旅行社安全应急救援预案》 旅行社需要制定哪些应急预案

导读：旅行社安全应急救援预案》 旅行社需要制定哪些应急预案 1. 旅行社需要制定哪些应急预案 2. 旅行社应急方案 3. 旅行社需要制定哪些应急预案及流程 4. 旅行社应急预案范文 5. 旅行社需要制定哪些应急预案方案 6. 旅行社安全应急预案制度 7. 旅行社应急预案流程图 8. 旅行社安全应急处置预案 9. 旅游应急预案包括哪些内容

1. 旅行社需要制定哪些应急预案

持法人资格旅行社向主管部门提前申请，（旅游局）再由旅游局根据所申请的内容理由研究后再办理旅游登记证，转入工商部门再办理旅游执照，这个省批的时间是二个月，并要交纳一定的旅游质量保证金。

旅行社营业执照办理需要材料

1、设立申请书；

2、法定代表人履历表及身份证明；

3、企业章程；

4、依法设立的验资机构出具的验资证明；

5、经营场所的证明；

6、营业设施、设备的证明或者说明；

7、工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》；

8、人员资质证明。与拟聘用人员订立的劳动合同，经营管理人员履历表及身份证明，拟聘用导游人员导游资格证书和IC卡复印件；

9.旅行社安全事故和突发事件应急预案。

2. 旅行社应急方案

旅游事故发生后，一定要按照规定程序进行处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅行社在接待旅游团体过程中，发生旅游安全事故后，应按下列程序处理： 　　

1、组织紧急救援 　　在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展。 　　

2、立即报告 　　导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、公安、交通部门报告，旅行社应当及时报告当地旅游行政管理部门，同时报告组团旅行社。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告（即在24小时内写内书面报告，报上述部门）。

3. 旅行社需要制定哪些应急预案及流程

旅游过程中旅游公司的职责：

第一，确保旅游服务的安全。旅游服务的安全，取决于组团旅行社对相关服务的采购是否规范、旅行社开发设计的旅游线路是否安全。

第二、认真履行告知义务。

只要旅行社不履行告知义务，或者履行告知义务不完全，造成游客人身或者财产的损害，旅行社都要承担相应的法律责任。

第三、采取有效的预防和处臵措施。预防措施包括旅行社的应急预案、导游(领队)防范措施。

旅行社应制作切实可行的应急预案，针对可能发生的旅游安全事故，做好严密的部署，从制度上保障预防和处臵旅游安全事故的科学性、实用性和及时性。

4. 旅行社应急预案范文

根据你的问题，学校目前与旅行社合作是由于国家提倡的研学旅游，合作方式主要是学校来提供场地、旅行社设计研学产品，吸引其他学校的学生来研学活动。

现在主要的研学出行的主体是小学生和初中生，高中生学业紧张研学游相对少一些。这些学生的研学目的地大多数是大学学校，通过来学校实地体验，感受气氛从而激发孩子的学习兴趣，起到积极的推动作用。那么你们学校在和旅行社合作时应该从以下几个方面考虑

1、首先要明确的制定好安全制度，在不影响你们本学校的正常情况下接待旅行社的研学活动；

2、学校要把能提供给旅行社的资源详细列出来给旅行社，方便旅行社设计产品，着重突出你们学校的独特之处和长处，也就是别的学校所达不到的地方。

3、要把具体收费标准和方式和旅行社落实到合作协议中，账目清晰。

4、最好是派专人负责这一块业务，其他各部门配合进行，对旅行社的活动计划提前要周知各个部门，配合旅行社进行研学活动的接待工作。

5、要建立一套完整的应急方案，研学活动包括很多项目，参观游览、听课、研读、� �验校园生活、餐厅用餐等环节非常多，特别是牵扯到需要住宿等研学活动，要有完善的应急处理方案，把所有能想到和想不到的各种可能发生的事情处理方法提前形成文案，有条件可以进行演练，研学活动的责任非常重大，特别是作为你们学校接待方。

6、与上级教育局主管部门做好汇报工作，旅行社各方面的资质要存档保管，特别是大型活动时需要协调各个机关配合学校的研学活动。

简单来讲，学校与旅行社合作就是学校提供场所，旅行社组织活动带人来，合作的方式非常多，无非就是安全、有效、把利润如何分配约定好，大体上就这些。

5. 旅行社需要制定哪些应急预案方案

你是个人跟团走的还是自驾游？

1.如果旅客不满住宿条件，正常情况下是签了旅游合同的，合同中有明确的住宿标准，旅行社不得私自更改服务标准。

2.旅客在景区游览途中受伤的话，正常旅行社是有买旅行社责任险和个人旅游意外险的。旅行社可以通过报保险的途径来解决。客户要提供相关的医院证明。

6. 旅行社安全应急预案制度

重庆幼儿园组织春游等集体活动必须向所在地县级以上教育部门备案

组织春游前需制定安全保障方案，相关旅行机构要出具书面安全保障方案。采用校车运行和组织春游，须将三项书面材料的复印件（车辆检验合格的复印件、驾驶人员具有合格资质的复印件、校方和旅行社安全保障方案的复印件）报当地教育行政部门备案，做到先备案后出行。最后还需要保障幼儿的人身安全和加强食品卫生安全管理。

7. 旅行社应急预案流程图

公立学校外出研学旅行具体操作流程

根据《关于推进全市中小学生研学旅行工作的通知》文件要求，为全面实施素质教育，深化基础教育课程改革，让学生能在旅行的过程中陶冶情操、增长见识、体验不同的自然和人文环境、提高学习兴趣，全面提升学生综合素质，结合我校实际，将组织年级学生赴某某地开展研学旅行活动。让学生走出校园去认知社会，体验集体生活，领略人文、自然、教育资源的无穷魅力，激发关爱自然、关心社会、进行科学探究的兴趣、了解革命先辈的英雄业绩、培养热爱家乡、热爱社会主义祖国的思想情感。 一、研学旅行课程目标 研学旅行是学校社会综合实践课程的重要组成部分。旨在让学生在旅行中感受优美的自然风光，了解祖国悠久的历史文化，培养学生良好的科学素养、人文素养和国际化视野，养成良好的公民素养和社会责任意识；增强班级凝聚力，加强学生间的沟通和交流，培养学生团结互助、合作共赢的意识。通过研学旅行让学生在身体、心理、情操、品德等各方面得到发展。 二、研学旅行课程的组织与管理 研学旅行课程实施过程中，校长为总负责人，年级牵头组织，政教处负责研学课程计划的制定、指导及评价。各班主任负责课程的具体实施。

领导小组名单： 组长： 校长（全面负责）副组长： 副校长 成员： 各年级主任监管教师：各班主任 三、活动参与对象与条件 1、初一、初二、高一、高二年级部分学生。 2、坚持自愿的原则。报名参加的同学，须填写《申请表》，经所在班级班主任推荐，家长同意签名后，由学校审核通过方能获得参加资格。 3、学生身体健康，无病史及其他疾病。(凡患有先天性心脏病、癫痫等病史的学生、体质虚弱的学生，严禁报名参加。) 四、活动阶段安排 1：召开学校领导班子会议，部� ��本次活动。 2：制定实施细则预案、报名表及给家长一封信。 3：召集初一、初二年级班主任会议，明确活动内容及意义。发放《致家长的一封信》，针对本次活动对学生及家长进行宣传。 4：上报学生名单。 5：准备活动的有关事宜。 6：开展活动。 7：召集高一、高二年级班主任会议，明确活动内容及意义。发放《致家长的一封信》，针对本次活动对学生及家长进行宣传。 8：上报学生名单。 9：准备活动的有关事宜。 10：开展活动。 五、后续活动总结 1、各班级写出“研学旅行”活动总结，每位学生写一篇“研学之旅”的心得体会（可侧重于知识收获，可谈感受或体会等）。

2、展示本次“研学旅行”收获。 六、研学旅行课程的主题教育与安全保障 研学旅行课程实施前，对学生要进行三个教育:安全教育、文明旅游教育、文化教育。学生出发前利用班会课、升旗仪式对学生进行专题教育。

（一）安全教育 一是人身安全。学校采取招标的形式对各旅行社的资质和出行方案进行审核。旅行社要负责给学生买两种保险——安全险及人身意外险。要求学生在旅行过程中上下车要有序，不得推搡拥挤，车辆行驶中不得随便走动。在旅游区要注意道路，做到走路不看景，看景不走路。进住宾馆后，要先查看宾馆设施有无损毁，洗澡时注意防滑垫的使用，电子产品充电时要注意安全。在景区内不乱吃小吃，防止病从口入。

二是财产安全。要求学生保管好自己的手机、相机等电子产品及钱。在景区拍照时要防止相机脱落损毁，注意脱下的衣服、放下的包等物品，装钱的包要背在前面。结束活动时要认真清点物品，不要遗落。

（二）文明旅游教育 外出浏览要注意行为举止文明，参观景区时要自觉保护景区设施，认真听讲解员的讲解。在参观地，不得大声喧哗；爱护参观地的公共设施，节约用水用电。 （三）文化教育 出行前对目的地文化的了解有利于学生在旅行过程中更为深入的体会、感悟旅行的意义，带着问题去旅行，在旅行中思考、寻找，能够让学生在此次旅行中有更大的收获。另外在旅行前做好详细的安全预案，保障旅行的顺利进行。

8. 旅行社安全应急处置预案

第七十七条国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由国务院旅游主管部门会同有关部门制定。

县级以上人民政府及其有关部门应当将旅游安全作为突发事件监测和评估的重要内容。

第七十八条县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。

突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

第七十九条旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。

旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。

旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

第八十条旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：

(一)正确使用相关设施、设备的方法;

(二)必要的安全防范和应急措施;

(三)未向旅游者开放的经� ��、服务场所和设施、设备;

(四)不适宜参加相关活动的群体;

(五)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

第八十一条突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。

第八十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。

中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。

旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。

第七章旅游监督管理

第八十三条县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。

县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

第八十四条旅游主管部门履行监督管理职责，不得违反法律、行政法规的规定向监督管理对象收取费用。

旅游主管部门及其工作人员不得参与任何形式的旅游经营活动。

第八十五条县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：

(一)经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;

(二)旅行社的经营行为;

(三)导游和领队等旅游从业人员的服务行为;

(四)法律、法规规定的其他事项。

旅游主管部门依照前款规定实施监督检查，可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。

第八十六条旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件。监督检查人员少于二人或者未出示合法证件的，被检查单位和个人有权拒绝。

监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。

第八十七条对依法实施的监督检查，有关单位和个人应当配合，如实说明情况并提供文件、资料，不得拒绝、阻碍和隐瞒。

第八十八条县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反本法规定行为的，应当依法及时作出处理;对不属于本部门职责范围的事项，应当及时书面通知并移交有关部门查处。

第八十九条县级以上地方人民政府建立旅游违法行为查处信息的共享机制，对需要跨部门、跨地区联合查处的违法行为，应当进行督办。

旅游主管部门和有关部门应当按照各自职责，及时向社会公布监督检查的情况。

第九十条依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

第八章旅游纠纷处理

第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(四)向人民法院提起诉讼。

第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠� ��进行调解。

第九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

第九章法律责任

第九十五条违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款;违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。

旅行社违反本法规定，未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除依照前款规定处罚外，并责令停业整顿;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员，处二千元以上二万元以下罚款。

第九十六条旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：

9. 旅游应急预案包括哪些内容

（一）以人为本，安全第一原则。以落实实践科学发展观为准绳，把保障人民群众生命财产安全，最大限度地预防和减少突发事件所造成的损失作为首要任务。

（二）统一领导，分级负责原则。在本单位领导统一组织下，发挥各职能部门作用，逐级落实安全生产责任，建立完善的突发事件应急管理机制。

（三）依靠科学，依法规范原则。科学技术是第一生产力，利用现代科学技术，发挥专业技术人员作用，依照行业安全生产法规，规范应急救援工作。

（四）预防为主，平战结合原则。认真贯彻安全第一，预防为主，综合治理的基本方针，坚持突发事件应急与预防工作相结合，重点做好预防、预测、预警、预报和常态下风险评估、应急准备、应急队伍建设、应急演练等项工作。

（五）确保应急预案的科学性、权威性、规范性和可操作性。

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