酒店旅游企业文化 酒店旅游企业文化理念

导读：酒店旅游企业文化 酒店旅游企业文化理念 1. 酒店旅游企业文化理念 2. 酒店旅游企业文化理念有哪些 3. 酒店企业文化概念 4. 酒店企业文化的内涵 5. 酒店的文化理念 6. 旅游公司企业文化理念 7. 酒店文化及服务理念 8. 酒店的企业文化和理念 9. 酒店企业文化内容 10. 酒店旅游企业文化理念是什么

1. 酒店旅游企业文化理念

一、规模不同

逸林酒店与希尔顿酒店相比，其中最大的区别就在于规模，希尔顿酒店要比逸林酒店大很多。

二、品牌定位不同

逸林品牌提倡环境友好，并以逸林经典热巧克力曲奇迎宾礼遇而著称。希尔顿集团将逸林品牌定位为全服务酒店品牌，致力于满足旅客全部所需，提供各项便利包括舒适的住宿条件、丰富的会议设施、系列餐饮设施、康体设施及一流的技术。

三、品牌影响力不同

希尔顿在中国是最知名的酒店品牌之一，相较于其它品牌，对希尔顿会更熟悉，而且未来将会听到希尔顿品牌在中国的更多发展，要比希尔顿逸林影响力高很多。

2. 酒店旅游企业文化理念有哪些

如何建立中国特色的企业文化 　　(1)发展创新理念 　　创新是企业全部活动的价值理念，是企业经营的基础。企业创新的内容主要包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新等。企业应该具有全方位的发展创新理念，才能创造更大的业绩。 　　创新来自于实践的需要,实践提出了创新的需求才可能在实践中有创新的行为。对于任何创新，都不能仅仅从创新本身来评价，而是应该看现实对创新的需求，如果某种创新在实践中没有需求，那么这种创新就没有任何意义。 　　(2)构建有中国特色的企业文化 　　第一，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化和精神。任何企业文化总是同民族文化传统紧密相连的。有着优秀传统的中国民族文化对我们的行为方式和思维能力都有深远的影响。在建设具有中国特色企业文化过程中，要充分重视民族文化传统的影响，不应当也不能抛开我国的民族文化传统。 　　第二，吸收国内外企业文化建设的经验。建设中国特色的企业文化，决不能离开世界文明大道而固步自封，而是要大胆吸收和借鉴当今世界各国，包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的管理理论和管理方法，以期达到“事半功倍”的效果。 　　第三，立足中国现实，反映时代要求。建设中国特色的企业文化，要从我国社会主义初级阶段的基本国情和企业现状出发,要从不同类型、不同行业的企业和经济发展阶段实际出发，充分体现它们的特点，发挥它们的优势，从而体现出中国的特色。 　　第四，建立现代企业制度，形成科学的法人治理结构。在建立规范的法人治理结构条件下，公司董事会应是激励的主体，对高层经理人员的薪酬激励应逐步放开，基本按市场化原则进行设计，由董事会根据经理人员的市场绩效决定其报酬的数量和结构。 　　第五，加强企业文化建设中的民族性。在企业文化建设过程中，要认真总结我国企业思想政治工作和企业管理的实践经验，重视吸取祖国传统文化的精华和外国企业文化建设的有益经验，把理论与实践，继承与创新，民族性与时代性结合起来，以求在探索中逐步形成有中国特色的社会主义企业文化的理论体系和管理模式。

3. 酒店企业文化概念

（1）引酒店企业，已进入文化经营、文化管理、文化竞争的阶段。

（2）酒店企业制胜在文化，没有强有力的文化，不可能有持久的生命力和核心的竞争力。

（ 3）酒店企业文化是企业人格化的气质与内涵，是一个企业在潜移默化中形成的集体风格与性格。

(4)酒店文化管理就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态，激发员工的自觉行为，是一种“心态管理”。

4. 酒店企业文化的内涵

就我自己身处的这家酒店� �国外某酒店集团在国内一线城市的某家会展酒店）来说，用毛巾擦地板的现象确实存在，但是那只是个别客房服务员的不当行为！

我们做房的时候是有专用的抹布的（干的湿的，洗杯子的擦地板的擦马桶的），也有专门洗马桶的工具。

而且主管多次强调，布草（就是客人用的毛巾）跟抹布是要明确区分的，如果被主管发现布草跟抹布混用后果会很严重！【我相信这一点在本集团的其他酒店也有同样的规定】还有浴缸的问题，有些客人用完浴缸后可能会把浴缸弄得很脏，但是我们在清洁浴缸时是要先用清水冲洗掉表面的残留物，再喷清洁剂，等清洁剂反应过后用专用的百洁布清洗，再用清水把清洁剂冲洗干净，然后再擦干！之前在某三星级酒店餐饮部实习的时候，那里的卫生真的很。。

就连我自己亲手擦的餐具我自己都不敢用！但是在现在这家酒店在学习的时候，我师父教我的一句话让我觉得这家酒店集团还是挺有水平的，她说，你清洁杯子，浴缸也好，马桶也好，最低标准就是连你自己都能够放心去用，就算叫你把手伸进马桶里面去洗手你也敢！（马桶洗手这句话我当时也有点震惊，不过后面的实习因为要把手伸进马桶内侧去擦水，所以现在也能体会到这句话的良心之处）所以建议题主想住酒店住得卫生安全一点，就应该多考虑一下大的集团旗下的酒店，毕竟企业文化跟管理模式对基层员工的影响真的挺大的，而基层员工又是直接对客的。

5. 酒店的文化理念

花园酒店坚持精益作业、卓越服务的经营管理理念,务求为世界各地宾客提供个性化服务。以人的价值为根本,注重人的价值的实现;以人为根本的依靠力量,注重人的工具性,彰显“以人为本”服务理念和宾客尊贵地位。花园酒店开业以来的前十年,将国外先进的管理模式与中国文化相融合,不断拓展经营、创新管理,赢得了中外宾客的赞誉,取得了令人瞩目的经济和社会效益。

6. 旅游公司企业文化理念

随着旅游经济的快速发展，旅游管理专业也逐渐的发展起来。旅游管理专业是属于工商管理系的一个二级学科，虽说不如其他学科学的广泛，但却比其他的要学的更加精湛。

它主要是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业，而旅游管理专业又可以分为两大主要就业方面——导游与国际领队方向和酒店方向。旅游管理专业它的培养目标：培养能适应社会主义市场经济建设和旅游经济发展形势需要，具有良好的职业道德素养和现代旅游，企业经营者的基本素养，拥有过硬的旅游管理职业技能的应用外向型人才。

7. 酒店文化及服务理念

1、极致的细节

住客体验落实下来的具体表现，是在细节做到极致，这点上民宿与酒店宾馆是绝不一样的。不同于标准化的布置和服务，民宿将硬件和服务的细节做到极致，每一个细节都能感受民宿主人的良苦用心，感受到家的温暖。

细节成就完美，在民宿设计中，所有的元素造就了最终完整的作品，无论是室内家居、景观盆栽、品牌符号、装饰艺术等，都做到在细节上取胜。

更接地气地说，小到一个枕头一张床垫，大到整体的格局，既是住客最直接最基本的体验，也一定程度决定了民宿主题特色，体现出对文化及自然资源的极致表现与利用。

2、参与感互动

人们经常说到参与感一词，民宿的品牌形象传播仅仅依靠自身传播是有限的，必须要带动客人参与，开放传播体系，让客人参与进去一起和民宿完成传播。

3、讲情怀的故事

说民宿就离不开讲情怀，但值得注意的是，讲情怀，� ��要讲故事。在这个情怀营销的时代，简单的谈论情怀已经无法刺激消费者的心理，具有情怀的故事更能够让产品具有独特性，达到更好的传播效果。

对于民宿来说，讲故事应当以民宿的感性体验和故事体验，突出具有自身特点的细节，创造出富有体验和想象空间的高品质风味格调，吸引观者主动了解和自愿传播。

8. 酒店的企业文化和理念

1、美爵酒店：美爵是雅高酒店集团旗下的高端酒店和公寓品牌。美爵酒店在亚太区已有近20年的历史，每家酒店都围绕“融合、发现、感悟”的理念，通过将具有当地特色的设计、个性和风格与高端酒店服务相结合，成为酒店宾客与当地文化的联系纽带。雅高正在将美爵打造成能够适应不同市场的酒店品牌，比如在中国推出的美爵、印尼的Maha Cipta，随后美爵还将继续向印度和拉丁美洲拓展。

2、禧玥酒店：禧玥酒店为华住酒店集团旗下的全新高档朴适酒店品牌。立足于中国一、二线城市核心区域，优越的地理位置给客人的出行提供了便捷。酒店以时尚的设计理念、多元化的服务特色，打造酒店生活的新方式—繁忙差旅中一段度假式的住宿体验。

3、诺富特酒店：诺富特作为雅高酒店集团的创始品牌，成立于1967年，是定位国际四星的中端酒店品牌。400多家酒店及度假村遍及全球60个国家。在所有诺富特酒店，每一个细节都经过精心设计，帮助您轻松找回自己的节奏。酒店拥有宽敞、标准化设计的客房、全天候提供的平衡健康餐饮、优质的会议设备、专门的儿童游乐区、苹果电脑上网区、家庭互动游戏桌游，以及舒缓身心的健身休闲设备。在诺富特酒店，您可以随时随地按自己的心意享受生活。

4、美居酒店：美居是雅高酒店集团旗下的非标准化中端酒店品牌。美居酒店有着统一的质量标准，并由热情洋溢的酒店管理者经营。无论位于主要城市中心还是依山傍水，每家美居酒店为商务旅行者和休闲游客提供纯正的酒店体验。美居品牌结合了国际酒店网络的力量、专业工作人员和数字化技术,为市场提供了标准化或独立酒店之外的另一种选择。

5、CitiGO Hotel：华住旗下轻奢·社交品牌，由国际知名设计师执笔，致力于通过独特的设计格调和场景，为当地居民和旅行者带来新时代的酒店体验。自助Check-in、手机开房门、微信控制空调、灯光、窗帘、电视等设备，入住智能且便捷。而浓厚的社交氛围，始于餐厅、酒吧、屋顶花园、露天电影、健身房等丰富的公区场景。客房采用汉斯格雅、杜拉维特、金可儿、乐视TV、贝佳斯等一线客用品，好而不贵，轻奢享受。

6、桔子水晶酒店：桔子水晶酒店将每一间酒店当成是艺术品来打造，每家酒店均有不同的风格，从“后现代”到pop culture再到地中海复兴建筑风格等，并连续三届获得“中国最佳设计师酒店”与“中国最佳精品酒店”大奖。客房设施超过北京大多数五星级酒店，在灯光模式、进门音乐及室温控制等方面也采用了先进的科技。由清华声学所打造的客房隔音方案，保证了高达60分贝的隔音效果。

7、全季酒店：全季酒店是华住旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店，以简约而富有品质的设计风格，深受客户喜爱的酒店设施，恰到好处的优质服务，致力于为智慧、练达的精英型商旅客人提供优质地段的选择。全季酒店选址在中国一、二线城市的商业中心，让客人无需支付五星级酒店的价格，即可享受五星级酒店的地段优势。

8、星程酒店：星程酒店是华住旗下的非标准中档连锁酒店。星程驻足中国重要商旅城市中心，选择3——4� �级优质的单体酒店，注入现代管理、顾客服务及品牌经营理念，打造“舒适的睡眠；畅爽的淋浴；营养丰富的早餐；无忧的上网体验”四项品质特征，同时又具备极佳的性价比，从而区隔高档酒店与经济型酒店市场，打造中档连锁酒店名牌，让您感受多姿星程，舒心体验。

9、宜必思尚品酒店：宜必思尚品经历了雅高与华住酒店集团的精心打磨，秉承其个性独特、着重设计的理念，展现出更明快和充满活力的品牌个性，提供舒适和优质的服务。带着法国时尚浪漫气质的宜必思尚品将成为商务人士&小资阶层的不二之选，满足用户旅途中舒适及享受的需求。

10、宜必思酒店：全新升级的宜必思酒店将为您带来更加舒心的温馨体验。从极具现代感的迎宾区到独匠新格的创意客房，高品质隔音门和sweet bed是您优质睡眠的保证，更配合“15分钟满意”合同与24小时的贴心服务，为客户提供高品质的服务体验。酒店承诺8小时便餐，7点至10点提供自助式早餐，更有下午茶和酒吧服务，遍布全球64个国家和地区，超过1000家的宜必思酒店将会成为您可靠而舒心的家。

11、汉庭酒店：汉庭是华住酒店集团旗下第一个品牌。“汉”取自《诗经》中的“维天有汉”，原指银河、宇宙，也有着对汉唐盛世的骄傲。“庭”就是庭院，给人安静美好的联想。汉庭的标志源于东汉青铜器“马踏飞燕”，呈现了自由驰骋于地平线上的非凡旅程景象。即便在陌生的城市，一转身总能看到汉庭，就会觉得安心。

12、怡莱酒店：怡莱酒店是华住酒店集团旗下的多元经济型酒店，扎根于中国的一、二、三线城市，以核心标准为基础，通过多元化的产品、热情的服务和令人惊喜的价格，致力于成为多元经济型酒店的标杆品牌。她，摒弃了经济型酒店的千篇一律，不拘泥于单调乏味的产品，追求个性与差异的同时，秉持着热情的服务理念，让每一家怡莱都可能成为一次不同的旅途邂逅。

9. 酒店企业文化内容

全季酒店从儒家传统接人待物的五德思想“温良恭俭让”中得到灵感，并将其作为全季酒店设计的中心思想，抛除不必要的元素，化繁为简，回归到了使用的初衷上。

“温”为温和，整个酒店设计以圆角带来温度与舒适触感;“良”为良善，酒店材质材料均为上乘，提供给客人安全健康体验;“恭”为优质的接待与服务，带来宾至如归的感受;“俭”亦为“简”，即降低生产成本，减少环境损伤之意;“让”则为客人在前，设计在后，不让设计对客人造成压迫。目前以“仁、义、礼、智、信”为设计理念的全季酒店4.0完成了迭代升级，为客人带来更加舒服与安全的感受。

10. 酒店旅游企业文化理念是什么

一、经营理念的定义

（一）理念

理念就是理想、

信念。

它包涵两层意思：

有理想；

还有锲而不舍追求理想的信念。

（二）经营理念

经营理念是理念在企业经营方面的体现，它涵盖了企业为什么和怎样生存的问

题。企业经营理念整和了企业宗旨、经营哲学、企业价值观、经营方针、企业精

神等内容而形成一套有机的思想体系，它属于意识形态的范畴。

1

.

企业宗旨：企业宗旨是企业经营的最高目标和根本目的，它体现了企业的理

想与追求。就其内涵而言，有经济目的、社会目的、文化目的、生态目标，四个

目标层次不断升高。

但是，

在实践中，

企业决不能将四个目标的实现从时间上排

序，

否则就犯了酷似环境问题上先污染，

后治理的错误。

企� ��宗旨是一种综合目

标，不能割裂，更不能追求某一项的最大化。企业对内要实现其发展，不断提高

职工待遇，对外要提供合格产品、满意的服务，满足社会需求，从而为社会的进

步做出贡献。经营宗旨在各企业中有不同的表现，如松下电器的“产业报国”，

IBM

的“IBM

就是服务”。

2

.

经营方针：经营方针是企业运行的最高原则，不同企业有不同的经营方针，

不同的准则，

经营方针应能体现行业特征。

另外，

经营方针只有符合利益相关者

的期待，企业才能得以持续发展。

3

.

企业价值观：价值观是人们对价值的根本看法。企业价值观是在企业中占主

导地位的，

为绝大多数成员认同的关于客观对象的总观点和总看法。

企业理念的

其它几种范畴归根结底都受价值观制约，

价值观决定、

指导着其它几个要素。

如

小天鹅的质量观：

“当别人不能将你打倒的时候，

警惕自己打倒自己”，

可见它

对这一企业管理永恒主题的重视。

价值观是一种内化了的约束系统，

它作为一种自觉的意识来指导行为、

决策。

而

相对的规章制度也是一个约束系统，

但它是一种外在的，

人们被动服从的约束系

统，是“不得不这么做”。

4

.

企业精神：企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在

生产经营活动中，

为谋求自身生存发展而形成并为员工所认同的一种健康向上的

群体意识。它统一于整体的价值观，像国航“永不休止地追求一流”的精神。

（三）经营理念的特性

涵盖了上述几项内容的经营理念是一个内容丰富的系统

,

它体现了企业最高目标

和最高原则，决定着企业的命运。这就决定了理念必然具有独特的性质，在此，

本文将其总结为精神性、指导性、概括性、高层次性、民族性和整和性。

1

.

精神性。理念是企业家们总结、创造并被员工广泛接受和认同的经营思想。

它潜移默化地影响、

同化员工心理和行为准则，

使其围绕企业理念结为一体，

朝

着共同目标努力，是精神财富，而非物质的。

2

.

指导性。科学合理的理念一旦确定，它将作为一种最高的“精神统帅”来指

导企业经营的重大决策。

3

.

概括性。经营理念是企业运行长期稳定的指导思想，之所以能在不同时期、

不同情况下发挥指导作用，

就因为它是总括性的大原则，

而不是一个僵化的死框

框。其语言表达有一定的抽象性，如康佳的理念“康乐人生，精彩纷呈”。

4

.

高层次性。企业理念往往是企业高层领导人生理念的延伸，依靠企业家的权

2014年全国注册建造师考试

建设工程造价管理 建设工程计价 建设工程造价案例分析 建设工程技术与计量

力和威望，尤其是威望来传播、渗透。例如金利来的“勤、俭、诚、信”的企业

理念是曾宪梓先生创业之初提出的，同时也是经营者本人的处世哲学。

5

.

民族性。经营理念属于思想意识范畴，它必然要受到社会主流文化、道德、

伦理的影响，具有民族个性。

6

.

整和性。

任何理念的组成都不是随机拼凑，

而是相互依存，

相互促进协同的，

是一个整和为一的有机体。

（四）经营理念与企业文化

经营理念与企业文化二者共同构成企业� �精神资源。

企业文化具体反映和表现经

营理念，

同时又丰富了理念的内涵。

企业文化是在理念指导下，

由员工群体创造

并得到群众认可的价值标准和行动规范，还包括历史传统、习惯、作风、道德规

范和生产观念等。

其实，二者又是相互区别的。从内容看：企业理念是企业文化的核心，没有理念

概括的企业文化起码是层次较低的经不起竞争磨砺的短视文化，

也是没有特色的

文化。

企业文化还包括企业环境和典礼，

其仪式及企业英雄是企业动态文化，

是

有形的显文化。

而企业经营理念是潜在的精神资源。

其次，

企业文化的功能主要

是凝聚、协调，而理念则是指导经营战略，目标等的原则。总之，企业文化和理

念是相互联系又相互区别的企业精神资源。

二、企业经营理念的功能

企业经营理念是企业灵魂所在，对企业运行和良性发展具有战略性的功能与作

用。

（一）导向功能

企业经营理念可从根本信念，

价值取向上为企业行为和员工行为提供导向，

因而

理念是否科学合理直接关系到企业行为的正确与否。

适应社会进步需求，

符合经

济发展规律的理念易于被员工接受，

产生正导向，

引导企业壮大，

否则会阻碍发

展。如

1991

年，巨人集团提出“多元化”战略，同时向房地产、保健品、医药

领域进军，投巨资

12

亿造“巨人大厦”，因这种经营思想违背了企业发展必须

遵守循序渐进的规律，产生负导向，企业为此付出了惨重的代价。

（二）激励功能

企业理念既是企业宗旨、

方针和价值追求，

也是员工行为的最高目标和原则，

因

此理念与员工价值追求认同就构成员工心理上的极大满足和精神激励，

具有物质

激励无法达到的持久性和深刻性。

（三）规范行为功能

“行为”指受思想支配而表现在外的活动，

包括企业行为和员工行为。

企业员工

将企业存在的意义，

经营理念转换成一种心态，

一种思想，

一种精神在言行中自

觉表现。

员工队伍的复杂性决定缺乏系统标准约束的企业将是一盘散沙，

而简单

的政令已不能驾驭市场经济下的员工行为，

这就需要深层的、

理性的理念来诱发

员工的自觉性。

（四）凝聚功能

经营理念是企业内部一种粘合剂，能以导向方式融合员工目标、理想、信念、情

操和作风，

并造就和激励员工的群体意识。

价值追求和目标是员工行为的原动力，

因而理念一旦被认同、

接受，

员工自然对企业产生强烈的归属感，

企业内部就会

形成强大的向心力和凝聚力。

（五）亲和功能

企业理念中蕴涵的精神一旦被员工接受和领悟，就会极大地提高生产和服务质

量，

同时促进企业形象的逐步完善和完美，

赢得公众的亲和厚爱。

如中泰合资的

南通正大兽禽水产选择导入“草根化”经营理念，

即“不抢农民应得的利益，

不

把自己应承担的风险转嫁给农民，

帮农民致富，

培育自己赖以生存和发展的广阔

天地。

”公司把科技传授给农民，

以捐赠形式帮助农民，

使其“根”在广大农村

拓展。公司试营七个月，就获利

1200

万元。

（六）辐射功能

企业理念一经认同、

实践，

就会� ��射到企业整体运行的全过程，

从而使企业行为

系统和形象表征系统得以优化，

提高企业整体素质。

不仅如此，

它还会产生巨大

的经济和社会效益，进而走出企业向社会辐射。如海尔“真诚到永远”的理念，

这种优秀的、

崇高的企业理念对社会公众是一种精神感召，

加之企业的认真实践，

公众通过理念感知企业形象，能够提高企业自身的美誉度。

企业经营理念是企业无形的指挥中心，指导着企业发展战略、目标、管理、可持

续发展等重大事项，因而，设定科学的理念就显得尤为重要。

三、企业应具有的经营理念

（一）

坚持以人为本

,

实现和谐发展和持续发展

胡锦涛同志在党的十七大报告中指出：

“科学发展观的第一要义是发展，

核心是

以人为本”。所以，“以人为本”的理念具有深刻的内涵。从社会层面看，当今

社会走出了资本时代，

进入知识时代。

生产经营的至关重要的因素就变成了“以

人为本”。

在企业经营管理中，

“以人为本”并不是简单劳动力转变。

知识代替

资本成为公司管理重要的短缺资源，是企业走向成功的关键。

企业生产要素无非分为人和物

,

因而存在两种不同的经营理念

,

一种是在价值

取向

“

物

”

为中心

;

另一种是以人为中心。

资本主义发展早期

,

以物为中心的

企业经营理念占据统治地位

,

在工人与劳动资料的关系中

,

设备是第一位的

,

人是机器的附属物

;

在生产者与消费者的关系中

,

生产是第一位

,

消费者则是被

动的。

随着经济发展和社会进步

,

这种经营理念的弊端逐渐被人们所认识

,

在此

基础上

,

人本观念得以确立并被广泛认同。

知识经济的到来更使以人为本的观念

普遍地深入到企业管理之中。从企业生产要素的角度看

,

人是第

一战略资源和第一生产要素

,

其他所有资源和要素只有通过人的劳动和创造才

能转化为经济效益。在知识经济时代

,

人力也是资本

,

而且是更重要的资本。

以人为本的理念体现在内部管理上

,

就是企业在管理过程中以人为出发点和中

心

,

围绕着激发和调动人的主动性、

积极性、

创造性展开工作

,

以实现人与企

业共同发展的一系列管

理活动。

美国管理学权威彼德

·

杜拉克曾说

,

企业或事业惟一的真正资源是人

,

管理就是充分开发人力资源以做好工作。

以人为本经营理念不仅体现在内部的管

理上

,

而且要体现在

企业对用户的态度上

,

体现在企业与社会供应商、

竞争对手、

媒体、

政府机构、

社区组织、

政党及宗教团体的关系上。这就要求企业必须重视相关者利益

,

承

担一定的社会责任

,

特别在产品的生产和销售上要充分考虑消费者利益和社会

利益

,

从而在良好的外部环境中实现自身发展。

以人为本是科学发展观的本质和

核心

,

也是企业经营理念的本质和核心。

（二）坚持社会效益与企业效益的统一

社会效益和企业效益如何平衡是企业经营理念中最基本的问题之一

,

能否科学地

处理二者关系事关企 业的发展和命运

,

同时也影响社会进步。社会效益和企业效

益是相互联系、

相互影响的

,

具有内在一致性。

企业是社会的细胞

,

是社会大系统

中的子系统

,

追求物质财富增长是社会和企业共同的目的。社会的发展进步为企

业的经营和发展营造有利环境

,

而企业发展又是社会发展的基础

,

没有企业的发

展

,

现代社会发展不可想象的。

但社会效益和企业效益又是不完全一致的

,

主要表

现为二者目标的差异性、

利益的差异性。

社会发展目标不仅追求物质增长

,

而且

重视人与自然、

环境的协调发展和可持续性发展。企业的直接目的是获取经济

效益

,

追求组织满足。

社会目标相对于企业目标来说内涵更丰富

,

呈现广泛性、

综

合性、协调性、

可持续性。二者的不同还表现在社会效益不是企业效益的简单

相加

,

有时局部利益可能损害整体利益。

首先

,

企业利益主体地位必须确立

,

获利是企业基本职能和直接目标

,

也是社

会对企业的要求

,

不能用社会目标取代企业目标。

其二

,

企业的发展应建立在健

康的基础上

,

健康发展意味着企业经营者能以贡献社会为己任

,

树立崇高使命

感

,

坚持正确价值原则、

承担社会责任。这不仅是社会的需要

,

而且是企业自

身发展所必需。

正确价值原则是企业发展强大而持久的动力因素

,

是企业格调的

精髓

,

决定着企业的“人格

”

。有良好“

人格

”

的企业会遵循社会准则和

道德规范

,

从而树立起良好道德形象

,

良好的“

人品

”

和道德形象决定了社

会、

机关、

顾客、

商业伙伴和员工对企业认可和满意

,

“认可

”

和

“满意

”

无疑是企业最宝贵的经济资源。

（三）坚持长期利益与近期利益的统一

追求长期利益的企业着眼于理想

,

着眼于发展

,

追求短期利益的企业着眼于

“

生存

”

,

着眼于“

实用

”

。长期与近期不仅仅是指具体的长期目标和近

期目标

,

它是反映企业价值追求

,

影响着企业经营行为和作风的一种经营理念。

长期利益和近期利益既对立又统一

,

因此存在着对二者的权衡问题。

二者矛盾在

于

,

急功近利往往牺牲长远利益

,

但只有长期打算而不注意近期收获

,

就会失

掉机会

,

影响资本积累

,

也难以聚集人气

,

同样损害企业长期发展。

但二者又是

统一的

,

表现为追求长期利益可以使近期利益的获取更具方向性、

健康性

,

而

必要的近期利益又是长期利益的基础

,

只有把二者的有机结合才能保持企业可

持续发展。

（四）坚持质性提高与量性增长的统一

重视质性提高还是重视量性增长是两种不同的企业经营理念。

质性发展表现为企

业素质提高、

能力的增强、

属内涵式的发展。

量性发展表现为企业规模扩大和

速度增长

,

属外延式发展。

质性提高与量性增长既对立又统一

,

首先

,

二� ��是统

一的

,

表现为质性提高与量性增长互为条件、

互相促进的关系。企业规模的扩

大为企业素质的提高提供外部条件

,

而企业素质的提高也为企业规模扩张和速

度的加快奠定基础。但二者又是矛盾的

,

只有量性增长而没有质的相应提高

,

企业的实际功能就要下降

,

产生“

小马拉大车

”

式的不匹配效应

,

这种外延

式发展是不能持久的。

只有质性提高

,

没有量的相应增长

,

可能导致企业能力过

剩

,

丧失更大获利机会

,

最终会影响素质的进一步提高。

处理好二者的关系并不

容易

,

现实中不少企业更偏好于量性增长

,

重视规模和速度而忽视素质和效益

,

往往把有限资源投入到量性增长上

,

这种不适当资源分配必然导致低效果或负

效果的均衡。如患“

巨人症

”

的企业一味追求规模扩大和产值的增长而忽视

素质提高

,

因没有坚实的素质基础

,

一旦出现风波就在劫难逃。

量与质的有机结合是企业可持续发展本质要求

,

二者结合方式在企业的不同发

展阶段有所不同。

在企业发展的初期

,

随着产品市场扩大而一般导致自身规模扩

大

,

从而提高产出和收益。

此外

,

规模扩大往往伴随着商誉的提高

,

是企业

“

实

力

”

和“

质量

”

信号的某种显示

,

产生间接“

担保

”

效果

,

有利于企业

融资和销售。

即便如此

,

也只能是一种策略行为。

在企业有了一定规模和实力后

,

要把重点放在技术创新、

产品创新和管理能力的提高上。特别在销售市场不断

扩大的情况下

,

也要避免简单的外延式扩展。迅速膨胀的规模如没有素质作基

础

,

在动态多变的市场环境中

,

是难有持久竞争力的

,

甚至成为衰败的主要原

因。

（五）坚持创新和稳步发展的统一

“

求变

”

与

“

求稳

”

是企业经营理念中的两种策略思想

,

能否处理好二者

关系攸关企业生存和发展。

“

求变

”

是指以不断变革求生存的经营理念

,

企业

在行业之间的进出、

规模的扩张、

事业的扩大或收缩、

技术的提升、

产品的

更替

,

战略的调整

,

管理的改变

,

组织制度演化都是“求变

”

的表现。但“求

变

”

的后果具有不确定性

,

它可能为企业带来繁荣

,

也可能导致企业衰败。

变

化的不确定性在于人认识能力的有限性

,

很多时候企业难以准确识别矛盾的主

次及变化背后的内在逻辑。

“

求稳

”

是以稳定求生存的一种经营理念

,

企业

在组织、管理、

事业、

产品等方面调整缓慢是其基本特征。

“求稳

”

有多种

原因

,

也可能出自于人厌恶风险的天性

,

面对变化的无序性

,

人们害怕失败

,

自然产生追求有序发展的愿望

;

“

求稳

”

也可能是对现有成功的满足

,

成功企

业的人员对现有事业和工作有一种强烈的认同感

;

“

求稳

有利益方面的因素

,

一些人害怕失去业已存在的利益

;

“

求稳

”

有资产专用性和技能转换成本方面

的原因

;

“

求稳

”

也有能力的约束

,

企业因缺乏能力而无法变化

,

特别是创新

变化。

“

求变

”

与“求稳

”

是一对矛盾

,

但变化是矛盾的主要方面。因为内在矛

盾和外在压力决定了企业变化的必然性。

企业从孕育、

诞生、

发展到成熟是企

业生命的自然变化现象

,

这种变化来自于企业内部矛盾运动

,

变化才能发展

;

社

会政治环境、

技术经济环境变化而引起的变化是企业体现的一种

“适应性

”

变

化

,

适者才能生存。

但稳定是变化的一个环节

,

没有稳定的变化是一种盲目性的

变化

,

很可能导致“

退化

”

。

稳定还有这样的含义

:

企业进化不能借助跳跃来完成

,

而必须通过一些很细小、

具体扎实的步骤来实现。总之

,

“变中求稳

”

,

“

稳中求变

”

是企业发展的

客观要求。

“

求变

”

不等于创新

,

但创新必然包含着变化

,

企业只有创新才能

有真正的发展

,

只有创新才能防止退化、

才能突破生命周期的限制

,

达到持续

发展的目的

,

也只有创新才能求得企业真正稳定。

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