一份实习总结游轮 邮轮客舱服务实训总结

导读：一份实习总结游轮 邮轮客舱服务实训总结 1. 邮轮客舱服务实训总结 2. 邮轮前厅服务实训总结 3. 民航客舱设备实训总结 4. 邮轮客舱服务实训总结怎么写 5. 客舱实训心得 6. 邮轮客舱服务实训总结与反思 7. 客舱服务实训总结和体会 8. 邮轮客舱服务案例分析

1. 邮轮客舱服务实训总结

乘务长和客舱经理的两者区别在于服务的载体不同，乘务长一般是火车与飞机上的服务管理人员。客舱经理是大型游轮上的服务管理人员。

2. 邮轮前厅服务实训总结

岗位很多，餐厅的话从员工自助餐，送餐，小吃部，自助餐厅，助理服务生，服务生，headwaiter或者host到经理等等就很多酒吧有酒吧杂工，酒吧服务生，调酒师，有些还有助理调酒师，再往上有酒吧经理客房部门有清洁工，助理客房，客房娱乐部有舞台技师体育部成人活动主持和青少年活动主持，有些还有婴幼儿的那种看护前台最常见的就是接待其实还有贵宾服务等很多其他的还有岸上观光部门，航程销售部门，免税店等医务室还有医生护士和医务助理部门很多的，每个部门岗位好多

3. 民航客舱设备实训总结

学校不错，校招很多，面试机会比较多，在市区，出门万达地铁都有，空调和独立卫生间有，教室也有空调，以后开始军事化管理，不知道过几年会怎样 专业学习知识很多，包涵各种各样，包括急救和犯罪心里学，器械训练，体能训练，客舱实训等等，总的来说专业还可以，学校妹子多，学生会挺锻炼人的，大部分人都可以面上航空公司。

4. 邮轮客舱服务实训总结怎么写

空乘专业课程：　　

1、乘务知课程：机场的航空运输服务与管理、民航旅客与货物运输、客舱设施与服务、航空服务礼仪、航空法、民航概论、中国航线地理、民航服务心理学、乘务英语、飞机起降原理、客舱安全管理等　　

2、文化提升类课程：大学语文、大学英语、播音与主持、舞蹈与形体训练、化妆技巧与形象设计、跨文化交际（英）　　

3、实践环节类：广播电视栏目主持、演艺实践；公益广告拍摄；国内空姐大赛；各航空公司、星级酒店、国际邮轮顶岗实习；专业艺术比赛等。

5. 客舱实训心得

空乘客舱释压实训心得体会

顺利的通过了实习阶段的我，现在的关键是提高自身服务水平。在实际工作中我会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空姐。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。

这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名工作了一年的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语；飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识；不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文；机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。

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6. 邮轮客舱服务实训总结与反思

邮轮分几个舱段。客舱部即为主要功能为乘客食宿娱乐的舱段。

7. 客舱服务实训总结和体会

国内航空公司乘务员薪资综合排名:1国航。2厦航。3东航(中联航&上航)。4海航。5南航。6深航。7春秋。8吉祥。9川航。10河北航。11奥凯。12山航。13成都航。14首航。15祥鹏&天航。16西部(选择航空公司，第一，选择离家最近的地方;第二，如果可以，尽量选择去公司的总部;最后薪资才是你考虑的对象)

　　NO.1----厦门航空

　　小时费：见习15/小时，养成25/小时，经济舱普通乘务员：78/小时，经济舱责任乘务员91/小时，头等舱乘务员86/小时，乘务长(新)102/小时,(不带学员)，带学员108/小时、双照安全员+8/小时� ��

　　基本工资：签合同(专科)2800元，(本科)3600元。未签合同：公司补贴1200元

　　补贴：餐补，夜津，住房，交通费1200元

　　过节费：大节日1000元

　　过夜费：乘务员90/天，乘务长120天，一天算两天 ，两天算三天，三天算四天过夜。

　　评：单看厦航工资和待遇，厦航一定是国内最高的，但是厦航CC辛苦的一面就很少有人知道了，培训中心以及定岗后的高压力，也是国内航空最严格的。而且公司年终奖和住房公积金的偏少，如果想时刻充实自己的业务专业，来厦航是你最好的选择，厦门环境好，食堂一流，男生住的没话说。但你想 求个工作，安安稳稳的，过的潇洒一点的，劝您别来厦航， 在厦航你想混日子是不可能的。

　　员工对公司满意度：★★★

　　跳槽指数(离开本公司)：☆☆

　　NO.2----中国国际航空

　　小时费:放单前(无毕业证)15/小时，(有毕业证)44/小时，放单后69/小时 ，广播员+8元，兼职安全员84/小时，乘务长是102/小时

　　基本工资：实习期1050元，转正后2650元

　　每月各种补助：1000元

　　过夜费90/d

　　评：作为一个载旗公司，国航强大的实力当然是很多CC不二的首选，小时费及其他补助也相对居高和稳定。对于CC在公司的地位也是相对倚重，对待旅客各种投诉也处理公正,但是内斗就相对明显。

　　员工对公司满意度：★★★★★

　　跳槽指数：☆

　　NO.3----东方航空(包括中联航&上航)

　　小时费：实习生29/小时，转正后58/小时，头等舱和劳务制安全员78/小时，乘务长与合同制安全员84/小时，主任乘务长126/小时，广播员+5元。

　　基本工资：实习生1000多点，合同工1900元，头等舱2500元

　　过夜费：150/天。长航线和个别国际航班有美金补贴40-200元不等，国际40美金/天。

　　评：尽管东航声称对外扭亏为盈，单从今年年终奖以及待遇补助各方面来看，东航还在发展之中，且招聘时候户口限制严重，导致本地外地员工待遇差别有所偏颇，东航，加油哦。

　　员工对公司满意度：★★★

　　跳槽指数：☆☆

　　NO.4----海南航空

　　小时费:CA1~~CA2/实习生:10~15/小时

　　CA4:35/小时

　　CA5-1:45/小时

　　6-1 :55/小时

　　6-2:65/小时

　　CP1 CP2/乘务长:95/小时

　　基本工资:初级1500元,晋级后2100元

　　房补:1500元

　　交通费:1000元

　　通讯费:200元

　　新疆基地的一个月还有1500元的援疆补助

　　评:海航CC各个级别待遇相差很大,很多服务标准却都是按五星来衡量,大量乘务员抱怨工资少的可怜，业内最低，活的苦逼，然后被迫辞职。海航继而宣称让辞职的乘务员后悔。后悔在哪?我们拭目以待。

　　员工对公司满意度：★★

　　跳槽指数：☆☆☆

　　NO.5----南方航空

　　小时费：实习生30/小时，普通舱55/小时，等舱/公务舱60/小时，乘务长80/小时。专职安全员65/小时，兼职安全员68/小时。考托业考到一定的级别，小时费会涨三到五块钱不等。

　　基本工资：实习生1500元;转正3000元左右(未扣五险一金计算)。

　　公积金:2000

　　过夜费：一天120，只有一晚的过夜算两天240。驻外45美金一晚上。

　　评：南航基地多，回家方便，国际线多,直接和公司签合同，福利好，这些都是南航的优势，虽然和国航比起来，各方面略逊一筹，但是，回家就是最好的选择。

　　员工对公司满意度：★★★★

　　跳槽指数：☆

8. 邮轮客舱服务案例� ��析

1、内舱房：内舱房没有窗户，面积在15至20平方米左右，位置的高低，面积的大小，都会直接影响到内舱房的价格。价格最低为，最底楼的内舱房离马达比较近的内舱房。

2、海景房：海景房有窗户，海景房窗户的形状或圆或方，但它们都是封闭的。海景房能够透过窗户看到船外的景色，但它的面积并不比内舱房大多少，价格的话，海景房比内舱房同等级的贵上50至200美金/人不等。

在海景房当中，还有一种叫做被救生艇遮蔽的海景房，顾名思义，这种房间的窗户被救生艇挡住了，几乎看不到外面的景色。这种海景房通常比普通海景房便宜不少。

3、带阳台的海景房：俗称阳台房，拥有落地玻璃移门以及3至5平方米不等的阳台，房间面积在20平方米以上。以5至7晚的航线为例，阳台房的价格通常比内舱房贵200美金甚至更多。阳台房的位置楼层通常都比较好，一般都在5、6楼以上。阳台房看出去的风景当然也最佳，很多人选择阳台房就是看中它能够带来一片属于自己的海景。

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