携程网旅游 携程网旅游电子商务模式

导读：携程网旅游 携程网旅游电子商务模式 1. 携程网旅游电子商务模式 2. 携程旅游网的电子商务模式 3. 携程旅游网的业务模式 4. 携程旅行网商业模式 5. 全新的旅游电子商务模式 6. 携程旅行网的电子商务应用状况 7. 携程旅游网的电子商务应用状况 8. 携程旅游网的电子商务应用现状

1. 携程网旅游电子商务模式

区别

同程旅游创立于2004年经过数年在旅游在线市场的成功运作，同程旅游已成为国内一流的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。

携程是一个在线票务服务公司，携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。　　

其实同程和携程旅行都很不错，各有所长，携程是一个老牌的助游网站了，所以各方面的工作做的都比较完备，信誉也有保障，主要是资源会更丰富一点，而同程算是后起之秀了，各方面也是挺不错的，两个公司都是正规公司，服务各有特色，模式也各有不同。同程网相对较小，而携程的规模就大点。

2. 携程旅游网的电子商务模式

营销优势：

◆品牌优势

目前，携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。在各大商 旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。 在携程的发展中，一直屡获殊荣，充分体现了它的品牌优势。

◆服务优势

服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新”。 从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工。在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理 制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。

◆市场合作优势

市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。去年和招商银行联手推出 的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

劣势及挑战

现在INTERNET越来越方便，外出的人也越来越多，每家HOTEL，旅行社或地区都有当地的旅游网页和信息，所以CTRIP的信息更新就比较慢，而且价格上的优势就不再明显。而且，现在信 用卡、英语的普及，BBS，ICQ，MSN的 运用都给需要查询信息的人给了很大的空间。比如，如果选择出国旅行，可能先参考CTRIP的信息做个简单计划，然后再参考

当地的旅游预订网站做行程及酒店的预订，而真正在CTRIP的预订就会很少。

营销优势：

◆品牌优势

目前，携程在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。在各大商 旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。 在携程的发展中，一直屡获殊荣，充分体现了它的品牌优势。

◆服务优势

服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新”。 从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工。在培训方面，携程对员工进行� �务理念的重点培训，强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理 制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。

◆市场合作优势

市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。去年和招商银行联手推出 的国内首张双币旅行信用卡――携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。

五、劣势及挑战

现在INTERNET越来越方便，外出的人也越来越多，每家HOTEL，旅行社或地区都有当地的旅游网页和信息，所以CTRIP的信息更新就比较慢，而且价格上的优势就不再明显。而且，现在信 用卡、英语的普及，BBS，ICQ，MSN的 运用都给需要查询信息的人给了很大的空间。比如，如果选择出国旅行，可能先参考CTRIP的信息做个简单计划，然后再参考当地的旅游预订网站做行程及酒店的预订，而真正在CTRIP的预订就会很少。

3. 携程旅游网的业务模式

1、性质不同

携程自营是携程自行组团的产品。

携程代理不是携程单独组团的产品，一般是由携程旅行网指定的。

具有相关资质的合作旅行社提供相关服务。

2、价格不同

一般来讲，无论是机票还是酒店、景点门票等产品，携程代理的价格往往都比较便宜，携程自营的价格相对要贵一些。

3、服务质量不同

携程自营的产品由携程旅行网严格把控，专业服务，服务质量比较好，所以，性价比也比较高。相对来看，携程代理的服务质量差一些，例如在携程代理的商家订酒店时，价格可能变动且不保证预订成功，特殊需求皆不能保证满足，订单信息的确认时间也比较长。

4、服务不同。

代理团一般是由携程旅行网指定具有相关资质的合作旅行社提供相关服务。

而自营团是由携程自行提供相关服务的。

4. 携程旅行网商业模式

一、入驻流程

1、申请入驻：

（1）核对资质信息：商家首先关注入驻标准，确认符合要求；

（2）提交入驻申请：商家务必按照邮件要求将信息发送到如下邮箱：gouwuzhaoshang@ctrip.com；

（3）双方入驻沟通：收到资料后，携程招商负责人会第一时间与您取得联系；

（4）确认合作意向：招商负责人会与您就合作条款、要求进行沟通，双方确认合作意向；

2、签订合同：

（1）发送正式合同：招商负责人发送正式合同文本给商家；

（2）资质合同提交：商家提交资质文件并按照要求签订合同；

（3）资质合同审核：携程相关部门审核合同与资质文件；

3、开店准备：

（1）产品资料准备：商家准备需要合作产品的相关商品详情图片及说明；

（2）交纳相关费用：商家按要求交纳质量保证金和平台使用费；

（3）上线销售准备：商家开通后台账户，并安排商品上架销售。

5. 全新的旅游电子商务模式

b2b是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），� �（他）们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代 b2b marketing的一种具体主要的表现形式。不属于b2b模式的旅游电子商务有：携程，去哪儿，同程，途牛，淘宝旅游。它们是b2c的。

6. 携程旅行网的电子商务应用状况

就我个人经历而言。十年八年前，习惯于携程网订购机票住宿旅行产品。但近年来，我已经放弃了携程网，并且卸载了携程旅行系列软件。去哪儿网，飞猪，booking，为自己国内外旅行购买飞机票住宿签证的所依赖的平台。究其原因，携程不能与时俱进，性价比对于消费者，不太合算。

7. 携程旅游网的电子商务应用状况

这个专业就业前景不错。旅游电子商务网站建设的态势呈现多元化，第一类网站主要是提供综合性的旅游产品信息并且提供多种多样的旅游产品，他们的优势在于可以充分满足旅游者的需求。第二类网站主要是提供某种特色旅游产品或服务信息，他们的优势是专门服务于小的细分市场。第三类是支持服务类网站。

据文旅部数据，本地休闲和近程度假成为清明节假期“主基调”，位置大数据监测显示，各地接待游客中省内游客占比94.9%，创常态化疫情防控以来新高。

在线旅游平台发布数据显示，2021年携程实现净营业收入200亿元，同比增长9%。同程旅行2021年营收75.4亿元，同比增长27.1%。预计未来，我国旅游平台交易规模将持续增长，但增速也将持续放缓，到2026年，我国在线旅游市场交易规模将超过22000亿元。

8. 携程旅游网的电子商务应用现状

都有可能，看未来发展趋势。

个人认为携程比较好。

电子商务与旅游产业和产品有很强的契合性。

首先，旅游产业的关联性很强，需要交通，邮电，商业，轻工，城建，文化和文物等部门的协调和合作，因而进行决策时，除要考虑向旅游者提供餐饮，住宿及其他相关产品和服务外，还要满足各相关行业的需要。旅游电子商务可以把众多的旅游供应商，旅游中介，旅游者联系在一起，景区，旅行社，旅游饭店及旅游相关行业可借助同一网站招徕更多的顾客。新兴的网络旅游公司成为旅游行业的多面手，将原来市场分散的利润点集中起来，在优势互补基础上提高了资源的利用效率，将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。其次，旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题，而且旅游产品具有信息性的特点，旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程，所以旅游产品最适合发展电子商务。

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