旅游景点服务电话 景区电话咨询服务
导读：旅游景点服务电话 景区电话咨询服务 1. 景区电话咨询服务 2. 景区电话咨询服务对话 3. 景区电话咨询服务的四要素 4. 景区电话咨询服务表 5. 景区电话咨询服务礼仪 6. 景区电话咨询服务的特点 7. 景区电话咨询服务流程中应在( )接通电话 8. 景区电话咨询服务记录表 9. 景区电话咨询服务流程 10. 景区电话咨询服务的难点 11. 景区电话咨询服务情景剧
1. 景区电话咨询服务
门票30元。
1、景区已开放营业。
2、疫情防控期间，进入景区需佩戴口罩并主动出示绿色健康码，同时请您配合景区做好其他防疫工作。
九凌湖位于贵港市区中心东南约12公里处，距柳北公路(209国道)与贵横公路的十字交汇处3公里。湖水常年清澈无污染，冬暖夏凉。湖岸是连绵起伏的山岭，莽莽苍苍，山水相连，重峦叠翠。
开放时间 全天开放；详情以景区公示为准。
门票攻略 具体详情请咨询景区
电话0775-4687888
地址广西壮族自治区贵港市覃塘区石卡镇
2. 景区电话咨询服务对话
保靖棒车河地缝漂流是要门票的，门票价格为90元每人，1.1米以下儿童免费进入。捧车河地缝漂流河段，为普戎镇落梯村马吉组与迁陵镇三联村昂家组段，全长4公里，目前仅仅开放半程。景区是典型的地缝地质地貌，在此沟谷纵深，以谷幽、崖美、岩奇、水丽闻名。漂流让人直观体验这一碰撞过程，感受浪花与身体亲吻，倾听地谷与水流对话，品味凉爽沁入心脾，驱散炎炎暑意的惬意。
景区内天然形成的各种景观，既让人体验穿越狭窄激流的汹涌彭湃，又能感受缓行在山水间的悠闲潇洒。
3. 景区电话咨询服务的四要素
中国国家3A级景区建设标准
5.3 AAA级旅游区（点）
5.3.1旅游交通
a) 可进入性较好。交通设施完备，进出便捷. 。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。
b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。
c) 区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。 d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。
5.3.2 游览
a) 游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。 b) 各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。
c) 公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。
d) 导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20％。
e) 导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。
f) 公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1-2000的规定。
g) 游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。
5.3.3 旅游安全
a) 认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b) 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好, 运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高
峰期有专人看守。
c) 建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
5.3.4 卫生
a) 环境整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。空气清 ，无异味。
b) 各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。
c) 公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。
d) 垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。 e) 食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。
5.3.5 邮电服务
a) 提供邮政及邮政纪念服务。
b) 通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。
c) 公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。
d) 通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。
e) 能接收手提电话信号。
5.3.6 旅游购物
a) 购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。
b) 对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
c) 对商品从业人员有统一管理措施和手段。
d) 旅游商品种类丰富，具有本地区特色。
5.3.7 经营管理
a) 管理体制健全，经营机制有效；
b) 旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；
c) 管理人员配备合理，80%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；
d) 具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。
e) 有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。
f) 培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达 100％。 g) 投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。
h) 能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。
5.3.8 资源及环境的保护
a) 空气质量达 GB 3095－1996 一级标准。
b) 噪声质量达到 GB 3096－1993 一类标准。
c) 地面水环境质量达到GB 3838的规定。
d) 污水排放达到GB8978的规定。
e) 自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f) 科学管理游客容量。
g) 建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。
h) 环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。
i) 区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
5.3.9 旅游资源吸引力
a) 观赏游憩价值较高；
b) 同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义；
c) 有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体；
d) 资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好；
e) 资源实体完整，基本保持原来形态与结构。
5.3.10 市场吸引力
a) 周边省市知名；
b) 美誉度较高；
c) 市场辐射力较强。
d) 有一定特色，并初步形成主题。
5.3.11 年接待海内外旅游者30万人次以上。
5.3.12 游客抽样调查满意率较高。
5.4 AA级旅游区（点）
5.4.1旅游交通
a) 可进入性较好。进出 便. ，道路通畅。
b) 有专用停车船场所。布局较合理，容量能基本满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。
c) 区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。
d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。区内无对环境造成污染的交通工具。
5.4.2 游览
a) 有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情。
b) 各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美观，与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。
c) 公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。
d) 导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度。
e) 导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。
f) 公共信息图形符号的设置合理，规范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的规定。
g) 游客公共休息设施布局合理，数量基本满足需要，造型与环境基本协调。
5.4.3 旅游安全
a) 认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b) 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好, 运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效。 c) 建立紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当，档案记录完整。
5.4.4 卫生
a) 环境比较整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。空气清新，无异味。
b) 各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。
c) 公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。70%以上厕所具备水冲设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。
d) 垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协调。垃圾清扫及时，日产日清。
e) 食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。
5.4.5 邮电服务
a) 提供邮政或邮政纪念服务。
b) 通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。
c) 公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。
d) 通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。
e) 能接收手提电话信号。
5.4.6 旅游购物
a) 购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境基本协调。
b) 对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
c) 对商品从业人员有统一管理措施和手段。
d) 旅游商品种类较多，具有本地区特色。
5.4.7 经营管理
a) 管理体制健全，经营机制有效；
b) 旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；
c) 管理人员配备合理，70%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；
d) 具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；
e) 有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求 。
f) 培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达 100％。 g) 投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录基本完整。
h) 能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。
5.4.8 资源和环境的保护
a) 空气质量达 GB 3095－1996 一级标准。
b) 噪声质量达到 GB 3096－1993 一类标准。
c) 地面水环境质量达到GB 3838的规定。
d) 污水排放达到GB8978的规定。
e) 自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f) 科学管理游客容量。
g) 建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调；出入口主体建筑有格调，与
景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。
h) 环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好。
i) 区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
5.4.9 旅游资源吸引力
a) 观赏游憩价值一般；
b) 同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义；
c) 有少量珍贵物种，或景观突出，或有地区级资源实体；
d) 资源实体体量较大，或资源类型较多，或资源实体疏密度较好；
e) 资源实体基本完整。
5.4.10 市场吸引力
a) 全省知名；
b) 有一定美誉度；
c) 有一定市场辐射力。
d) 有一定特色。
5.4.11 年接待海内外旅游者10万人次以上。
5.4.12 游客抽样调查满意率较高。
4. 景区电话咨询服务表
2021开封清明上河园免票政策:
河南开封清明上河园景区的确是一个壮观的景点，完整还原了整个古图中的场景，向我们宣告了北宋繁华的城市景点，值得游客一游。这是清明上河园的最新票价信息。
清明上河园景区门票价格
120元，全价票：/person-time;半价票；60元/人。
1.全价票18岁以上的成年人需要购买全价票。
2、半价票
(1)6周岁(不含6周岁)-18周岁(不含18周岁)的未成年人，全日制本科及以下(含港澳台)学生，凭居民身份证或学生证等有效证件购买半票。
(2)60岁以上老年人入园，凭“老年人优惠卡”或“身份证”购买一半门票。
优惠免费政策
1.民族医务工作者(含港澳台)凭有效证件(医生凭本人医师执业证和身份证原件；2020年护士凭自己的护士执业证和身份证原件可以免费入园。
2.河南支援湖北医疗队全体医务人员(凭相关证件和身份证原件)可终身免费入园；2020年全年，父母、配偶和随行子女(凭户口本和身份证原件)均可免费入园。
3.在清明上河园白天购买全价门票(120元/人)的游客，8元升级为清明上河园年卡用户，全年免费入园(活动有效期为2020年3月13日至2020年3月31日)；年卡有效期为2020年3月13日至2021年3月13日)。
4.未满18周岁的青少年(持有效证件)可由其监护人陪同免费入园(有效期为2020年3月13日至3月31日)。如有任何疑问或需要帮助，请拨打景区咨询电话：0371-25663819。
景区介绍
清明上河园是以画家张泽端的写实油画《清明上河图》为基础，以《营造法式》为建设标准，以宋代街道文化、民俗风情、皇家园林、古代娱乐为主题，以游客参与和体验为特色的文化主题公园。宋代大型民俗游乐园，以再现原始景观为主，再现了古都汴京几千年的繁华风光。这是我最喜欢的景 之一，虽然门票是120元起，这不仅是常颖世纪城，镇北堡西影城，还有清明上河园，这是一个大型的观光场所。
每天定期演出：迎宾，杨志卖刀，梁山好汉抢囚车，颜清打人，李世石艺协爱公子，王源外招夫，宋式民间婚礼，钟舞，马术，气功等等。
这个景点值得去，可以玩一天，慢慢品味感受，晚上看《大宋 东京 梦华》大型演出。
地址：河南省开封市龙亭区龙亭西路5号
5. 景区电话咨询服务礼仪
1、加强员工对服务意识和服务礼仪的重视，从而提升企业整体服务质量；
2、掌握标准景区基础接待规范与礼仪标准，提高客户满意度，提升企业形象；
3、帮助员工塑造与本企业形象相符合的个人职业化形象；
4、加强员工服务意识，提高职业素养；
6. 景区电话咨询服务的特点
1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。数量充足，设置合理。部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。
2、无线通讯网、能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。
3、无线宽带网（WLAN）应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。
7. 景区电话咨询服务流程中应在( )接通电话
景区受伤了得需要马上报案，因为你买的门票已经有保险了。马上拨打当地的报警电话。
8. 景区电话咨询服务记录表
当事人基本情况：
姓名：住址：户籍所在地:联系电话：
对方姓名：住址：户籍所在地：联系电话：结婚时间：婚姻状况等
9. 景区电话咨询服务流程
1、泰山景区官网（官网+官方微信公众号）
退票流程：进入“泰山风景名胜区”公众号，依次点击“微信购票” 、“我的门票”，查看订单详情，提出退票申请，经核实如未进山，可以免费取消。
注意：如需退票，请认真阅读“退改规则”,在五天内提出退款申请。
景区咨询电话：0538-96008888
2、天天周末特惠门票
退票流程：关注“天天周末”公众号，点击菜单栏“客服中心-订单查询”，选择退票。
退改规则：需收取5元/份损失费。最高不超过实付金额。订单不支持部分退。如需改期，请申请取消后重新预订。
10. 景区电话咨询服务的难点
你好，当前我国正处在旅游业快速发展时期,全国31 个省 市自治区,几乎都做出了加快旅游业发展的决定,有 24 个省市自治区把旅游业当作主导产业或支柱产 业来发展,成为区域主导产业或支柱产业是有条件的。我们不禁要问,这些省份的旅游业真的都能做 大、做好，做强吗? 这里面肯定有很多是跟风盲目性。旅游业决不是人们常说的“无污染产业”,因游人大量挤于景区,或者因决策者的旅游开发战略不当、缺乏系统规划等原因,开发会导致自然生态和 社会环境的破坏。旅游业也不是没有风险的产业, “投资少见效快”、“回报率高”只是一厢情愿。事实上,国内的旅游开发,真正赚钱的不过1P比3 ,盈亏平衡 的大约1P比3 ,亏本的不少于1比3。只是那些赔钱的,都 是由政府买单,无人承担责任罢了。由此看来,那种 只强调收益、不重视成本、更忽视风险和生态损失的 旅游开发,是危险的。自然生态环境具有价值,如果没有它的存在,就不会有可持续发展。生态服务功能是人类生存与现代文明的基础,科技术能影响生态服务功能,但不能完全替代。不适当的旅游开发会破坏原有生态系统,导致生态服务功能价值降低, 这一点应受到充分重视。总之,旅游开发不能只强调收益,更不能夸大收益;不能忽视风险,不能不计成本;不能只强调综合收益而不考虑综合损失。因此,必须进行损益分析和风险评估。希望能帮助到你。
11. 景区电话咨询服务情景剧
不能偷偷进去。水浒好汉城位于山东省郓城县城西门街，是国家AAAA级旅游景区，是集郓城县衙、晁家庄等原汁原味的古代建筑群和宋江武校的武术教学与交流，以及狗娃艺术团的武术舞蹈、水浒情景剧表演于一体的综合性人文景观。
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