旅游局检测大队 旅游局质检所

导读：旅游局检测大队 旅游局质检所 1. 旅游局质检所 2. 旅游局质检所电话 3. 旅游局质量监督管理所 4. 景区质检工作 5. 旅游局质检所的职责 6. 市旅游质监所 7. 旅游质监局 8. 旅游局质监所投诉电话 9. 旅游局质检所工作职责 10. 旅游质监部门

1. 旅游局质检所

青松旅行社靠谱，旅行社还是很可靠的。原因有几点:

首先，从行政管理层面，旅行社需要接受旅游行政部门的管理，即旅游局和旅游质检所的管理。

其次，旅行社的设立必须要缴纳质量保证金，金额还不少。

第三，旅行社在招徕业务时，必须和游客签订旅游合同，并购买保险（旅游责任险和人身意外险）。

第四，有相关法律法规来规范旅行社的经营行为，比如《旅行社管理条例》，《旅游法》，《导游人员管理条例》。当然，因为旅行社是独立法人的盈利机构，在经营过程中还要遵守其他的法律法规，比如《劳动法》，《合同法》，《工商行政管理条例》等等。

以上这一些是客观层面上旅行社必须正规、合法、可靠的原因。而主观层面，旅行社自身更需要正规、可靠，因为旅行社要保证稳定的客源才能生意兴隆。

2. 旅游局质检所电话

12315是消费者权益保护协会电话，是维护消费者权宜的可求助，质量问题打质检局电话会解决更快，

3. 旅游局质量监督管理所

旅游局管辖范围相对不是很大，行政职能主要集中在：

1、负责监督、检查旅游市场秩序和服务质量；

2、负责受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益；

3、协助重大旅游安全事故的救援与处理；

4、负责行业管理。具体业务嘛，有这么几样：行政许可类是核发《导游证》和核发国内旅行社的《旅行社业务经营许可证》。行政处罚类还是《行政处罚法》里的那几样：警告、罚款、没收违法所得、责令停产停业、吊销许可证照之类的，处罚的对象基本上是导游及其它旅游从业人员和旅行社，但是具体的你要仔细看看《旅行社管理条例》《导游人员管理条例》《中国公民出国旅游管理办法》，这几样是国务院发的，国家旅游局也有几个文件，不过我不是旅游系统的我也不太记得，再者还要看你所在省、直辖市、较大城市有没有旅游相关的条例出台，有的话就看看，而且做到副局长基本动嘴就行了，里面的细化措施不用太仔细的了解。希望能帮到你。

4. 景区质检工作

永泰大樟溪畔休闲娱乐度假区你只要驱车从福州市区出发，30多分钟就可以前往永泰大樟溪畔玩这个项目了。这座蹦极跳台位于永泰县塘前乡、葛岭镇交界地带的大樟溪畔。记者来到大樟溪对岸，隔岸观察这座蹦极跳台。只见整个蹦极跳台被喷成红色，一段铁架在另一段铁架支撑下，伸到溪面上空数十米，甚是雄伟。据悉，蹦极跳台去年年底开工建设，０７年9月完工。　　福州大樟溪休闲旅游度假区一名负责人告诉记者，这座跳台是福建省首座蹦极跳台，高达78米，这个高度在全国所有已建蹦极跳台中最高。全国第二高的蹦极跳台高76米，位于北京郊县。目前，这座跳台已经接受了福州市质监部门的检测，11月上旬接受国家质检总局工作人员的最后一道“体检”，11月就对游客开放。　　“大樟溪休闲游乐度假区除为游客提供蹦极服务外，还将提供攀岩、滑降伞、水上飞机、水上摩托艇、马术、彩弹射击等游玩项目。”永泰县旅游局一名工作人员向记者介绍，马术是这个度假区的一个特设项目，由马厩、马术专用跑道、马匹休憩地等构成。　　据悉，福州大樟溪度假区是福州重点旅游建设项目，规划面积16.8平方公里，总投资额1000多万美元。旅游区以大樟溪干流为中线，北有牛斜景区，南连莒溪景区，与塘前莒口连成一片。该度假区建成后，将成为福建省首个集观光、休闲、度假、运动等为一体的绿色生态休闲游乐度� ��旅游区。

5. 旅游局质检所的职责

掌握检验方法和检验所依据的标准，了解检验过程。

2.

做好检验的一切准备工作，并保证达到对应的检验要求。

3.

精密贵重仪器要加强管理，经常检查，精密贵重仪器要记录档案，明确责任。

4.

要熟悉实验室有关仪器，设备的功能，特点和操作方法，定期维护和保养。

5.

保持实验室的环境卫生，使用的仪器、药品要经常洗涤、擦拭。

6.

加强仪器设备和器材的管理，台面整洁，放置有序，标志分明，使用方便。

7.

遵守实验室制度，完成上级主管交给的其他任务，有问题及时上报主管领导。

8.

加强工作，确保人身安全，防止危险事故发生，本着节约精神，严格控制实验中各类药品的使用量。

6. 市旅游质监所

　　云南旅游被导游强制购物，可以拨打12345旅游投诉热线，也可在正常上班时间拨打市旅游质监所的投诉电话进行投诉。旅游者报名参团时，要综合考虑旅游线路特色及产品的品质、价格，不要一味追求价格低廉的旅行团；还要与旅行社签订规范的旅游合同，认真阅读旅游合同的各条款；旅游途中，一旦遇到问题纠纷时，要理性对待，一方面积极与导游、领队或组团社协调沟通，一方面注意取证，要收集保全相关材料。

7. 旅游质监局

景区主管部门一般都是旅游局等旅游主管部门，所以景区最怕旅游局。

1、旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，归旅游部门受理管辖；

2、非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉，非A级景区就是指森林公园、地质公园等没有评级的景点；

3、在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门受理；

4、景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理；

5、涉及商品、服务，尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理；

6、发生财物被盗等治安问题，一般由公安部门处理。

8. 旅游局质监所投诉电话

不能找，但我们可以通过联系这些来解决

工信部投诉：12300

消费纠纷联系工商局：12315

噪音扰民联系环保局：12369

城管执法局：12319

价格举报联系发改委：12358

交通出行联系交通委：12328

产品质量投诉联系质监局：12365

旅游投诉联系旅游局：12301

劳动纠纷联系劳动局：12333

食品药品投诉联系食药局：12331

根据律师的推荐【工信部投诉12300】比较的有用。

9. 旅游局质检所工作职责

酒店质检员工作内容

负责酒店质量检查工作，每日按不同时间、不同部门，从员工到经理、从前台到后勤对酒店进行巡回督导、检查。

以事实为依据，以饭店规章制度为准绳，采用不定时的检查方式在酒店进行劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务质量、工作完成情况全方位检查。

作详细检查记录，发现重大、紧急问题后及时通知所在部门，及时解决整改。

对质检结果负责，出具质检奖罚通知单;对质检整改情况进行复查。

将每日质检记录整理汇总后上报质检主管。

汇总、分析质检通知单，并能提出合理化建议，报质检主管。　

凡涉及到首问负责制与现有岗位职责不一致的，在岗位职责中增加“有接受客人咨询、投诉，并负责处理的职责”。以前相关程序如有与本细则冲突的，以本细则为准。

质检要求：

参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点；

质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格，不得应付，更不� ��空白，并对检查出内容提出合理化建议，由质检部负责对质检情况向总经理汇报，并对结果进行通报；

参加质检人员因公不能参加质检时，需向总经理或副总经理请假。

附：质检内容

负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查

负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查

天花板的检查

壁纸、壁画的检查

家具的检查

镜子的检查

灯具的检查

大堂沙发、报架的检查

10. 旅游质监部门

旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，归旅游部门受理管辖，而非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉（非A级景区就是指森林公园、地质公园等公园类，没有评级的景点）。

在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门管理。而景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理。

涉及商品、服务，尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理。发生财物被盗等治安问题，一般由公安部门处理。

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