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易宝出席环球旅讯峰会,与专家共探数字化转型问

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导读：易宝出席环球旅讯峰会,与专家共探数字化转型问 智能化旅游的发展前景在哪里?

据悉，以“回归?新生”为主题的“2021环球旅讯峰会&数字旅游展”在上海国际会议中心正式拉开序幕。易宝支付合伙人、副总裁韩棋作为“2021 DTA数字旅游奖”评委，受邀出席本届峰会，并中外旅游业领军人物、学者，共探旅游业数字化转型问题。 △易宝支付合伙人、副总裁 韩棋（右一）伴随着5G时代的到来，云计算、大数据、人工智能等新技术不断成熟，数字化工具逐渐渗透到人们的日常生活中。但是疫 情带来了诸多未知，旅游业中的大小企业想要在生存中寻求复苏，需得通过数字化转型方能推动企业“回温”。在言必谈数字化的今天，企业该如何找到自己的关键卡点，如何有效地量身定制并有效执行自己的数字化方案？以酒店为例，普遍认为，酒店的自建数据具有庞大的潜在价值。但根据工匠一课的《中 国酒店数字化成熟度研究报告》显示，目前尚处在酒店数字化进程试水期的比例高达42%，而进入成熟期的仅有7%。为此，韩棋表示，在整合数字化能力的过程中，企业首先需要解决的是人的问题，数字化转型作为一把手工程，以创始人为首的管理层要保持开放心态，有限的资源聚焦关键，敏捷反应。还要结合企业自身的中长期部署，关注如何“向上整合”，通过向上整合差异化能力来弥补企业短板，提升效益。而在航空旅游业深耕多年的易宝支付，通过打造电子钱包、环球e汇、行业专属支付中台等多款产品和交易服务解决方案帮助合作伙伴降本增效，加速数字化转型。并不断从内部夯实数字化能力，通过基础设施云化、交易全触点数字化、运营数据化、决策智能化、交易合规化，加速“资源整合+数字科技”赋能双驱动，有效助力企业客户“向上整合”。 △易宝支付合伙人、副总裁 韩棋企业数字化工具的应用，一方面可以提高企业运营效率，另一方面可以为用户提供更细致的服务。通过数据帮助企业获得金融支持，这对很多中小企业而言至关重要，先生存、后发展是小企业的发展之道。而对于旅游产业特别是酒店行业，韩棋认为搭建一套合适自己企业的会员管理体系更有助于拉新、引流、留存与盘活用户，提升交易转化率，并通过大数据等数字化手段提高决策效率，例如可以为用户提供个性化营销及优化服务品质，提升用户出行入住体验和粘性。易宝支付表示，一个企业要推动数字化转型，首先要在企业本身大做文章，随着5G、大数据技术的日趋成熟，产业互联网已经不再是喊口号，无论是数据的采集、分析、应用、标准、规范与安全，只有把数据生产要素充分做好、准备好，才有可能进行下一步的数字化转型发展。很高兴能回答你的问题

智能化旅游的发展前景在哪里?

旅游业装上“智慧芯”

疫情逼迫出形式多样的云旅游，不断激发出智慧旅游的潜能。同时，“新基建”为旅游业向数字化、网络化、智能化发展提供了新机遇，5G、人工智能等技术创新正在为旅游业装上了高质量发展的“智慧芯”。

智慧旅游正升级

包括云旅游在内的智慧旅游在旅游业升级转型中发挥着重要作用。早在2019年，国务院印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》已明确指出：强化智慧景区建设，促进旅游与现代技术相互融合。

根据中国文化和旅游部统计数据显示，2019年，旅游经济继续保持高于GDP增速的较快增长。国内旅游市场和出境旅游市场稳步增长，入境旅游市场基础更加稳固。全年，国内旅游人数60.06亿人次，比上年同期增长8.4%;入出境旅游总人数3.0亿人次，同比增长3.1%;全年实现旅游总收 入6.63万亿元，同比增长11%。旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%。旅游直接就业2825万人，旅游直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口的10.31%。

疫情来袭，加速了智慧旅游的发展。近期，山西积极构建智慧旅游云服务体系，面向旅游消费者、旅游企业、政府打造智慧旅游“新引擎”。安徽将积极推广5G在智慧旅游典型场景的示范应用。贵州日前推出了“一码游贵州”全域智慧旅游平台。

携程日前发布了业内首个“景区智慧云平台”整合方案，针对景区购票、入园、游玩和售后四个环节提供技术解决方案，支持景区实现“全渠道、全场景、全业态”的实名预约。

目前，携程门票预约已覆盖海内外1.8万多家景区，其中首批采用智慧云平台的已有黄鹤楼、德天跨国瀑布等近百家景区。携程副总裁、全球玩乐平台CEO喻晓江认为，中国景区实现在线预约制、进行智慧化升级已刻不容缓。这应该成为中国旅游行业“新基建”的重要部分。

社科院旅游研究中心秘书长金准认为：今日的旅游业，已从科技应用的中后排逐步前移，5G、虚拟现实等均在旅游业中较早地形成应用。新基建的前瞻性特征需要旅游业在科技选择中进一步前移，与更为前沿的技术相结合，推动旅游服务和体验的升级。建议充分利用中国国内游60亿人次形成的复杂需求，扩大新基建的落地应用，构建更有效的大规模应用场景，形成精准的新型旅游动能。

更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院《中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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