旅行社国内 旅行社国内部的职责

导读：旅行社国内 旅行社国内部的职责 1. 旅行社国内部的职责 2. 什么是旅行社外联部的职责 3. 旅行社的基本部门 4. 旅行社各个部门的职责 5. 旅行社国内部的职责范围 6. 旅行社国内部的职责有哪些 7. 旅行社负责什么 8. 旅行社的职责有哪些

1. 旅行社国内部的职责

答：旅行社車队是专门用来运送旅客，为旅客服务的。旅行社是专门接待来自四面八方的客人为自己的服务宗旨和目。如果没有能力来为其服务，那旅行社也就没有必要继续保留的意义，旅行社就是要客人当作自己的上帝，为其热情服务才是旅行社的职责。

2. 什么是旅行社外联部的职责

旅行社通常只有总经理、部门经理、员工等三个层次。

我国传统的旅行社一般有以下几个部门：

外联部：有些旅行社又叫它市场部、销售部或者市场营销部。主要业务是设计和销售旅行社产品。

计调部：全称为计划调度部，主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作。

接待部：导游就是在这个部门，由不同语种的导游人员为主体组成，主要负责具体接待计划的制定与落实，未旅游者（团）提供导游和陪同服务。

综合业务部：是旅行社多功能的、带有拓展业务性质的综合部门，它同时具有某些职能部门的特征。主要承担三科旅游业务和票务工作，许多旅行社的行包业务也有综合业务部负责。综合业务部是旅行社中业务范围最广、服务项目最细的部门。

另外就是人事部跟财务部了，一般旅行社就是由这些部门组成的...

3. 旅行社的基本部门

旅行社的经营范围：

1、招徕、组织我国大陆地区游客在国内旅游，为其安排交通游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游等相关服务。

2、接受我国大陆地区游客 委托，代购、代订国内交通客票。

3、经国家有关部门批准 地处边远地区的国内旅行社可以接待前往该地区的海外游客。

4、接受我国大陆地区游客 委托 为其便利托运行李、领取行李等业务。 从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。

4. 旅行社各个部门的职责

旅游过程中旅游公司的职责：

第一，确保旅游服务的安全。旅游服务的安全，取决于组团旅行社对相关服务的采购是否规范、旅行社开发设计的旅游线路是否安全。

第二、认真履行告知义务。

只要旅行社不履行告知义务，或者履行告知义务不完全，造成游客人身或者财产的损害，旅行社都要承担相应的法律责任。

第三、采取有效的预防和处臵措施。预防措施包括旅行社的应急预案、导游(领队)防范措施。

旅行社应制作切实可行的应急预案，针对可能发生的旅游安全事故，做好严密的部署，从制度上保障预防和处臵旅游安全事故的科学性、实用性和及时性。

5. 旅行社国内部的职责范围

主要做宣传活动规划，让更多的人了解旅游

6. 旅行社国内部的职责有哪些

1.忠于职守，文明服务。爱岗敬业，忠于职守，在办理公务、接听电话、接待来访时，文明礼貌，言行规范，态度热情，耐心周到；

2.首问负责，温馨服务。热情接待、不得推诿，属于职责范围内的事项，要将办理程序、方法、内容、要求一次性告知服务对象，并积极主动办理，直至办结；

3.诚信守诺，优质服务。恪守职业道德，杜绝以权谋私，树立诚实、守信的良好形象。认真践行服务承诺，言行一致，勇于负责，对基层和群众的意见，虚心接受，及时改正，推进优质服务；

7. 旅行社负责什么

本人就是从事旅游行业，我来说说旅行社的内部结构吧，旅行社分为：业务部、计调部、接待部� �导游部、外联部等！ 业务部：主要负责招徕组团，地接等旅行社业务，设有经理等职位。

计调部：主要具体的操作旅行社业务，设计旅行线路及报价等 。接待部：主要接待来咨询的客人，及来访的其他人员。导游部：就是导游带团等。外联部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接为主的旅行社！经常到别的城市里宣传自己的旅行社等！ 所以我们旅行社之间各个部门都有着密切的联系！每个部门都有着各自的分工，各职位间都是不可分割的。

8. 旅行社的职责有哪些

根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

　　(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：

　　(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：

　　(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：

　　(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：

　　(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

　　二、全陪和地陪的职责

　　(一)全程陪同导游人员的职责

　　全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

　　1．实施旅游接待计划

　　按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

　　2．组织协调工作

　　协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

　　3．联络工作

　　负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

　　4．维护安全、处理问题

　　在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

　　5．宣传、调研

　　宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

　　(二)地方陪同导游人员的职责

　　地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

　　1．安排落实旅游活动

　　根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

　　2．做好接待工作

　　认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

　　3．导游讲解

　　做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

　　4．维护安全

　　维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5．处理问题

　　妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

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