旅行社部门设置结构图 旅行社部门设置结构图表

导读：旅行社部门设置结构图 旅行社部门设置结构图表 1. 旅行社部门设置结构图表 2. 旅行社部门设置结构图表模板 3. 旅行社岗位设置结构图 4. 旅行社的部门组成结构 5. 旅行社的组织结构及各部门职能 6. 旅行社组织结构和部门设置 7. 旅行社内部机构设置图 8. 旅行社结构组织图

1. 旅行社部门设置结构图表

市场推广部的主要职责：

贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

采取一定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定。

负责组织实施宣传促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议。

严格控制不合格品的发生，对发生的或潜在的不合格品采取纠正和预防措施。

配合办公室实施内部质量体系审核。

配合接待部组织好本部门员工的培训工作。

对市场行情进行分析，做好旅行社的市场设计和开发工作。

负责旅游服务采购的控制、管理和实施，并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制。

主管质量记录控制程序。

负责对旅行社标识进行管理和控制。

市场推广部职责图表：

2. 旅行社部门设置结构图表模板

一、申报文本材料如何准备？按评分标准细则一：服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备，每一部分可配一些图片，文本印刷不要追求豪华，印成合订本（1-2）即可，1、旅游交通2、游览3、旅游安全4、卫生5、邮电服务6、旅游购物7、综合管理8、资源和环境的保护 二、申报材料要不要电子文本？1、上报给省旅游局的评分表等材料要电子文本或发邮件；2、申报文本材料除印刷外，请刻几张盘子备用或有电子版。

三、要不要制作创建宣传片？有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方面拍成一个5分钟左右的宣传片。创3A景区一般不用。三、设置电脑触摸屏的要求电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容：1、首页以本市旅游地图为背景，四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样。2、各项设置内容可参考以下项目：食：地方餐饮特色，徽菜名店，特色餐馆，民族餐馆，快餐店；住：五星级宾馆 四星级宾馆，三星级宾馆，二星级宾馆，社会旅馆，家庭旅馆，住宿知识；行：区位交通优势，火车站，长途汽车站，市内公交线路，旅游专线车，区域交通图，出租车服务，旅游车队，观光巴士，航空；游：旅游概况，旅游资源，旅游特色，旅游产业，旅游场所，旅游线路，本市旅游线路，外连旅游线路，景区（点）简介，旅行社，地方节庆活动，旅游常识，旅游投诉；购：商业区分布、主要购物商场或超市，旅游纪念品，购物常识；娱：城市广场、城市公园、歌舞餐厅，主要娱乐场所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、设置电脑触摸屏。2、设游客咨询台。3、资料架（本景区宣传品，本市旅游景区宣传资料）。4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌，并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本。5、景区各项工作制度。（1）导游人员名录、照片（姓名、导游证号、级别、语种）；（2）导游人员诚信公约；（3）导游服务收费标准；（4）导游人员服务标准；（5）旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施；（6）景区游程路线图及价格；（7）明示景区活动节目预告；以上各项管理规章制度、图表必须上墙。6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品，备有报刊杂志供游客阅读。7、提供游客休息设施。8、有影视介绍系统。游客中心 五、何为生态停车场？生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆。六、旅游厕所的基本要求1、必须是� �级或水冲式厕所。2、厕所厕位设置隔板和门，有手纸、男厕设小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妆镜，配备毛巾和面巾纸、洗手皂（液）、干手器。4、有残疾人专用厕位，设置无障碍通道。5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。6、厕所卫生清洁、无异味，无秽物。7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术装饰品。注：没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。七、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别？ 导游全景图：要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。导览图：指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。景物介绍牌：指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍，一般至少中英文对照。注：景区内出现的各类文字至少有中英文对照。

3. 旅行社岗位设置结构图

刘强东（1973年3月10日或1974年2月14日-），企业家，出生于江苏宿迁，毕业于中国人民大学，现任京东集团董事局主席兼首席执行官。

刘强东靠自学编程完成了原始资金的累积，其创业史堪称草根创业的教科书，从创立京东，到带领其在美国纳斯达克上市，他用16年的时间把中关村的一个零售店打造成中国最大的自营式电商企业。曾入选《财富》“全球50位最伟大的领导者”。

2020年11月，刘强东以1,354.50亿元财富位列《2020福布斯中国400富豪榜》第17。

人物经历

学生时期

刘强东，江苏省宿迁市人，幼年时期受“学而优则仕”的思想影响，立志从政。

1992年8月底，刘强东从毕业于宿迁中学，以高分考上中国人民大学。

大学期间，刘强东开始自学编程。

1992年，刘强东考入中国人民大学社会学系，将亲戚们凑的500块生活费缝在内裤里，决定要开始独立生活，不再向家里要一分钱。从大一开始就频繁地参加了很多兼职。

1993年，大二的刘强东迷上了电脑编程，为了学习编程，经常是在机房睡到早晨再去上课。学会编程的刘强东给老家的政府部门编了一套电力管理系统，给沈阳的快餐店编了一套餐饮管理系统，赚了不少外快。

毕业就职

1996年，刘强东从人民大学毕业，就职于一家著名外资企业。刘强东在该企业工作了两年，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。

1998年6月18日，刘强东用工作时期赚取的2万余元现金，在中关村创业摆柜台“京东多媒体”，售卖刻录机。

创业转型

1998年，刘强东开始自主创业。

1998年6月18日，刘强东在北京中关村创办京东公司，自己担任总经理。创业之初的京东商城定位为传统渠道商，公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。

2001年，京东商城复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店。

2003年，京东商城的IT连锁店已经发展到十多家，但最后由于“非典”的到来而被迫歇业。之后，通过一年的时间开始尝试线上和线下相结合的模式经营产品。

2004年1月开始，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办“京东多媒体网”，继而发展为京东商城。

2005年，刘强东关闭零售店面，转型为一家专业的电子商务公司。

自2004年初正式涉足电子商务领域，刘强东带领着京东一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。刘强东带领的京东商城已拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、� �品等12大类数万个品牌百万种优质商品。

2009年，他再次入学，就读中欧国际工商学院EMBA。2010年，京东成为国内首家销售额超过百亿元的网络零售企业。2012年5月，入选《财富》（中文版）"中国40位40岁以下的商界精英"榜单，并位居榜首。

2010年，京东成为国内首家销售额超过人民币百亿的网络零售企业。

2013年，刘强东担任第十二届上海市政协委员。刘强东是经嘉定区工商联、嘉定区统战部等部门民主推荐、层层审核后，才拥有这一新身份。

2014年3月10日，京东与腾讯联合宣布，腾讯入股京东，成为其一个重要股东。

2014年5月22日 ，京东在美国纳斯达克证券市场挂牌上市。京东上市庆功会上的一段演讲视频流出，在该视频中，刘强东全程英文，还不时蹦出一些有难度的英文单词，虽然发音有些蹩脚，但总体还算比较流畅，过程非常欢乐。由于其英文口音比较奇怪，加上语言幽默，演讲多次引发台下听众的欢呼和掌声。

2014年7月，刘强东在面向所有采销人员的营销培训大会上说：“赚取千亿净利润才叫赚钱兄弟们，一年三四十个亿也能叫赚钱？”

2015年1月31日，刘强东会见法国总理瓦尔斯，并于2月赴巴黎与法国政要签订“联合声明”，宣布京东法国馆上线 。

美国时间2015年9月23日，“第八届中美互联网论坛”在西雅图召开，刘强东代表中国互联网企业在开幕式上发表致辞。

2015年4月25日(波士顿时间)，刘强东受邀在哈佛中国论坛进行主题演讲。2015年6月24日，第七轮中美战略与经济对话在美国首都华盛顿举行，刘强东作为唯一受邀的中国电商企业代表出席中美战略与经济对话之企业家早餐会。

2015年7月10日，国内在线教育平台作业盒子宣布获得1000万美元A轮融资，由好未来领投，刘强东、章泽天、天使投资方联想之星跟投。

2015年10月17日，刘强东和腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾共同出席了京东与腾讯的联合发布会，正式对外发布“京腾计划” 。

2015年11月2日，刘强东与法孚集团首席执行官桑切斯就京东“亚洲一号”智能物流体系项目签署合作意向书 。

2015年12月16日，刘强东出席第二届世界互联网大会，向习主席介绍京东未来智能物流技术。

其他经历

2016年1月，刘强东做客CCTV1《开讲啦》节目，道尽他对故乡宿迁的无限寄思，并与主持人撒贝宁共唱一曲《把根留住》。

2016年1月，全国政协在京召开双周协商座谈会，在讨论“快递条例的制定”这一议题时，京东集团首席执行官刘强东提出三项建议，分别是：在核心城市周边配建大型物流园区、加大铁路电商专列的开放力度，以及加快推进运输载具的标准化和节能化。

2016年3月1日，京东发布2015年第四季度及2015年全年业绩报告，报告显示，2015全年交易总额达到4627亿元人民币，同比增长78%，超过行业增速2倍有余。

2016年5月，《刘强东自述：我的经营模式》一书由中信出版社正式出版发行并在京东商城开启独家预售。

2016年10月13日，2016年胡润百富榜，刘强东以455亿财富排名第26位。

2016年10月18日，2016胡润IT富豪榜，刘强东以420亿元排名第7。

2016年10月27日，2016福布斯中国富豪榜公布，刘强东排名第16位。

2016年11月，京东集团首席执行官刘强东和腾讯公司首席执行官马化腾发起一项公益活动。该活动号召网友共同捐赠出每天的微信运动步数，每累计到10万步，将由京东生鲜为贫困地区的农民捐出一只鸡苗，拿到鸡苗后，农户可根据指导进行绿色饲养，养成后京东将回购并在京东商城出售，借此帮助农户 通过养殖实现脱贫致富。

截止2016年11月8日上午11点，已经有近2万名网友参与了马化腾刘强东组织的活动，捐助的步数已经接近了2亿步，京东已经匹配捐出了1900多只鸡苗。

2017年1月，朝阳区人民法院就刘强东诉天津商业大学讲师王伟（微博账号：“王博士的精神家园”）名誉侵权案做出了宣判，判处被告侵权事实成立，并要求被告通过其微博发布致歉声明十天并赔偿刘强东及京东公司合计二十五万六千元人民币。

2017年2月28日，刘强东宣布向他的家乡——江苏省宿迁市捐赠超过1亿元人民币，用于当地的教育、文化、养老及扶弱帮贫等公益事业。

2017年4月，刘强东和京东集团向中国传媒大学捐赠1000万元设立“京东新闻奖学金”，支持中国传媒大学的新闻人才培养、国际传播项目及科研创新研究。

2017年6月2日，京东集团创始人兼CEO刘强东宣布，向其母校中国人民大学捐赠人民币3亿元，并设立人大京东基金。

2017年9月26日上午，北京市工商业联合会（商会）第十四次代表大会闭幕，北京市工商联第十四届执行委员会第一次全体会议选举刘强东为副主席。

2017年11月24日，刘强东成为中国河北省阜平县平石头村名誉村长。

2017年11月27日，在北京京西宾馆召开的全国工商联十二届一次执委会议上，刘强东当选中国民间商会副会长。

2018年1月23日，刘强东出席达沃斯论坛。

2018年3月至2019年11月，中国人民政治协商会议第十三届全国委员会委员。

2018年4月7日，刘强东回到祖籍地湖南湘潭县认亲，并向湘潭投资100亿元助力湘潭发展，向湘潭大学捐赠1000万元设立“京东奖助学金”。4月28日，正值清华大学107周年校庆，刘强东与夫人章泽天宣布向清华大学捐赠2亿元人民币，用于支持清华大学苏世民书院、清华大学学生全球胜任力发展指导中心及清华大学量子计算、AI研究、供应链和物流等项目的建设和发展。

2018年5月9日，刘强东当选中国网络社会组织联合会副会长。

2018年5月26日，刘强东出席京东老员工家宴，?刘强东发表讲话，称十年前最不靠谱的梦想，都变成了现实。让兄弟们活得有尊严实现了，让公司做成一个受人喜爱和尊敬的大公司实现了，希望下一个十年每个人都站在公司的角度来思考。

2018年9月，刘强东名列2018BOF时尚500强榜单。

2019年1月，北京京东世纪贸易有限公司新增对外投资，开设天津京东达业贸易有限公司，法定代表人为刘强东助理张雱，刘强东任公司经理。

2019年11月18日，京东云计算（北京）有限公司发生工商变更，刘强东卸任经理一职。

2020年2月19日，京东云计算全资子公司福建京东元洪云计算有限公司发生工商变更，刘强东卸任该公司经理一职，由谢海波接任。

2020年2月24日，京东物流全资子公司宁夏京邦达供应链科技有限公司发生工商变更，刘强东卸任该公司经理，由郑研接任执行董事兼总经理。

2020年2月26日，京东数字科技控股有限公司发生工商信息变更，刘强东卸任法定代表人和董事长。

2020年2月27日，京东旗下宿迁京东娱乐传媒有限公司发生工商变更，刘强东卸任该公司总经理一职。

2020年3月5日，刘强东卸任北京途享客旅行社有限公司经理职位。

2020年3月6日，京东旗下全资子公司北京京东旅行社有限公司发生工商变更，刘强东卸任公司经理。

2020年3月9日，刘强东卸任京东（仙游）云计算有限公司经理。

2020年3月12日，京东董事局主席刘强东卸任14家位于江苏宿迁的物流公司总经理职位。

2020年3月14日至15日，刘强东密集 卸任旗下18家公司的总经理一职。截至2020年3月15日，刘强东已卸任29家公司的高管职位，仍担任34家企业的法定代表人（26家已注销），32家企业的股东（2家已注销）和255家企业的高管（32家已注销），拥有实际控制权的企业共有543家。

2020年4月2日，京东的运营主体——北京京东世纪贸易有限公司发生工商变更，刘强东卸任法定代表人、执行董事、总经理。

2020年4月，江苏赛夫绿色食品发展有限公司发生工商变更，刘强东卸任该公司董事长一职。7FRESH的运营主体——北京四季优选信息技术有限公司发生工商变更，刘强东卸任经理一职，由王敬接任。

2020年4月2日，7FRESH的运营主体——北京四季优选信息技术有限公司发生工商变更，刘强东卸任经理一职。

2020年6月，刘强东卸任京东旗下3家贸易公司高管职务，包括成都京东楠苑贸易有限公司经理、昆山京东尚信贸易有限公司总经理、合肥京东科昇贸易有限公司总经理。

2020年7月，刘强东卸任京东旗下6家公司高管职务，包括廊坊市京东钧成贸易有限公司、横琴焌泽管理咨询有限公司、昆山京东广臻贸易有限公司、贵阳京东永航贸易有限公司、山西京东云乾云计算有限公司、宿迁元奥精英物流有限公司。

任免信息

2017年9月，北京市工商联第十四届执行委员会第一次全体会议选举刘强东为市工商联副主席。

2018年1月24日，政协第十二届全国委员会常务委员会第二十四次会议通过，刘强东当选政协第十三届全国委员会委员。

2018年3月，政协第十三届全国委员会提案委员会委员。

2019年11月7日，政协第十三届全国委员会常务委员会第九次会议在京闭幕。会议接受刘强东因个人原因请辞第十三届全国政协委员。

商业理念

2012年，刘强东在人民大学演讲时公开披露的一张“倒三角结构图”。这个倒三角形体系“京东是从下往上发展的 “我们坚持认为，只要成本足够低，可以保持长期持续的低价，再加上优质的商品和服务，这也就是京东的用户体验。”

2014年，刘强东在中欧国际工商学院二十周年校庆特别活动“大师课堂”现场提出了针对消费品行业的“十节甘蔗”理论，即零售、消费品行业的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节，其中前5个归品牌商，后面5大环节则归零售商。从长期来看，市场规律导致了行业和品牌的利润相对固定在一个合理的水平上。”那么，如何在固定的利润水平上发掘更大的价值？京东的做法是“吃掉更多的甘蔗节数”，即不只是做交易平台，还要将业务延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节。

2015年9月18日，刘强东受邀做了题为《互联网从业十二年思考》的内部分享，刘强东认为，“创造价值才能获得回报”是所有商业模式的基础。他提出：传统商业的价值和经济规律完全适用于互联网，任何一种互联网商业模式，如果不能够降低行业的交易成本，不能够提升行业交易效率的话，那么最后注定会失败的。

2015年12月21日，刘强东做客“潘谈会”,与潘石屹进行了一次深度的对话。刘强东总结12年的创业经历，得出了创业成功的“一托三”法则，即一支优秀的团队是基础，加上卓越的用户体验、低成本、高效率的运营，就能成就一个成功的商业模式。

2016年1月16日，在京东集团以“新经济，新秩序”为主题的年会上，刘强东提出：“京东始终重视商品的品质及用户的体验，并以u2018品质、品牌、品商u2019为核心，逐步建立互联网时代的新秩序和新规则，致力于让每个家� ��对品质生活的追求触手可及。”“中国经济未来的出路唯有走品质化、品牌化的道路，把质量放在第一位，扶持大量本土品牌，有了好的品牌，有了高溢价，企业才能得到利润，才可以给员工增加薪水，员工收入提高了才能买得起有品牌、高品质的产品，这样才能形成良性循环。

4. 旅行社的部门组成结构

本人就是从事旅游行业，我来说说旅行社的内部结构吧，旅行社分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部等！

业务部：主要负责招徕组团，地接等旅行社业务，设有经理等职位。

计调部：主要具体的操作旅行社业务，设计旅行线路及报价等 。

接待部：主要接待来咨询的客人，及来访的其他人员。

导游部：就是导游带团等。

外联部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接为主的旅行社！经常到别的城市里宣传自己的旅行社等！

所以我们旅行社之间各个部门都有着密切的联系！每个部门都有着各自的分工，各职位间都是不可分割的。

5. 旅行社的组织结构及各部门职能

答：你好，旅行社的基本职能有以下几点：

1、为游客介绍本旅行社有哪些旅游项目，并报价给游客，最好每个项目都有优惠的地方，让有出游意愿的游客选一个喜欢的旅游城市跟团游。

2、为报团游的客人签合同，买旅行保险等。

3、给报团的客人确认出行计划，如果是几日游可以订好旅游目的地住宿。

4、安排车去接客人住的地方，然后给每位客人发一个有本旅行社标语的帽子或者衣服上有本旅行社的标志等，这样导游就能容易找到没有归队的客人。

5、旅游结束回来的话，再把每个客人送回自己的住处。

只要旅行社的职能多为游客着想、为游客服务周到，相信这样的旅行社一定会有很多回头客。

6. 旅行社组织结构和部门设置

旅游组织

旅游组织是指为了加强对旅游行业的引导和管理，适应旅游业的健康、稳定、迅速、持续发展而建立起来的具有行政管理职能或协调发展职能的专门机构。

分类

1.以旅游组织的职能范围为划分标准，将其分为国际性旅游组织、国家级旅游组织和地方性旅游组织。

2.以旅游组织的职能性质为划分标准，将其分为旅游行政组织和旅游行业组织。

基本类型

1.旅游部模式

2.旅游局模式

3.部辖旅游局模式

4.混合职能部模式

5.旅游委员会模式

6.非中央机构模式

7.民间组织模式

差异原因

1.各国的政治经济制度

2.旅游业在国民经济中的地位

3.旅游业的发展水平

旅游组织

一、我国的旅游行政组织

1.国家旅游局

2.省、自治区和直辖市的旅游局

3.地级市县的地方旅游行政机构

二、我国的旅游行业组织

1.中国旅游协会

2.中国旅游饭店业协会

3.中国旅行社协会

4.中国旅游车船协会

5.中国妇女旅游委员会

6.中国乡村旅游协会

7.中国旅游文化学会

8.中国旅游文学研究会

国际性旅游组织

1.世界旅游组织（WTO）

2.世界旅行社协会联合会（UFTAA）

3.世界旅行社协会（WATA）

4.国际饭店协会（IHA）

5.国际民用航空组织（ICAO）

6.国际航空运输协会（IATA）

7.国际旅游科学专家协会

8.国际旅游协会（IAT）

9.国际汽车联合会(IAF)

10.欧洲旅游委员会(ETC)

11.美洲饭店及汽车旅馆协会(AH&MA)

12.欧洲运输部长会议(ECMT)

13.国际铁路联盟

14.国际旅游联盟(AIT)

15.世界一流饭店组织

7. 旅行社内部机构设 置图

旅行社分社,是指由旅行社设立以设立社名义开展旅游经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构。

设立条件：1、必须达到年接待旅游者10万人次以上，2、增加规定的注册资本和质量保证金．国际、国内社每增加一个分社，分别增加注册资本75万元和15万元人民币，增加质量保证金30万元人民币和5万元人民币

8. 旅行社结构组织图

旅行社组织结构的类型：1．国内常见的组织结构：总经理 副总经理 销售部 接待部 计调部 财务部 办公室 人力资源部 行政部 票务中心2．国外常见的组织结构：总经理 经营部 预订 控制 团体 文档 财务部 会 计 销售部 市场营销部 产品开发 工资发放 计划制定 成本测算 产品设计 广告、推销 计划协调 导游 / 领队 驻目的地代表 驻航空公司代表

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