旅行社的电话 旅行社的电话接待情景对话

导读：旅行社的电话 旅行社的电话接待情景对话 1. 旅行社的电话接待情景对话 2. 旅行社的电话接待情景对话怎么写 3. 旅行社的电话接待情景对话怎么说 4. 旅行社前台接待对话 5. 旅行社接待客人的对话

1. 旅行社的电话接待情景对话

导游和游客的对话：

导游：您好，我是**旅行社的导游，姓*，你们叫我*导就好了，很高兴能做你们的向导，希望在我的陪同下你们能玩的开心。。今天的行程和大家说一下，早上的参观是莫高窟，下午的景点是鸣沙山，月牙泉。晚上8点我们回酒店。

客人：今天的天气怎么样？会很热吗？我们是在室外活动还是在室内活动？

我们要看什么？

导游：早上我们参观的景点在室内的，下午的景点都是在沙漠里，感受大自然的魅力，所以下午要注意放晒，多喝水。。

旅行社和游客的对话：

旅行社：喂，你好，这里是****旅行社，很高兴为你服务？

游客：你好，麻烦帮我预定一下火车票？

旅行社：请问您定什么时候的火车票？几张？那个车？

游客：*月*号

这个可以吗？

这是最一般和客人的对话了。。要是需要详细的。。。

可以直接咨询我！！嘿嘿

2. 旅行社的电话接待情景对话怎么写

地陪接待流程:

（一）熟悉接待计划

1、旅游团概况

组团社名称（计划签发单位）、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准（分豪华等、标准等、经济等几种）、领队姓名。

2、旅游团成员的情况

该团的人数、团员姓名、职业、性别、宗教信仰。

3、该团的特殊要求和禁忌

该团在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求，是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。

4、是否需要提前输证件

该团的旅游绪路中是否有需要输通行证的地区或城市，如有则需要提前办好相关手续。

（二）落实接待事宜

1、核对活动日程表

地陪在旅游团抵达前一天，应与接待社有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李、运输等事宜

2、落实旅游车辆

3、落实住房及用餐

4、了解落实运送行李的安排情况

5、了解不熟悉景点的情况

6、掌握联系电话

7、与全陪联系

（三）物质准备

《导游服务质量标准》要求：“上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。”

（四）语言和知识准备

根据接待计划上确定的参观游览项目，就导游的重点内容做好介绍资料的准备。

接待有专业要求的旅游团，要做好相关专业知识、词汇的准备。

做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备。

（五）形象准备

导游人员做好“形象准备”，是指仪容、仪表方面的准备，主要是指“修饰美”，包括服饰美、化妆美和发型美。

导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份，衣着大方、整齐、简洁，以方便导游服务工作；佩戴首饰要适度；不浓妆艳抹，不用味道太浓的香水；上团是应将导游证佩戴在正确位置。

（六）心里准备

1、准备面临艰苦复杂的工作

地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时，还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按正规的工作程序要求为游客提供热情服务的方面，还要有遇到问题、发生事故时应如何去面对、去处理，对需要特殊服务的游客应采取什么措施等各种思想准备。有了这些方面的心理准备，地陪就会做到遇事不慌，遇到问题也能妥善迅速地处理。

3. 旅行社的电话接待情景对话怎么说

就是你到目的地� �接待你的旅行社

4. 旅行社前台接待对话

带着满腔的热情，以及灿烂阳光般的微笑，并主动向前去迎接客人！

某某先生或女士，您从这么远的地方来下榻到我们的宾馆！您辛苦了！

我是这家宾馆的接待员！我很高兴为您服务！

我来帮您拿行李箱，有贵重的物品请自行保管好！

来！

请跟我来！

我带您上客房安排您休息！

5. 旅行社接待客人的对话

导游带团一般是按照旅行社安排的酒店入住，到达之前必须提前和酒店前台沟通，告知所属的旅行社，核对人数和房间数，告知酒店所需房型，如标间、大床房、三人间等各多少间，告知酒店第二天叫早的时间，然后按照酒店提供的位置带领团队前往办理住宿手续。

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