常的点赞评论内容。

2.同质化文章。多看景区内容,系统会默认推荐景区推文,可以参考其他人写的景区图文和视频账号,定位了个人喜好

3.发布景区文章,保吃日更。

4.适当推广。

5. 旅游景点运营状况调查问卷

1.要看规模大小了,大的话歺饮业。当地的特色美食,十个人中九个是吃货。美食的是大多游客不能错过的。从古代到现在都是民以食为天哦。就拿新疆的美食来说,都数不过来,烤包子,烤馕,烤羊肉串,大盘鸡,椒麻鸡等等,游客真的是抵挡不住诱惑的。

2.如果游客人特别多的话,很多小众菜也是可以支撑起来的。川菜系列,湘菜系列的等等。

3.当地特色旅游纪念品系列,还拿新疆喀什古城来举倒子,他们当地有卖特色绣花帽,民族服饰,玉石,干果,纯天然手工香皂,地毯等。

4.还有可以设立机票,火车票售票点。现在是年轻人的网络时代,还有一些年长的游客是需要这方面的服务的。外带旅行线路规划服务。

5.特色超市,雪糕,饮料,水等。

6.总的来说,满足一部分人的需求就可以赚钱了。如适合情侣的,旅行期间寄给伴侣的明信片,寄回他们的出发地,当时寄出时互相是瓜可以看的哦。

7.也可以经营民宿,现在是不错的选择,有集体出游的游客可以住大通铺,(当然都男孩子或都是女孩子的情下)很多地方都有这种民宿,不同规格满足不同游客的需求。也可以做像一家三口子出行提供可做饭菜的民宿。

8.结合自身的优势,资金多少,因地制宜,扬长避短,做一下市场调查问卷也可以?。

6. 旅游市场运行情况

随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。  2008年,我国旅游业连续遭受金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击,经受了前所未有的考验。面对严峻的市场形势,我国旅游行业总体上保持了平稳发展。全年共接待入境游客1.30亿人次,实现国际旅游外汇收入408.43亿美元,分别比上年下降1.4%和2.6%;国内旅游人数17.12亿人次,收入8749.30亿元人民币,分别比上年增长6.3%和12.6%;中国公民出境人数达到4584.44万人次,比上年增长11.9%;旅游业总收入1.16万亿元人民币,比上年增长5.8%。  2009年1-3季度我国旅游业顶住了国际金融危机和甲型H1N1流感的巨大冲击,旅游经济运行中的有利因素明显增多,总体增长势头良好,三大市场保持“两升一降”的格局。国内市场方面,2009年1-3季度国内旅游人数14.5亿人次,同比增长11%,国内旅游收入7400亿元,同比增长10%。入境市场方面,2009年1-3季度入境旅游人数9400万人次,同比下降3%,入境旅游外汇收入280亿元,同比下降7%。出境市场方面,初步统计2009年1-3季度出境旅游人数3500万人次,同比增长2.4%。从产业基本面来 看,我国旅游产业处于全面回升状态,经营状况有较大改善,旅游就业保持稳定,旅游投资持续活跃。旅游产业的景气是处于全面、大幅回升状态。  尽管2008年的金融危机带来了全球总需求的疲软,对我国旅游业带来不利影响,但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变,旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。我国经济社会发展的基本面没有改变,旅游业发展的动力依然强劲。我国对外开放不断扩大,各项改革稳步推进,城乡居民收入继续增长,居民旅游消费需求潜力依然巨大。改革开放30年奠定的坚实基础,将有力地支撑我国旅游业发展。  同时,2009年12月1日,《国务院关于加快发展旅游业的意见》正式发布,首次提出了“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业”,提出的5大措施指明了旅游产业升级方向。这将为我国旅游业带来新的发展机遇。预计2010年我国旅游行业复苏趋势明显,行业增速将提高到16.5%,行业重新回归快速增长。  中投顾问发布的《2010-2015年中国旅游业市场投资分析及前景预测报告》共二十二章。首先介绍了旅游的定义、类型、产业特征及在国民经济中的地位等,接着分析了相关产业及因素推动旅游业的发展和国际国内旅游业的现状,并对中国入境旅游市场做了细致分析。然后具体介绍了生态旅游、黄金周旅游、红色旅游、温泉旅游、旅游小城镇、主题公园、奖励旅游、工业旅游、农业旅游、科技旅游、自驾车旅游的发展。随后,报告对旅游业做了市场细分与消费者分析、电子商务运用及构建分析、旅游资源分析、行业竞争分析、产业链构成及价值分析、商业模式分析、信息化发展分析和投资分析。市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求,从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者,再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。   旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要,研究的目的是获取效益。可见,旅游市场营销是获得效益的重要环节,对发展旅游事业起到重大作用。   二、旅游市场营销发展现状   我国作为世界旅游资源第一国,拥有着世界最大的国内旅游市场,并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下,促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加,国民出境旅游又有很大的发展空间,尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间,以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”,这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时,随着我国旅游业的逐步发展,人们外出旅游次数的增加,人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而,在此蓬勃发展的旅游市场下,我国的旅游市场营销存在着一些问题,诸如营销中盲目进行削价竞争,营销策略科技含量不高,不注重售后服务、不能形成良好客户关系,以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力,必须灵活运用目的地整合营销(IMC)理念,改变营销的思考重心,由4PS(产品、价格、促销、渠道)转向4CS(顾客、成本、方便、沟通),建立一种由外向内的营销策划模式,做好市场营销。尤其在奥运的到来 我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇,至此良机时,我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。   三、未来旅游市场营销发展趋势   (一)加快发展旅游网络营销   1.大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展,旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化,旅游业也积极改变陈旧观念,挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动,是利用互联网,对旅游市场进行更有效的细分和目标定位,对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施,创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。   旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势:一是旅游产品是一种特殊的服务产品,具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性,成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一;二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势,可以有效地降低产品生产、营销、销售成本,节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一,尤其是在我国申奥成功后,奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。 2.网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,网络营销的实施是必然的,但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段,存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题,致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势,成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期,只有把网络营销和传统营销紧密结合,扬长避短,才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要,更好地发展旅游市场营销,从而促进旅游市场的繁荣兴旺。   (二)加强绿色营销促进旅游业可持续发展   随着全球环境保护意识的增强,世界各国都在实施可持续发展战略,强调经济发展应与环境保护相协调,人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。   旅游业“它是个资源型产业,有赖于自然的馈赠和社会遗产”,但在现实发展中,旅游业是“无烟产业”已受到质疑,“旅游者带走的只有照片,留下的只有脚印”,随着旅游业的推进,世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏,而且问题变得越来越复杂,这些有损环境资源现象,直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路,必须加强绿色营销。首先,树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次,确定绿色营销目标。再次,树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上,在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则,并科学地予以组合运用。最后,开展绿色认证。从1993 年起,国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准(ISO14000),极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店 ”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证,为旅游业的绿色营销注入了新的内容。   加强开展绿色旅游营销,是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业,是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的 流,是走旅游业 可持续发展道路,是一条极富生命力的营销策略。   (三)深度挖掘旅游文化内涵,开展旅游品牌营销   现代企业越来越重视品牌的建设,以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求,创造品牌价值,最终形成品牌效益的营销策略和过程。   我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化,但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够,致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此,必须首先深度挖掘旅游文化内涵,才能使旅游产品利于不败之地。比如,河南开封的清明上河园主题公园,是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现,这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵,在全国主题公园旅游处于低谷的情况下,它却能以年均效益1,500万元以上的规模发展。同时,要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程,又是一个需要不断融入创新因素的过程,不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路,要塑造和传播品牌形象,这是品牌营销的主要任务。依据我国旅游文化,策划具有中国特色的品牌形象,赋予旅游产品品牌强大的生命力,然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素,科学、合理地选择和组合传播的方式,所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来,同时也要充分考虑到企业自身经济条件,要注意对投入与产出效益的研究,尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外,旅游公共部门(政府及各旅游行政部门)也要发挥一定的作用,在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上,从而带动旅游业有序健康的发展。

7. 景区运营情况

花海景区,应该做到有自己特色,同时不仅仅是利用本体花海来吸引游客,获取收益,还应该做到整合其它产业,共同发展。成功的花海应该能跨界整合各种能结合的能源,如餐饮、购物、婚纱摄影、亲子、科普、拓展、体验等,让人们进行二次消费。

8. 旅游景点运营状况调查表

营好会员俱乐部的关键要素

首先,一般俱乐部经营的好与坏,都会有些指标来衡量。一般来讲会有:

1会员数量:根据最初订立的俱乐部的目标客户,俱乐部招募到的会员占总体客户数量的比例。也可以用会员的消费金额和企业总销量的比较,来评价会员俱乐部的招募工作是否成功。

2会员的活跃程度:忠诚度的顾客会经常性地重复购买或交叉购买相关产品或服务,并积极向别人推荐,还会对竞争者的促销活动产生免疫力。因此在考察会员的活跃程度时,一般有这些指标:(1)在一段时间内是否重复购买;(2)重复购买的次数;(3)在一段时间内每个会员的消费额。在阶段性评估的时候,也会通过调查问卷来考察:会员对本企业产品和竞争对手产品的认知、购买意向和推荐意愿等。

3兑奖率:良好的兑换率能够让一个会员的活动非常有效。多少是良好呢?根据行业经验,60%到70%的兑换率属于一个良好的范畴。

第二,注重回报的比例和奖品的设置。

奖品是任何积分换奖计划最重要的部分,因为它可以影响参与程度,并因此影响整个俱乐部的成败。在回报比例设置和奖品选择中要做到:

1合适的回报价值。顾客都是很精明的省钱者,千万别以为很低微的回报就能够吸引到客户。对于一些差异性较小的产品来 ,更是如此。比如图书,某商户有如下积分规则:消费1元人民币积10分,10000分可以兑换价值5元人民币的礼券。这样算来,如果购买一本10块钱的图书,等于节省了0.05元人民币。如果同样的图书,其他商户的售价为9.7元,在综合评价了服务等其他方面后,客户可能会选择直接便宜0.3元的商户进行购买。

2给客户能够期许的更高价值。仍然拿图书的积分举例,对于所有客户来讲,都是—样的回报规则即0.005的话,—但竞争对手的价格有优惠,那么客户就可能会转向竞争对手。但是因为成本和预算,我们又不能给所有客户更高的回报。那么就只给价值高的客户较高的回报:当客户的积分到达某种程度时(2/8原则),客户可以得到0.05的回报。这样如果客户仍然买一本10元的图书,他的实际购买价格是9.5元。而且一旦客户经过“努力”达到了这样的优惠“特权”,他就不会轻易放弃。

3奖品的多样性。要做到奖品的多样性,首先要了解自己的会员:(1)他们都有哪些职业、年龄范围如何、性别等,由此来推断他们感兴趣的的奖品,比如,30岁以上的女性可能对家居用品更感兴趣,而男性可能对汽车和户外用品感兴趣。(2)查看会员的积分区间,确保每个区间内都有足够的奖品供会员选择。(3)经常查看过去的兑奖纪录,查询换取最多和最少的奖品,最受欢迎奖品的是什么,积分值是多少。在做到以上这些后,基本上奖品的多样性就可以满足了。

4设置独特的定制化奖品。市场上很难购买到的或者具有特殊意义的奖品,能够让客户体验到奖品的实际价值之外特殊价值,即:独享、尊贵等体验。

5要保证奖品可以随时进行兑换。有些积分活动的奖品不是随时能够兑换,而是在一定时间内才可以兑换。这样,会员的积极性会被狠狠地打击,没有任何一个人愿意等待。

第三合适的沟通。

和会员沟通的目的主要有:(1)让会员了解参加俱乐部活动的价值;(2)促进会员的活跃率;(3)让会员体验到归属感;(4)让会员体验到尊贵和独特。因此会员俱乐部应该有自己的沟通策划方法和流程,首先确定沟通目的;第二,通过数据分析寻找到目标会员;第三,进行沟通方式和内容的策划;第四,进行活动执行安排;第五,进行预算控制。

第四优质的服务。

客户的会员俱乐部是体现公司服务的一个窗口,体现在整个会员活动的方方面面:客服中心的咨询、投诉处理、奖品递送,奖品质量、活动现场服务水平、客户沟通等等。劣质的服务会起到非常恶劣的作用,不仅不会增强客户忠诚度,反而会把客户赶走。因此,保证优质的服务,是必须要重视的。

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