酒店营销的特点是什么？

导读：酒店营销的特点是什么？ 怎么制定度假村的年度营销方案 洲际酒店营销理念是什么,营销技巧是什么

酒店营销是指推销者为了使顾客青睐于酒店的产品 产品 或服务所做的一切 决定或服务所做的一切决定和采取的行动，它包括发现顾客欲望， 提供产品满足他们的需求 需求 ，确定最好的分销渠道 分销渠道 ，向潜在顾客 潜在顾客 传递信 息，推销产品，最后评估整个营销 营销 过程。

1、综合性

顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关，只要有一员工的服务使宾客不满意，就会造成100-1=0。

2、无形性

服务是酒店的主要产品，酒店所有的产品都伴随服务出售，对酒店产品质量评价，取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。酒店产品被顾客购买后，只是在一定时间和空间拥有使用权，而无法占有他们。

3、时效性

即酒店产品的不可贮存性。
4、易波动性

(1)旅游构成，食、住、游、如愿、购缺一不可。 　　
(2)季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季。 　　
(3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。因此酒店的营销根据其特点，有效组织相应市场的营销，以追求最高效益。

怎么制定度假村的年度营销方案

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包括：前期方案，中期方案，后期方案（也可以分为季度。。。。)
前期： 1.人员的定位.确定各部门负责人以及各部门在各个阶段的预期绩效
2.根据度假村的实际情况，将采取何种宣传方式，对宣传的效果的成效进行估算
3.开业前的准备工作，如何督促各部门做好开业准备，并预测在开业前期的问题，做好应对方案
中期： ..............
后期： ...................................
（因经验有限或不同.此为本人对此的工作的提示，只作参考.）

洲际酒店营销理念是什么,营销技巧是什么

洲际酒店管理集团之管理理念

　　当你想到一个主意时，应当去寻觅干的理由，而不是去琢磨不干的理由。（When you get an idea, you’ve got to think of a reason for doing it, not of a reason for not doing it.）只有什么都不干的人才没有任何麻烦。（The only people don’t have problems are the people are the people who don’t do anything.）

　　————凯蒙斯·威尔逊

　　从第一家假日旅馆的建立到现在，假日集团已经从当初的单纯面向家庭旅游者的汽车旅馆连锁店发展壮大为一家包括食品、住宿、交通、旅游等多待业的综合性大公司，其拥有、经营和签有特许经营权合同的饭店遍及全世界，成为世界著名的饭店品牌。自本世纪70年代中期以来，在全世界范围内各大型饭店集团激烈的竞争中，洲际集团一直遥遥领先，独占鳌头。洲际集团的创始人凯蒙斯·威尔逊先生在30多年的时间里，使一个仅有几家路边汽车旅馆的公司发展成为世界上最大的饭店集团，把当时声誉低下、设备简陋的旅馆变成一个受一般大众喜爱的家外之家，他本人的名字也曾经被列入伦敦《星期日泰晤士报》列出的20世纪世界名人录上，与丘吉尔和罗斯福齐名。

　　洲际集团属下品牌 InterContinental Hotels Group:

　　1.洲际酒店 & 度假村 InterContinental Hotels & Resorts

　　2.皇冠酒店 & 度假村 Crowne Plaza Hotels & Resorts

　　3.假日酒店 & 度假村 Holiday Inn Hotels & Resorts

　　经营管理特色
　　1、 出售特许经营权
　　2、 不断完善电脑预定系统
　　3、 一切为顾客着想，服务不断创新
　　4、 标准化管理，� �格检查控制，一丝不苟
　　5、 拥有强大的市场营销能力和集团价格优势以及完善的服务系统，严格控制各类成本
　　6、 适时调整发展战略，注重产品的层次开发和品牌延伸
　　7、 高度重视人力资源的开发与管理，培育“假日旅馆精神”

　　凯蒙斯·威尔逊的经营思想（成功格言）

　　1、 每天只工作半天，前12小时与后12小时并无太大差别。（Work only a half a day; it makes no difference which half –it can be either the first 12 hours or the last 12 hours.）

　　2、 工作是打开所有机会大门的万能钥匙。（Work is the master key that opens the door to all opportunities.）

　　3、 工作态度对于一个人的成功或失败比工作能力起着更大的作用。（Mental attitude plays a far more important role in as person’s success or failure than mental capacity. ）

　　4、 记住我们所有人在攀登成功阶梯的时候每次只能攀登一步。（Remember that we all climb the ladder of success one step at a time.）

　　5、 有两种方法达到一棵树的顶端。一种方法是坐在一棵树果实上等待它长大，另一种方法是爬到树的顶端。（There are two ways to get to the top of an oak tree. One way is to sit on an acorn and wait; the other way is to climb it.）

　　6、 别害怕冒险。记住一块坏表每24小时至少有两次时间是正确的。（Do not be afraid of taking a chance .Remember that a broken watch is exactly right at least twice every 24 hours.）

　　7、 快乐的秘密不是做自己喜欢做的事，而是喜欢自己所做的事。（The secret of happiness is not in doing what one likes, but in liking what one does.）

　　8、 把这句话从你的词汇表中删除掉，“我认为我不行”换成“我知道我行”。（ Eliminate form your vocabulary the word, “I don’t think I can” and substitute, “I know I can.” ）

　　9、 评估一项事业，将机会排在安全前面。（In evaluating a career, put opportunity ahead of security.）

　　10、 记住成功需要一半运气和一半头脑。（Remember that success requires half luck and
　　alf brains.)

　　11、 你不能拖延工作——在两天时间里，明天就会成为昨天。（You can not procrastinate
　　in tow days ,tomorrow will be yesterday.）

　　12、 卖掉你的手表，买一台闹钟。（Sell your wristwatch and buy an alarm clock）

　　13、 只要你足够聪明能找到合适的人为你工作，那么没有什么工作是很难的。（No job is too hard as long as you are smart enough to find someone else to do it for you.）
　　14、 机会经常降临。每次你用训练有素的耳朵听到它，用眼睛看到它，用手抓住它，用头脑利用它，它就会来敲你的门。（Opportunity comes often. It knocks as often as you have an ear trained to hear it ,an eye trained to see it ,a hand trained to grasp it ,and a head trained to use it .）

　　15、 一个成功的人会基于自我激励完成他的个人职责。他开发自我，因为他掌握了自身潜力迸发的关键。（A successful person realizes his personal responsibility for self-motivation. He starts himself because he possesses the key to his owm ignition switch）

　　16、 不要盲目担心。你不可能改变过去，但你确实可能由于过分担心将来而毁灭现在。记住，我们担心的事有一半不会发生，而另一半反正无论如何也会发生。那么，还担心什么呢？（Do not worry .You can’t change the past , but you sure can ruin the present by worrying over the future . Remember that half the things we worry about never happin ,and the other half are going to happen anyway .So ,why worry?）

　　17、 使你快乐的不是你有多少，而是你享受多少。（It is not how much you have but how much you enj oy that makes happiness.）

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