旅行社岗位kpi 旅行社岗位要求

导读：旅行社岗位kpi 旅行社岗位要求 1. 旅行社岗位要求 2. 旅行社岗位职责 3. 旅行社的工作岗位 4. 旅行社招聘岗位要求 5. 旅行社工作要求 6. 旅行社岗位要求有哪些 7. 旅行社岗位要求怎么写 8. 旅行社的岗位 9. 旅行社从业人员的要求 10. 旅行社岗位要求标准

1. 旅行社岗位要求

1、导游需要背书和笔试面试，需要考导游证;

2、做计调，要从导游做起，因为计调的职位是最要求经验的，线路上的很多东西都要有所了解，还要有过和车队、旅行社、酒店打过交道的经历，部分出境计调还要会外语;

3、做销售，部分旅行社的要求应该不高，但工资的话也给得不会很高，主要是看业绩。部分旅行社则对经验要求很高，要做过销售行业。

2. 旅行社岗位职责

1、做好经理的助手，对上级分配的任务要按质、按量、按时完成。　　

2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，不断提高所属员工的才艺和导游水平。　　

3、熟悉景区参观线路和项目价格、特点。　　

4、掌握旅行社团队预订及当天的客情，合理、灵活地调配人员。　　

5、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风。　　

6、抓好部门设备、设施的维护保养，使之经常处于完好的状态。　　

7、做好公司安排的其他工作。

3. 旅行社的工作岗位

旅游的工作有很多种，看你愿不愿意去做。

1、旅游自媒体，边旅游边赚钱，最重要的是记录旅游的点点滴滴，所见所闻。记录每到一个地方所发生的事情，视频里面没有过多的修饰，很少搭配文字，主要是靠自己说话与店家的对话，用的工具是手机，有些视频还有抖动，这些并不影响观众，最主要是输出各地旅游的景点，小吃美食等，日更多，每天更新十到50个小视频，靠数量取胜。

2、旅游企业，一般而言，主要包括旅行社、旅游景区、酒店；而具体到工作岗位，实则比较多，如旅行社的计调、导游、前台、管理人员等；旅游景区的导游、联络员、营销等；酒店的前台、餐饮、会议、客房、前厅、康乐等。

3、旅游教育相关岗：比较狭隘，一般意义上指教师和行政岗。

4、集团企业的旅游子公司或旅游板块的相关岗位：比如房地产下属的旅游地产等。

5、最近市场兴起的旅游电子商务企业，岗位也较为综合，市场上主要以携程、艺龙等知名为代表，涉及的岗位可有客服、计调、市场营销、数据分析、运营管理等。

4. 旅行社招聘岗位要求

旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等； 旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。 详细的旅行社部门及职能如下：

1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草；

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算；

3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑；

4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择；

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择；

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划；

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理；

9、票务部：各类交通票、门票；

10、地接部：地面接待；

11、门市部：销售

5. 旅行社工作要求

1.忠于职守，文明服务。爱岗敬业，忠于职守，在办理公务、接听电话、接待来访时，文明礼貌，言行规范，态度热情，耐心周到；

2.首问负责，温馨服务。热情接待、不得推诿，属于职责范围内的事项，要将办理程序、方法、内容、要求一次性告知服务对象，并积极主动办理，直至办结；

3.诚信守诺，优质服务。恪守职业道德，杜绝以权谋私，树立诚实、守信� ��良好形象。认真践行服务承诺，言行一致，勇于负责，对基层和群众的意见，虚心接受，及时改正，推进优质服务；

6. 旅行社岗位要求有哪些

首先，应具备的条件：

一，拥有固定的营业场地。

二，必要的办公设施。即：电话、传真机、电脑、打印机等等。

三，拥有旅游部门颁发的持证人员，总经理一人；部门经理一人；导游员二人；助理会计师一人。

四，注册资金

按照规定开办国内旅行社需注册金30万元；开办国际旅行社需注册金不少于150万元。

五，缴纳质量保证金。

国内旅行社10万元；国际旅行社办理入境业务60万元；办理出境业务100万元。

六，开办申请

开办国内旅行社

需向地市一级旅游管理部门提出申请，经审查同意后，上报省旅游管理部门批准。

开办国际旅行社

需向地市一级旅游管理部门提出申请，经审查同意后，上报省和国家旅游局批准。

七，开办旅行社，需提交的文件1、开办旅行社申请书；2、设立旅行社的市场调查报告；3、旅行社章程4、旅行社经理、部门经理履历表及资格证书（复印件），导游人员的资格证书（复印件）；5、银行开户注册会计或审计事务所出具银行出资证明；6、营业固定场地的房产或租赁证明；7、旅行社人员名单；

以上材料准备齐全之后就可以到旅游局主管部门提交申请，经审核同意后由旅游局上报省旅游局主管部门；属于开办国际旅行社的，需由省旅游局上报国家旅游局批准。

当你拿到省旅游局办法的《旅游经营许可证》之后，凭此就可以到当地工商部门领取《法人营业执照》，至此，就可以开张营业了。

7. 旅行社岗位要求怎么写

一般而言，旅行社销售代表的岗位职责如下：

1.在旅行的订房期间，通过向客户介绍酒店各个档次客房情况，促使客户能够选购利润最大的客房进行入住。

2.认真分析旅游市场信息，主动通过各种渠道来联系潜在客户，不断扩大公司的销售渠道，每周按时段地及时向上级汇报最近旅游市场的总体情况。

3.如果是带团出游，旅行社的销售代表应该及时将旅行团的预订信息及时发往定点酒店，与酒店的销售部门保持密切联系，以便为客户准备好入住的房间。在旅行社入住房间期间，应该能够正确地处理客人变更，取消入住房间等突发事件。保证房间预定的稳定性。

4.在空闲之余，应该利用各种机会来推销酒店的各种产品套餐，扩大酒店的社会影响力。尽力提高公司的声誉，树立优秀的公司形象。

5.面对客户的突发情况（如个人纠纷等不可控因素），应该能做到正确合理的平衡好客户和酒店利益两边的关系。扩展资料：1.旅行社销售是旅行社在市场营销观念指导下经由策划、促销、管理，而将旅行社产品以符合旅行社利益及市场规律的价格销售出去的一种以赢利为目的的现代企业行为。在运作中，旅行社销售业务包含制定产品价格、选择产品销售渠道、促销及销售业务洽谈四个环节。2.旅行社销售是旅行社经营活动的龙头，外联销售部是旅行社最重要的部门，优秀的外联销售人员是各旅行社高薪争聘的业务骨干。

8. 旅行社的岗位

如果是一个比较大的社,那么它分的就会比较细致了,正规来说,应该有以下部门的：

1 财务部 岗位:会计

2 策划部 策划

3 外联部 业务、外联员

4 导游部 导游

5 票务部 航空售票员、送票人

6 计调部 计调员

7 接待部 接待员

8 下属旅游车队 司机 附：

9 有些旅行社有了网络部 岗位：网络维 护

9. 旅行社从业人员的要求

说到导游，很多人第一时间会联想到旅行团里那个带队、挥着小旗子的工作人员。这个人负责景点介绍，安排整个团旅行期间的饮食起居，就像一位大管家对旅行团的旅游品质负责。

那么，好的导游和差的导游区别究竟有多大？如果你比较幸运，遇到了位好导游，那么整个旅行过程中一定是欢声笑语。团队气氛融合不说，到过的景点哪怕几年之后再回想起来依然历历在目。不仅增长知识，还能愉悦心情。

万一运气不好，碰到一个黑心导游，那真叫“花钱买罪受”。景点走马观花不说，一有空就带大家去购物点购物。如果买得少还要看他们的脸色，一路上要挟辱骂。恐怕那个时候，你每天都恨不得想快点结束这样糟心的旅行。

可别以为黑心导游离我们很远，大家要是留意前段时间在网站上爆火的雪乡黑导游宰客新闻，看看游客视频中导游那副凶神恶煞的嘴脸，你就知道，导游的好坏对于游客来说有多么重要。

那么问题来了，成为一个好导游的基本要素是什么？或者我们在挑选导游的时候，重点应该看哪几方面的特点呢？

根据我自己跟团游的经验，我总结出以下三大要素。

首先，知识渊博。想要成为一名合格的导游，对于旅游目的地的文化，历史、景点等应当有充足的知识储备。可能有朋友会说，导游都是通过国家考核，持证上岗的专业人才，景点介绍对于他们来说简直就是小菜一碟。

但是别忘了，考试也分高分和低分，及格和优秀。同样坐教室里，有些学生就能考高分，有些只是勉强及格。

况且介绍景点的时候，好的导游不仅只介绍建筑本身，有时还会联系到历史人物和相关重大事件。这样听众既容易理解，又方便记忆，游客一般也比较追捧这样博古通今、又能融会贯通的导游。

其次，表达准确。我曾经遇到过一位导游，带我们去博物馆参观时，每到一个展品前，她就能熟练地背出与展品相关的历史知识和背景介绍，一看就是经过专业培训。

不过有时候她说完，爸爸会问我她说的某些内容是什么意思。有些我听明白了可以帮忙解释，有些我自己也不太懂，只好抽空再问她，或者事后百度自己查。

要知道游客和导游的专业程度不一样，游客和游客之间的年龄差异、文化水平也不尽相同。所以就会导致导游说完，有些游客跟得上，有些游客跟不上。

尤其是在介绍出土文物的时候，如果用的都是非常书面课本上用的语言文字，既深奥又拗口不说，老百姓接受起来也比较困难。

能够把复杂、难讲的概念和观点用简单生动的语言表达出来，其实非常考验一个人语言表达能力。比如说到一件物品历史悠久，可以说这个东西比秦始皇的爷爷年纪还大。再比如说某个景点的面积广，就可以说这里相当于10个足球场大小。这样介绍，是不是听起来形象很多？

导游的能力不仅仅取决于他知道多少，更是考验他能把多少自己知道的知识教会给大家。

最后，热心贴心。我们在土耳其的时候，碰到一位土耳其导游。虽然他的中文不是特别流利，但每次我们需要帮助的时候，他总是热心相助。在我们不注意的时候，他也会善意提醒。

比如，团里有些朋友没有换外币，他会帮忙推荐并陪同去汇率比较好的兑换点。他晚上吃夜宵时，会问大家要不要一起去，因为当地人知道哪家店好吃又便宜。看到大家想要买点当地特产，他主动跑在前面和店家讨价还价。

一来二去，几天下来团友们从一开始抱怨导游中文讲得不流利，到觉得有个当地导游其实也挺好的� ��最后分别的时候大家纷纷合影并留下联系方式。你看，这就是好导游的魅力和能力。

俗话说“台上一分钟，台下十年功”。做导游不难，但想要做个好导游背后可要花不少功夫呢。

10. 旅行社岗位要求标准

设立旅行社，应当具备下列条件：

（一）有固定的营业场所；

（二）有必要的营业设施；

（三）有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员；

（四）有符合本条例第七条、第八条规定的注册资本和质量保证金。

第七条 旅行社的注册资本，应当符合下列要求：

（一）国际旅行社，注册资本不得少于150万元人民币；

（二）国内旅行社，注册资本不得少于30万元人民币。

第八条 申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政管理部门交纳质量保证金：

（一）国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳60万元人民币；经营出境旅游业务的，交纳100万元人民币。

（二）国内旅行社，交纳10万元人民币。质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息，属于旅行社所有；旅游行政管理部门按照国家有关规定，可以从利息中提取一定比例的管理费。

第九条 申请设立国际旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门提出申请；省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门审查同意后，报国务院旅游行政主管部门审核批准。申请设立国内旅行社，应当向所在地的省、自治区、直辖市管理旅游工作的部门申请批准。

第十条 申请设立旅行社，应当提交下列文件：

（一）设立申请书；

（二）设立旅行社可行性研究报告；

（三）旅行社章程；

（四）旅行社经理、副经理履历表和本条例第六条第三项规定的资格证书；

（五）开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所或者审计师事务所出具的验资报告；

（六）经营场所证明；

（七）经营设备情况证明。

第十一条 旅游行政管理部门收到申请书后，根据下列原则进行审核：（一）符合旅游业发展规划；（二）符合旅游市场需要；（三）具备本条例第六条规定的条件。旅游行政管理部门应当自收到申请书之日起30日内，作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。

第十二条 旅游行政管理部门应当向经审核批准的申请人颁发《旅行社业务经营许可证》，申请人持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理机关领取营业执照。未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得从事旅游业务。开旅行社的流程：1、设立旅行社申报审批程序；2、审批旅行社的条件；3、审批期限；4、工商登记。

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