旅行社产品开发设计 旅行社产品开发设计应遵循的原则

导读：旅行社产品开发设计 旅行社产品开发设计应遵循的原则 1. 旅行社产品开发设计应遵循的原则 2. 旅行社产品设计的主要环节 3. 旅行社产品开发设计应遵循的原则有 4. 旅行社产品设计与开发应遵循哪些原则 5. 旅行社产品开发设计应遵循的原则有哪些 6. 简述旅行社产品的开发与设计思路 7. 旅行社产品开发要遵循哪些原则 8. 旅行社产品开发设计所包括的内容 9. 旅行社产品设计的基本原则 10. 旅行社产品开发设计应遵循的原则是

1. 旅行社产品开发设计应遵循的原则

旅行社产品生命周期是旅游产品的季节性很强，要根据季节来设计产品，产品从被开发生产开始，到最后被淘汰出市场，大体经历了类似人类生命模式的周期性规律。

2. 旅行社产品设计的主要环节

中青旅”品牌作为承载公司文化的主要载体，已深入渗透产品、服务、市场运作的各个环节，为公司旅行社业务赢得广泛的客源，并逐渐转化为公司作为旅游综合运营商的核心竞争力，在公司拓展发展空间和开展策略性投资方面凸显出卓越的品牌资源优势。

3. 旅行社产品开发设计应遵循的原则有

　　旅游产品设计是指按照一定的规则，配置旅游资源和首层服务，把旅游服务加入其中；并以一定的主题、内容、形式和价格表示出来的过程。 　　设计旅游产品，有一套完整的方法。首先要能够选定旅游地的旅游价值点，这是一个旅游产品的核心竞争物。创新是强势群体发展的必由之路。创新的目的是引领新的旅游消费需求。创新设计由三个部分组成：创新主题、创新内容、创新形式。旅游产品的级别设计是按照旅游产品的三级标准、旅游产品的三大组成的量化标准来设计旅游产品，分为初级设计、中级设计和高级设计。三级设计机械地划分是不实际的，现实一定是初、中、高三个级别的不同标准交织在一起的。如此机械地区分的好处，一是便于更清晰地了解和掌握旅游产品设计，二是为将来制定旅游产品设计的评定标准和收费标准奠定基础。 　　初级设计 　　初级设计的任务是配置旅游资源及附属首层服务，另加上旅游服务实现旅游产品“小型、粗品、经济”的特征；并分别完成旅游产品四大组成———主题部分的命名、内容部分里的“生理心理的低层需求”；形式部分里的“慢拙”；价格部分里的“无疑难服务要求”的旅游产品。 　　具体工作中要亲临实地挑选与预订支持旅游产品的设施，提出与上述设施一体的“首层服务”的不足之处、意见和建议。确定另加服务(帮助旅游者)的内容和形式，为旅游产品确定名称。 　　初级设计关于旅游者的生理需求保障，必须是在具备了一定条件的基础上才能做的一件事。这一条件就是必须完成了旅游资源的规划、开发、基本建设。 　　为什么没有路，没有厕所的地方，“初级设计”不能涉及？初级设计不就是在没有这些东西的地方，设计出这些东西来吗？这正是旅游规划、基建设计、旅游产品设计搅和在一起的不良结果。 　　中级设计 　　中级设计的任务是通过配置旅游资源和另加旅游服务实现旅游产品“中型、细品、标准”的特征，完成旅游产品组成的主题第二步工作———美名；内容的“中层”；形式的“轻快”；价格上的“疑难服务收费”等等。 　　具体工作是充实内容、变换形式、实地踏勘、大胆取舍；选订、谈判、签约；另加旅游服务标准化；产品有节奏、讲品位、成体统。 　　高级设计 　　高级设计总的任务是在初、中级设计的基础上，合理配置旅游资源，实现“大型、精品、豪华”；并设法完成旅游产品主题的“树立品牌”；内容的“高层”；形式的“舒缓”；价格的“代收代付的及时转移、标志法律关系的转移”，代收代付的代收部分纳税。 　　扩大旅游产品的承载能力(每一个旅游产品的消费者都是旅游产品的生产者，设计出好产品来，购买的人就会很多。所以旅游产品有承载力的问题)；注意影响旅游者满意程度的可进入性(绿化覆盖率、垃圾处理率，水质和大气环境，治安、民情、办事效率等)� ��题；旅游产品的核心是另加旅游服务，另加旅游服务的核心是调动旅游者的情绪。旅游者满意程度是衡量旅游产品质量不可忽视的指标之一。进入旅游产品设计的高级阶段，更应注重的是社会效益和可持续发展的战略问题

4. 旅行社产品设计与开发应遵循哪些原则

所在市位于陕西省北部，地处黄河中游，辖1区12县，土地总面积3.7万平方公里，总人口219万。是全国优秀旅游城市和爱国主义、革命传统、某某精神三大教育基地和国务院首批公布的历史文化名城。以中华民族圣地黄帝陵、中国革命圣地某某、黄河壶口瀑布、黄土风情文化为主体的旅游资源驰名中外，陕北民歌、陕北大秧歌、安塞腰鼓、农民画、剪纸等民间艺术久负盛名，是西部地区独具魅力的旅游胜地。市内有历史遗迹5808处，革命旧址445处，珍藏文物近7万件。

某某，曾经是多少人一心向往的地方，是新中国革命文化的代表，其浓厚的黄土文化淳朴的陕北民风始终是革命影视剧的创作中不可或缺的重要元素，新中国建立以来，以革命时期为背景的主旋律题材始终盛而不衰，某某影视城的价值不是在怀旧，它的建立对陕西红色文化资源的挖掘、开发，更是起到了弥足珍贵的带动和示范作用。陕北民俗与革命题材，影视剧组与游客、景点的整合与互动无疑为陕北的旅游文化发展提供了强有力的实例借鉴。

某某影视城是顺应陕西旅游政策和时代需要而生成的集民俗文化、游乐场及影视城为一体的特色文化城。据不完全统计，我国目前有已立项并通过审批的影视城110多座，30多座规划建设的影视城正在热火朝天的施工和招商之中，而规模小的影视拍摄基地更是星罗棋布。近二十年来，随着国内影视市场经济的不断发展，全国各地掀起建设影视基地的热潮，其中浙江横店、象山、北京怀柔、河北涿州、吉林长春、山东威海、江苏无锡、宁夏镇北堡等地均已建成全国知名的影视城，而由于种种原因，拥有中国老牌电影制片厂之一，以及深厚历史文化资源的陕西，却在本土缺少自己的影视拍摄基地，特别是周秦汉唐主题的影视拍摄地几乎是没有，这对陕西本土的影视文化产业的发展是一个极大的制约。 面对如此多的竞争者，首先为某某时期民俗文化影视城做一个同行业者优势，劣势的比较。我们先从全国看，横店影视城，2011年却有多达150部影视作品在横店拍摄。目前，大量中外影视拍摄剧组剧组潮水般涌入横店。一些尚在筹备的剧组甚至提前预约了2012年夏天才会用到的重要拍摄场景。这些，都是源自横店影视城连续10年坚持的一条原则——不收一分钱场景租赁费。虽然场景号称涵盖了华夏五千年的历史，但仍然不够全。所以象山推出一个春秋城，一下就火了，像现在天气这么冷，象山那边仍有6个组在同时拍摄，这也让那边措手不及，宾馆、餐馆等没做好准备，结果一下子就把周边二十几个私人宾馆带火了。再来看同地域的具有代表性的中国蓝田皇佳国际影视城。总占地两万亩，附加大秦岭北坡一条沟。分三期建成，总投资36亿元。预计三年半完工。建成后的景区内将分布有13朝的周、秦、汉、隋、唐仿古建筑群，同时又有宋、元、明、清及民国到文革的关中民俗村。既是一个为影视文化拍摄提供制作、服务的场所，也是为国内外游客提供三秦文化、影视体验、旅游度假区的主题公园。项目建成后，将吸引剧组前来拍摄，剧组只需支付出租费用，比自建场景要省去一大笔，游客也可以在此进行时空穿越之旅。综合比较之下，某某时期民俗文化影视城的最大优势就在于在于某某影 视城以“某某文化”为旗帜，以中华历史为内涵的特色文化以及不可复制和模仿的区域性文化。

就市场而言，某某影视城的最大优势在于在于以“某某文化”为旗帜，其浓烈的地域特色和深厚的人文氛围无法复制。充分发挥地域特长，凭借陕北民俗文化的独特性，有效的回避了诸如横店、蓝田等其他影视城宫殿群的重复建设。作为专门为“某某”题材量身定做的实景拍摄基地某某影视城有效填补了国内空白，立于人无我有人有我优的不败之地。当然客观分析，某某影视城在劣势上同样突出，首先陕北在众多国人印象中始终是干旱缺水风沙黄土的荒凉之地，其艰苦的生活环境往往令不少游客、剧组却步，其次，相较于全国其他影视基地某某影视城起步较晚，缺乏知名度，长期以来并未为大多数剧组、旅行社所熟知，再加上投资36亿元占地两万余亩背靠大沟的蓝天皇嘉影视城也在筹备当中，某某影视城的宣传和推广已经成为决定影视城发展的首要因素！

陕西某某影视文化传播有限公司拥有强大的社会资源和专业实力，有丰富的策划、运作和资源整合经验。根据某某影视城的特点和某某的自身优势，我们为某某影视城的商业化推广运营量身定夺了详细的运营思路和策划方案，计划从影视城的推介宣传、主题活动入手，针对主题旅游景点与文化创作基地两种盈利模式开展工作。在整个推介过程中，旅游景点与创作基地两个要素相互穿插有机融合，相互拉动。 鉴于以上思路，我们为实现某某影视城的商业化推广及盈利量身打造了以下几个宣传策划方案：

策划方案：

一旅游推介

想要让某某影视城在旅游方面得到有效推广，我们必须充分了解目前国内旅游产业的发展思路和动态，对某某周边甚至于陕西境内的相关旅游产品进行一次有机结合或者从其发展思路上取得

5. 旅行社产品开发设计应遵循的原则有哪些

旅行社安排观光景点的原则有：

1. 需求为中心的市场原则。就是它必须最大限度地满足旅游者的需求。比如：最省时间，路径最短，价格最低，景点内容最丰富，最有价值。

2. 独一无二的特色性原则。依托当地相当丰厚的旅游资源和自身条件，发挥聪明才智，精心打造和组合与众不同，具有吸引力的旅游产品和旅游线路。

3. 旅游点结构合理原则。旅游景点之间的距离适中，充分考虑旅游者的心理与精力。

4. 旅游交通安排合理原则。交通选择以迅速，舒适，安全，方便为基本标准。

5. 旅游产品推陈出新新原则。

6.行程安排机动灵活原则。

6. 简述旅行社产品的开发与设计思路

我现在正打算制作一本有关旅游的手册.首先你要做的旅游手册必须要明确方法到谁的手中.这样你就有一个明确切良好的方向了.比如我做的就是比较复杂的了.又要给旅游业内人士看的同时他们把不需要的东西拿下去就是他们自己的可以给游客看的手册了.我制作的旅游手册其实很简单.无非就是一些旅游景点的介绍,旅游线路的行程.一写简单但是超真实的住宿照片,用餐照片等等.做工当然是越精美人家才会越爱看.但是既然是旅游手册,景点那部分可以做点渲染,也就是说景色能做到多美就做到多美.但是要是真实一些的比如住宿了什么的还是实事求是的好.毕竟这样才不叫欺骗

旅游手册里还有一个比较关键的部分就是,一定要写好旅游注意事项.旅游最佳时节等等.这样既然是手册,人家一看一目了然的.还有当地的经济情况,总之旅游手册是一个杂而全的东西.我制作的旅游手册基本上都去问景点要费用.毕竟宣传的不� �是我自己的旅行社,而是当地的景点和城市.我相信我的客人去的话会给他们的经济多少带来一些带动的.所以做旅游手册要广开思路,大胆创新~!我年轻,所以我敢想敢做~!

7. 旅行社产品开发要遵循哪些原则

“分以下几个步骤:

1、首先,要明确旅游的目的。这一点很重要,应该说,明确目的是旅游的重要前提。如:增长知识、休闲、锻炼身体、交友等,目的不同,旅游的线路也会不同,旅游的目的地自然也会不同。

2、其次,要选择旅游的地点。选择地点是决定旅游效果的关键所在。应根据旅游目的选择旅游地点,如滑雪一般会选择北方...”

8. 旅行社产品开发设计所包括的内容

旅游资源的发展不仅有利于保护传统文化，形成独特的文化特色，树立独特的文化形象，而且有利于丰富文化内涵，培育文化，树立良好的主体形象。旅游资源的发展和旅游业的发展将有助于产业结构的优化和调整。下面我们来看看旅游资源开发的主要内容包括哪些？这14个点需要了解！

1. 区域背景条件分析。包括旅游资源所在地的地理位置、自然条件、历史沿革、社会经济基础及制约因素。

2. 旅游资源的评价。根据旅游资源的调查进行定性、定量评价，得出旅游资源的性质、类型、规模、特色、价值和开发条件。

3. 旅游市场需求，预测与拓展规划。旅游市场的开发包括现实市场和潜在市场，需要对旅游市场需求进行规模、数量、客源地、吸引半径的动态预测，并制定相应的扩大客源地和开拓各种旅游市场的营销策略。

4. 旅游区发展的主题和形象。在以上规划基础上，确定旅游区开发规划的知道思想基本原则，性质、特色、创意、策划和总体构思，确定旅游区开发规划的主题，形成鲜明的旅游形象。

5. 用地结构功能区的划分和线路组织。旅游用地结构组织分为三大类，即直接为旅游者提供服务用地、旅游媒介物建设用地、间接为旅游者提供服务用地。功能区划分原则要突出景观的功能和特点。一般分为景观观赏区、休闲娱乐区、野外活动区、疗养度假区、服务中心区，专业园区。副食品供应区。自然保护区等功能区。设计这些功能区及其与外界联系的路线。设计时需要考虑游览的组织方式、游览的交通工具的选择与需求量，游览时间的安排及游览路线的安排。

6. 旅游服务设施规划。包括旅行社、旅游饭店、医疗保健、商业服务、休养设施的呢个现状评价，层次分布、规模与预测等方面的规划。

7. 旅游基础设施规划。旅游交通规划、电力能源规划、邮政电信通信规划、给水排水规划、污物处理规划、绿湖规划、防洪规划等、

8. 旅游环境容量分析和环境规划。保罗旅游环境容量分析、环境保护与可持续发展、保护区的划分和保护重点等内容。

9. 旅游产品开发规划。旅游产品开发要适应市场需求，哟啊、需当地经济开持续发展水平相适应，抓住时机进行推销。开发要有超前意识，做到“人无我有”、“人有我优”或“人优我特”。

10. 从业人员培训计划。包括人力资源现状，需求预测与人才培养的指导思想和目标。在规划是就应该考虑所需的旅游服务人员的数量以及类型。

11. 旅游信息网络规划。包括信息网络开发的指导思想、工程规划和开发策略。

12. 分歧规划和投资效益评估。包括分期规划建设项目、旅游投资规划、投资效益分析、综合评价。

13. 旅游管理规划。包括旅游区投资、开发和经营方面的管理体制及管理机构的设置，管理职能和政策法律的制定等，以保证旅游资源开发的顺利进行。

14. 旅游规划的图件。一般包括旅游资源分布图、交通位置图、开发现状图、总体规划图、用地规划图、保护规划图、绿地规划图、游览路线图、工程管线图、旅游服务设施图、分期规划图、部分详规图。

9. 旅行社产品设计的基本原则

1、旅行社应设在繁华的商业区，以便吸引过往行人； 　　

2、旅行社营业处应有足够的停车场，便于公众停留。 　　

3、尽量避免选择旅行社林立的地区，以减少竞争压力； 　　

4、旅行社应选择中层收入家庭相当集中的地区，且附近有较大规模的企业，以便吸引人们参加旅游； 　　

5、旅行社营业场所以底楼为好，以方便顾客。

10. 旅行社产品开发设计应遵循的原则是

第一章总则

第一条　为保护和合理开发、利用旅游资源，维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业发展，根据有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条　本条例适用于本省行政区域内旅游资源保护和开发，旅游、旅游业经营和管理等活动。

第三条　发展旅游业应当遵循统一规划、合理开发、科学管理、可持续发展的原则，坚持经济效益、社会效益相统一。

第四条　县级以上人民政府应当将旅游业的发展纳入国民经济和社会发展计划，制定旅游业发展的产业政策，推动旅游产业市场化，加强旅游基础设施建设，改善旅游环境，促进旅游事业发展。

第五条　县级以上人民政府根据旅游业发展需要，建立旅游工作协调机制，协调解决旅游工作中的重大问题。

县级以上人民政府旅游行政管理部门负责本行政区域内旅游行业监督管理工作。其他有关部门按照各自职责，协助做好旅游工作。

第六条　旅游行业协会应当加强行业自律，开展诚信宣传教育等活动，发挥指导、协调、沟通、服务作用，维护旅游经营者的合法权益，接受政府有关部门监督和管理。

旅游促进与发展

第七条　县级以上人民政府应当重视旅游资源开发与环境保护工作，加大对涉及旅游景区、景点的道路交通、安全保障、环境卫生等基础设施建设的投入。

县级以上人民政府根据旅游发展需要，可以在年度财政预算中安排旅游发展专项资金。旅游发展专项资金应当主要用于旅游规划编制、旅游宣传促销、景区景点开发，以及对旅游事业有重大贡献者的奖励等。

第八条　省人民政府应当根据旅游业发展的需要，制订交通发展规划，改善旅游客运条件。

市政建设项目和国家大型工程的规划编制和方案设计，应当统筹兼顾旅游开发和相关设施建设。

建设、交通行政主管部门应当在城市道路和干线公路设置标准化的旅游交通标示牌、重要景区景点指示牌。

第九条　旅游行政管理部门应当推进旅游服务标准化，建立旅游信息管理系统，实现旅游信息互通。设立公益性旅游咨询网站。在公共交通枢纽站点、旅游集散站、主要旅游区（点）逐步设置自助交互式旅游信息多媒体设施，为旅游者提供信息咨询服务。

第十条　建立假日旅游预报制度和旅游警示信息发布制度。

旅游行政管理部门应当在春节、国庆节、国际劳动节等法定节日期间及放假前一周，通过大众传媒逐日向社会发布主要旅游区（点）的气象、旅游接待承载力、住宿、交通等信息。

旅游行政管理部门应当依据政府及相关部门发布的通告，就旅游区域发生自然灾害、流行性疾病或者其他可能危及旅游者人身和财产安全等情况，及时向旅游经营者和旅游者发布旅游警示信息。

第十一条　旅游行政管理部门和有关行政管理部门应当通过提供信息、指导培训、帮助协调等方式，促进研制和开发具有安徽历史文化内涵和本地特色的旅游商品，培育旅游商品市场，实现旅游业与相关产业的结合。

第十二条　旅游行政管理部门应当会同发展改革、教育、劳动等部门，加强旅游院校（专业）的建设和旅游科研、教育、职业培训工作，加快培养旅游专业人才，提高旅游从业人员的素质。

第十三条　鼓励国内外投资者依据国家和本省有关规定，按照谁投资谁受益的原则，投资建设旅游基础设施，开发旅游产品，组建大型旅游企业或者成立旅行社、旅行社分社，从事旅游开发和经营活动，拓展国际国内旅游业务。

旅游规划建设

第十四条编制旅游发展规划应当以国民经济和社会发展计划、本地旅游资源状况以及上一级旅游发展规划为依据，进行经济、社会、环境可行性论证。

旅游发展规划应当与相关产业发展规划、国土规划、土地利用总体规划、城镇体系规划、环境保护规划、交通规划、风景名胜区总体规划、文物和历史文化名城保护规划、自然保护区规划等相协调。

旅游发展规划按国家有关规定审批。

第十五条　旅游行政管理部门应当会同有关部门做好旅游资源的普查、评价工作，建立旅游资源档案，指导旅游资源保护和开发建设。

第十六条　开发旅游资源、建设旅游项目应当符合当地旅游发展规划，并按法律、法规和有关规定办理相关手续。

第十七条　鼓励开发建设与自然景观、人文景观相融合的具有地方特色的旅游项目和具有知识性、教育性、趣味性、参与性的旅游娱乐项目。

鼓励发展徽文化旅游、生态旅游、休闲度假旅游、会展旅游、红色旅游、工农业旅游和民俗风情旅游等旅游项目。

禁止设立有害旅游者身心健康的旅游项目。

第十八条　旅游景区、景点的经营权可以通过招标、拍卖等形式，依法有偿出让或者租赁。法律、法规另有规定的，从其规定。

第十九条　旅游景区、景点应当按照国家标准，合理设置停车场、环境卫生设施、通讯设施、残疾人无障碍设施、紧急救援中心和游客服务中心，以及旅游指示牌、警示牌和说明牌，并采用国际通用的公共信息图表符号。

旅游者

第二十条　旅游者在旅游活动中享有下列权利：

（一）知悉旅游经营者所提供的产品及服务的真实情况；

（二）自主选择旅游经营者及其所提供的产品或者服务的方式和内容；

（三）要求旅游经营者提供质价相符的服务；

（四）人格尊严、民族风俗习惯及宗教信仰得到尊重；

（五）因接受旅游经营者的服务受到人身、财产损害的，可以依法获得赔偿；

（六）法律、法规规定或者旅游合同约定的其他权利。

第二十一条　旅行社约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区（点）等在为旅游者提供约定的服务中侵害旅游者的合法权益的，旅游者可以直接向旅行社提出赔偿要求。经协商一致或者依法确认后，旅行社应当先行承担赔偿责任，然后再向责任人追偿。

第二十二条　旅游者在旅游活动中承担下列义务：

（一）保护旅游环境，爱护旅游设施；

（二）遵守社会公德，尊重民族风俗习惯和宗教信仰；

（三）遵守卫生、安全等旅游管理规定和秩序；

（四）履行旅游合同所约定的义务；

（五）法律、法规规定的其他义务。

第二十三条　旅游者的合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可以选 择下列解决方式：

（一）与旅游经营者协商；

（二）向消费者协会或者旅游、工商行政管理部门投诉；

（三）申请当地旅游行业协会调解；

（四）依法申请仲裁；

（五）依法向人民法院提起诉讼。

旅游经营人员

第二十四条　从事旅游经营活动的单位或者个人应当按照国家规定，依法取得营业证照。法律、法规规定需经相关行政管理部门许可的，应当取得相应的经营许可证。

旅游经营者组织具有危险性的特殊旅游活动的，应当按照国家有关规定办理审批手续。

旅游经营者从事索道、缆车、观光电梯、游船、汽艇等特种营运的，其设施设备经法定的检验机构检验合格后，按有关法律、法规的规定进行注册登记。

第二十五条　旅行社可以接受国家机关、事业单位和社会团体的委托，为有关公务活动提供交通、住宿、餐饮或者会务服务。

第二十六条　旅游经营者可以依法成立或者自愿加入相关行业协会，其合法权益受法律保护。

旅游经营者有权拒绝违反法律、法规规定的收费、摊派和检查；有权拒绝旅游者违反法律、法规、社会公德或者旅游合同约定内容的要求。

第二十七条　旅游经营者应当保护旅游资源和旅游环境，公开服务项目、标准、价格，严格履行旅游合同，对从业人员进行法制、职业道德教育和职业技能培训，接受旅游行政管理部门和有关行政管理部门的指导监督，并提供相关资料。

第二十八条　旅游经营者及其从业人员不得有下列行为：

（一）组织或者参与损害国家利益、违背民族风俗习惯、有碍宗教信仰自由和违反社会公德的活动；

（二）超越核定范围经营旅游业务；

（三）垄断经营或者进行不正当竞争；

（四）对服务范围、内容、标准等作虚假宣传；

（五）欺诈、勒索旅游者，欺骗、胁迫旅游者接受服务或者购买商品；

（六）法律、法规禁止的其他行为。

第二十九条　旅行社组织旅游，应当向旅游者提供真实的旅游信息，依法与旅游者订立旅游书面合同，安排符合服务质量等级的旅游经营者提供服务，按规定推荐旅游者购买意外保险。

第三十条　旅行社、导游人员和其他从业人员应当严格履行旅游合同；需要变更合同的，应当征得旅游者书面同意，并承担相应增加的旅游费用或者返还减少支出的旅游费用。

第三十一条　导游人员依法取得导游证书后，方可从事导游活动。

第三十二条　导游人员应当遵守职业道德，举止文明、语言规范，不得擅自变更旅游接待计划或者中止导游服务，不得索要小费。导游服务质量应当符合国家标准或者旅行社与旅游者合同约定的标准。

导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格或者违反职业道德的不合理要求。

第三十三条　旅游景区、景点经营者应当加强管理，维护旅游秩序，为旅游者提供安全、卫生、舒适、优美的旅游环境。

旅游景区、景点经营者应当根据旅游安全、旅游环境容量和服务质量等要求，合理确定旅游接待承载力；在接近其承载力时应当公开发布预告。

第三十四条　旅游景区、景点内有多处景观或者浏览项目的，应当设置单一门票。确有必要实行重点保护的游览点，需要单独收取门票的，应当经政府价格主管部门批准。

旅游景区、景点应当对未成年人、老年人、残疾人、现役军人实行优惠票价或者免票，并设立明确的标识。

爱国主义教育基地应当对集体组织活动的中小学生免票。

第三十五条　旅游景区、景点票价的制定或者调 整，按规定报经政府价格主管部门批准。国家和省重要旅游景区、景点的门票价格制定或者调整前，应当召开价格听证会。

第三十六条　旅游经营者应当严格执行国家有关安全和卫生管理的规定，健全相关的管理制度，配备旅游安全保护设施，保障旅游者人身、财产安全。经营可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，应当具备保障人身、财产安全的技术条件、设备和必要的救护设施，并向旅游者作出真实的说明和明确的警示。

第三十七条　发生旅游安全事故，旅游经营者应当及时采取措施予以处置，防止事态扩大，并同时向所在地的县级以上人民政府和有关部门报告。

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