对旅行社的回访 旅行社反馈调查

导读：对旅行社的回访 旅行社反馈调查 1. 旅行社反馈调查 2. 旅行社反馈调查报告 3. 旅行社反馈调查表 4. 旅行社反馈调查问卷 5. 旅行社调研问题 6. 调查旅行社的感受 7. 旅行社调查总结 8. 对旅行社的调研报告 9. 旅行社回访

1. 旅行社反馈调查

旅行社是以赚钱为目的的，都有固定的套路和路线，行程安排的比较紧凑，住宿和吃饭都比较大众化，如果喜欢自由行，不喜欢收束缚，还是选择自由行吧！

2. 旅行社反馈调查报告

非常高兴有机会参加这次旅游，这个团参加的非常开心，首先，团的行程设计的非常的科学，很紧凑，但却不累，其次，带团的导游很热心，负责是一个非常有担当，有责任心的导游。这个行程里的吃住行都很满意，期待下一次还有机会报这个旅行社的旅游团。

3. 旅行社反馈调查表

旅游产品就是旅行社经过调查、研究、设计、推销的旅游线路。

二是,售后服务。当旅行社组织游客完成这个旅游线路之后,向游客询问这条线路的运行情况,所进行的调查了解,以及征求意见,这就是售后服务。在采取方法上有所不同,例如：向旅游团队成员发放调查表；向游客口头征求意见；向游客打电话等等,通过这些方式,了解产品的合理性、实用性以及完美性,以便找出缺陷,加强改进,进一步提高服务质量。

4. 旅行社反馈调查问卷

临安旅行社据当地旅游行业向游客问卷调查，青年旅行社最好。

5. 旅行社调研问题

任何市场调研，首先要搞清楚调研的目的是什么？根据目的来确认调研的项目以及调研深度。您这样的问题，实在大得不得了。 简单说说我的个人意见1、旅游市场调研应包括对交通情况、旅客、旅行社、酒店、餐饮业、旅游景区的调研项目。旅游成本、旅游业各个参与单位的利润、当地政府监管政策、相关产业发展水平等也必须有所说明。

2、重点突出特色。

调研报告中必须要突出目标旅游市场的特色。如果特色很突出，其他情况可以适当忽略。

3、横向对比。

将目标旅游地的情况与相似地区进行横向对比，由此可判断该旅游目的地的潜力。

6. 调查旅行社的感受

　　1、跋山渡水结佛缘，乐山国旅伴平安。

　　2、畅游蜀地，峨眉景丽；乐山大佛，心之所系。

　　3、从佛地出发，用佛心待人，放心游世界。

　　4、嵯峨巍峨其峨高耸，乐山乐水其乐无穷。

　　5、大佛耳大笑颜开，乐山欢乐迎客来。

　　6、带你舒心地走遍世界，感受别样的生活。

　　7、到乐山，看大佛，就选乐山大佛国际旅行社。

　　8、登乐山方知山亦佛，临大佛方知佛即山。

　　9、风景这边独好，服务备至周到。

　　10、风景这边独好，乐山大佛旅行社，带您领略川蜀风情。

　　11、佛中之大乘，山中之上乘，旅行社中之最上乘。

　　12、个性化选择路程，一条龙优质服务。

　　13、古佛鸿（宏）运，祈（许）愿如山，乐山大佛国际旅行社。

　　14、观乐山大佛，游峨眉奇景，享一流服务，尽在乐山大佛旅行社。

　　15、国际乐山四季游，乐山大佛风景最优。

　　16、好山好水好风光，我们一起来乐山。

　　17、欢乐旅途，山明水秀，佛佑之行，乐山大佛国际风景旅行社永远伴随着您！

　　18、尽享自然的生态，领略大佛无边的魅力。

7. 旅行社调查总结

、旅游产业市场结构的现状

“十二五”期间，在全面完成各项规划目标的基础上，我国旅游业奠定了以国民大众旅游消费为主体、国际国内旅游协调发展的市场格局，世界旅游大国地位更加巩固。在国际国内市场开发、产业体系建设、产业功能释放、体制机制创新各个方面都取得了明显突破，旅游业发展的国家战略更加明确。

（一）中国� ��游产业发展现状

“十二五”期间，国内旅游得到进一步发展，牢固树立了在产业中的主体地位，旅游消费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略中发挥了重要作用，确保了“十二”期间我国旅游业平稳较快增长。2015年，中国国内旅游收入过4万亿元人民币，中国旅游产业对GDP综合贡献为10.1%，超过教育、银行、汽车产业。旅游已成为人民群众重要的生活方式，有力地推动了人民素质提高和生活质量提升。

1、市场持续增长

从2006年开始到2015年，我国国外旅游人数和国内旅游人数明显呈现上升趋势，2015年我国国内旅游人数更是高达40亿人。在保持旅游人数稳定上升的同时，出境旅游将步入快速发展时期。中国旅游市场初步形成了以国内旅游为基础，国内、入境、出境三大旅游市场共同发展的格局。

2、旅游效益显现

如图1—1从2006年到2015年，我国旅游行业收入总体上呈现上升的趋势到2015年，我国国外旅游收入达到1136.5亿美元，国内旅游收入高达3.42万亿美元，旅游总收入达到了4.13亿元。这些数据充分表明，旅游行业在我国取得了巨大的发展，旅游业对经济的带动作用也逐渐显现。

（二）中国旅游产业市场集中度

指数分析衡量集中度最常用的指标有：CRn指数、HHI指数和洛伦茨曲线。考虑到数据的可获得性，拟采用CRn指数作为主要分析工具。该指数通常用前几位企业的销售值占整个市场的销售总量的比重来表示，拟采用经营收入来衡量。一般地讲，这一指标数值越高，表明行业垄断就越高。同时，它综合反映了某市场中企业数目规模的分布情况，是决定市场结构的重要因素。

由表2—1通过对2008—2015年中国四大上市旅行社营业收入的计算得出了旅游行业行业集中度CR4，其数值均低于10%，根据植草益的市场结构定量化分析的结论，CR4<30%所以目前我国旅游业属于分散竞争型。由中国旅游行业统计年鉴分析可知1990年以前我国旅游行业市場结构属于极高集中度的寡占型。而由上表中分析数据可得，随我国旅游行业的发展，大量旅行社不断涌现，在市场结构类型上由极高集中度的寡占型逐渐演化成竞争型。

二、旅游产业市场结构存在的问题

（一）旅游业组织结构不合理，缺乏市场竞争机制

我国的旅游业处于国家保护之下，国有企业享有经营特权，缺少引进激励机制，未充分调动各方积极性。而且在体制上存在政企不分现象，旅游企业没有真正走入市场，成为自主经营、自负盈亏的实体，制约企业的自我发展。

（二）规划不科学，环境破坏不时发生

在旅游开发阶段规划，未考虑环境要素专项保护措施，破坏自然文化遗产保护，高能浪费等现象不时发生。由于财政困难，有些景点对旅游设施的物质投入少，花钱多的项目上不去，只能因陋就简，以致设施不全。如位于我国中西部的有些旅游景点，交通不够便捷，民航不能直接到达，铁路也经常处于超载状态运营，加上邮电、传递、信息通讯也欠完善，这些都严重制约着我国旅游业的发展。

三、旅游产业市场改进措施

（一）积极引进外资和先进技术设备，完善与旅游服务相关联的各项配套设施

全面推进旅游基础设施大项目建设，包括旅游交通设施、旅游通讯设施、重点城市游客集散中心、游客服务中心、旅游安全设施以及资源环境保护设施等旅游基础设施。加强旅游综合交通体系建设。加快建设中心城市、干线公路、机场到重点旅游景区的旅游支线公路。

（二）鼓励旅游企业发展，加快旅游企业体制机制改革

1、培育大� ��旅游集团，支持中小旅游企业发展

积极支持中小旅游企业发展，发挥其在自主创业、吸纳就业等方面的优势，夯实行业发展基础。引导和支持中小旅游企业提高经营管理水平和自身市场开拓能力，实施中小旅游企业信息化推进工程，加快推进中小旅游企业服务体系建设。

2、鼓励旅游企业加强品牌建设

引导旅游企业将发展自主品牌作为企业战略重点，支持旅游企业通过自主开发、联合开发、国内外并购等多种方式发展自主品牌。引导旅游企业开拓国际市场，通过国际参展、宣传营销、质量认证、公共服务平台等多种形式和渠道，提高自主品牌的知名度和竞争力。

（三）建立有关法规和相应的管理制度，强化旅游规划中的环境保护要求

坚持保护第一的原则，加强对旅游景区开发规划和旅游城市建设规划中对旅游环境保护的重视，在旅游开发阶段科学规划，合理确定旅游景区游客环境容量，明确环境要素专项保护措施，对水资源保护、水污染处理、水土保持、大气保护、噪音控制以及环卫设施配套需进行专门规划。

四、总结

在新的发展阶段，我国旅游业处于发展的关键期，既有重要的发展机遇，又有严峻的挑战。我国旅游业已处在“市场转型期、矛盾凸显期、管理提升期”，面临着优化产业结构、转变增长方式、提升发展质量和水平的艰巨任务，迫切需要由粗放型经营向集约化经营转变，由数量扩张向素质提升转变，由满足人们旅游的基本需求向提供高质量的旅游服务转变。

8. 对旅行社的调研报告

我国是一个幅员辽阔的国家，也是一个多民族国家，因些行成了一个很好的旅游大市场，每个人只是特定的生活在一个区域，特别向往体验不同地方的生活习惯和生活方式，民情风俗和文化传承。

我生活在湖南省湘西州是山地丘陵地带，这里景色优美，有苍天大树，有怪石嶙行，有瀑布飞泻，有湖光粼粼。有数不尽的各种花草树木，也有不知明的飞禽走兽，和奇形怪状的昆虫小精灵。

我们这边冬无严寒，夏无苦暑四季分明，365都是一片绿色和天然的大氧吧，在广大农村还保留着最原始的农耕文化——牛耕牛勣，人力插秧，到处都是山花烂漫绿意盎然。这里有土家族的山歌，有多彩多姿的苗族鼓舞，每年都有不同的节日。

我很向往大海，它有宽广的胸膛，有一望无际的海浪，它有不同的海鲜令人难忘，假如我有超能力一定尝偏一切海鲜美味，也去体验海浪拍船。

我也向往草原，一马平川驰马奔腾，体验风吹草低现牛羊的美景，体验手抓饭大碗喝酒大口吃肉的劲爽。

我特别喜欢游走四方，体验不同地方的生活特别是美食，让人留恋不舍昼夜不分，溶进了骨子里面的开心。

哈哈哈南柯一梦，醒来还得为生活而努力拼博，美景切立立在目，久久不能平静，祖国的强大保护了我们每个人的梦！

9. 旅行社回访

计调工作问题是旅行社的重要工作,地接计调是在本地操作,由于生长在本地,做起来还算是比较容易的。组团计调与地接计调相比就比较复杂一些,若不在旅行社干上三、五年,要做组团计调还真比较困难。 　　计调前期准备工作很重要,准备项目：包括：1、要知道接待的是什么标准的团队,比如经济团、标准A团、标准B团、豪华团等；2、要知道团队旅游路线所有宾馆、用餐、景点门票、小交通的价格、地接收费标准等；3、要知道团对大交通的计划(火车、飞机、轮船、汽车)包括火车卧铺、飞机舱位、轮船仓位等分类价格,等等,拥有这些数据之后,才可以计算出团队的总费用。 　　 掌握基础数据之后,就可以把住宿、用餐、小交通、景点门票、导游服务、综合服务以及往返大交通等所需要费用相加就是组团计划。 　　与地接社传真确认(双方加盖公章)之后,应当及时通知团队的导游员,通知票务员出票后,就可以正式发出团队出团通知单。 　　在团队运行中,作为计调员应当密切注视团队的运行状况,一旦发生问题及时做计划的调整。导游员还应当回访客户了解团队的情况,以便改进工作。计调计划要格外细心,之所以说计调工作是旅行社的重要工作,因为它关系到团队质量和旅游者的人身安全。为了慎重起见,应当将每个团队计调单向老总汇报,以便更加完善。 　　再有,计调人员应当妥善保管好计调资料,团队结束后,应将其存入档案。

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