旅行社预定指南说明 旅行社预订

导读：旅行社预定指南说明 旅行社预订 1. 旅行社预订 2. 旅行社预订携程酒店 3. 旅行社预订机票情景对话 4. 旅行社预订情景对话 5. 旅行社预订机票可以退款吗 6. 旅行社预订员的岗位职责 7. 旅行社预订情景对话搞笑 8. 旅行社预订单的填写格式 9. 旅行社预订酒店可以取消吗

1. 旅行社预订

如果是你在带他，你需要提前去酒店预定，定好人数，入住时间。等

2. 旅行社预订携程酒店

1、登陆携程网，注册账号。　　

2、在首页或者酒店页面选择目的地、入住时间等信息，然后点击搜索。　　

3、对酒店的位置、价格等进行筛选，然后挑选自己心仪的酒店。　　

4、挑好后进入酒店页面，向下拖动后可以看到房间详情。　　选择适合的房型，点击预订。（订房之前看好需不需要定金、订单能不能取消。）　　

5、在订单页，输入个人信息后点击提交订单。　　

6、手机收到短信，预定完成。　　

7、一般酒店都要求下午4点之前登记入住，如果无法及时到店最好给酒店打电话说明。

3. 旅行社预订机票情景对话

Good morning.Can I check in here for CA941 to New York?您好，去纽约的CA941是在这里办理乘机手续吗?

Yes,may I have your ticket and passport,please?是的，请出示您的机票和护照。Here you are给你。Do you have any baggage to check in?您有行李要交运吗？Yes,I have 2 pieces.有两件。

Please put your two pieces of baggage on the conveyor belt one by one.请您把两件行李一件一件地放在传送带上。 OK.Could I take this briefcase as my hand baggage?这个公文包能做为手提行李吗?

That's all right.What kind of seat do you prefer?可以，您喜欢什么座位?Please give me a first row,aisle seat.第一排，靠走廊的位置。 I'm sorry. No more aisle seats are available. Will the window seat be all right?对不起，靠走廊的座位没有了，窗口的座位行吗？

That's okay.行。Here are your ticket and passport,and here are your boarding pass and baggage checks.给您机票，护照，登机牌和行李牌。Thank you very much.谢谢。Have a nice trip.祝您旅途愉快。

4. 旅行社预订情景对话

1、导游带成人团时，除应做好接人粘贴车号等服务外，须更加注重讲解服务，通过讲解促进与客人互动与沟通。

2、出行前加强安全注意事项的宣讲，提醒相关注意事项。

3、注重成人团午餐准备工作。提前预订，及时解决用餐过程出现的问题，确保客人用餐质量。

4、导游与客户负责人核实人数并填写《每日人数确认单》。 下团前认真填写《质量反馈单》，真实反映团队服务质量。頭條萊垍

5. 旅行社预订机票可以退款吗

行程有变机票全额退款情况：頭條萊垍

1、首先是根据一些非主观原因，比如天气恶劣或航空公司造成的航班延误、取消等条件下，是可以全额退款的。

2、接下来是根据部分旅客因病而导致的无法乘坐飞机，航空公司会按照规定和要求办理全退手续。條萊垍頭

3、然后还有若乘机人在预订机票之前报名参加的原定于出发日及之后三日内于目的地进行的国家级考试延期举行的。

4、最后则是若乘机人的近亲属突发急性病住院治疗或者死亡的原因的，可以按航空公司的规定申请全额退款。

6. 旅行社预订员的岗位职责

　　飞机票务员，官方名称叫航空票务员。她（一般都是年轻女性）们的主要任务是：　　頭條萊垍

1.负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中;　　

2.熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;　　

3.能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;　　

4.及时对客户信息进行核 对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。頭條萊垍

7. 旅行社预订情景对话搞笑

导游和游客的对话：

导游：您好，我是**旅行社的导游，姓*，你们叫我*导就好了，很高兴能做你们的向导，希望在我的陪同下你们能玩的开心。。今天的行程和大家说一下，早上的参观是莫高窟，下午的景点是鸣沙山，月牙泉。晚上8点我们回酒店。

客人：今天的天气怎么样？会很热吗？我们是在室外活动还是在室内活动？

我们要看什么？頭條萊垍

导游：早上我们参观的景点在室内的，下午的景点都是在沙漠里，感受大自然的魅力，所以下午要注意放晒，多喝水。。

旅行社和游客的对话：

旅行社：喂，你好，这里是****旅行社，很高兴为你服务？

游客：你好，麻烦帮我预定一下火车票？條萊垍頭

旅行社：请问您定什么时候的火车票？几张？那个车？

游客：*月*号頭條萊垍

这个可以吗？

这是最一般和客人的对话了。。要是需要详细的。。。

可以直接咨询我！！嘿嘿

8. 旅行社预订单的填写格式

查旅行社定的机票方法：垍頭條萊

　　1、打电话或者在网上向你订旅行社的公司咨询相关的行程以及航班信息！

　　2、跟进旅行社提供的信息进行查询；如果是购买的纸质票，在窗口办理的，一般只能通过拨打该航空公司的客服电话查询。以下以是中国航空为例，查询到的电话。

　　电子票可以上该航空公司的网站查询。一般需要输入证件号，或票号就可以查询到了。也可以通过客服电话查询。也可以拨通114查询。现在114也有与飞机票有业务，预订以及查询都可以。

9. 旅行社预订酒店可以取消吗

可以取消，但是退款是否扣除损失，看合同约定！不同类型，不同交通方式，以及不同团期的旅游团队取消时限损失是不一样的，如果是平时，一般团队提前三天取消也许没有损失，可以全额退款，如果碰到节假日，国庆长假这种旅游旺季，就算提前三天取消，机票，酒店，车辆空位等损失也是巨大的，有可能70%-80%的损失！当然这些都会在旅游合同里写明，一切以合同约定为准！

Hash:e6ee2660f91563465073f5ea9ea82e6516096fb5