小旅游公司架构 小旅游公司架构管理
导读：小旅游公司架构 小旅游公司架构管理 1. 小旅游公司架构管理 2. 旅游开发公司管理架构 3. 旅游公司架构及职责 4. 旅游开发公司组织架构 5. 小旅游公司架构管理规范 6. 旅游景区管理公司架构 7. 旅游运营公司组织架构 8. 旅游公司组织架构 9. 小旅游公司架构管理方案 10. 小旅游公司架构管理办法
1. 小旅游公司架构管理
旅游景区的构成要素就是通常所谓的旅游六要素——吃、住、行、游、购、娱的相关内容。
具体内容，引用如下：
1、游览
游览又称观光游览，是最基本而又广泛的旅游活动，游山玩水这一成语表明游览活动历史悠久。游览的对象包括美丽、优雅的自然风景，包括历史悠久、造型独特的文物古迹和现代化的建设成就，包括民俗风情展示，包括高科技的农业和工业等生产劳动过程。现存的问题是游览产品结构深化程度不够，要改变仅限于观光水平。
2、娱乐
旅游景区娱乐是借助景区工作人员和景区活动设施向游客提供的表演欣赏和参与性活动，可以使游客得到视觉及身心的愉悦。娱乐形式大体可分为设施型游乐、歌舞表演型游乐、竞赛型游乐、制作型游乐、采摘型游乐、寻宝型游乐、角色转换型游乐等
3、旅行
此处的“旅行”指的是景区内的交通，即游客在景区内为了观赏、接触、体验更多的新鲜事物而发生的空间位移。
4、饮食
美国旅游基金会与宝洁公司联合进行的一项调查研究表明，旅游者对景区餐饮服务要求最注重以下五个因素：清洁卫生、味道好、价格公道、交通便利、环境舒适、服务良好。
5、住宿
住宿是旅游活动六大环节中重要的一环，也是旅游活动中不可缺少的部分。一般地游客对客房的基本要求体现在整洁卫生、环境安静、安全感强、服务亲切等几个方面。
6、购物
“购”是指游客在游览过程中所购买的商品，包括生活用品、旅行和纪念用品等旅游商品，旅游商品一般应该具有实用性、艺术性、纪念性、地域性和时代性等特点。我国的旅游购物收入比重仅为20%左右，和发达国家40%-60%的比重相差悬殊，尚需不断努力。
在六要素中，游览是核心吸引要素，娱乐项目是延长游客在景区滞留时间的前提条件，畅通合理的道路布局是保证游客满意的基本因素，食、住、购是提高游客满意度的辅助条件，和核心要素是相互作用、相辅相成的。因此，景区的经营管理必须有全局观、整体观。
2. 旅游开发公司管理架构
携程是事业部制组织机构，组织架构为五大事业部，具体就是酒店事业部、机票事业部、无线事业部、旅游度假事业部、商旅管理事业部。
携程最新的组织架构为五大事业部，分别由副总裁级别的高层亲自负责。
其中，酒店事业部由高级副总裁孙茂华负责，机票事业部由副总裁李小平负责，无线事业部由副总裁江浩负责，旅游度假事业部由副总裁郭东杰负责，商旅管理事业部由副总裁方继勤负责。
3. 旅游公司架构及职责
旅游网涵盖酒店旅馆火车票机票，景点，美食等架构
4. 旅游开发公司组织架构
首先我国是共产党领导的社会主义国家，政府起到主导和支配核心功能，建设特色小镇必须要当地政府领导作为核心组织、以党的领导比如乡镇党委书记为一把手的领导下，开展乡镇建设，建设设计多个部门，土地规划、环境保护、施工建设、旅游部门、规划项目部门、水利部门、监管安全部门等等，但主要还是县一级的这些部门统筹规划，协同协调建设
5. 小旅游公司架构管理规范
旅行社组织结构的类型：1．国内常见的组织结构：总经理 副总经理 销售部 接待部 计调部 财务部 办公室 人力资源部 行政部 票务中心2．国外常见的组织结构：总经理 经营部 预订 控制 团体 文档 财务部 会 计 销售部 市场营销部 产品开发 工资发放 计划制定 成本测算 产品设计 广告、推销 划协调 导游 / 领队 驻目的地代表 驻航空公司代表
6. 旅游景区管理公司架构
组织结构
首旅集团旗下拥有众多的知名企业。北京首旅建国酒店管理有限公司，是我国最著名的酒店管理品牌之一；首旅股份作为首旅集团控股的上市公司，在旅游板块中业绩卓然；首旅集团控股着四家大型全资质旅行社——中国康辉旅行社、神舟国旅集团、中国海洋国际旅行社和中国民族旅行社；首旅集团控股的“首汽集团” 是中国最大的旅游汽车公司之一；首旅集团所属的北京展览馆，是北京最早的大型多功能展览馆。
会展业将充分发挥北京展览馆及酒店会展设施的资源优势，实现会展市场开发及接待服务整体效益最大化。
旅游培训将充分利用集团资源优势，依托首旅集团培训中心和博士后科研工作站，加强与国内外企业集团和培训教育机构的合作，建立起为首旅集团及旅游行业培养各级各类专业人才的品牌培训体系。
酒店业将形成符合国际惯例的、高中低档次配置合理的运营体系。包括由北京饭店、贵宾楼饭店、凯宾斯基等品牌管理的近10家五星级高档酒店、以首旅建国为品牌管理的数十家三、四星级中档酒店、以如家和欣燕都为品牌管理的近百家经济型酒店，使首旅集团投资及管理的酒店总数超过100家。
旅行社业将以中国康辉旅行社在全国近百家家分支机构、神舟旅行社在北京地区100多个营销网点为基础, 形成以北京为中心、辐射全国及海外主要客源市场的接待体系。
餐饮业将充分发挥著名老字号的餐饮品牌和200多家连锁经营店的经营优势，汇集全聚德、东来顺、仿膳、丰泽园、四川饭店和聚德华天等著名品牌。
汽车服务业拥有8000多辆运营汽车和相对完善的汽车销售、汽车修理、汽车租赁、油品供应的综合服务体系。
旅游商业将突出燕莎品牌优势，进一步整合燕莎友谊商城、贵友大厦、金源新燕莎MALL、燕莎奥特莱斯购物中心和古玩城等颇具特色的旅游商业资源，建立具有国际化水平的高档购物体系。
景区景点业将以资源开发为重点，形成旅游客源地与旅游目的地的有机联系。
7. 旅游运营公司组织架构
旅行社的机构设置一般下设 10 个职能部门
1、办公室：统筹、管理、行政
2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算
3、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易
4、客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持
5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划
8、导游部：导游人员招聘、培训与管理
9、票务部：各类交通票、门票
10、地接部：地面接待
11、门市部：分销
12、票务部：订票、价格交涉
这样应该是比较科学的，有些部门对于旅行社不必要。
我是做管理咨询的，接过这样的case。
8. 旅游公司组织架构
全聚德，1949年后，公私合营，归市服务局，后又转归各区饮食公司，重组改制后，成立集团公司。现归市文旅局，以旅游带动餐饮。党组，党委，运营，管理较好。
9. 小旅游公司架构管理方案
1、旅游资源
自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
2、旅游资源单体
可作为独立观赏或利用的旅游资源基本类型的单独个体，包括"独立型旅游资源单体"和由同一类 的独立单体结合在一起的"集合型旅游资源单体"。
3、旅游资源开发
为发挥、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。
4、旅游资源地域分异规律
指旅游资源，包括自然旅游资源和人文旅游资源，在地表沿一定方向分异或分布的规律性现象，它表明旅游资源的空间分布差异性。
5、非逆性原理
无论是自然旅游资源还是人文旅游资源，其形成过程是不可逆转的，一旦遭到破坏，就难以修复到原来的状态。
6、星月定律
在一定区域，旅游吸引力的大小主要由最具体色、观赏游憩价值或历史文化、科学艺术价值最大的旅游资源决定，这一规律被称为最高因子限定律或星月定律。
7、林德曼定律
能量沿营养级移动时，逐级递减，后一营养级只能是前一营养级能量的1/10左右，该定律即为“十分之一定律”或“林德曼定律”。
8、旅游资源评价
从合理开发利用和保护旅游资源及取得最大社会效益的角度出发，运用某种方法，在旅游资源调查的基础上，对一定区域的具有一定旅游资源价值特征、环境气氛及开发利用基础的社会经济条件进行深入剖析和研究的过程和结论。
9、舞台化
以旅游为舞台，在经济等关系的作用下，旅游主题成员间充分交流，从而赋予旅游地以“故事”，使得成员以旅游地为道具和载体，获取经济关系以外的收获。
10、文化的物化
是将客源市场对旅游目的地的认识中尚未有具体形态表示物的部分以物质的形式在旅游地表现出来。
11、旅游资源承载力
在保证旅游环境系统的一定生态功能和民族历史文化不至于消失的前提下，通过科学的配置措施，所能支持的旅游业规模及接纳游客人口限度。
12、直接市场法
可以直接运用市场价格对可以观察和度量的旅游资源价值变动进行测量的一种方法。
13、替代性市场法
当所研究的旅游资源本身没有市场价格来直接衡量时，可以寻找替代物的市场价格来衡量。
14、假象市场法
在替代性市场难以找到的情况下，以人为创造假想的市场来衡量旅游资源的价值，这种方法称为假象市场法。
15、初始原风景
是对人们成年之前所居住环境的总体概括，它影响着旅游者选择旅游地的取向。
16、旅游资源的三个特点。
1) 包括自然界形成的，也包括社会创造的，其存在是客观的；
2) 与旅游者直接相联系的，能激起旅游者的旅游动机，是旅游者旅游活动的对象物，能满足旅游者的特定需要；
3) 与旅游业直接相联系，能为旅游业所开发利用，并产生一定的效益。
17、简述《旅游资源分类、调查与评价》GB/T 18972－2003中的旅游资源的主类。
可以分为地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品、人文活动等八大主类。
18、旅游资源分类的原则
1) 同质性与差异性原则；
2) 对应性原则；
3) 第次性原则。
19、旅游资源分类的步骤
1) 在大量收集各种旅游资源资料的基础上，确定旅游资源分类的目的和要求；
2) 通过比较分析，初步建立分类系统，把各类旅游资源归入不同类型；
3) 通过补充、调整，完善分类系统；
4) 在完成前述工作的基础上，写出分类说明。
20、人文旅游资源的景观特性
1) 突出的人造性
2) 显著的时代性
3) 丰富的文化性
21、中国古代建筑的基本特征
1) 木构架为主的框架式结构；
2) 优美柔和的轮廓造型；
3) 整齐而灵活的庭院式平面布局；
4) 丰富绚丽的建筑装饰；
5) 天人合一的环境艺术。
22、简述园林景观的构景原则和造景手法
构景原则有：
1) 贵在自然
2) 重在曲折
3) 精在特色
造景手法有：
借景、框景、抑景、对景、漏景
23、人文活动类旅游资源的主要特点
1) 非物质性；
2) 民族文化性；
3) 地域性；
4) 多样性；
5) 体验性。
24、旅游资源普查的意义
1) 有利于掌握资源赋存现状；
2) 有利于明确资源开发方向；
3) 有利于资源的科学保护；
4) 有利于旅游产业可持续发展。
25、旅游资源普查的成果形式
1) 旅游资源普查表格；
2) 旅游资源普查报告；
3) 旅游资源信息查询系统；
4) 相关图件等。
26、旅游资源普查中的“十字”方针和“五定”原则分别是什么
“十字”方针指科学、客观、准确、量化、简洁；
“五定”原则指定位、定性、定量、定级、定影。
27、旅游资源评价的目的和原则
评价的目的：
1) 明确旅游资源的质量；
2) 确定旅游地的性质；
3) 提供开发利用的科学依据；
4) 反映旅游资源的演化发展情况。
评价的原则：
1) 全面系统原则；
2) 动态发展原则；
3) 客观实际原则；
4) 综合效益原则；
5) 定性与定量相结合原则。
28、《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）中旅游资源评价的内容包括哪些？
1) 观赏游憩使用价值；
2) 珍稀奇特程度；
3) 规模、丰度与几率；
4) 完整性；
5) 知名度和影响力；
6) 游憩期或使用范围；
7) 环境保护与环境安全。
29、简述“三三六”评价法
即“三大价值”、“三大效益”、“六大条件”。
三大价值指历史文化价值、艺术欣赏价值和科学研究价值；
三大效益指经济效益、社会效益和环境效益；
六大条件指地理位置和交通条件、旅游资源的类型和地域组合条件、旅游资源的容量条件、客源市场条件、旅游开发投资条件和施工难易条件。
30、旅游资源分类的步骤
1) 在大量收集各种旅游资源资料的基础上，确定旅游资源分类的目的和要求；
2) 通过比较分析，初步建立分类系统，把各类旅游资源归入不同类型；
3) 通过补充、调整，完善分类系统；
4) 在完成前述工作的基础上，写出分类说明。
31、旅游商品的主要特点是什么，针对每一种特点，我们在旅游资源开发中应注意什么？
1) 相对可移动性。一方面导致了美食旅游和购物旅游依然存在，另一方面导致全国各地美食和旅游纪念品日益趋同的现象。因此，从开发旅游商品的角度来看，应该有意识地限制旅游商品的移动，使其始终保持地域特色。
2) 地域性。没有地域性的商品不具有垄断性且容易被市场所淘汰。因此在旅游商品开发过程中，一定要依托地区的自然历史文化特征，开发垄断性强、地域特色突出的旅游商品。
3) 再造性。相关的旅游开发不是受到旅游资源本身容量的约束，而是受到旅游市场发展规模的限制。为此，作为比较成熟的旅游目的地，需要重视旅游商品的开发，提高购物、饮食在游客消费中的比重，为地方旅游收入增长开辟一条新的途径。
32、试从旅游目的地的规模角度谈谈旅游资源的开发模式
根据开发规模、开发对象功能，以及开发组织形式不同，对开发类型的划分是不同的。从旅游目的地的规模来看可以分为跨区域 开发、区域开发和小区域开发，甚至产品开发。
1) 跨区域开发涉及空间范围巨大，应在高位政府主导下以及不同地域政府的协作下进行。为避免出现重大失误，必须进行规划研究，并在开发过程中对规划对调整。
2) 区域开发是指市级开发。由于管理机构唯一，行政意志可以得到很好的体现，因此区域开发是政府指导并控制下的开发。根据旅游资源的等级、区位条件和区域经济背景的组合，对区域旅游开发方向进行判定。
3) 小区域开发是指村镇级别的开发。确定开发方向，注重与周边村镇的差异性发展，提倡差异竞争。小区域开发所涉及的空间有限，对开发资金规模要求不高，当地可自主开发。开发的成功与否很大程度决定于开发者的意志和理念。
33、试述地质地貌类旅游资源的开发要点。
1）开展地学专业旅游
此类资源具有十分突出的科学意义，因此具有重要的科学教育功能。
2）开展观光旅游
一要保持地质地貌原貌，尽可能避免人为的修饰和改动；
二要向游客提供各方便的配套服务，满足游客的各种旅游需要；
三要注意对资源及环境的保护。
3）开展体育健身旅游
利用地表的地势起伏，配以其他必要的自然要素，通过旅游者自身运动，达到体育健身的目的。
注意线路的选择、设计，同时要尽可能消除各种危险因素，最大限度保证游客的人身安全。
4）开展疗养和度假旅游
在一些地质地貌景观奇特、优美，其他自然要素配合良好的地区，可建成疗养院或度假区。
5）发挥地质地貌在风景区中的衬景作用
有些风景区虽然不是以地质和地貌风景为主，但它离不开地质地貌这个基础，所以如何充分发挥地质地貌的衬景作用是旅游资源开发中的一个重要技巧。
34、试述遗址遗迹类旅游资源的开发要点
1）分析遗址遗迹的全貌和内涵，选择开发的具体对象
要以考古发掘及其科研成果为依据，分析遗址遗迹的全貌和内涵。
就某一地区而言，应从宏观上把握遗址遗迹的分布状况、类型、特征、蕴藏量及相应的联系与区别；从微观上选择重点遗址，弄清其时代、类型、文化属性、文物藏量和历史科学价值，为选择具体开发对象提供依据。
2）确定开发目标，因地制宜进行开发
a对自成系列的遗址群的开发：在遗址群所在地建立综合性的游览区。
b对范围小、独立存在的遗址的开发：可建立专题博物馆。还有些价值重大、特点突出，但尚不具备单独开发条件的独立遗址，则以保护为主，对其价值与范围树立标牌，作为参观点纳入该地的旅游产品中。
c对广泛分布的同类遗址的开发：开辟为旅游线路，开发特色旅游产品。如三国旅游线路
d对历史文化名城内的古遗址的开发，应纳入名城总体建设规划之中。历史文化名城的开发有再现型和展示型两种
e对革命军事遗址的开发：以国内旅游者为重点，以向人民群众尤其是青少年进行革命传统教育和爱国教育为中心任务，贯彻寓教于游、寓教于乐的方针，根据具体对象因物而异，采取不同方式进行开发。
3）遗址遗迹的开发应该融入游客的体验
如北京顺义区焦庄户地道战遗址将实施新保护规划方案，建成以展示地道战革命历史文化为主题，综合参观、体验活动、休闲旅游为一体的国家级爱国主义教育综合活动区。游客们在这里可以看展览，了解地道战的历史；钻地道，参观抗战民居，吃抗战饭，看抗战电影，甚至可以亲自打一场“地道战”，真实体验抗战时期的战斗生活。
10. 小旅游 公司架构管理办法
旅游行政管理机构
1、中央 中华人民共和国国家旅游局（前身为1964年成立的中国旅行游览事业管理局）
2、省、市、自治区 地方旅游局
3、在省级以下的地方层次上，很多市、县也设立了旅游行政管理机构 我国旅游行业组织 中国旅游协会 中国旅游饭店协会 中国旅游车船协会
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