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目前大家认知的定制旅游是这样的

Sukin • • 阅读 615

完全为旅游者量身定制，可以是订房，车，导游，门票等等，一人成团，专车专导。旅游者可以自己任意安排出行时间，入住自己喜爱的酒店，乘坐自己喜好的车辆，想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥，只要旅游者有想法，定制游都将竭尽全力满足其要求，真正做到随心所欲。

另外一种以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商。 能够给旅游者带来最个性化的服务。在中国，处于发展阶段。

也可以说定制游是一种更高形态的旅行方式，创意高端私人定制旅游。

早期的定制游对游客有较高的要求，一般需要游客对旅行目的地有一定的了解和认识，并自行提出初步的旅行方案。目前国内大部分定制旅游机构都是主打的出境定制旅游，因为游客对目的地没有太多的了解，甚至不明确目的地，只是有出行的需求点，兴趣爱好，出行人的情况和预算，还存在着信息的不对称差异，语音不通，信息不通，不想国内旅游那么的透明化。大部分也是依附互联网，依附旅行社的产品，为出行人创造出行程。定制旅游是行程旅行过程：

目前大部分都是通过平台提交简单的需求，然后在人工对接，单一的目的地还是比较容易，如果多目的地，对定制师的要求还是很高的，相对的工作量就很大，而且最大的风险就是，做得行程规划不被认可，只是一种参考行为，来看看都需要什么流程。

选择项目，定制游不提供景点、午餐和特色自选的单项服务,如有需要必须和导游一起预订；其他项目（如酒店、用车、导游），旅行者可以根据需求任意选择单项或多项预订。

提交行程，选择项目后，可提交意向表，通过邮件，电话，各种即时通讯方式联系

定金，了解顾客需求后预付定金，设计初步方案核算报价

协商确认，共同商定您出行的具体事宜；

付款，行程确定后，支付全款；

预订落实，行程确认后，旅游公司会安排具体行程；

开心出游，旅游顾问将全程跟踪服务，随时解答旅行者路线途中的问题；

归来回访，旅行结束后，会对旅行服务进行反馈。最早开始于自助游一方面由于随着生活水平、受教育程度、交通条件和其它内外因的影响，旅游者对旅游内容的要求越来越高，行程的安排也日益个性化。而传统的旅游企业所提供的产品和服务已经很难涵括所有旅游者的需求，因此，旅游者需求和旅游企业提供的产品之间形成了巨大的空隙，这给定制旅游的出现提供了机会。他们在旅游网站搜索旅游目的地的信息，选择自己喜欢的旅游目的地。旅游网站的新闻资讯、出游常识、景点介绍及交通住宿方面的信息，都为旅游者提供了他们最想要了解的内容。另一方面由于旅游企业服务质量的下降导致旅行社在降低价格的同时也在减少旅游成本，降低服务质量，使国内旅行行业陷入一种价格战的恶性循环，从而使旅行者丧失依托旅行社的兴趣与信任。

基于市场的原因，定制旅游概念在业内已经逐步兴起，不少机构开始涉足其中。但是，很多机构大有挂羊头卖狗肉的嫌疑，组团社打着定制旅游的旗号，实际还是出售的标准旅游产品，原则上还是停留在概念上，目的仅仅是有了一个将利润做大的理由。作为初级阶段出现的很多问题显然不是定制旅游本身所引起的，问题在于对定制旅游的产品服务流程的理解和实施。

制旅游的三种类型：定制旅游的三种形式：一、单项组合定制，如自由行的机票+酒店。二、主题定制，如奢华旅游，有具体行程和主题，其实就是针对小众的特色旅游线路。三、完全C2B定制，客人提出具体需求商家对接。没有一个特别好的平台能够把这个信息壁垒打破，这个市场有多大我不敢说，但是从整体交易量来说很大，每笔交易数据很大，但是整个市场没有我们想象的普通市场那么大。而且对于服务人员的综合素质，服务理念都有较高的要求。

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