售票员岗位职责

导读：售票员岗位职责 一、售票员岗位职责 二、旅游景区售票员。这份工作好干吗？工资高吗？ 三、旅游景区岗位职责大全 四、我要应聘旅游服务大厅的票务员，请问面试的时候应注意些什么，主考官常问的问题是什么，怎样做好自我介绍 五、学旅游专业的，除了做导游还能做什么？

一、售票员岗位职责

售票员岗位职责15篇

现如今，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是我帮大家整理的售票员岗位职责，希望对大家有所帮助。

售票员岗位职责1 1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室;

2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务;

3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班;

4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生;

5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作;

6、完成领导交办其它的工作内容。

售票员岗位职责2 一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

1、吃苦耐劳、口齿伶俐

2、有责任心、需三班（早班／中班／夜班）轮班，站立式服务

3、服从管理、有团队精神

售票员岗位职责3 一、 售票员岗位职责

（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（四）注意观察客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

二、 售票员工作标准

（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

（五）售票差错率低于0.05%。

（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

售票员岗位职责4 一、 出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

二、 优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关 手续、批示等；

三、 服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；

四、 售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；

五、 验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

六、 验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

七、 服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

八、 服从领导安排，完成领导交办的其他事情；

售票员岗位职责5 1、为来访客人提供询问等票务需求服务。

2、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。

3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。

5、及时解决客户遇到的问题，并协助其它同事工作。

6、根据客户的要求准确出票、售票，完成当天的出票统计工作。

7、领导安排的其它工作。

售票员岗位职责6 （1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

（3）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。

（5）售票差错率0.5%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

（6）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。

售票员岗位职责7 1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。

2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运

3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确售票员岗位职责办公文秘。

4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面

6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。

售票员岗位职责8 （1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（2）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。

（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

（5）熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。

售票员岗位职责9 1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退，不允许代签姓名。要按规定工作时间计� ��上班，不迟到、早退、缺勤。

2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。

3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。

4.每天上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或只穿衬衣。

5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。

6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。

7.在工作岗时，不准随身带现金。

8.每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走迹匦肱哦印

9.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。

10.各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。

11.工作时间严禁空岗(除了厕所外)，如有特殊情况，找主任处理。

12.工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

13.账单签账时，售票员都j、l/:用正偕签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

14.各售票员备用金一律不得外借,除非有主任同意。

15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。

16.严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。

17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。

18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

19.未经游泳馆办公室和有关部门主任允许，不得带亲属或朋友参观游泳馆，非面客区谢绝参观。

20.员工下班后，不得在游泳馆内逗留，未经部门主任允许,不得参与游泳馆任何社交活动。

21.游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

售票员岗位职责10 一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

售票处的工作纪律及注意事项

1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。

2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。

3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。

4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资，不允许不穿工作服或只穿衬衣。

5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。

6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。

7.在工作离开时，将门票款及时随身携带。如一天工作结束，应及时去银行交款，留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。

8.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的`整洁干净。

9.售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。

10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找部门主管处理。

11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

12.帐单签帐时，售票员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。

13.各售票员备用金一律不得外借，除非有景区经理同意。

14.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。

15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。

16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。

17.未经景区办公室和景区经理允许，不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。

18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

售票员岗位职责11 一、严格执行售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时提供信息，以便调整班次。

四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术，爱护设备用具，定期保修。

五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。

六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。

七、做好交接班工作。

售票员岗位职责12 1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。

2、熟知店内的各项销售政策、促销方案及即时活动内容。

3、主动热情的为进场顾客服务，使用礼貌用语，唱收唱付。

4、负责所售物品及现金的管理，承担结账时长款、短款的经济责任。

5、负责店内广播。

6、完成上级交办的其它工作。

售票员岗位职责13 1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、 联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、 贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；

7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。 及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

11、 完成上级交办的其他工作。

售票员岗位职责14 1、按照影城规定进行售票工作，负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问;

2、负责接待观众，并进行相关上映影片的推荐，为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐;

3、负责票房部各项设施设备的保管及维护，按要求开关及正常合理使用;

4、负责售票区日常的清洁及整理工作;

5、负责� �票区的钱财、账务及相关物品的登记、交接工作;

6、完成领导交办的其它工作。

售票员岗位职责15 1、负责上门客户和接听客户对机票、酒店等产品信息的咨询电话，解答顾客对机票业务的咨询，为顾客提供一流的订票服务。

2、及时回复客户询价，选择最合适的航线。

3、迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题。

4、定期对顾客进行回访，对回访结果进行整理。

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二、旅游景区售票员。这份工作好干吗？工资高吗？

好干，分景区

不高

三、旅游景区岗位职责大全

旅游景区，又称景区、景点、旅游景点，指以旅游及其相关活动为主要功能的区域场所，以下是我精心收集整理的旅游景区 岗位职责 ,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

旅游景区岗位职责1

1.搞好职工队伍的建设，对职工进行职业道德 教育 。提高职工自身素质,注意个人形象，工作时间必须着装整齐，不许穿奇装异服。搞好环境卫生，做到窗明几净，周围不能有杂草。无论任何原因都不能和游客发生冲突，对游客提出的问题要耐心解答，讲究职业道德、文明服务、礼貌待客，注意文明用语，让游客高兴而来、满意而归。

2.注意职业道德，确保销售食品的质量，不进过期或劣质的食品，保证货源充足，供货及时到位，价格合理，迎合游客心理，本着薄利多销的原则，减少库存积压。各商店一定要保持清洁卫生，柜台内外及商品外包装不能有灰尘，商品要摆放整齐并且每件商品都要标明单价,不许随便涨价和降价，如有特殊情况确需折价的商品，必须经领导批准。每月盘点一次，账目一定要钱物相符，否则谁丢谁补。

3.加强现金及票据管理，见款撕票,票款相符，严格检查制度。当日收款，当日上缴,不许挪用或私借他人。

4.加强防火、防盗管理，及时处理安全隐患。班后认真检舜懊攀欠窆睾茫⑾治侍饧笆贝怼９芾砗没埽词比乃尾荨⑹┓省⒓粽

5.做好职工的考勤，认真执行公司制定的各项 规章制度 ，因服务行业的特殊需要，无特殊情况，双休日及节假日不准休息。加强 安全教育 ，保证通勤车安全。

6.饭店购物必须履行财务手续，有经手、验收、审批，否则不予报销。

7.保管好招待外来客人的票据，填写好导游费的支出(必须经领导签字)。

8.搞好团结，发扬团队精神，大家即分工又合作，不许空岗，午饭和去卫生间时,本岗位必须有人兼管。

旅游景区岗位职责2

1.负责监督外部单位对景区园林绿化的 种植 和养护。

2.负责对度假区植物的日常检查，发现问题及时联系处理。

3.负责林区防火管理。

4.负责林木养护过程中农药使用的监督检查。

旅游景区岗位职责3

1.负责污水站日常运行、维护、监控。

2.负责污水处理后的日常监测和记录。

3.负责处理污水站的紧急情况。

4.负责污水站设施、设备的日常维护保养。

5.负责污水监测化学用品的妥善保管、使用、废弃。

旅游景区岗位职责4

1.负责海滩游客 游泳 期间安全的监督管理。

2.负责海滩旅游秩序的维持。

3.负责溺水人员的营救。

4.负责海滩游泳开放前、后的检斯ぷ鳌

旅游景区岗位职责5

1.负责度假区内一般设施的小型.维修保养。

2.确保维修的及时性，并在维修保养过程中填写相应记录。

3.协助主任搞好设施的验收和设施管理。

4.负责对外包维修保养单位的服务进行监督管理。

5.负责设备、设施的标识。

6.负责对度假区内噪声源的检查。

7.负责度假区节水、节电的管理。

旅游景区岗位职责6

1.负责景区入口检票工作。

2.负责景区入口处的旅游秩序的维持和车辆进出管理。

3.负责门票发票的开具。

4.负责检票区域的保洁工作。

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四、我要应聘旅游服务大厅的票务员，请问面试的时候应注意些什么，主考官常问的问题是什么，怎样做好自我介绍

1、是不是有工作经验？2、对女装或品牌的了解？3、认为自己的优势和劣势是甚么？4、希望的待遇是甚么？5、你认为何样的员工可以被成为优秀的导购员？应聘前最好做些必要的准备工作，第1印象很重要，穿着得体，态度大方，然后要对你行将应聘的品牌最1定了解。导购员最少的要求是积极大方，要善于表达，能转达这类印象就成功1般啦~

五、学旅游专业的，除了做导游还能做什么？

学旅游专业，毕业后，可以选择旅游行业相关的企业。比如:酒店、餐厅、风景区、旅行社、博物馆；也可以选择相关性没有那么紧密但是可以学习更多东西的行业。比如：城市规划建设机构、出国留学培训机构、教育培训机构、景区规划建设机构；如果还有第三个选择，可以选择一些大企业的前台接待、行政接待、大型工业园区、厂区的讲解员等工作；

酒店可选择的岗位相对比较多，前台、客房、餐厅等，都是旅游专业毕业生的实习岗位。工作表现良好，实习结束后，如果换岗可以往办公室文秘、电商、销售部、大堂经理等岗位去发展；然后逐渐往更高的职务去发展。

餐厅可选择的岗位比较简单，服务员。后期岗位发展可以往领班、经理、销售等管理岗去发展。

风景区可选择的岗位也会比较多，首先是景区讲解员、售票员、景区演出的演员等；后期岗位发展可以往销售、计调等岗位发展。

旅行社的岗位大概如下：导游、计调、销售。导游是大家比较熟悉的，计调就是进行线路策划、成本核算、接待计划安排的工作人员。毕业后直接做计调的话，前期的学习任务相对比较繁重。后期熟练后，相对就比较平稳了。销售岗，刚毕业也是配合成熟的销售学习。后期独当一面，开展业务。后期发展，如果是大品牌旅行社，可以做比较好的中长期发展规划。如果个人能力足够，也可以按照现在的行业发展，自己注册一个旅行社门市部做业务。

博物馆的岗位关于旅游行业的，可能更主要的就是讲解员了。只不过，在博物馆做讲解员，和在旅行社、风景区不太一样的是。对博物馆内陈列的文物及相关历史，要求学习钻研的更深入。

而其他的行业的，基本上可以说是旅游行业之外，但是能把学习旅游过程中相关的技能、知识利用上的。比如留学机构和教育培训机构，刚毕业的学生很适合过去。带小朋友玩，组织管理纪律，有语言能力和文艺特长的，会更加如鱼得水。而且这个行业的发展相对于旅游来说，更有潜力一些，利润也不错。

说白了，学什么专业并不影响就业。学到了什么知识、学会了什么技能，才是我们踏入社会就业的第一块基石。

旅游是一个挺好的行业，旅游管理专业的同学们 ，学好语言、历史、地理、有一定的文艺特长；出社会了。就业机会还是很多的。加油啦~

除了做导游，你还可以去各个旅游公司去任职。比如说飞猪旅行，携程旅行这种公司都会招收旅游专业的人才。

除了做导游之外，还可以到一些景区或者是旅游公司上班，另外也可以继续进修当旅游专业的老师，也可以运营与旅游相关的自媒体。

学旅游专业的，除了做导游还能做旅游策划，可以在公司策划旅游的线路，还有旅游的方案，还可以做一些关于旅游开发的项目。

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