景区服务规则与环境质量评分细则 旅游景区服务质量与环境质量评价体系包括

导读：景区服务规则与环境质量评分细则 旅游景区服务质量与环境质量评价体系包括 1. 旅游景区服务质量与环境质量评价体系包括 2. 旅游景区服务质量标准 3. 旅游景区服务质量与环境质量评价体系包括哪些内容 4. 针对旅游景区的质量管理标准 5. 旅游景区服务质量的概念 6. 简述旅游景区质量等级的评定程序 7. 旅游景区服务质量与环境质量评价体系包括哪些 8. 建立旅游服务质量评价体系

1. 旅游景区服务质量与环境质量评价体系包括

优良的学风包括；

1、勤奋：发奋努力，不畏艰难，锲而不舍，永不懈怠

2、创新：不拘成规，敢为人先

3、求实：求真务实，脚踏实地，知之为知之、不知为不知

4、严谨：一丝不苟、认真负责

释义：

1、学风的内涵

"学风"，最早源于《礼记·中庸》，即是"广泛地加以学习，详细地加以求教，谨慎地加以思考，踏实地加以实践。"在教育部颁布的《普通高等学校本科教学工作随机性水平评价方案》评估指标体系中，学风被作为重要的一级指标，包含三个二级指标:教师风范、学习风气、学术文化氛围，其中学习风气为重要指标。教育部副部长赵沁平在全国高校学风建设研讨会上指出，学风有广义的学风和狭义的学风之分。从狭义上讲，学风特指学生的学习风气;从广义上讲，学风包括学习风气、治学风气和学术风气。我们一般意义上所讲的学风则是指"狭义的学风"，即学生在长期的学习过程中形成的一种相对稳定的学习风气与学习氛围，是学生总体学习质量和学习面貌的主要标志，是全体学生群体心理和行为在治学上的综合表现。可见，学风既是一种学习氛围，同时又是一种群体行为，不但能使学生受到潜移默化的熏陶和感染，还能内化为一种向上的精神动力。在优良学风的环境里，学生的思想品德、价值观念、行为方式、意志情感等都会发生变化，并反过来对自己的成长成才和职业生涯发展产生深远的影响。

2、学风的构成要素

学风归根到底是学生对待学习这个问题上的思想态度和行为表现，它通过学习目标、学习态度、学习纪律、学习方法、学习兴趣、学习效果等具体地反映出来。这就在不同层次上构成了学风的要素。

(1)学习目标。大学生学习，首当其冲应该有一个明确的目标，即确实知道自己究竟需要什么，应该往哪个方向努力，需要引发动机，动机推动行为，这是学风建设的基础。

(2)学习态度。学生的学习态度主要体现于对学习重要性的认同、对学习目标的追求、对学习知识的兴趣和情感的浓厚程度、正确的学习态度是学风建设的前提。

(3)学习纪律。这是促使良好学风形成的外部因素，它强调的是学生学习行为的始终一贯性。严明的学习纪律，有利于学生自觉维护正常的学习环境和学习秩序，对优良学风的形成起到强有力的保证作用。

(4)学习方法。科学的学习方法是形成良好学风的关键。一个人学习方法得当，会少走很多弯路，容易产生较强的成就感，并易形成对学风的趋同意识。

2. 旅游景区服务质量标准

举个例子:1.礼貌礼仪 见第一面应该先大声地称呼亲亲问候游客，着装整洁或者统一，站、坐姿端正大方，服务态度优良。

2.交通工具 必须保证每个人都有一个座位，按规范乘车、旅游路线清晰。介绍景区特效，讲笑话、唱歌给游客听。点齐人数。好玩又刺激吖！

3. 旅游景区服务质量与环境质量评价体系包括哪些内容

国家生态环境部有以下部门：

一、办公厅。

二、中央生态环境保护督察办公室。

三、综合司。

四、法规与标准司。

五、行政体制与人事司。

六、科技与财务司。

七、自然生态保护司（生物多样性保护办公室、国家生物安全管理办公室）。

八、水生态环境司。

九、海洋生态环境司。

十、大气环境司（京津冀及周边地区大气环境管理局）。

十一、应对气候变化司。

十二、土壤生态环境司。

十三、固体� �物与化学品司。

十四、核设施安全监管司。

十五、核电安全监管司。

十六、辐射源安全监管司。

十七、环境影响评价与排放管理司。

十八、生态环境监测司。

十九、生态环境执法局。

二十、国际合作司。

二十一、宣传教育司。

另外，还设有机关党委和离退休干部办公室。

4. 针对旅游景区的质量管理标准

a级景区几年复核内容包括《旅游景区质量等级管理办法》、国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）以及《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则中的有关要求评上的景区。景区共分为5个级别。分别为1A级、2A级、3A级、4A级、5A级共5个质量等级，其中5A级为最高等级。评选细则满分1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。看起来复杂，但所有标准都是对旅游体验的评估，以为游客提供更优的服务而进行的分项评价。

5. 旅游景区服务质量的概念

消费者的打星可分为5档，不同星对应不同的评论。

1、（五星评）感谢您的肯定与支持！您的每一次选择，我们都竭尽所能满足，希望把最好的体验带 给您，我们用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临！

2、（四星评）您的四星好评是我们努力的动力和对我们的肯定，我们一定hi提高服务质量和人员素质。可以的话下次麻烦你给个五星好评，谢谢！我们用心服务，您的支持与肯定一定会让我们走得更远！期待您下次光临！

3、（三星评）尊敬的顾客，您好！很抱歉给您造成了困扰，由于我们工作方疏忽不能让您满意，我们深感抱歉！我们一定会采取有效的措施进行改善，期待您能再次光临，看到我们服务的改变，谢谢！

4、（二星评）尊敬的顾客，您的反馈我们已经看到了，由此给您带来了困扰，非常抱歉！同时，我们也非常感谢您对我们的理解和支持，我们一定会采取有效的措施进行改善的。祝您生活愉快，幸福美满！

5、（一星评）尊敬的顾客，谢谢您对我们的评价，您如果觉得我们人员服务不能让您满意，您可以联系我们的值班经理提出您的问题，我们一定会及时跟进并改正，提高服务质量，希望给你带来更好的舒适体验。请您多多包涵！

6. 简述旅游景区质量等级的评定程序

一共有5个等级,分别是5A、4A、3A、2A以及1A。每一个A级,其实就是代表着不同的原生资源要素、管理要素、规划要素、市场吸引力要素等等。

景区也是从上面的细分进行分类评定。旅游景区的级别并不是固定的,如果有旅游景区在被评为5A后,但之后的景区管理和相关标准上并不达标,那么这个景区就会被重新评估,降为4A或者是其它级别。

7. 旅游景区服务质量与环境质量评价体系包括哪些

第五条 县域义务教育优质均衡发展督导评估认定，包括资源配置、政府保障程度、教育质量、社会认可度四个方面内容。

　　第六条 资源配置评估通过以下7项指标，重点评估县域义务教育学校在教师、校舍、仪器设备等方面的配置水平，同时评估这些指标的校际均衡情况。具体包括：

　　（一）每百名学生拥有高于规定学历教师数：小学、初中分别达到4.2人以上、5.3人以上；

　　（二）每百名学生拥有县级以上骨干教师数：小学、初中均达到1人以上；

　　（三）每百名学生拥有体育、艺术（美术、音乐）专任教师数：小学、初中均达到0.9人以� �；

　　（四）生均教学及辅助用房面积：小学、初中分别达到4.5平方米以上、5.8平方米以上；

　　（五）生均体育运动场馆面积: 小学、初中分别达到7.5平方米以上、10.2平方米以上；

　　（六）生均教学仪器设备值：小学、初中分别达到2000元以上、2500元以上；

　　（七）每百名学生拥有网络多媒体教室数：小学、初中分别达到2.3间以上、2.4间以上。

　　每所学校至少6项指标达到上述要求，余项不能低于要求的85%；所有指标校际差异系数，小学均小于或等于0.50，初中均小于或等于0.45。

　　第七条 政府保障程度评估通过以下15项指标，重点评估县级人民政府依法履职，落实国家有关法律、法规、政策要求，推进义务教育均衡发展和城乡一体化的工作成效。具体包括：

　　（一）县域内义务教育学校规划布局合理，符合国家规定要求；

　　（二）县域内城乡义务教育学校建设标准统一、教师编制标准统一、生均公用经费基准定额统一、基本装备配置标准统一；

　　（三）所有小学、初中每12个班级配备音乐、美术专用教室1间以上；其中，每间音乐专用教室面积不小于96平方米，每间美术专用教室面积不小于90平方米；

　　（四）所有小学、初中规模不超过2000人，九年一贯制学校、十二年一贯制学校义务教育阶段规模不超过2500人；

　　（五）小学、初中所有班级学生数分别不超过45人、50人；

　　（六）不足100名学生村小学和教学点按100名学生核定公用经费；

　　（七）特殊教育学校生均公用经费不低于6000元；

　　（八）全县义务教育学校教师平均工资收入水平不低于当地公务员平均工资收入水平，按规定足额核定教师绩效工资总量；

　　（九）教师5年360学时培训完成率达到100%；

　　（十）县级教育行政部门在核定的教职工编制总额和岗位总量内，统筹分配各校教职工编制和岗位数量；

　　（十一）全县每年交流轮岗教师的比例不低于符合交流条件教师总数的10%；其中，骨干教师不低于交流轮岗教师总数的20%；

　　（十二）专任教师持有教师资格证上岗率达到100%；

　　（十三）城区和镇区公办小学、初中（均不含寄宿制学校）就近划片入学比例分别达到100%、95%以上；

　　（十四）全县优质高中招生名额分配比例不低于50%，并向农村初中倾斜；

　　（十五）留守儿童关爱体系健全，全县符合条件的随迁子女在公办学校和政府购买服务的民办学校就读的比例不低于85%。

　　以上15项指标均要达到要求。

　　第八条 教育质量评估通过以下9项指标，重点评估县域义务教育普及程度、学校管理水平、学生学业质量、综合素质发展水平。具体包括：

　　（一）全县初中三年巩固率达到95%以上；

　　（二）全县残疾儿童少年入学率达到95%以上；

　　（三）所有学校制定章程，实现学校管理与教学信息化；

　　（四）全县所有学校按照不低于学校年度公用经费预算总额的5%安排教师培训经费；

　　（五）教师能熟练运用信息化手段组织教学，设施设备利用率达到较高水平；

　　（六）所有学校德育工作、校园文化建设水平达到良好以上；

　　（七）课程开齐开足，教学秩序规范，综合实践活动有效开展；

　　（八）无过重课业负担；

　　（九）在国家义务教育质量监测中，相关科目学生学业水平达到Ⅲ级以上，且校际差异率低于0.15。

　　以上9项指标均要达到要求。

　　第九条 社会认 可度调查的内容包括：县级人民政府及有关职能部门落实教育公平政策、推动优质资源共享，以及义务教育学校规范办学行为、实施素质教育、考试评估制度改革、提高教育质量等方面取得的成效。社会认可度调查的对象包括：学生、家长、教师、校长、人大代表、政协委员及其他群众。

　　社会认可度达到85%以上。

　　第十条 有以下情况之一的县不予认定：存在以考试方式招生；存在违规择校行为；存在重点学校或重点班；存在“有编不补”或长期聘用编外教师的情况；教育系统存在重大安全责任事故和严重违纪违规事件；有弄虚作假行为。

8. 建立旅游服务质量评价体系

　　《决定》提出“构建以国家公园为主体的自然保护地体系”，其主要目的是推动科学设置各类自然保护地，建立自然生态系统保护的新体制新机制新模式，建设健康稳定高效的自然生态系统，为维护国家生态安全和实现经济社会可持续发展筑牢基石，为建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国奠定生态根基。在这方面，需要着力做好以下4项工作。

　　第一，构建科学合理的自然保护地体系。自然保护地是由各级政府依法划定或确认，对重要的自然生态系统、自然遗迹、自然景观及其所承载的自然资源、生态功能和文化价值实施长期保护的陆域或海域。按照自然生态系统原真性、整体性、系统性及其内在规律，依据管理目标与效能并借鉴国际经验，将自然保护地按生态价值和保护强度高低，依次分为国家公园、自然保护区、自然公园3类。按此划定标准，对现有的自然保护区、风景名胜区、地质公园、森林公园、海洋公园、湿地公园、冰川公园、草原公园、沙漠公园、草原风景区、水产种质资源保护区、野生植物原生境保护区（点）、自然保护小区、野生动物重要栖息地等各类自然保护地开展综合评价，按照保护区域的自然属性、生态价值和管理目标进行梳理调整和归类，逐步形成以国家公园为主体、自然保护区为基础、各类自然公园为补充的自然保护地分类系统，做到一个保护地、一套机构、一块牌子。

　　第二，建立统一规范高效的管理体制。理顺现有各类自然保护地管理职能，制定自然保护地政策、制度和标准规范，实行全过程统一管理。建立统一调査监测体系，制定以生态资产、生态服务价值为核心的考核评估指标体系。结合自然资源资产管理体制改革，按照生态系统重要程度，将国家公园等自然保护地分为中央直接管理、中央地方共同管理和地方管理3类，实行分级设立、分级管理，探索公益治理、社区治理、共同治理等保护方式。合理调整自然保护地范围并勘界立标，进一步完善自然资源统一确权登记办法，划清各类自然资源资产所有权、使用权的边界，明确各类自然资源资产的种类、面积和权属性质。根据各类自然保护地功能定位，实行差别化管控，原则上核心保护区内禁止人为活动，一般控制区内限制人为活动。

　　第三，创新自然保护地建设发展机制。以自然恢复为主，辅以必要的人工措施，分区分类开展受损自然生态系统修复，建设生态廊道，开展重要栖息地恢复和废弃地修复，利用高科技手段和现代化设备促进自然保育、巡护和监测的信息化、智能化。结合精准扶贫、生态扶贫，对核心保护区内原住居民实施有序搬迁，依法清理整治探矿采矿、水电开发、工业建设等项目，通过分类处置方式有序退出，依法依规对自然保护地内的耕地实施退田还林还草还湖还湿。全面实行自然资源有偿使用制度，实现各 产权主体共建保护地、共享资源收益，建立健全特许经营制度，鼓励原住居民参与特许经营活动，探索自然资源所有者参与特许经营收益分配机制。在严格保护的前提下，在自然保护地控制区内划定适当区域开展生态教育、自然体验、生态旅游等活动。按照生态保护需求设立生态管护岗位并优先安排原住居民。

　　第四，加强自然保护地生态环境监督考核。强化自然保护地监测、评估、考核、执法、监督等，逐步形成一整套体系完善、监管有力的监督管理制度。建立国家公园等自然保护地生态环境监测制度，制定相关技术标准，建设各类各级自然保护地“天空地一体化”监测网络体系，对自然保护地内基础设施建设、矿产资源开发等人类活动实施全面监控。组织对自然保护地管理进行科学评估，及时掌握各类自然保护地管理和保护成效情况，发布评估结果。建立统一执法机制，在自然保护地范围内实行生态环境保护综合执法。

Hash:a1e243afa13a6f7388cc44420308dece195810ef