景区运营管理 景区运营管理岗位职责

导读：景区运营管理 景区运营管理岗位职责 1. 景区运营管理岗位职责 2. 景区运营管理岗位职责内容 3. 景区运营经理职责 4. 景区运营总监岗位职责 5. 景区运营经理岗位职责 6. 景区运营管理岗位职责是什么 7. 景区运营管理具体工作内容 8. 景区运营管理部职责 9. 景区管理员岗位职责

1. 景区运营管理岗位职责

景区管理运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。

(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。

(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。

(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。

(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。

(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。

2. 景区运营管理岗位职责内容

设立在景区的文化旅游服务中心大多数都是与景区相关联的服务企业，政府机关下面比如文化旅游局下面设立的文化旅游服务中心应该是属于事业单位，他们主要是负责地方的相互间联系和对旅行社及导游的管理，与景区的服务中心职责不同。

3. 景区运营经理职责

景区管理办公室在公司领导下，负责景区范围内的日常事务工作，基础设施建设。开展经营管理、园林绿化、养护管理、清卫保洁、安全生产、综合治理、资源（地质遗迹）保护、山林管理等工作；依照公司委托的职权，承担所辖范围的行政执法管理；协调当地镇、村及景区内各经营摊主的关系。具体职能如下：

1、负责景区日常经营活动的管理和统计游客数量、节庆活动管理。

2、负责景区环境与卫生管理、旅游秩序、景区精神文明建设。

3、负责景区资源维护与保护监督管理（防火、防盗、防灾、治虫等）。

4、负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉。

5、负责对景区旅游经营者、景点导游人员和景点管理人员的管理。

6、协助负责处理与景区有关的部门（村）关系，帮助做好协调工作。

7、完成公司领导交办的其它工作，配合公司各职能部室做好相关管理工作。

4. 景区运营总监岗位职责

理解了啥叫运营，也大体 知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际操作中，咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?富瑞泰认为，不必面面俱到，以下六点也许是做好景区运营管理的关键点，大家应该重视：

1列计划

“无计划不运营”，计划就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略计划，小到年度、季度、月度计划，或公司计划、部门计划，个人计划等等。这些计划都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过计划去实施，没有计划，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列计划是做好景区运营管理工作的前提。

2用好钱

景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。

用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。

3懂产品

将资源转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，采用超前的开发理念，围绕旅游要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的旅游观光、休闲度假等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。

4管好人

人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。

对人的管理，一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等)，制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办;二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区，也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。

5做对事

景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形色色的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，采取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。

6保安全

安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭 受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿;一方面会给社会造成很差的口碑，导致客流下滑明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营，谁说不是呢?

5. 景区运营经理岗位职责

CCO（景区导游）岗位职责：负责景区游客接待，引领游客参观景区，讲解景区风景名胜、人文故事任职要求：1、 大专及以上学历，英语专业或小语种专业优先考虑，无需导游证；2、 品貌端正，亲和力好，男士身高170cm以上，女士身高160cm以上；3、 善于交流，较强的语言组织能力，活泼开朗；4、 认同公司企业文化。

6. 景区运营管理岗位职责是什么

（一）文明服务

遵守社会公德，讲究职业道德，执行各项规章制度。

（二）整体环境

景区公共场所没有堆积物，地面平整，无建筑垃圾。

（三）清洁卫生

景区内公共部位清扫保洁，卫生无死角。

（四）景区绿化

公共绿地和街道绿化分布合理，花、草、树木、建筑小品培植得当，环境优雅宜人。

（五）治安管理

景区内治安保卫制度化、防偷盗、防自然灾害，有制度、有设施、有公约、有专人负责。

（六）经费管理

严格按照国家和市有关部门制定的收费标准，无乱收费、乱摊派行为。

（七）设施齐备

给排水、供电、通讯、照明、消防、监控、文体等设施齐全完备，运作正常。

（八）景区文化

积极开展文化活动，宣传教育活动内容丰富。

（九）机构职能

物业中心管理人员职责明确，分工合作，协调管理。

（十）管住关系

“游客至上、服务第一”的宗旨贯穿在各项管理服务之中，切实体现“为游客（使用人）排忧解难”，使游客（使用人）满意。

7. 景区运营管理具体工作内容

一.旅游资源和经营业态的整合

传统观光旅游正在向综合性旅游转变，包括零售、餐饮、休闲娱乐、演艺、度假、康养等业态的组合更新，直接影响景区收入方式的转变，需要从组合比例和资源配置上整合调整；

二.当地旅游资源的深度挖掘利用

目前市场上大多文旅项目千篇一律没有特色，项目特色源于本身的市场定位及产品定位，是对自身文化资源的开发和利用，包括名人、典故、环境等的开发，形成能够引发观众关注的特色活动和宣传内容。

三.总体发展定位和目标的设定

根据对市场分析和行业预测，制定出项目总体定位，包含文化定位、业态定位、形象定位、品牌组合定位，通过一定的数据分析和预判制定项目的明确目标并进行细分。

四.建立健全现代化管理体系和管理系统

1.制定各职能部门职责

文旅项目是需要多部门协作而为的，游客服务中心、交通中心、安保中心、营销中心等，必须要明确各部分间的职责划分才能让大家统一航道，劲儿往一处使。

2.制定各类管理体系

例如物业管理体系、安全生产体系、人力资源体系、行政后勤体系、财务管理体系、运营管理体系、规范岗位利益服务标准，出台旅游景区服务标准，构建独特的企业文化。

3.特殊板块的专项运营

文旅项目中一般都会有非常规项目的开展，比如研学项目、康养项目、品牌活动等用以盘活沉睡资源。这种专项项目是需要根据项目需要进行单独管理的。

4.打造宣传系统平台

宣传渠道是项目对外展示的窗口，对项目的形象提升和客流量提升有着重要作用，充分做好新媒体运营工作，� �立好新媒体和传统媒体的宣传渠道，制作精良的传播内容，形成持续可互动的宣传系统平台。

5.做好营销方案

运营工作分为对外营销和对内管理，对外营销是为了达成目标而制定的策略规划，通过线上下的营销策略实施达到项目在品牌知名度和经济收益上的目标达成。

可见文旅项目运营管理工作需要多学科思维方式管理，如果从大方向上也可分为管理体系、服务体系、产品体系三个核心。管理体系是整个景区运营管理的保障，通常由管理机制及架构、管理制度和执行三个层面组成；产品体系是景区生存发展的根本，也是景区运营管理的核心，包括旅游产品的定位、产品多元化开发、景区品牌的树立和宣传营销等内容。服务体系能提高旅游景区的美誉度，是景区运营管理的基本，服务体系一般包含安全、景区基础设施的完善和员工的服务水平等内容。

8. 景区运营管理部职责

安保部工作制度

　　为保障游客的安全，使安全工作落实到人，明确职责并能形成统一协作，高效运转，做好预防措施，杜绝重大意外事件的发生，有条不紊地开展好各项工作，特制定本制度。

　　一、建立景区安保管理体系，健全景区各项安保制度，确保游客的人身和财产安全。

　　二、建立健全和实施各项应急预案，做好各项预案的演练、演习工作。

　　三、做好各重点部门的安全防范工作，确保水上安全、山林防火制度、措施的有效落实和实施。

　　四、负责服务区的值勤巡查和停车场安全管理的工作。

　　五、落实各保安岗位、各安全员的管理制度。

　　六、安全员岗位管理规定

　　（一）熟悉景区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位（如财务、水上安全、护林防火等）的安全防范。

　　（二）服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。

　　（三）遵守国家的法令、法规，做到依法办事。

　　（四）熟悉本岗位的职责和工作程序，圆满完成工作任务。

　　（五）坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

　　（六）积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题向值班室或主管领导报告。

　　（七）廉洁奉公，坚守原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为做斗争。

　　（八）不得在景区内介绍或从事任何商业活动，不得接受游客的赠与。

　　（九）注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

　　（十）驱赶景区范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等违章人员。

　　（十一）要按点、按时、按线路认真仔细的巡逻，加强治安管理工作，保安人员要做好来访记录。景区内实行24小时警戒，保安员要着装整齐统一，举止大方，文明礼貌，并严格执行交接班制度。

　　七、保安岗位交接班管理规定

　　（一）按时交接班，接班保安员应提前到达岗位，如接班人员未到，当班人员不得离开工作岗位。

　　（二）接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。

　　（三）向下班移交值班记录本，交接人员应在值班记录本上签字。

　　（四）接班人员应将上一班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上注明交接情况。

　　八、巡逻员岗位管理规定

　　（一）治安巡逻员必须加强责任心，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按责任区域 分工，认真负责地履行职责。

　　（二）治安巡逻员因责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值赔偿一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。

　　（三）治安巡逻员发现盗窃、破坏及各种事故隐患不抓获，不上报，不排除而贻误时机造成损失的，除赔偿经济损失外，还要解除劳动合同。

　　（四）治安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款，解除劳动合同，交公安部门处理。

　　（五）安巡逻员在巡逻执勤时发现犯罪分子并将其抓获或排除大的事故隐患及时上报者，给景区或游客避免造成较大损失的，景区给予一定的奖励。

　　安保部经理职责

　　一、负责景区消防、安全、保卫工作，保证景区财产和游客的生命财产安全。

　　二、维护消防设备设施的完好，健全消防安全治安保卫制度，落实防范应急措施，保障游客的财产及生命安全。

　　三、疏理景区外道路环境、保证道路通畅。

　　四、有积极的应急求援措施，对突发事件有应变能力。

　　五、经常进行现场安全检查，及时发现处理事故隐患，重大问题，应以书面形式逐级上报，一旦发生事故，负责组织拯救现场与伤亡事故的调查、处理和统计工作。

　　六、负责停车场车辆停放的安全管理。

　　七、负责提交安全管理书面工作意见，主要包括针对景区的安全状况提出防范措施，隐患整改方案，安全技术措施和经费开支计划。

　　八、协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。

　　九、负责协调完善各应急预案的演练实施工作。

9. 景区管理员岗位职责

总经理职责职位概要：制定和实施景区总体战略与年度经营计划；建立和健全景区的管理体系与组织结构；主持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。工作内容：

1、根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。

2、主持景区的基本团队建设、规范内部管理。

3、拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。

4、审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。

5、审核签发以景区名义发出的文件。

6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

7、主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。

8、向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

9、处理景区重大突发事件。

10、推进景区企业文化的建设工作。主要责任：1、对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。2、对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责。3、对景区出现重大经营失误负责。4、对景区出现重大管理失误负责。5、对景区费用支出不合理负责。6、对企业文化建设未达要求负责。主要权力：1、有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。2、有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度。保证景区服务质量适应客户须求。3、有权提出景区机构设置建议。4、有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配 。5、有权审核景区经营费用支出与报销。6、有权对景区员工作出奖惩决定。副总经理职责职位概要：协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现景区的经营管理目标及发展目标。工作内容：1、协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划。2、将景区内部管理制度化、规范化。3、制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度。4、组织、监督景区各项规划和计划的实施。开展企业形象宣传活动。5、按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。6、指导景区人才队伍的建设工作。7、协助总经理对景区运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。8、协助总经理推进景区企业文化的建设工作。9、完成总经理临时下达的任务。营运总监职责岗位概要：策划推进景区的业务运营战略、流程与计划，组织协调景区各部门执行、实现景区的运营目标。工作内容：1、修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程；2、策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；4、制定景区运营标准并监督实施；5、制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；7、完成总经理临时交办的其他任务。主要责任：1、对营运系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。2、对营运系统秩序的正常运转负总责。3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。4、对营运系统预算开支的合理支配负总责。5、对营运系统工作程序的正确执行负总责。6、对营运系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。7、对营运系统管辖的设备设施的完好性负总责。8、对营运系统所涉及的景区秘密的安全负总责。9、对营运系统给景区造成的影响负总责主要权力：1、对营运系统秩序有维护和检查权。2、对本系统属下各部门的检查工作有督办权。3、有先期调解营运系统间工作争议的权力。4、有对营运系统所属员工和各项业务工作的管理权。5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。7、对隔级下级的任命有批准权。8、对所属下级的工作有监督、检查权。9、对所属下级的工作争议有裁决权。10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。营运总监管辖范围：1、出租部2、停车场3、浴室4、合作单位5、游客服务中心安保总监职责岗位概要：协助总经理制定并实施企业的安全保障策略方针，实现景区的安全保障目标。工作内容：1、负责制定全体安保人员的思想教育、业务学习的制度及组织实施。2、负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等任务的措施并组织实施。3、负责安全保障业务工作的检查指导、合理分工、科学组织工作。4、负责组织保卫、消防、救生、工程等器材用具物品的申领、保管、发放制度并组织实施。5、协助总经理工作，做好属下部门主管考核，开好例会。6、完成总经理交办的其他工作。主要责任1、对安保系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。2、对安保系统秩序的正常运转负总责。3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。4、对安保系统预算开支的合理支配负总责。5、对安保系统工作程序的正确执行负总责。6、对安保系统负责监督检查的规章制度的执行情况负 总责。7、对安保系统管辖的设备设施的完好性负总责。8、对安保系统所涉及的景区秘密的安全负总责。9、对安保系统给景区造成的影响负总责。主要权力：1、对安保系统秩序有维护和检查权。2、对本系统属下各部门的检查工作有督办权。3、有先期调解安保系统间工作争议的权力。4、有对安保系统所属员工和各项业务工作的管理权。5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。7、对隔级下级的任命有批准权。8、对所属下级的工作有监督、检查权。9、对所属下级的工作争议有裁决权。10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。安保总监管辖范围：1、护泳队2、保安队行政总监职责岗位概要：统筹管理景区政务、事务、财务、内部服务与对外联络工作。工作内容：1、参与制订景区年度总预算和季度预算调整，汇总、审核各部门上报的月度预算并参加景区月度预算分析与平衡会议。2、制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。3、主持制订、修订景区的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。4、负责景区行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。5、接待景区重要来访客人，处理行政方面的重要函件。6、组织景区有关法律事务的处理工作，指导、监督检查景区保密工作的执行情况。7、负责协调景区系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。8、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。9、领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的业务素质。10、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

11、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。

12、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

13、定期主持、参加总经理办公例会以及其它重要会议。

14、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。

15、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。

16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。

17、代表景区与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。行政总监责任1、对行政系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。2、对景区办公秩序的正常运转负总责。3、对景区后勤服务的完成质量负总责。4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。5、对行政系统预算开支的合理支配负总责。6、对行政系统工作程序的正确执行负总责。7、对行政系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。8、对行政系统管辖的设备设施的完好性负总责。9、对行政系统所涉及的景区秘密的安全负总责。10、对行政系统给景区造成的影响负总责。行政总监主要权力1、对景区办公秩序有维护和检查权。2、对各系统和部门的行政检查工作有督办权。3、有先期调解景区各系统间工作争议的权力。4、有对行政系统所属员工和各项业务工作的管理权。5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。7、对隔级下级的任命有批准权。8、对所属下级的工作有监督、检查权。9、对所属下级的工作争议有裁决权。10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价 权。行政总监管辖范围：1、行政系统所属员工。2、行政系统所属办公场所及卫生责任区。3、行政系统办公用具、设施设备。工程部工作职责工程部主管职责1、执行上级领导的指示，管理部门的员工，主管对下属人员和所属系统设备富有全部的管理责任。2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并有效得保证景区设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。3、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能的培训。4、负责组织指导各管理处完善管理景区内的房屋建筑。5、全面负责工程部的节支运行，跟踪控制所有水电等的消耗，并控制好维修费用。6、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。7、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。8、随时接受并组织完成上级交办的其他工作事项。工程部员工职责1、听从部门主管对项目工作的安排。2、协助主管制定员本部门的月度、年度预防性维修保养计划，有效保障景区设备、设施安全经济运行。3、协助分析部门工程报价单，亲临现场检查施工与工程进度。4、协助部门主管做好外部关系的协调，以获得良好的外部关系。5、完成景区领导及部门主管交办的其它任务办公室工作职责部门工作职责1、负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。2、负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。3、负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。4、负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。5、负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。6、负责办公用局域网及网站的建设和维护。7、完成景区领导交办的其他工作。办公室主任岗位职责1、负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。2、负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。3、负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。4、负责建立健全景区各项制度的工作。5、负责组织检查规章制度的执行情况。6、负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。7、负责外联协调及各级政府检查的接待工作。8、负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。

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