巅峰景区管理 景区管理运营

导读：巅峰景区管理 景区管理运营 1. 景区管理运营 2. 景区管理运营公司各岗位职责 3. 景区管理运营人员工作是什么 4. 景区管理运营承诺书 5. 景区管理运营方案 6. 景区管理运营公司招股东 7. 景区运营方案 8. 景区管理运营述职报告 9. 景区管理运营公司

1. 景区管理运营

一是将建筑模型、楹联碑刻、诗词书画等静物展示和现代多媒体动态展示相结合，直观的静物展示，再加上图文并茂的故事解说，实时的视频影像能让游客想象黄鹤楼的磅礴气势，往昔的更迭繁荣一一尽现，如身临其境去感受黄鹤楼的历史渊源和隽永的意境。

二是可以通过鲜明的主题活动或节事活动等贴近现实生活、广大游客喜闻乐见的形式开展各种文化娱乐活动，赋予其鲜活的生命力，为不同层次游客提供深层次体验。如以“读书、读城、读画、读诗”4种特别形式举办的读书日系列活动，吸引世界各地游客参与，堪称真正的全民阅读;近几年开展的系列“百万大学生看武汉之黄鹤楼文化进高校活动”，将黄鹤楼文化精髓带到武汉市各高校，走进大学生。

2. 景区管理运营公司各岗位职责

新《安全生产法》规定：

第二十二条生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员履行下列职责：

（一）组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案；

（二）组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况；

（三）督促落实本单位重大危险源的安全管理措施；

（四）组织或者参与本单位应急救援演练；

（五）检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议；

（六）制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为；

（七）督促落实本单位安全生产整改措施。

3. 景区管理运营人员工作是什么

1. 负责景区运营及招商、营销推广工作，建立健全景区运营体系的运营管理模式，保证运营体系的正常运作；

2. 负责指导、监督、协调全部市场营销推广、运营活动，为游客提供规范化、标准化、程序化、科学化的优质服务。

3. 负责导游、检票、网络预订、旅行社对接，同行合作等相关业务管理工作，完成上级领导下达的各项任务和指示，实现效益最大化。

4. 负责监督、管理辖区内设施、设备的清洁、维修、保养、成本控制等节能降耗工作，并审核新订物资购置计划。

5. 受理游客投诉，代表分管副总处理游客投诉，并将处理情况及时上报。

6. 做好“VIP”客人，大型团队，重要社团的接待、拜访工作。

4. 景区管理运营承诺书

一、评选范围

　　全区各行政村均可申报

　　二、申报条件

　　1.有景观资源优势，在自然景观、田园风光、建筑风貌、历史遗存、民俗文化、体验活动、特色产品等方面具备优势。

　　2.有配套建设基础，优先考虑完成或列入历史文化村落、传统村落、美丽乡村精品村、示范村的村庄，并对围绕生态廊道沿线、与已建成A级景区村庄串联成线、可形成产业集聚优势的村庄予以重点筛选。

　　3.有旅游开发意识和决心，村两委班子团结稳定、战斗力强、能发动群众支持旅游开发创建的村庄。

　　三、申报程序

　　1.申报。填写A级景区申报表及创建承诺书，报所在乡镇同意推荐。

　　2.审核。由旅游发展领导小组主要成员单位进行材料审核和现场考察评审。

　　3.公示。区旅游发展领导小组审核通过后，在区相关媒体进行公示。

5. 景区管理运营方案

理解了啥叫运营，也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际操作中，咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?富瑞泰认为，不必面 面俱到，以下六点也许是做好景区运营管理的关键点，大家应该重视：

1列计划

“无计划不运营”，计划就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略计划，小到年度、季度、月度计划，或公司计划、部门计划，个人计划等等。这些计划都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过计划去实施，没有计划，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列计划是做好景区运营管理工作的前提。

2用好钱

景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。

用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。

3懂产品

将资源转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，采用超前的开发理念，围绕旅游要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的旅游观光、休闲度假等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。

4管好人

人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。

对人的管理，一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等)，制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办;二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区，也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。

5做对事

景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形色色的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，采取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。

6保安全

安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿;一方面会给社会造成很差的口碑，导致客流下� �明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营，谁说不是呢?

6. 景区管理运营公司招股东

一）、办理无需许可的《个体户营业执照》，要到辖区工商所申请办理，需提交的材料有：经营者相片、经营者身份证及复印件、经营场所证明（房产证复印件、房屋租赁合同）。（二）、办理涉及许可证（如经营范围中含有食品批发零售、餐饮）的《个体户营业执照》，先凭身份证到辖区的工商所预核名称，凭预核名称到辖区食品药品监督管理局，申请办理《食品流通许可证》或者《餐饮服务许可证》，取得许可证后，同上述一样提交材料，到辖区的工商所办理执照。如果经营规模、投资比较大，可申请办理企业（公司）营业执照，所需要的材料除了上述的以外，主要增加公司章程、股东会议决议、股东认缴资本、填写名称预核表及设立登记表等。

7. 景区运营方案

1、委托管理：受托全权管理旅游项目，作为运营管理执行机构，按旅游项目总体营业收入分红。包括经营筹备管理、筹开管理、运营管理。

2、专项管理：组建专业项目服务小组，根据投资方特定的某项管理需求提供专业系统的综合性解决方案，并指导培训项目实施。

3、顾问管理：成立顾问团队，根据项目筹建和运营管理各个阶段的具体需求，就项目的策划规划、方案设计、工程建设、开业前筹备、开业后运营等各阶段提供全程顾问管理咨询服务，定期派出专业顾问赴现场进行专业指导。

4、项目策划：主要包括：确定项目目标和范围；定义项目阶段、里程碑；估算项目规模、成本、时间、资源；识别项目风险；制定项目综合计划，设计项目各功能设施及特色产品。

5、合作经营：项目承包经营：租赁式经营、收入比例提成经营、固定红利。

8. 景区管理运营述职报告

武陵源区人民检察院检察长李澧介绍，服务旅游发展工作室成立后，将突出抓好法律宣传、督促行政执法部门依法正确履职、建立旅游信息共享平台、开展旅游企业市场调查、协调处理涉旅行政案件和依法办理涉旅刑事案件等。

同时，开辟涉旅案件“办案绿色通道”，与公安机关、法院建立快速办案联动机制，形成打击合力。

启动重大复杂敏感涉旅案件风险评估，最大程度减少一些旅游事件和问题对景区的负面影响，实现重大旅游项目职务犯罪预防全覆盖，并依法保护世界自然遗产资源。

特别是突出服务旅游企业，检查督促查办影响旅游企业经营秩序和发展环境的案件，维护旅游企业的合法利益。

9. 景区管理运营公司

一、工作筹备阶段（合同签订后3—5天）

1、项目拓展资料移交

2、成立筹备工作组。

3、编制工作计划

二、调查评估阶段（合同签订后10—15天），景区需准备的素材

景区项目立项评估报告；投资可行性调查研究报告；景区各类规划、设计；地方旅游总规；地方史志；地方历史人文材料素材等。

三、进场准备阶段（合同签订后15—30天，可与调查准备阶段时间重叠）

四、方案编写与论证阶段（筹备工作组正式进场后30—45天）

五、具体工作实施阶段（时间视实际情况确定）

1、方案实施

2、督导考核

3、工作协调

六、完善与交接阶段（一般为进入正常游客接待运营阶段1—2月后）

七、运营与监管阶段（剩余合同期）

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