跟团旅游安全问题 跟团旅游出现事故怎么办

导读：跟团旅游安全问题 跟团旅游出现事故怎么办 1. 跟团旅游出现事故怎么办 2. 跟旅游团中途离团怎么办 3. 跟团旅游受伤 4. 和旅游团出去旅游发生意外 5. 跟团旅游出现事故怎么办理 6. 跟团旅游出现意外伤怎么办 7. 跟团旅游出现事故怎么办呢 8. 跟团旅游出车祸怎么赔偿

1. 跟团旅游出现事故怎么办

老人跟团游摔伤 旅行社担责30%

法院：旅行社未尽到安全保障义务，赔偿11万余元

　　案例

　　2017年3月4日，刘大妈与萍乡市某旅行社签订《团队境内旅游合同》，参加由该旅行社组织的从2017年3月30日至2017年4月4日的华东五市旅游。

　　4月2日9时许，旅行团在购物场所购物过程中，刘大妈从洗手间出来后不慎踩到楼梯边缘意外摔伤。旅行社导游立即将刘大妈送至当地医院治疗。因无法继续旅程，4月3日晚，刘大妈返回萍乡住院治疗，入院诊断为右三踝骨折并踝关节半脱位，经司法鉴定中心鉴定，认定刘大妈为伤残十级。

　　事故发生后，因医疗费等问题无法达成协议，刘大妈将旅行社和第三方保险公司起诉至法院，要求赔偿损失。

　　审理中，旅行社辩称，在旅游过程中已经尽到安全保障义务，同时，刘大妈摔伤是自己不注意所致，旅行社不应承担赔偿责任。(记者程爱娣整理)

　　断案

　　法院审理认为，刘大妈所参与的旅游团队均系年龄较大的老年人，旅行社作为旅游经营者，在提供服务的过程中，应对旅游者的安全更加谨慎，而本案旅行社并未进行有效的提醒、警示原告，未尽到安全保障义务，对刘大妈摔伤存在过错，应承担相应的赔偿责任。而原告系具有一定生活阅历的完全民事行为能力人，应积极管理自身事务，却疏忽大意，对损害的发生存在重大过错。法院依法作出判决，被告旅行社承担刘大妈因旅游事故造成的各项损失的30%，即11万余元。

2. 跟旅游团中途离团怎么办

团队旅游是一定要跟团的，这点无需质疑。

游客与旅行社签订旅游合同的时，有的旅行社会在合同中提出不能脱团的约定，这与旅行社利润分成方式有关。

我们常常看到，在旅游报价较低的时候，导游会经常领你去指定的购物店，你可以什么都不买，但不能不去，旅行社事先就与购物店达成”拉人头"的协议，会有利润分成。旅行社看似赔钱了，但通过这种方式又攥了回来 ，旅行社不会做赔钱的生意。因为即使你什么都没有买，总会有人多多少少买一些，利润就从这里产生。

前年我去云南跟团旅游，同团的几个老太太就跟导游提出脱团的要求，看出她们是有另外的目的地。导游很为难，告诉他们有规定游客不能擅自脱团，他没有权限决定。结果下午其中一个老太太称身体不好，其他人要照顾，几个人干脆就不来了。

晚上我们回到酒店的时候其中一个老太太跟我讲，旅行社有人来宾馆核实情况，其中一个老太太确实身体不好，他们在街上转了一圈就回来了，旅行社人员才没说什么。

从这件事可以看出，游客脱团会直接影响旅行社的收益 ，所以他们会想方设法阻止游客脱团。

如果你有脱团的想法，也不用为难导游，因为他没有权限。办法只有一个，就是”生病"。

为了自己的人身安全和游玩的尽兴，还是跟团为好，毕竟它是专业的。

3. 跟团旅游受伤

你是个人跟团走的还是自驾游？

1.如果旅客不满住宿条件，正常情况下是签了旅游合同的，合同中有明确的住宿标准，旅行社不得私自更改服务标准。

2.旅客在景区游览途中受伤的话，正常旅行社是有买旅行社责任险和个人旅游意外险的。旅行社可以通过报保险的途径来解决。客户要提供相关的医院证明。

4. 和旅游团出去旅游发生意外

自由行更自 由、方便，时间安排可以随意调整，行程上的游览也任你改变主意。由于没有购物和自费项目，游客的钱在自由行中可以花在“刀刃”上，最值得看的景点是哪儿，就到哪儿玩，都是自由活动时间。

按照自己的计划到旅行社预订机票、酒店。如果觉得行程可能有变动，则选择可更改的机票，由于旅行社与航空公司、酒店的长期合作关系，价格会比个人单独预订要便宜。

跟着旅行团队一同登上飞机，到达目的地后，脱离大部队，自由行动，直到回程的那天，重新“收编”进团队，一起乘飞机回来。或者与其它自由行游客同一时间出发/返回相同目的地，由于机票是团队价格，这种套餐价格会更便宜。

随着现在的很多方面越来越便利，比如出行的交通，住宿的选择，特别是网络的发展，让很多游客更好的了解信息，以前需要通过旅行社才能解决的事情，如今自己通过网络就可以解决了，想要查信息，想要定车票、订酒店、订门票都可以在线上完成，还没出去就已经把所有的东西都准备好了。

所以现在的自由性越来越多，特别是年轻人，早已经不喜欢跟着旅行团，那样的旅行就变成了纯粹的看一看就了事了，是最简单的旅行方式，如果想要深入的游玩的话，自由性会更合适一点，那么自由行有什么好处，能够让更多的人选择呢？

一个是比较自由，这个是最大的好处，传统跟着旅行团的旅游所有的行程都是提前安排的好的，旅行团带游客去哪就去哪，在哪吃在哪住都是旅行团提前订好，根本没有太多的自由时间，而且白天一般都比较满，从早到晚，赶着景点去。这对于不少人来说一点都不好玩，想要在一个喜欢的景点多待会都不行，而自由行就是自己安排自己的行程，想要怎么玩就怎么玩，根本不用担心要跟着别人跑着去玩。

另外就是可以选择自己喜欢的，比如在景点上可以只选择自己比较感兴趣的，不用和旅行团一样，它有什么景点就去看什么景点，没有的想看都没办法，这个是自己选择。还有就是选择自己喜欢的住宿和吃饭，如今网上预订已经很方便，可以选择自己喜欢的酒店类型，还可以看到酒店的评价如何，吃饭也是一样，可以根据自己的口味来定，或者想要品尝当地的美食的话可以自己去寻找，这些都是根据自己的情况决定。

还有一个就是可以深度的了解一个地方，跟着旅行团到一个地方就是上车下车，想要深度了解一个地方市不可能的，毕竟时间有限，但是自由行就不一样，你可以到当地的地方去看，还可以去体验，和当地的人进行交流等等，这些都是了解一个地方的好方式，而且可以深入了解一些情况，这都是跟着旅行团无法实现的。

当然除了以上这些还有不少的好处，旅行毕竟是一个人的重要生活组成部分，跟着旅行团无法按照自己的意愿来，比较匆忙，除了能看看拍拍照之外也没有什么了，所以，才会有越来越多的人选择自由行。

5. 跟团旅游出现事故怎么办理

旅游事故发生后，一定要按照规定程序进行处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅行社在接待旅游团体过程中，发生旅游安全事故后，应按下列程序处理： 　　

1、组织紧急救援 　　在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展。 　　

2、立即报告 　　导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、公安、交通部门报告，旅行社应当及时报告当地旅游行政管理部门，同时报告组团旅行社。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人� ��政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告（即在24小时内写内书面报告，报上述部门）。 　　

3、保护事故现场 　　在旅游安全事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应做好标记，并尽量保护事故现场的客观、完整。 　　

4、妥善地做好旅游安全事故的善后工作 　　（1）确认伤亡人员 　　事故报告单位在组织救授的同时，应检查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码及国内外保险情况，作书面记录。 　　（2）通知外国使、领馆及伤亡者家属、海外组团社 　　如有死亡事故发生，伤亡者中有来自海外的旅游者，有关单位应迅速通过外事部门通知伤亡者所在国驻华使、领馆和死难者家属；同时通过国内组团社通知有关海外组团社。 　　慰问伤者及接待伤亡者家属 　　事故发生后，接待社、组团社及有关部门应派人前往医院慰问伤员；海外伤亡者家属抵达后，有关部门、接待社或组团社要　　向其提供必要的食宿和交通条件，并前往住地表示慰问。 　　向伤残者或伤亡家属提供必要的证明文件 　　责任方及主管部门负责联系有关部门向伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件： 　　由县级或县级以上医院向伤残人员出具“伤残证明”； 　　由县级或县级以上医院向伤亡者家属出具“死亡证明书”、抢救经过“诊断书”或“病历摘要”，若死者家属或其所有国驻华使、领馆提出解剖要求，则应向其出具“解剖结果证明书”；对于非正常死亡，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。须注意的是以上证明必须与死因相符。 　　尸体处理 　　对死因尚未明确的伤亡者的尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存。对死因明确的伤亡者尸体的处理，应尊重其家属的意见，可在当地火化，也可同意将尸体运送出境。但对严重腐败的尸体或因患检疫传染病而死亡的尸体，必须就近火化。 　　若尸体在当地火化，应由死者家属或所在国驻华使、领馆提出书面请求并签字，再由医院出具“死亡证明书”或由公安机关、．司法机关的法医出具“死亡鉴定书”，到民政部门开具“火化证明书”后进行，骨灰盒交签字者带回或运送出境。 　　若遗体遣返回国，则除了具备“死亡证明书”或“死亡鉴定书”外，还必须由医院出具“尸体防腐证明书”，及防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”。 　　（6）死者遗物的清理 　　对死者的遗物，应由死者同行人员及其所属国在华使、领馆人员和我方人员共同清点。若无同行人员及使、领馆人员在场，可请公证人员到场。清点完毕，列出清单，由清点人员逐一签字，并办理公证手续，一式数份。遗物移交时，请接受遗物者出具收据，并注明接受地点、时间、在场人员等。若死者有遗嘱，应将遗嘱拍照或复印留存，原件交死者家属或所有国驻华使、领馆。

6. 跟团旅游出现意外伤怎么办

骑车摔伤医保不能报销，一般是因为患者是因为发生交通事故等原因，有第三方责任，这种情况下是需要第三方（即致害人）承担经济赔偿责任的，医保不报销，但若没有第三方责任，就是自己因为意外骑车摔伤，那么医保是可以报销的。

骑车摔伤入院治疗后，医院主治医生一般会开具一张入院申请单，上书患者的主要受伤情况、以及交警认定等内容。其中，交警认定的内容还需要前往当地（摔伤地）的交管部门进行认定，用来证明究竟是因为交通事故导致骑车摔伤，还是因为意外导致骑车摔伤，若是因为意外，� �可以直接在医院用医保报销。

7. 跟团旅游出现事故怎么办呢

旅游途中车坏了是你在出发前没有好好检查车况，要在旅游前做好给爱车做一个大保健，换机油，换机油滤芯，检查线路，油路，有没有老化腐蚀现象，有了立即更换，往往小毛病能酿成大麻烦，检查轮胎气压，准备好备胎和工具，学会怎么换轮胎，一旦车子扎胎了自己得要动手能力强。

如果在高速路上，车子坏了，就趁早惯性把车子停在应急车道，快速下车，在后面离车子50米出放下反光三脚架，司机和乘客要离开车，不要坐在车子里面，马上打电话叫急救车，或者打122让高速交警帮忙叫拖车。

总结一下，

1，要在出发前检查车辆。

2，要带好简易修车工具，小毛病自己可以修好。

3，在高速公路上一定要把车停在应急车道，车子后面一定要放上反光三脚架。

4，司机和乘客必须离开车子。

5，打电话给交警一定要告诉你所在的位置，电话要保持畅通。

6，打电话叫拖车也一定告诉他，你在什么地方，什么地方。

8. 跟团旅游出车祸怎么赔偿

交通事故双方都有责任按照事故责任认定书进行理赔。

1、发生交通事故后，双方当事人应该选择报警处理，由交警队根据事故现场出具事故认定书，如果双方当事人可以就事故问题进行协商处理

2、那么交警队通常情况下，会尊重双方当事人的意思表示，如果协商不成的话，交警队应该依据事实出具事故责任认定书。双方可以依据事故责任认定书进行索赔。

3、保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。

4、保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。

5、保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。

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