旅行社参团流程 旅行社接团流程

导读：旅行社参团流程 旅行社接团流程 1. 旅行社接团流程 2. 旅行社一个完整的出团流程 3. 旅行社接团流程及费用 4. 旅行社接团流程简单的 5. 旅行社接团队的流程 6. 旅行社接团流程图 7. 旅行社团队接待流程

1. 旅行社接团流程

1、材料准备

①团员档案（团员证、团组织关系介绍信以及入团志愿书）是团组织关系转接的重要实体材料。

②其中入团志愿书是最最重要的材料！如已发现缺失，请及时联系原入团单位进行材料补办或开具有关证明；报到后会进行团员档案核查，其中发现材料不完整、不规范的，不能办理团组织关系转入。

③团员证是中国共产主义青年团团员团籍的证明，其中的内容应填写齐全，并加盖钢印。

2、材料上交

请各位团员先将完整的团员档案交给各自团支部的团支书，再由各团支书统一将团员档案上交至所在学校团委组织部处，后续工作将由组织部工作人员完成。

2. 旅行社一个完整的出团流程

首先，你从计调手里拿到计划以后，要仔细的看，很多信息你都要从计划上面来得知，主要几点：

1、全团的人数（注意：有多少大人和小孩，有没有老人，军人，残疾人等，这很重要，涉及到你买票、餐标和住房的问题。你要清楚你计划中的景点的政策，对小孩，军人，残疾人等的优惠政策，这很重要，如果你没有注意到团中有优惠的，在买票的时候买多了，那么这个差价就得你补。另外，你要问清餐厅对多大的小孩是免收餐费，多大的收半餐。还有你要问清计调他和组团社订团的时候是订了记张床位，就以计调给你的人数跟宾馆确认。）

2、客人来自哪里（有没有什么禁忌）

3、餐标

4、景点（景点导游词你必须要熟记，这点你应该清楚。）

5、全陪（姓名电话）

6、客人往返的交通工具

7、市内交通工具，多少座的旅游大巴，司机的姓名电话

8、客人在本地停留的天数

等···

第二，你要跟全陪联系，确认全团的人数，有没有特别需要关注的成员，有没有少数民族，及宗教信仰的差距，吃饭有没有什么特殊要求等。确认旅游团抵达的确切时间，所乘交通工具，接站地点。

第三，在接团当天，先给司机打电话告知旅游团抵达的确切时间，接站地点。然后提前给接站地点打电话，确认交通工具是否能够按时抵达（尤其是接飞机团，很重要）。确认得当之后再给司机打电话告知你确认之后的时间，跟司机商议见面地点，待他接上你之后再去接站地点，一般是提前半个小时到达接站地点比较保险。

第四，接上团之后，先跟全陪确认团队计划，如果有出入的话，马上联系计调，按计调的指示执行。如果没有问题你就直接按照计划上面执行就行了。

另外用餐之前提前给餐厅打电话确认团队人数餐标有没有半餐以及团队到达时间，有没特殊要求等，一般提前一小时打电话或在你用完早餐的时候你就确定午餐的用餐地点，用餐时间可以在用餐前提前给餐厅确认，这样以免旺季的时候餐厅接不了你有时间可以换别的餐厅。

下榻酒店之前，你也要提前给宾馆打电话确认团人数，多少个标间，三人间，大床房等，还有什么特殊要求等，还有如果是不经常接团队的酒店，你要让他们把房内的一切另付费物品拿走，免得客人用了或吃了以后跟你说不知道，很麻烦。

入住酒店之前，跟客人讲清楚酒店的规定，床单被褥弄脏要交钱，设施损坏要赔钱等，还有让他们进入房间的第一件事就是检查市内物品有否损坏等。

到达酒店让全陪或领队分房。还有什么身份证酒店用完的客人证件也都由全陪领队来分还。

进入景点买票之前确认人数等等有没有优惠的。别买错了票。讲解过程中全陪负责善后，他应当是在全团最后，负责查人数等 。有些景点还有受什么天气因素影响，你也要提前打电话确认。

每次客人上车出发之前查人数让全陪来查。

送团之前，先确认时间地点，并提前拿票。

剩下带团过程中的问题就要靠你随机应变了。

主要的是你要跟全陪搞好关系，有什么事多跟计调沟通，途中遇到什么问题也要按计调的指示办。

3. 旅行社接团流程及费用

第一去旅行社拿出团方案，跟团队所有游客电话通知出发日期，集合地点，航班信息或者火车车次，第二跟地接导游联系，告知团队情况，让其做好接飞机或者接火车准备，第三跟地接导游汇合后，核对行程安排有无误差，无语差按照行程安排进行旅游，第四旅游过程中协助地接导游，安排住宿，用餐等，安排好这次旅行。

4. 旅行社接团流程简单的

如果是你在带他，你需要提前去酒店预定，定好人数，入住时间。等

5. 旅行社接团队的流程

团队入住程序

1、 当市场营销部接到团体订房时，先要请旅行社将有关资料传真到，然后将资料交给市场营销部经理，由市场营销部经理决定是否接待此团。

2、 前台接到市场营销部下达的团队通知单后，要根据接待单上特殊要求逐一落实，（房号、房间类型、付款方式、具体抵离时间等）。

3、 前台接待员按照团队接待单上的要求进行排房，团体到达的前一天，将资料再复查一次，落实各岗位之间的准备工作。

4、 在团队到达前，预先备好团队的钥匙，并与有关部门联系确保房间为干净房。

5、 要按照团队要求提前分配好房间。

6、 团体到达的当天，接待员应预先将有关资料整理好，以便团队领队分配房间；

7、 前厅接待人员与营销部联络员一同礼貌地把团队客人引领至团队入店登记处；

8、 团队联络员告知领队、团队客人有关事宜，其中包括：早、中、晚餐地点、其它设施等；

9、 接待人员与领队确认房间数、人数及早晨唤醒时间；

10、经确认后，请团队联络员在团队明确单上签字，且前台接待处人员亦需在上面签字认可；

11、团队联络员和领队接洽完毕后，前台接待人员需协助领队发放钥匙，并告知客人电梯的位置。

12、手续完毕后，前台接待人员将准确的房号名单转交礼宾部，以便行李发送；

13、修正完毕所有更改事项后，及时将所有信息输入电脑中。

6. 旅行社接团流程图

提前先在 深圳 公安局微信公众号上预约现场办理时间，选择户口所在地的公安区分局，户政预约-边防证。到了区公安局接待前台取号时告知是办理边防证的，前台会给申请表进行填写后再取号。申请表上除了个人的信息外，还有计划前往的地区，由申请人进行勾选，没有选项的可以手写补充。 西藏 部分已经把所有需要边防证的县城名字都列了出来，所以只要把全部都打勾就可以了。其中没有珠峰的选项，我们还自己手写了“珠峰大本营”上去。填好表，再取号后直接到大厅等。 深圳 市公安局的办事效率果然相当的利落，10分钟就把边防证办好给到我们。原来无论我们勾写的是哪些县城，在边防证上都会把所有的需要边防证的线程全部列上，并且还包括珠峰， 樟木 等。纸质申请表是旧表格，而系统中的内容早已更新为全部地点了。所以我们根本无需按照行程仔细研究需要勾选哪些县城，而是直接把全部的地点打勾即可，边防证上的地点比我们勾选的还要全面。据说 深圳 市公安局办理边防证，还是最近才重新启动的，相当长一段时间是不予办理的。

去办证前，我们花了2天时间想 了解办理的要求，结果网上的信息很让人抓狂。 西藏 公安厅网站可以看到办理流程图，外省游客需要通过旅行社办理。但网上一些帖子说 西藏 办理很麻烦，旅行社要4人起办，而且4个人的行程必须一样，收费100-300等等，而且无法当场拿到，全都推荐在户籍所在地办理。而 深圳 办理边防证的相关帖子则只看到2个，均是2019年7-8月的，说公安局停办了！所以办理前一天我们特地打电话咨询了，非常幸运的是可以办理，而且是最近才恢复的，所需的资料只是身份证就OK了！不收费！立等可取！有效期最长3个月，从办证之日算起。

7. 旅行社团队接待流程

客户接待流程。

1、打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。

2、引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。

3、倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。

4、问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。

5、切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。

Hash:932f3e4d8dbdf67f50d53a9a3f372605d26a0bd8