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旅游景区利益相关者 旅游的利益相关者

ninja • • 阅读 448
导读：旅游景区利益相关者 旅游的利益相关者 1. 旅游的利益相关者 2. 旅游的利益相关者体系 3. 旅游的利益相关者是谁 4. 旅游的利益相关者有哪些 5. 旅游的利益相关者名词解释 6. 旅游的利益相关者包括

1. 旅游的利益相关者

旅游局是政府所属的行业管理部门，其职责是负责制定旅游的发展规划，相关的法律法规，按市场需求审核批准设置旅游企业，并对其经营依法进行监管，指导旅游市场开发，维护旅游市场的经营秩序和经营环境。

另外景点景区是旅游的目的地，也是旅游业的根本所在，其隶属按资源而不同（指我国的情况而言），如园林、宗教、文物、河务、农牧----等。

旅馆、餐饮属服务业，机车船等运载工具属交通，铁路部门，它们是旅游业产业连不可缺少的环节，旅游商品属商业部门，文娱活动属文化部门，它们是旅游业的重要补充，但各个行业部门都是以经济利益为纽带，相互依存的。

2. 旅游的利益相关者体系

旅游增值服务包括了旅游过程中对客人的针对性服务、个性化服务、人性化服务等一系列服务；比如：送水、帽，特殊行程中所需的一些特殊辅助性器材；还有行程中赠送的一些景点项目，包括加餐、赠送景点，以及行程中附赠的随团摄像等。另旅游行程结束后的客户回访以及为了答谢客户赠送旅游抵用券等也可列入增值服务的行列。

增值服务目的是为了更有针对性，更优质的服务顾客。但有些不良商家却打着旅游增值服务的旗号，暗地里强买强卖损害游客的合法利益。作为消费者，尽量不要相信什么低价团，天上不会掉馅饼。当自身权益被侵害时，一定要保留证据，拿起法律武器维护自身的合法权益。

3. 旅游的利益相关者是谁

中南林业科技大学旅游学院的吴江洲在《旅游年票发行商的成本收益分析》一文中透露：当前，我国旅游年票经营模式可以由“政府主导，企业发行，景区参与，商户加盟。”这十六个字来概括。由于我国很多景点的经营和所有权尚属于国家，所以作为一种区域旅游目的地营销手段的旅游年票，政府在其中所起到的主导作用显得尤为重要。但由于政府毕竟是行政机构，对于旅游年票只能说是起到一个主导方向和协调矛盾的作用。将真正的发行工作交给有一定运作经验的企业来做，会更为适合。因为作为局外人的企业，可以运用其专业的方法，以很高的效率来运作旅游年票的发行工作。这便是企业运作发行的优势。

也就是说，旅游年票的大部分销售是分出去的，而作为主管部门只是起到整合旅游景区资源的作用，拿陕西来说，陕西旅游年票的主管单位是"陕西旅游年票发行办公室"，按照公开报道显示，锦绣江山全国旅游年票已连续发行十年，经所有年票景区联合授权，由各地成立的年票办公室经办，是一项政府主导、景区让利、百姓受惠的民心工程。

但实际上，民心工程也有可能实现盈利的，年票销售的直接收入自然是最直观的，但是要记住，年票也是有成本的，即：只要用户到达景区，使用年票免票，年票办就要支付给旅游景区一定的费用，当然了，这个费用相比起景区门票的正常价格来，就要低得多了。不过，实际如何具体结算，或者到底是以单个用户结算，还是以达到一定数量以上的用户结算，就不得而知了。

那么，有人就会问了，那这样结算的话，旅游年票不是越卖越亏了嘛？

实际上，真正计算的话，去同一个景区的人越多，年票办给景区的结算就越多，成本就越高，如果所的用户都去了所有的景区的话，旅游年票这个事情是必亏无疑。

但是，办理过旅游年票的人，仔细想想，你买来的年票，一年当中真正使用的有几回？事实就是，你不可能一年当中逛遍800多家景区，即使经济允许，时间也不可能允 。

比如：一个省有10万人购买了旅游年票，按单价100元每人计算，总销售价格就是1000万元，那么其中：

有20%的人去了很多景区，这20%的人按成本计算是亏损的。人均亏200，就是400万元。

有20%的人去了几个景区，这20%的人按成本计算是持平的。盈亏平衡。

另外有50%的人只去了1,2个景区，这50%的人按成本计算是盈利的。人均成本50，就是250万元。

另外有10%的人一次也没用过年票，这10%的人按成本计算是盈利的。人均挣100，就是100万元。

总盈利：1000-400-250=350万元。

所以，虽然有40%的人用年票重复消费了，而且成本是亏的，但是，另外60%的人其实都是盈利的，从总账上来算，旅游年票是不太可能亏损的。

所以，关于“旅游年票盈利模式”结论就很明显了：

1、旅游年票沉默用户和不活跃用户占大多数，给景区的结算成本实际上是很低的。

2、少部分受欢迎的景区承担了绝大部分路远、不太受欢迎景区的接待量，当接待量到达一定数量的时候，也等于是享受了超值的团购价，这也就间接降低了整体的成本。

3、用户基数达到一定量级的时候，旅游年票是有可能给参与景区带来庞大客流量的，如果全中国人人一张旅游年票，估计每个旅游景区都要被挤爆了。

当然，以上都是笔者个人的分析和想象，应该说，旅游年票是一个相当惠民的项目，也是非常超值的。如果有更详细数据的朋友也欢迎共同探讨。

而同类的自驾游护照、自由行旅游护照，还是和旅游年票的模式类似，要不然，为什么问到护照激活率的时候，主办方都是三缄其口？因为，这是背后的生意规律啊，即使他知道了也不会告诉你。就和你办了自家小区健身会所的健身卡一样，有的人办了一次都没去，自己肯定是亏了，有的人天天去，商家自然是亏了，商家都在赌这个激活比例或多或少而已。

如果能够实现大数据的管理，和旅游景区一起建立用户数据的分析系统，有针对性地开发旅游景区的需求，毕竟，旅游景区需要人气，游客需要实惠，两者的需求都满足了，相信，旅游年票会带来更大的价值，也会让用户的体验更好。

本文原创作者：我不是博客（微信：noblog）

4. 旅游的利益相关者有哪些

旅行能让人学到哪些事呢？这个问题非常值得深思，可能每个人的感觉体验不同，他所获得的就不同吧！我想谈谈我个人的感受，希望能对你们有所启发哈！

喜欢上旅行其实源于一次偶然的“离家出走”，大概是在2006年吧，突然就很想出去走一走，于是，一个人拎着个背包就踏上了旅行之路。

那是我人生当中第一次一个人出远门旅行，去的目的地就是当时人人向往的人间天堂——浙江杭州。记得当时一下火车，就好多人拿着牌牌在叫唤：西湖一日游啦、两日啦等等。由于人生地不熟，出于好奇，我就报名参加了一个西湖一日游的旅游团。在整个旅游过程中，我深深地被带团导游小姐姐的讲解给吸引了，并且心里想，这个工作真的让人羡慕啊！可是，别人能做，为什么我就不能呢？所以，当时就萌生了自己也要做导游的想法。确实，如果想要以最快的速度走遍大江南北，以我当时的能力及经济条件，我想这条路应该是最快的！

自那次从江浙一带回来以后，我就开始关注有关导游的任何资讯，当时的通信条件还没有现在那么发达，而我也从来没有接触过外界，所以，只能到处打听，下班之后偶尔去网吧查查相关的资料。

终于让我查到了，然后就坚决的辞了职，和闺蜜两个人扛着大包小包莽莽撞撞地来到了深圳 。两个人挤在一个10平米的小房子里住着，吃了两个月的泡面，我终于如愿以偿地考过了全国导游证。

虽然闺蜜没有考过，选择了换行业，但我还是坚持走下去，这一走，就是十几年，这些年来，在自己的带团旅行过程，有喜有乐，有悲有欢，要说具体学到哪些呢？我想，比较明显的可以概括为以下几点：

1、可以增长自己的见识、结识许多新的朋友：

在以前，自己脑海里的东西，除了学校老师教的教科书上的知识，对外界可以说一无所知，自从从事旅游行业之后，每天都在路上，去不同的城市，看不同的风景，可以接触不同的游客，结识许多新的朋友，虽然我是作为导游，他们是游客，但正所谓，三人行，必有我师，与游客的交流过程中，在他们身上每天也能学到很多新的知识，即增长了见闻，又结识了朋友，让自己的心胸也不知不觉宽广起来。

2、自我学习的能力，不断地积累文化知识：

因为旅游行业是一个资讯行业，通过自己对当地的景点、风物人情、美食等方面的了解，以自己的方式去给游客进行宣传，所以，要求我们必须非常熟悉了解所去的地方的具体情况，也就锻炼了我们自我学习的能力，每到一个地方，哪怕是去过很多次的，去之前还是会不断搜集相关资料，做好功课，以便于给游客讲解传播，回团之后，同事之间还会经常聚在一起去整理图片和文字资料，对每个区域的具体情况有更深一步的积累，同时自身的文化知识也在不断地积累和升华。

3、提高了随机应变及解决突发事件的能力：

有一句话说的是，前路永远都是未知的。在出团前不管做了多少准备，只要出发在路上，永远都有意想不到的突发事件。当然，这种事件有大有小，小的比如客人迟到、走丢，或者飞机、火车晚点取消，或是餐、车、房、景点等与计划行程不同等等，大的有出现过人员伤亡或是国外旅游涉及到国家之间外交事件等等，每个旅程都有不同程度的事情发生，所以要求我们必须始终保持冷静，并且能控制好团队，遇到任何事情，要第一时间进行合理、迅速地处理好，协调好各方的利益得失，以求将客人、旅行社及自己的损失降到最低，当然，这种能力一定是在多次实践以后才能慢慢锻炼出来的啦！

4、顽强的意志、坚定的决心和坚强的品格：

如上所说，在旅行中会碰到各种各样的突发事件或性格不一的游客等等，发生任何事情，在团上，游客只会找导游，哪怕真的出了一些问题，而这些问题并不是自己的错，他们唯一能找的人就是我们，所以，我们要有坚强的意志，坚定的决心，在经历风雨的时候，在遭受挫折的时候，学会坚强，不能退缩，只能想办法去解决所有的问题。

5、独立自主的能力：

在带团过程中，我们不单要解决旅程中自己的衣食住行，还要帮助全团的游客，我们是一个团的灵魂，大小事务都需要我们去协调处理，没有人能帮助我们，所以，我们要照顾好团队中的每一个人，除了衣、食、住、行，还包括精神层面的，而完成这所有的事情，没有人可以依赖，就需要我们学会独立思考，学会独立处理问题。

以上是我自己这些年工作实践总结的大概情况，所谓旅行最大的好处，不是能见到多少人，见过多美的风景，而是走着走着，在某一个际遇下，突然重新认识了自己，希望大家一起来探讨一下，都来说说你们在旅行中学到哪些呢？

5. 旅游的利益相关者名词解释

转载以下资料供参考利益相关者是指与组织有一定利益关系的个人或组织群体，可能是内部的（如雇员），也可能 外部的（如供应商或压力群体）。大多数情况下，利益相关者可分类如下： 　　 所有者和股东 银行和其它债权人 、供应商 购买者和顾客 、 广告商 、管理人员 雇员 工会 、竞争对手 地方及国家政府管制者 、媒体 、公众利益群体 、政党和宗教群体以及军队 其它 利益相关者决定着市场的趋势和舆论的趋势，它直接间接的影响企业的生产和发展。

6. 旅游的利益相关者包括

公共利益具体包括:

1.享受安全、健康、环保生活的公共环境，

2.社区文明生活权利，

3.供水、供电、供气、供热等市政工程项目;

4.科技、教育、文化等项目;

5.体育、旅游等项目;

6.卫生、社会福利等项目;

7.商品住宅，包括经济适用住房;

8.其他公用事业项目。

法律依据：《工程建设项目招标范围和规模标准规定》 第三条

关系社会公共利益、公众安全的公用事业项目的范围包括：

(一)供水、供电、供气、供热等市政工程项目;

(二)科技、教育、文化等项目;

(三)体育、旅游等项目;

(四)卫生、社会福利等项目;

(五)商品住宅，包括经济适用住房;

(六)其他公用事业项目。

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