旅行社复核 旅行社反馈调查

导读：旅行社复核 旅行社反馈调查 1. 旅行社反馈调查 2. 对旅行社的调研报告 3. 旅行社问卷调查 4. 旅行社反馈调查报告 5. 旅行社调查总结 6. 旅行社回访 7. 调查旅行社的感受 8. 旅行社问卷调查结果分析 9. 旅行社反馈调查问卷 10. 走访旅行社的调查报告

1. 旅行社反馈调查

非常高兴有机会参加这次旅游，这个团参加的非常开心，首先，团的行程设计的非常的科学，很紧凑，但却不累，其次，带团的导游很热心，负责是一个非常有担当，有责任心的导游。这个行程里的吃住行都很满意，期待下一次还有机会报这个旅行社的旅游团。

2. 对旅行社的调研报告

亲子旅游市场现在很火爆，现在年轻人很注重孩子的阅历，工作闲暇时间都会愿意带着孩子看看祖国大好河山，出去转转增加阅历，丰富眼界。條萊垍頭

而且亲子旅游家长更加愿意给孩子花钱，吃住行游购娱更多考虑孩子需求，所以现在很多亲子酒店应运而生。

3. 旅行社问卷调查

临安旅行社据当地旅游行业向游客问卷调查，青年旅行社最好。

4. 旅行社反馈调查报告

一、整改报告应由以下内容组成，报告须加盖公章：

1、缺陷项目表复印件及整改实施方案。整改方案内容包括：缺陷内容、时限要求、责任人等；頭條萊垍

2、对应缺陷项目表，企业需逐条对整改情况作出详细的文字说明，包括采取的措施、落实部门、达到效果、完成时间，并须附相关证据材料。垍頭條萊

证据材料包括：

涉及软件的，应提供修订完善的软件文本(最好把过期的文本也附上,这样容易比较)；

涉及硬件设施设备的，应提供设施设备仪器采购合同及结款收据，需计量校验的需提供校验合格证书复印件，并须提供安装位置图；條萊垍頭

涉及厂房改造、布局调整、设施设备调整位置的，应在提供文字说明的同时，提供厂房改造效果图和车间布局图、设施设备安装位置图等；

涉及人员、机构调整的，提供相应文件和人员资质证明复印件；

涉及标识的，应提供整改后反映标识状况的照片；

涉及人员培训的，应提供修订后的培训计划，包括培训内容、时间、参加人员、考核方式及考核记录等；垍頭條萊

涉及验证的，应提供验证报告、有关数据和记录。

二、省局需组织检查组对企业对整改落实情况进行核实，并在企业整改报告上签署意见，加盖公章。

5. 旅行社调查总结

、旅游产业市场结构的现状

“十二五”期间，在全面完成各项规划目标的基础上，我国旅游业奠定了以国民大众旅游消费为主体、国际国内旅游协调发展的市场格局，世界旅游大国地位更加巩固。在国际国内市场开发、产业体系建设、产业功能释放、体制机制创新各个方面都取得了明显突破，旅游业发展的国家战略更加明确。頭條萊垍

（一）中国旅游产业发展现状

“十二五”期间，国内旅游得到进一步发展，牢固树立了在产业中的主体地位，旅游消费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略中发挥了重要作用，确保了“十二”期间我国旅游业平稳较快增长。2015年，中国国内旅游收入过4万亿元人民币，中国旅游产业对GDP综合贡献为10.1%，超过教育、银行、汽车产业。旅游已成为人民群众重要的生活方式，有力地推动了人民素质提高和生活质量提升。

1、市场持续增长

从2006年开始到2015年，我国国外旅游人数和国内旅游人数明显呈现上升趋势，2015年我国国内旅游人数更是高达40亿人。在保持旅游人数稳定上升的同时，出境旅游将步入快速发展时期。中国旅游市场初步形成了以国内旅游为基础，国内、入境、出境三大旅游市场共同发展的格局。垍頭條萊

2、旅游效益显现

如图1—1从2006年到2015年，我国旅游行业收入总体上呈现上升的趋势到2015年，我国国外旅游� ��入达到1136.5亿美元，国内旅游收入高达3.42万亿美元，旅游总收入达到了4.13亿元。这些数据充分表明，旅游行业在我国取得了巨大的发展，旅游业对经济的带动作用也逐渐显现。

（二）中国旅游产业市场集中度條萊垍頭

指数分析衡量集中度最常用的指标有：CRn指数、HHI指数和洛伦茨曲线。考虑到数据的可获得性，拟采用CRn指数作为主要分析工具。该指数通常用前几位企业的销售值占整个市场的销售总量的比重来表示，拟采用经营收入来衡量。一般地讲，这一指标数值越高，表明行业垄断就越高。同时，它综合反映了某市场中企业数目规模的分布情况，是决定市场结构的重要因素。

由表2—1通过对2008—2015年中国四大上市旅行社营业收入的计算得出了旅游行业行业集中度CR4，其数值均低于10%，根据植草益的市场结构定量化分析的结论，CR4<30%所以目前我国旅游业属于分散竞争型。由中国旅游行业统计年鉴分析可知1990年以前我国旅游行业市場结构属于极高集中度的寡占型。而由上表中分析数据可得，随我国旅游行业的发展，大量旅行社不断涌现，在市场结构类型上由极高集中度的寡占型逐渐演化成竞争型。

二、旅游产业市场结构存在的问题

（一）旅游业组织结构不合理，缺乏市场竞争机制

我国的旅游业处于国家保护之下，国有企业享有经营特权，缺少引进激励机制，未充分调动各方积极性。而且在体制上存在政企不分现象，旅游企业没有真正走入市场，成为自主经营、自负盈亏的实体，制约企业的自我发展。

（二）规划不科学，环境破坏不时发生

在旅游开发阶段规划，未考虑环境要素专项保护措施，破坏自然文化遗产保护，高能浪费等现象不时发生。由于财政困难，有些景点对旅游设施的物质投入少，花钱多的项目上不去，只能因陋就简，以致设施不全。如位于我国中西部的有些旅游景点，交通不够便捷，民航不能直接到达，铁路也经常处于超载状态运营，加上邮电、传递、信息通讯也欠完善，这些都严重制约着我国旅游业的发展。

三、旅游产业市场改进措施

（一）积极引进外资和先进技术设备，完善与旅游服务相关联的各项配套设施

全面推进旅游基础设施大项目建设，包括旅游交通设施、旅游通讯设施、重点城市游客集散中心、游客服务中心、旅游安全设施以及资源环境保护设施等旅游基础设施。加强旅游综合交通体系建设。加快建设中心城市、干线公路、机场到重点旅游景区的旅游支线公路。

（二）鼓励旅游企业发展，加快旅游企业体制机制改革

1、培育大型旅游集团，支持中小旅游企业发展垍頭條萊

积极支持中小旅游企业发展，发挥其在自主创业、吸纳就业等方面的优势，夯实行业发展基础。引导和支持中小旅游企业提高经营管理水平和自身市场开拓能力，实施中小旅游企业信息化推进工程，加快推进中小旅游企业服务体系建设。垍頭條萊

2、鼓励旅游企业加强品牌建设

引导旅游企业将发展自主品牌作为企业战略重点，支持旅游企业通过自主开发、联合开发、国内外并购等多种方式发展自主品牌。引导旅游企业开拓国际市场，通过国际参展、宣传营销、质量认证、公共服务平台等多种形式和渠道，提高自主品牌的知名度和竞争力。

（三）建立有关法规和相应的管理制度，强化旅游规划中的环境保护要求

坚持保护第一的原则，加强对旅游景区开发规划和旅游城市建设规划中对旅游环境保护的重视，在旅游开发阶段科学规划，合理确定旅游景区游客环� ��容量，明确环境要素专项保护措施，对水资源保护、水污染处理、水土保持、大气保护、噪音控制以及环卫设施配套需进行专门规划。

四、总结

在新的发展阶段，我国旅游业处于发展的关键期，既有重要的发展机遇，又有严峻的挑战。我国旅游业已处在“市场转型期、矛盾凸显期、管理提升期”，面临着优化产业结构、转变增长方式、提升发展质量和水平的艰巨任务，迫切需要由粗放型经营向集约化经营转变，由数量扩张向素质提升转变，由满足人们旅游的基本需求向提供高质量的旅游服务转变。

6. 旅行社回访

旅行社的业务员的主要工作就是：利用自己的专业知识，帮助客户更好的筛选适合客户自身实际需求的旅游产品，并且辅助游客办理相关手续并回访跟踪游客体验的一种销售工作。

旅行社的业务员，分成很多种类，有的专营大客户的，有的专营直客业务的，有的专营同业业务的，一些大社分的更细條萊垍頭

7. 调查旅行社的感受

像我们这种上班族和团队旅游一般都是办公室同事一起，主要是去之前的规划。规划主要包括：旅游路线、交通工具、费用预算、注意事项等。团队出行有一点很重要就是齐心协力，出现分歧的时候要有一个领导者来协调。

12年当时在单位上班，公司要组织一次从福州前往杭州的旅行，一共50几个人。从福州到杭州坐得是动车，到达杭州请的是当地的导游派两台旅游大巴接车。后面三天的行程都是由当地导游安排。玩了千岛湖～西溪湿地～宋城，总体不错，没出现大问题。

个人认为团队活动人数较多的话还是报团比较好适合，少于10人可以考虑自由行。

8. 旅行社问卷调查结果分析

你可以开旅行社是没有问题，需要考虑后面怎么运营的问题，我们那个小县城里面也没有多少人，可是他的生意很好，老年人都争着去旅游，你知道为什么不，这个方法你试一下，你可以找你个业务员，叫他们给你找业务，把你们那县城里的每一个镇的每一村都去走一遍，到了村里面就直接就找村里面的主任呀或者副主任也可以的，你就说去一个给他们多少回扣，他们都会答应的，你在给他们说教他们去村里面找那些老年人去旅游，现在生活条件都好了，只要去了一个人或者两三个人他们去了以后，回来就算给你打广告了，你下次在来的时候他们都会来 报名的，家里人都爱面子，谁谁谁都出去旅游了，下次他们都会去的，儿子女儿都会给他们报名的，你不要跑太远了，费用也不要太高了，他们感觉很划算，还可以与当地美容，家居，购物等商家互动互推优惠，来的人就越来越多我们那里基本上就是那么搞起来的好多人都去了。你可以考虑一下这个方法。頭條萊垍

9. 旅行社反馈调查问卷

相信是会有前景的。因为社会是向前发展的，人们生活水平会不断提高，对旅游服务质量要求也会越来越高。私人定制能够最大限度地满足个性需求，自然会有良好的发展前景。

而目前国内通行的两种旅游模式，都不能完全解决既能轻松愉快旅行又不用自己操心费神的问题。

一种是与旅行社签合同跟团游。这种模式的好处是参团者不用自己操心。但这种模式的弊端是旅游体验感差。普遍表现在：匆匆赶行程，进购物店，用餐差，另加自费项目等。既便有些标纯玩的，还是变相让游客进店或在车上售卖价实不副的商品。如果游客不买，要么给脸色，要么话难听。结果总体算下来，游客钱没少花，景没看好，饭菜质量差，心情不愉快。这种模式如不认真改革，将会越来越失去市场。

< p>另一种模式是自由行，由于有了许多跟团游的教训后，现在许多人特别是年轻人采取了自由行的方式。自由行最大的好处，是在可能的条件下基本做到随心所欲，观景美食休闲等体验都不错。而且花费总算账下来，甚至比参团的同类游还节省。但稍微麻烦的是要花费一些精力去做攻略，吃住行游都要自己操心，如果是出国还涉及自办手续以及语言交流的障碍。所以适合年轻人特别是文化程度较高的人群。目前普通中老年人选择这种方式的还相对较少。

而如果是采取私人定制的方式，它能根据客户的需求给出优化方案，帮助用户实现符合客户特色需求的出游目标，最大限度地让顾客在轻松愉快中完成旅游行程。但它的费用肯定会比旅行社参团或自由行高些，所以适合有一定经济实力的人群选择。但随着人民收入水平的不断提高，相信选择这种出游方式的人会越来越多，所以它的发展前景还是可观的。

10. 走访旅行社的调查报告

60岁以后，我们就不能出去旅游了吗？

经营起六十岁以上的老年人参团旅游有新规，大家都赶紧看一看。据劳动报报道，人数超过一百人的老年团需要配随团医生，七十五岁以上老人抱团，应请成年直系家属签字。而旅行社也表态称，配备随团医生实施起来有一定的难度。第一，七十五岁老人出游是个坎。规范中七十五岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字的条款，最令市民感到不满。

记者也走访发现。目前，绝大多数的旅行社已经设置了年龄门槛，拒收老年人或者要求签免责协议。七十五岁老人出游本就是个坎儿。七十岁以上的需要直系家属陪同出游才可以。七十五岁以上通通不收。

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