携程旅游网的特点 携程旅游网的特点特色
导读：携程旅游网的特点 携程旅游网的特点特色 1. 携程旅游网的特点特色 2. 携程旅行网的特色 3. 携程旅行的特色 4. 携程旅行网服务特色与优势概述 5. 携程旅游产品特点 6. 携程旅游网的优势 7. 携程旅行的特点 8. 携程旅游网的特点特色分析 9. 携程旅行网的特色和优势 10. 携程旅游网站的特点 11. 携程旅行网电子商务的特点
1. 携程旅游网的特点特色
携程集团（Trip.comGroup）是中国一家大型旅游网站，于1999年创办，总部设立在上海，公司业务范围涵盖酒店预订、机票预订、度假预订等领域。2003年，携程在美国纳斯达克上市；2015年，携程收购艺龙37.6%股份，并与去哪儿合并。
携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
2. 携程旅行网的特色
国内主要的旅游网站可以分为7类
（下划线者为同类型中较好的网站）：
1、综合、预定类网站8个：去哪儿、携程旅行网、同程网、艺龙旅行网（酒店）、酷讯旅游网（机票）、一起游（同程网旗下网站）、欣欣旅游网、51766旅游网；
2、自助游信息服务为主12个：穷游、驴妈妈、蚂蜂窝、途牛、乐途旅游网、游多多、到到网、悠哉旅游网、相约久久旅游网、九游网、驴评网（携程网旗下网站）、背包兔；
3、大型网站旗下网站6个：淘宝旅行、百度旅游、新浪网旅游频道、网易旅游频道、搜狐旅游频道、腾讯旅游；
4、旅行社网站10个：中国旅行社总社、中国国际旅行社、春秋旅游网、康辉旅游、锦江集团、广州广之旅、遨游网（中青旅）、芒果网（香港中旅集团）、北京国际旅行社、来订吧预订网；
5、出境游旅行社批发商10个（来自2011中国出境游风云榜，排名不按顺序）： 北京凯撒国际旅行社、北京众信国际旅行社、 全景旅游·竹园国际旅行社、哈尔滨俄风行国际旅行社、 北京凤凰假期国际旅行社、 环境国际旅行社、 北京捷达假期国际旅行社、 深圳市金冠国际旅行社、 南洋风情•深圳海外国际旅行社、 翔龙万里行·北京市华远国际旅游 ；
6、主题游类网站4个：米胖旅游网、绿野户外网、户外运动休闲体育门户网站、磨房；
7、官方网站3个：中国旅游网、第一旅游网（《中国旅游报》创办）、环球旅讯；
其他类：悠游网（港澳旅游）
其中同程、携程已经被腾讯投资，且发家地点都在长三角地区，携程本就实力雄厚，行业老大，目前正在大幅度调整公司战略，实力更强；同程依靠景区起家，原本与携程是竞争对手关系，因其投入互联网巨头腾讯旗下，两家正在整合。
穷游是旅游网站中的新秀，与阿里巴巴合作，企业成长潜力巨大，无论网站客户黏度，还是网页设计，信息提供，企业招聘等等，都显得专业、独特、新颖，是出境自助游必看的网站，目前是旅游网络用户活跃度最高的旅游自助信息服务网站。
驴妈妈、蚂蜂窝、途牛等都有各自的特色，像蚂蜂窝的自助游攻略，整理的就比较好，在网站上可以自行下载观看的。
去哪儿网与百度联合，依靠百度流量取得了自身的优势，但是运营状况不佳，百度有撤资的可能。艺龙由于携程、同城等等旅游网站的竞争，以及一些美团网等团购网站的挤压，目前走的很不如意。而其他大型旗下网站类、旅行社类、批发商类、官方类等等，知名度都不够高，但是依托自身的定位，也有一定的影响力。
值得一提的是，环球旅讯的行业信息相对较好，可以帮助你了解携程、艺龙、同程等等分分合合、起起伏伏的故事，以及其他旅游行业信息。
地域特点上，苏南地区和上海连成一片的区域是旅游网站总部分布较多的地方，如携程（上海）、同程（苏州），还有就是首都了，如穷游。其他大部分网站地址零星分布……
若你是要旅游，获 信息的话，国内建议看携程，同程、驴妈妈等，
出境游强烈建议看穷游，
微信信息服务和关注，建议看穷游、同程和全景旅游，
微博看同程、全景、穷游等；
如果是预定的话，
组团看携程、途牛或者知名旅行社；
景区看同程，
酒店艺龙……
3. 携程旅行的特色
携程旅行网的便利性就是吃喝玩乐一站办妥。
订酒店，买火车票飞机票，接送机，景点门票等方便，还可以打折。
1、服务优势
服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新”。 从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工。在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。
2、市场合作优势
市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。
4. 携程旅行网服务特色与优势概述
一、网站性质的区别：途牛类似OTA业的自主商铺，网站提供的服务都是途牛独家的产品；而携程则是旅游界的网上商城，旗下提供的服务产品来自不同的供应商。
二、旅游线路类型的区别：途牛的重点旅游线路偏向于休闲旅游线路；而携程的旅游线路则偏重于商旅。
三、结算方式的区别：途牛大部分线路采取预付费形式预定；携程的机票业务是先充值，酒店业务是交易达成之后酒店再给返佣，所以现金流不一样。
四、特色服务的区别：由于携程网拥有更为广大的供应商，因此其对于的特色服务也更为丰富。最为出众的为携程具有私人向导平台，用户可以咨询私人向导进行旅游攻略，大大节省旅游前的准备工作时间。
五、售后服务的区别：途牛的提供服务均为自家产品，因此其服务体系更为细致，对于出现售后问题的处理应对能力更为强大。而携程与客户和供应商中处于第三方，因此在处理售后服务问题时是处于中间联络人的身份，其处理速度较途牛慢。
5. 携程旅游产品特点
携程旅行网的优点：
1、服务优势 服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新”。 从整体上来说，携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先。携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工。在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训，强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评。在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理 制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效。在追求服务零缺陷方面，携程是行业内的倡导者与排头兵。
2、市场合作优势 市场合作是携程蓬勃发展的重要方面。目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及 地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系。品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑。去年和招商银行联手推出 的国内首张双币旅行信用卡，携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范。
6. 携程旅游网的优势
携程：以丰富的服务内容，高超的服务水准，永恒的服务承诺携手成就精彩的人生旅程。
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
7. 携程旅行的特点
1、去哪儿：1）优点：有各大代理商的价格，可以比价，比价方便，适合追求性价比的用户2）缺点：主要是因为去哪儿是个平台，谁家都有，需要选择代理商，服务参差不齐，得挑好的。不过在去哪儿上面也能区分出来，一般用大代理的或酒店、航空公司的。
2、携程1）优点：就是大部分产品是自己的，服务相对有保证，不过现在也平台化了，有少部分其他代理，适合对价格不在意的用户。2）缺点：价格单一没有竞争力，而且也开始加入其他代理了。
3、小结：相比下还是去哪儿好，代理多可以比价，也可以找出服务好的代理，比价方便。
8. 携程旅游网的特点特色分析
不存在可比性，因为业务不太一样。。
携程主要集中在机票酒店和自由行这一方面。 而途牛是线路预订。 要说起来，携程是旅游类网站的老大哥了，途牛还比较新。 但是途牛在不断的发展，而且其信用是非常好的。
不论是携程还是途牛，因为产品的即时性较高，都会出现一些问题， 途牛有着良好的信誉和客服体系，绝对不会因为客观原因对客人造成了损失而耍赖皮，不管不问。 如果要订旅游线路，途牛的价格和服务方面还是非常有优势的。
途牛在发展，虽然很多地方还不能跟携程这一旅游预订网站的大鳄相比，但是，对于他们自己的业务，他们做得很好，而且也在努力的做到极致。
9. 携程旅行网的特色和优势
在日前由中国旅游研究院主办的精益服务促进智慧旅游研讨会上，“携程”旅行网副总裁汤澜强调，如今的“市场”已进入“细分”时代，消费者群体发生了细分，我们需推出对应的产品以满足不同用户群体的细分需求。上市之后，携程逐渐开始产品化，相继推出旅游度假业务商旅业务。汤澜称。消费者在享受前所未有的优惠价格的同时，在预订过程中隐藏了酒店名字，不至于影响到该酒店的市场定位，也不会打破自身的价格体系。汤澜称。
在日前由中国旅游研究院主办的“精益服务促进智慧旅游”研讨会上，携程旅行网副总裁汤澜强调，“如今的市场已进入细分时代，消费者群体发生了细分，我们需推出对应的产品以满足不同用户群体的细分需求。”
据艾 数据显示，2011年中国在线旅游交易规模达1730亿元，今年增长速度预计超过50%，交易额将超过2500亿元。
但携程的受关注程度不如“去哪儿”高，积累最深的机票和酒店业务更是受到很大冲击。汤澜称，“产品同质化现象太严重，以至于很难形成携程自己的品牌特色。而且不能完全体现出服务的价值，没法真正了解用户的需求，导致无法做出相应的战略调整。”携程之前的商业模式更多的是在卖资源，机票和酒店的佣金都是固定的，容易出现“天花板效应”，达到某一个量级后，其边际收益将明显下滑。
汤澜告诉本报：“我们不想成为‘信息批发商’。通过OTA(在线旅游代理)的服务模式，不仅提供旅游信息，更重要的是根据消费者的不同需求，组合不同的服务。”
上市之后，携程逐渐开始“产品化”，相继推出旅游度假业务、商旅业务。如今这两项已被列入携程的四大支柱业务，与之前的机票和酒店业务不同，它们更像是一种解决方案。通过采用内购的方式购买机票和酒店服务，再根据不同的产品方式，组合成更个性化的产品。
而这四大业务之间的互动更加明确，机票和酒店除了独立销售外，还充当着另外两者的供应商，而旅游和商旅则又可以拉升其他业务的销量，从而形成一个全新的业务版图。“携程最大的优势在于服务可以形成闭环，使消费者在一个系统内完成查询、预定、支付、经验分享等流程。”汤澜称。
为了做好服务，携程在线上线下做了很多准备，成立了超大型呼叫中心、投资线下酒店和旅行社等，几乎渗透到整个产业链的每一个细节。
对产业链资源的整合使得携程在开发产品的过程中更加有的放矢。今年1月份刚上线的惠选酒店频道，采用模糊预订模式——商家在产品失效(飞机起飞或是酒店晚间订房)之前，以更低的折扣甩货的方式。所谓的“模糊定价”，就是消费者只能看到部分酒店信息，比如星级、区域等，而价格和酒店名称只有在支付成功之后，才能看到。“消费者在享受前所未有的优惠价格的同时，在预订过程中隐藏了酒店名字，不至于影响到该酒店的市场定位，也不会打破自身的价格体系。”汤澜称。
这只是携程其中一款产品，而在繁杂的产品设计过程中，携程最大的难度就是标准化和个性化之间的平衡，尤其是它重点的旅游业务。
携程在标准化的基础上，会根据一部分顾客的要求，对产品进行部分的调整。为此，携程专门成立了创新业务部，用几十个交叉的维度来考量一个产品的商用性。比如季节因素，游泳在冬天就不适合放在产品里，甚至还会考虑客户是亲子游还是情侣游。
这些产品的载体来自携程收购的“Smart GO”，它只保留机票和酒店两块标准化的服务，而中间则给出了一个菜单式的选择。通过这种方式，携程不仅满足了个性化需求，而且也兼顾了标准化。
“经过这样的调整，实现了在最佳的时刻，以最好的价格，通过最优的渠道出售给最合适的客人。”汤澜表示。
10. 携程旅游网站的特点
首页推荐的话会有更多的流量引入，劣势是需要首页推广费的
11. 携程旅行网电子商务的特点
2个都很不错，个人喜好携程一点。
同程旅游创立于2004年经过数年在旅游在线市场的成功运作，同程旅游已成为国内一流的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。
携程是一个在线票务服务公司，携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可 预订，是中国领先的酒店预订服务中心。
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