先进旅行社评选 先进旅行社评选标准

导读：先进旅行社评选 先进旅行社评选标准 1. 先进旅行社评选标准 2. 旅行社四星级评定汇报 3. 先进旅行社评选标准文件 4. 先进旅行社评选标准是什么 5. 旅行社考评指标 6. 旅行社表彰决定 7. 旅行社评定 8. 旅行社奖项名称

1. 先进旅行社评选标准

范围

本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。

本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

LB/T15971-2010导游服务规范

LB/T004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求頭條萊垍

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017旅游业基础术语頭條萊垍

GB/T 31385-2015 旅行社服务通则

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。條萊垍頭

♦3.1 旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。

♦3.2 旅游业务

为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

♦3.3 导游人员頭條萊垍

依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

♦3.4 旅游产品

通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。

♦3.5旅游合同

旅行社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。

♦3.6 五险一金條萊垍頭

指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4 等级划分及表示

旅行社按照服务质量划分为三个等级，由低到高依次为3A级、4A级、5A级，分别用“AAA级”、“ AAAA级”、“ AAAAA级”表示。

5 等级评定条件

参加等级评定的旅行社应具备以下条件。

▶5.1 基本条件

5.1.1参评企业应具有独立法人资格。頭條萊垍

旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少于120万元。

从业人数（有正式劳动合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社应依法设立并合法经营两年以上。

5.1.3足额缴存旅游服务质量保证金，无非法转让经营权或部分经营权等行为。

5.1.4积极使用全国旅游监管服务平台，及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计，所有团队使用电子合同及行程单。

5.1.5两年内未受到罚款以上行政处罚，未被列入诚信黑名单。

5.1.6落实安全生产方案预案、教育培训制度，三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。

5.1.7两年内未连续六个月不开展旅行社业务。

5.1.8有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。頭條萊垍

5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。垍頭條萊

5.1.10企业制度健全，并有完善的合同档案管理及保管制度，保存期不少于两年。

5.1.11设有24小时投诉电话和在线投诉渠道，并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。頭條萊垍

▶5.2 服务场所及设施頭條萊垍

5.2.1应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所，经营场所面积不少于200㎡。

5.2.2营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路 价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化和旅游行政管理部门指定发放的宣传品，以备旅游者查阅。

5.2.3旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示，与周围环境相协调，布局合理，设有咨询与接待设施。

5.2.4应有电话、传真、互联网等通讯工具，旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。

5.2.5营业区域应设有旅游者休息场所。

5.2.6应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。

5.2.7应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。頭條萊垍

▶5.3 经营管理條萊垍頭

5.3.1 营销管理

5.3.1.1应拥有企业独立的线上信息平台，并可以接受旅游者的预订。

5.3.1.2拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统；垍頭條萊

5.3.1.3应拥有企业注册商标（或经上级企业授权使用的注册商标），并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。垍頭條萊

5.3.1.4旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。垍頭條萊

5.3.2 员工管理條萊垍頭

5.3.2.1接待人员应统一着装，佩戴企业标识或岗位标牌，标注接待人员姓名。垍頭條萊

5.3.2.2负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专以上 （含大专）学历者所占比例应不低于 40%。垍頭條萊

5.3.2.3应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度，且有培训经费预算保证，旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动，并通过考核。

5.3.3 财务管理

5.3.3.1应至少有 2 名具有初级以上 （含初级）职称的财务人员，其中至少一名具有中级以上职称。條萊垍頭

5.3.3.2应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，按时报送经营和财务信息等统计资料。條萊垍頭

5.3.4 业绩管理

近两年年平均组织和接待游客数量：3A 不少于20万人天；4A不少于30万人天；5A 不少于50万人天。垍頭條萊

近两年年平均营业收入：3A 不少于1000万元；4A不少于4000万元；5A 不少于10000万元。

▶5.4 质量管理

5.4.1 投诉管理

5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道，并及时处理旅游者投诉。頭條萊垍

5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1应有健全的安全管理制度。頭條萊垍

5.4.2.2应规范设置安全引导标志，确保接待过程中的安全和秩序。

5.4.2.3应确保旅游者的信息安全。

5.4.3 危机管理垍頭條萊

5.4.3.1应制定危机事件处理预案，具备危机事件处理机制，并有培训记录。

5.4.3.2应有重大事项报告制度。

▶5.5 商业信用和社会声誉

5.5.1应有旅游者意见反馈制度，对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。

5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价，近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。條萊垍頭

5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。

5.5.4应与供应商和同业客户签订合同，� ��按约定的期限和付款条件履约。

5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。

5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。頭條萊垍

5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的，当年不具备评定资格。垍頭條萊

6 等级评定及管理

▶6.1 等级评定

6.1.1 评定机构及职责條萊垍頭

成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会，分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。

6.1.1.1山东省旅行社等级评定委员会职责：

a）制定全省旅行社等级评定及复核工作计划，并组织实施；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核省级评定检查员；條萊垍頭

c)负责全省5A级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;頭條萊垍

d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及复核工作，对各市评定结果进行审核。

6.1.1.2各市旅行社等级评定委员会职责：

a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下，开展本地区旅行社等级评定及复核工作；頭條萊垍

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核市级评定检查员；

c)负责本地区3A级、4A级旅行社的评定、复核及监督检查，并报省旅行社等级评定委员认定备案；垍頭條萊

d)负责本地区5A级旅行社的初评，并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。

6.1.2 等级申请

凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括：

a)《旅行社等级评定申请书》;

b)《旅行社业务经营许可证》 和 《营业执照》副本复印件；

c)《旅行社等级评分表》自评打分表及其它必要的证明材料。頭條萊垍

6.1.3 等级评定

6.1.3.1各市旅行社等级评定委员会受理申请后，适时安排评定、检查。頭條萊垍

6.1.3.2评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和《旅行社等级评分表》进行。垍頭條萊

6.1.3.3等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。

6.1.3.4对通过等级评定的旅行社，由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标牌，并向社会公告。頭條萊垍

6.1.3.5对未通过等级评定、认定的旅行社，相应旅行社等级评定委员会应予以说明。

▶6.2 等级管理

6.2.1等级使用期限为三年。

6.2.2代理机构不得使用其等级标志。條萊垍頭

6.2.3已取得等级的旅行社，如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故，造成恶劣影响，旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。

▶6.3 等级复核

6.3.1对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。

6.3.2服务质量检查每年一次，由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠，由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。垍頭條萊

6.3.3等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次，复核结果向社会公布。

6.3.4对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社，按以下办法处理：

a) 旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理；

b) 接到限期整改通知书的旅行社逾期未整改或在整改后未达标者，旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级；

c) 被降低或取消等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年之后方可再次申请等级。

▶6.4 等级标志

6.4.1旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委 员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。

6.4.2旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。

2. 旅行社四星级评定汇报

五星级旅行社三家：甘肃中国旅行社武都路营业部、甘肃康辉国际旅行社、甘肃丝绸之路国际旅行社。

四星级八家：甘肃兰神国际旅行社、甘肃长城国际旅行社、甘肃保利国际旅行社、兰州观天下国际旅行社、兰州假日国际旅行社、兰州君悦之旅国际旅行社、兰州龙行天下国际旅行社、甘肃中信旅行社。

3. 先进旅行社评选标准文件

第一章　总则

第一条　为加强对旅游业的管理，维护旅游市场秩序，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的发展，根据国家有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条　本条例所称旅游业，是指利用旅游资源和设施专门或者主要从事招徕、接待旅游者，为旅游者提供游览、交通、住宿、餐饮、购物、文化娱乐等服务的行业。

第三条　凡在本省行政区域内从事旅游经营和旅游管理以及进行旅游活动的，均须遵守本条例。垍頭條萊

第四条　发展旅游业应当坚持社会主义物质文明与精神文明并重，社会效益、环境效益和经济效益相统一的原则，在有利于环境保护、文物保护、风景名胜保护的前提下，开发旅游资源，确保旅游业与相关行业的协调发展。

第五条　县级以上人民政府应当根据旅游资源条件制定旅游业发展规划，纳入本行政区域国民经济和社会发展计划，并根据国家的产业政策，采取有效措施，加强旅游基础设施和服务设施建设，加强革命传统教育和爱国主义教育景点的建设，鼓励和扶持旅游业发展。

鼓励国内的单位、个人以及外商依法投资开发旅游资源，并依法保护投资者的合法权益。

第六条　县级以上人民政府管理旅游工作的部门负责本行政区域内的旅游监督管理工作；其他有关部门应当按照各自的职责，协同做好旅游管理工作。條萊垍頭

第七条　县级以上人民政府管理旅游工作的部门应当根据旅游资源的优势和特点，加强对外宣传，提高重点旅游景区的知名度；完善旅游服务体系，提高管理水平和服务质量；开发旅游产品，丰富旅游文化生活；教育旅游从业人员树立信誉第一、质量第一、服务第一的观念，创造良好的旅游环境。

第八条　对保护和开发利用旅游资源，在旅游经营、管理活动中有突出贡献的单位和个人，由县级以上人民政府或者管理旅游工作的部门给予表彰和奖励。

第二章　旅游者條萊垍頭

第九条　旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。條萊垍頭

第十条　旅游者享有下列权利：

（一）人身、财物的安全得到保障不受侵害；

（二）自主选择旅游经营者和旅游服务方式，自主决定接受或者不接受任何一项服务；頭條萊垍

（三）了解旅游服务的内容、项目、规格、费用等真实情况；

（四）拒绝旅游经营者的强制交易行为；頭條萊垍

（五）人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重；垍頭條萊

（六）法律、法规规定的其他权利。垍頭條萊

第十一条　旅游者应当遵守旅游秩序和有关旅游安全、环境卫生规定，履行旅游合同或者约定，爱护旅游资源和设施，尊重旅游地民族的风俗习惯和宗教信仰。垍頭條萊

第十二条　建立旅游投诉制度。旅游者的合法权益受到侵害时，可以依法向旅游经营者要求赔偿，可以向旅游经营者所在地、侵害行为发生地的县级以上人民政府管理旅游工作的部门或者其他有� �部门和组织投诉，也可以直接向人民法院起诉。

第十三条　对旅游者提出的赔偿要求和投诉，应当认真对待，及时处理。被要求赔偿的旅游经营者在五日内答复旅游者；受理投诉的县级以上人民政府管理旅游工作的部门或者其他有关部门和组织，在十日内向旅游者作出答复。

第三章　旅游经营者條萊垍頭

第十四条　本条例所称旅游经营者，是指依照本条例规定专门或者主要从事旅游经营活动的单位，包括旅行社、旅游饭店、旅游商店、旅游车船公司和服务公司、旅游文化娱乐场所和度假区（村）、旅游景区（点）管理机构等以及个体经营者。

旅游经营者必须依法取得经营资格，方可从事旅游经营活动。

第十五条　旅游经营者应当依法经营，遵循诚实信用、公平竞争的原则，恪守职业道德，为旅游者提供优质服务。

旅游经营者应当按照合同或者约定的服务范围和标准提供服务。頭條萊垍

第十六条　旅游经营者应当公开服务项目和物价部门核定的服务收费标准，明码实价，保证服务质量。

旅游经营者不得擅自提高旅游服务收费标准，不得强制旅游者参加其不愿意参加的旅游项目，不得经营国家明令禁止的旅游商品和服务项目，不得强制旅游者购买旅游商品，不得欺诈、勒索旅游者的财物。

第十七条　旅游经营者应当建立健全安全管理制度，配备与经营范围相适应的旅游安全设施、设备，保障旅游者的人身、财物安全。高空旅游设施和惊险旅游项目，必须符合国家安全规定和标准。

旅游经营者对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并按照国家有关规定为旅游者办理旅游意外保险。

第十八条　旅游者的人身、财物安全受到严重侵害时，旅游经营者应当采取有效措施救护或者帮助查找，并及时向有关部门报告。頭條萊垍

第十九条　旅游经营者应当加强对从业人员的职业道德教育和专业培训。从业人员经培训合格后方可上岗。垍頭條萊

旅游业从业人员必须忠于职守，奉公守法，热心为旅游者服务。

第二十条　旅游经营者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。旅游经营者对侵犯其合法权益的行为，有权检举和控告。頭條萊垍

旅游经营者有权拒绝有关部门强行推销其指定的商品，有权拒绝违反国家和省有关规定的收费和摊派。

第二十一条　旅行社接待国内外旅游团、组时，应当与旅游团、组签订书面合同。

旅行社不得委托旅行社以外的单位或者个人代理经营旅游业务，不得超越经营范围经营旅游业务。垍頭條萊

第二十二条　旅游景区（点）管理机构应当加强对旅游景区（点）的管理，保持旅游设施完好，保持景区（点）内清洁卫生，为旅游者提供安全、文明、卫生、优美、便利的旅游环境。條萊垍頭

第二十三条　从事导游业务的人员必须参加国家统一组织的导游员资格考试，经考试合格的，由省人民政府管理旅游工作的部门发给导游员资格证书，经旅行社聘用后，方可从事导游业务。頭條萊垍

导游员在导游中必须佩戴导游胸卡、持证上岗，不得无证导游或者未经旅行社委派私自从事导游业务；不得索要小费，克扣或者变相克扣旅游者住宿、餐饮费用；不得违背旅游者的意愿擅自改变游览景点；不得违反合同约定将境外旅游团、组带往非旅游定点单位住宿、就餐、购物、娱乐和租乘车船。

第四章　监督管理

第二十四条　县级以上人民政府管理旅游工作的部门和其他有关部门按照管理� �限，对旅游经营者实行监督管理。旅游经营者应当接受监督管理。

第二十五条　建设重点旅游设施、项目，应当征求县级以上人民政府管理旅游工作的部门的意见，并依照国家和省人民政府的有关规定报批。垍頭條萊

第二十六条　旅行社经营实行许可证制度。申请设立国际旅行社，应当经所在地县级以上人民政府管理旅游工作的部门向省人民政府管理旅游工作的部门提出申请，经审查同意后，报国家旅游行政管理部门审核批准；申请设立国内旅行社，应当向所在地县级以上人民政府管理旅游工作的部门提出申请，报省人民政府管理旅游工作的部门审核批准。

符合前款规定的，由省人民政府管理旅游工作的部门颁发旅行社业务经营许可证后，到工商行政管理部门办理营业执照。

第二十七条　外省旅行社在本省设立经营性分支机构和省内旅行社在本省异地设立经营性分支机构的，应当持旅行社业务经营许可证、企业法人营业执照，向设立地的设区的市和自治州人民政府、地区行政公署管理旅游工作的部门申请，并按照国务院《旅行社管理条例》的规定报批。

第二十八条　旅游经营者在境外设立旅游办事机构、兴办旅游企业、举办旅游促销活动或者在国内举办全国性旅游促销活动，以及外国旅行社申请在本省设立常驻旅游机构的，应当向所在地县级以上人民政府管理旅游工作的部门提出申请，经省人民政府管理旅游工作的部门审核后，报国务院有关部门批准。

第二十九条　旅行社应当按照国务院《旅行社管理条例》的规定向县级以上人民政府管理旅游工作的部门交纳质量保证金。质量保证金属于交纳的旅行社所有，用于赔偿旅游者的损失，任何单位和个人不得占用或者挪用。頭條萊垍

第三十条　新建旅游星级饭店，应当征求省人民政府管理旅游工作的部门的意见。旅游饭店符合星级条件的，按照国家规定的标准参加星级评定，纳入规范化管理。已评定为星级饭店的，实行星级复核制度。條萊垍頭

第三十一条　经营涉外旅游业务的旅游饭店，旅游度假区（村），旅游车船公司、餐馆、商店、娱乐场所等，按照旅游业标准实行定点管理，确保服务质量。具体办法由省人民政府另行规定。頭條萊垍

第三十二条　省人民政府管理旅游工作的部门应当会同有关部门根据旅游景观内容、接待规模、服务质量、管理水平、治安和卫生状况以及观赏、文化、科学价值等方面的条件，对旅游景区（点）进行等级评定，经省人民政府审定后，按照定级标准管理，并向社会公告。

第五章　法律责任

第三十三条　违反本条例第十七条、第二十一条、第二十六条规定的，由县级以上人民政府管理旅游工作的部门依照国务院《旅行社管理条例》的有关规定给予处罚。

第三十四条　违反本条例第二十三条规定，导游员有下列行为之一的，由县级以上人民政府管理旅游工作的部门给予警告，没收违法所得，可处二百元以上五百元以下的罚款：

（一）无导游证书从事导游的；

（二）未经旅行社委派私自从事导游业务的；

（三）向旅游者索要小费，克扣或者变相克扣旅游者住宿、餐饮费用的；條萊垍頭

（四）违背旅游者的意愿擅自改变游览景点的；

（五）将境外旅游团、组带往非旅游定点单位住宿、就餐、购物、娱乐和租乘车船的。頭條萊垍

有前款第（三）项、第（四）项、第（五）项行为之一，情节严重的，由省人民政府管理旅游工作的部门吊销其导游证书。

第三十五条　在旅游或者� �游经营活动中，违反治安管理、建设、土地、林业、交通、文物保护、物价、外事、环境保护、工商行政等法律、法规的，由县级以上人民政府有关行政管理部门依法处理；触犯刑律的，依法追究刑事责任。

对同一违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚。垍頭條萊

第三十六条　当事人对县级以上人民政府管理旅游工作的部门和有关行政机关作出的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。條萊垍頭

第三十七条　县级以上人民政府管理旅游工作的部门和其他有关管理部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级主管机关给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。垍頭條萊

第六章　附则

第三十八条　本条例自1997年6月1日起施行。

4. 先进旅行社评选标准是什么

一、桂林国旅

桂林国旅，全称桂林中国国际旅行社有限责任公司，创建于1959年，是专业从事招徕和接待国际、国内旅游团队、散客服务、中国公民出国游、国内游、旅游电子商务、代售国际（内）飞机票、高端旅游会议接待服务等业务的多功能综合经营型的旅游企业。桂林国旅先后获得全国百强国际旅行社、广西十强国际旅行社、广西自治区服务业品牌等荣誉称号。

二、桂林康辉旅游

桂林康辉国际旅行社有限责任公司成立于1989年，是中国康辉旅行社集团有限责任公司的控股公司，主营业务包括中国公民出境旅游业务、中国公民国内旅游业务、境外客人及华侨、港澳台同胞来华旅游业务，各类型国际国内会议会展业务等。公司先后获得桂林十强国际旅行社、广西五星级旅行社等荣誉称号。

三、和顺国旅

桂林市和顺国际旅行社成立于1986年，是桂林市较早专门从事国内旅游的旅行社之一，是桂林五星级旅行社，主要从事国内旅游、出入境旅游、会议会务接待及会展服务、房屋租赁、代订机票等业务。自桂林市从1995年开始评比桂林十强国内社以来，和顺国际旅行社年年进入十强行列，并多次被评为广西十强旅行社。

四、阳朔国旅

桂林阳朔国际旅行社有限责任公司成立于1986年，主要经营出入境旅游、国内旅游、会务会展、代售景点门票等业务。公司拥有英、日、德、法、韩及粤语等语种翻译导服，与民航、铁路以及旅游车船、宾馆部门保持良好的合作关系。

五、桂林天元国旅

桂林市天元国际旅行社有限公司是集旅游、会展、出境、入境于一体的具有专业素质的国际旅行社，主营业务范围包括出境旅游线路策划、入境旅游、地接旅游行程安排、旅游预定和接待、会展策划、会议预订等相关配套服务。桂林天元国旅是国家5A级旅行社，先后获得桂林市十佳旅行社、桂林市旅游诚信企业等称号。

六、海纳国旅

桂林海纳国际旅行社有限公司，是一家为海外游客提供中国全境的行程规划和旅行服务的提供商。自1998年创立以来，海纳国旅一直专注提供定制化的旅行解决方案，成功为超过20万海外游客实现了他们的探索中国梦想，孵化出德语、日语、西班牙语、法语、意大利语和俄语几个子网站，目的地从中国大陆，不断扩大到中国港澳台和东南亚各国。

七、桂林江山国旅

桂林江山国际旅行社成立于1998年，主要经营组织招徕和接待国外旅游者来华、来桂旅游及华侨、港澳、台胞回内地旅游观光、探亲、考察，组织中国公民赴全国各地观光游览，承办各种会议、展览、商务交流学术交流等旅游业务。桂林江山国旅多次荣获广西十强国际旅 行社、桂林市国际旅行社七强单位等荣誉称号。

八、桂林中青国旅

桂林中青国际旅行社有限责任公司，简称桂林中青旅，主要业务包括桂林旅游、出国内旅游、会展旅游、入境旅游、中国公民出境旅游、商务考察、酒店票务预订等商旅考察服务。桂林中青国旅拥有一支高素质的旅游专业管理人才和近百名翻译导游人员，提供英、日、法、德、俄、韩、泰、印尼、粤、潮州、普通话等语言服务。

九、桂林港中旅

港中旅（桂林）国际旅行社有限公司成立于2011年，是港中旅集团的下属公司，主要从事国内外旅游、入境旅游、中国公民出境游、桂林周边探奇游、商务考察、会奖旅游、机票酒店预订等诸多优质旅游服务。

十、漓江国旅

桂林市漓江国际旅行社成立于1986年，属于桂林市工业和信息化委员会下属企业，广西五星级旅行社，主要从事接待外国人、华侨、港、澳、台同胞来华观光旅游、探亲以及组织国内公民在国内旅游，承办、接待各种会议。漓江国旅曾被广西壮族自治区旅游局和国家旅游局分别授予“广西八强国际旅行社”和“全国百强国际旅行社”。

5. 旅行社考评指标

1、遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则；

2、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

3、身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民；

4、取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核；

5、与旅行社订立劳动合同，或在导游管理服务机构注册；

6、品行端正。

6. 旅行社表彰决定

1.　先进集体：全省旅游景区、旅行社、星级饭店、乡村旅游单位、旅游演艺单位。　

　 2.　先进个人：全省旅行社管理人员、导游人员、旅游车驾驶员、宾馆饭店管理人员和服务人员、景区管理人员、服务人员及讲解员。

　　3. 2005和2006年已被省政府评为“金熊猫”奖的单位和个人，可继续申报参加此次评选表彰。　　

7. 旅行社评定

　　分A级的只有景点，没有旅行社 　　中华人民共和国旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。垍頭條萊

5A级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。　　2007年5月22日，国家旅游局(National Tourism Administration)在其官方网站发布通知公告，经全国旅游景区质量等级评定委员会委派地评定小组现场验收，全国旅游景区质量等级评定委员会审核批准，决定批准北京市故宫博物院(Beijing City Museum of the Imperial Palace)等66家景区为国家5A级旅游景区。各省级旅游景区评定机构在指定期限内向国家旅游局推荐的5A级旅游景区创建试点单位数量达到106家，在最后评定中，有66家成为5A级旅游景区。截止2015年7月，国家旅游局共确定了201家国家5A级旅游风景区。頭條萊垍

8. 旅行社奖项名称

1、中国国际旅行社总社有限公司（China International Travel Service Limited, Head Office，简称国旅总社），前身是中国国际旅行社总社，是在周恩来总理的亲自批示下，经政务院批准，于1954年在北京成立的新中国第一家接待海外游客的旅行社，是第一批获得国家特许经营出境旅游的旅行社、世界旅游组织在中国的第一家企业会员、北京市5A级旅行社之首。国旅总社先后加入了PATA(太平洋亚洲旅行协会)、IATA(国际航空运输协会)、ASTA(美国旅行代理商协会)、WTTC(世界旅游业理事会)、WTCF（世界旅游城市联合会）等国际组织，是中国旅行社协会副会长单位。 国旅总社的成立，� ��志着新中国旅游业的开始，国旅总社的发展，是中国旅游业改革发展的缩影。成立60年来，国旅总社一直致力于推动中国与世界在各个领域的交往，促进中国与世界各国人民友好往来，充分发挥了“民间大使”的作用，累计招揽、接待海外来华旅游者达数千万人次，毛泽东、邓小平等党和国家领导人多次接见国旅总社组织接待的海外游客，国旅总社为中国的对外交往和旅游业的发展做出了卓越的贡献。 伴随着改革开放和中国经济的腾飞，经过几代国旅人的艰苦创业和不懈努力，国旅总社已经发展成为集入境游、出境游、国内游、会奖旅游、签证服务、商旅服务、航空服务、电子商务等综合服务于一体的大型旅游企业，是国内知名旅行社企业集团。国旅总社多次荣获国家和北京市政府“最佳旅游企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”、“首都旅游紫禁杯最佳集体”等奖项，曾多次获得中国旅行社百强第一名。2008年，作为北京奥运会火炬接力境内外传递的独家后勤保障服务单位和唯一参与奥运官方接待服务的旅游企业，国旅总社为奥运会的成功举办做出了积极贡献，并为上海世博会、广州亚运会、西安世园会和北京园博会等国家盛会提供了一流的旅游服务，赢得了广泛赞誉。“国旅•CITS”品牌已成为国内领先、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界品牌实验室发布的2017年中国500最具价值品牌中，“国旅”及“CITS”品牌以605.89亿元的品牌价值，荣登中国500最具价值品牌排行榜第48名，连续多年在旅游服务类品牌中位居第一，持续领跑中国旅游服务行业。 2004年，国旅总社和中免公司合并重组成为中国国旅集团有限公司，2009年，又作为中国国旅股份有限公司的重要子公司在上海证券交易所挂牌上市。2016年，经国务院批准，中国国旅集团有限公司与中国港中旅集团公司重组成立中国旅游集团公司,国旅总社成为中国旅游集团旗下企业。在集团及股份公司的正确领导和大力支持下，近年来，按照“三游并重、两网并举”的发展战略，国旅总社不断巩固入境游，大力发展出境游，积极拓展国内游，重点推进商务会奖旅游，加速布局海外签证中心，倾力打造以“国旅•CITS”入境游品牌、“环球行（Total Travel）”出境游品牌、“国旅假期”国内游品牌、“自游天下”自由行品牌、“国旅会奖”会奖旅游品牌及“国旅在线”电商品牌为核心的产品系列和品牌体系，以旅行社实体网络拓展和在线旅游电子商务为主要发展路径，不断扩大经营规模和市场份额。 目前，国旅总社在全国范围内拥有全资、控股企业38家，参股企业5家，旅游门市数量1800余家，国旅理事会成员社上百家；在全球12个国家和地区设有6家全资、控股的海外旅行社公司和19家海外签证中心，并与100多个国家的1400多家旅行商建立了长期稳定的合作关系，形成了立足国内、放眼全球的现代化经营网络。 未来，国旅总社将继续秉承“不怕困难、专业高效、团队合作、勇于创新”的国旅精神，以科学发展为主题，深化企业改革、优化资源配置、转变发展方式、加快转型升级，按照专业化分工、协同化发展、集约化经营的思路，进一步做强做优做大主营业务，成为中国领先、世界一流、掌控核心资源的开放式旅游平台运营商，为中国从旅游大国迈向旅游强国做出新的更大的贡献！

2、中国旅行社总社是新中国第一家旅行社，同共和国一起诞生，与共和国一道成长。60年来，以满足客户需求为己任，以诚信经营为准则，以卓越品质为追求，赢得无� ��客户的青睐和支持，品牌知名度、美誉度和竞争力不断提升！ 中国旅行社总社是在内地设立的第一家区域公司，中国旅行社总社（北京）有限公司秉承中旅总社的稳重和内涵，兼具新成立企业的青春与活力，企业发展迅速，后劲十足。站在新的历史起点，将继续以高性价比的产品和高附加值的服务，广交天下朋友，期待更多有识之士加入行列，创造中国乃至世界旅游行业更多、更大的惊喜和奇迹！ 中旅总社北京公司具备国内游、入境游、出境游（含赴台游）、签证认证代办、机票船票代理、出国中介等全部经营资质。 中国旅行社总社正在加载中国旅行社总社 回顾过去的发展历程，我们倍感自豪！面对如今的经营业绩，我们满怀感激！展望未来的发展道路，我们信心百倍。我们坚信在您一如既往的信任和支持之下，中旅一定能够傲视群雄，成为中国旅游行业第一品牌！條萊垍頭

3.中国青年旅行社总社系全民所有制企业，隶属于共青团中央。简称：青旅总社，英文名称为：CHINA YOUTH TRAVEL SERVICE，简称：“CYTS”。青旅总社成立于1980年。二十多年来，青旅总社在团中央书记处的领导下，凭借改革开放政策和自身优势，勇于改革，不断开拓，迅速发展起来，成为我国旅游行业的骨干企业。青旅总社根据青年旅游事业的发展趋势及旅游市场的激烈竞争，于1988年在我国旅游行业率先成立了中青旅集团，于1997年又作为主发起人组建了我国旅游行业第一家以完整的旅游概念上市的中青旅控股股份有限公司。时至今日，青旅总社几经改革后，体制已发生很大变化。青旅总社的职能已从经营为主转变为管理为主。部门设置有办公室、人事处、企管部、财务处、物业部、党办、工会、团委等。條萊垍頭

4.中国康辉旅行社，是一家经营入境旅游、出境旅游、国内旅游及会奖商务、差旅管理等旅游服务的国有控股公司，创建于1984年，总部设在北京。2001年，康辉旅行社经中国国家旅游局批准转为国际旅行社。2002年，康辉旅行社被国家旅游局批准为可经营公民出国旅游的组团社。2004年，康辉旅行社在全国国际旅行社100强企业中排名第26位。大力实施“网络化”、“规模化”、“品牌化”[1]发展战略，积极推进“国内成网”的营销、接待体系建设，已在全国设有100多家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。2006年“康辉旅游”连续第三次入选世界品牌实验室评选的“中国最具品牌价值的500家企业”名录；截止2005年，在国家旅游局评定的“全国旅行社百强企业”年度综合业绩排名中，康辉旅游集团继续位列三甲。在中国旅游行业和国内外旅游大众的影响力日益显现。

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