酒店请前台住宿 酒店请前台住宿信息登记管理制度

导读：酒店请前台住宿 酒店请前台住宿信息登记管理制度 1. 酒店请前台住宿信息登记管理制度 2. 酒店前台登记制度内容 3. 前台宾馆住宿登记制度 4. 酒店住宿登记制度规定 5. 酒店业住宿登记制度 6. 宾馆前台住宿登记制度表 7. 宾馆酒店前台规章制度 8. 酒店前台住宿登记流程 9. 旅馆住宿登记前台有哪些操作规程 10. 前台登记人员办理住宿登记时

1. 酒店请前台住宿信息登记管理制度

罚款10万—50万。住宿四实登记是酒店必须要做的。四实包括实时，实情，实数，实人。一个身份证不能登记多人，不能用他人身份证登记入住。

现在入住登记酒店已经照比以前好多了，以前都是用眼看身份证和人是不是一致，现在都是机器识别。所以大家在入住酒店时，一定主动去前台登记身份证，别给酒店添麻烦，酒店也不容易。

2. 酒店前台登记制度内容

办理酒店入住登记手续：

1、一般酒店会让入住者出示身份证，身份证是最有效的入住证件。

2、如果未携带身份证，就需要和酒店值班经理协商，可以使用暂住证、学生证、驾驶证、教师证等能证明身份证的证件，只要值班经理允许即可办理入住手续。

3. 前台宾馆住宿登记制度

住宿登记规定

一、《旅馆业治安管理条例》规定：

1.旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。

2.第七条 旅客住宿必须遵守下列规定：

1)向旅馆工作人员交验居民身份证或护照，或其他能够证明本人身份的证件。按规定登记住宿。

2)接待旅客住宿，必须设专人查验旅客身份证件，按公安机关规定的项目如实登记，并发给旅客住宿证明。

3)登记材料应按规定妥善保管，满3年后，交当地公安机关统一处理。

4)接待境外旅客住宿，应填写临时住宿登记表，并在24小时内报送主管公安机关。

3.应进行住宿登记的入境人员为：

1)临时来华旅游、探亲、访问、洽谈贸易，进行科技文化交流和从我国过境的外国人，以及进入我国的国际交通工具的乘务人员。

2)短期来大陆探亲、观光、旅游等的港澳台同胞和华侨。

3)定居国外短期回国，住在宾馆、饭店、招待所等留宿单位或者居民家中的中国公民。

4)已在我国长期定居或者已取得居留证或者临时居留证，离开自己的住所临时外出旅行或者进行其他活动需要住宿的外国人。

5)在驻华外交机构馆舍以外临时住宿的享有外交特权与豁免的外国人。

6)外国驻华使领馆、外交领事官员留宿的持普通护照，不享有外交特权和豁免的外国人。

7)入境人员办理临时住宿登记，应当出示有效护照或者其他有效身份证件并填写临时住宿登记表。入境人员在中国居民家中住宿，在城镇的必须在抵达24小时内，由留宿人或者本人持住宿人的护照、证件和留宿人的户口簿到当地公安机关申报；在农村的须于72小时内向当地派出所或者户籍办公室申报。对不按规定办理临时住宿登记的入境人员和留宿未持有效护照证件入境人员的有关责任者，公安机关出入境管理部门将依法给予处罚。

二、登记有效证件及登记内容：1.国内宾客：

1)有效证件：身份证、中国护照、驾驶证、军官证、士兵证、警官证。

2)登记内容：姓名、性别、民族（填写在国籍一栏）、出生日期、证件种类、证件号码、住址、来去地点、停留事由。 中国护照要登记证件有效期，如过期要先看后几页有无延期。军官证、士兵证、警官证要登

4. 酒店住宿登记制度规定

酒店入住的有效身份证件主要包括：1、居民身份证、临时居民身份证、驾驶证、居住证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；2、中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证；3、港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国� �行证等。扩展资料境外人员有效身份证件：一、护照护照其实是有种类划分的，拿美国护照举例来说包括：外交护照、公务护照、旅行护照（常规护照）。二、台湾居民来往大陆通行证台胞证全称又为“台湾居民来往大陆通行证”，早期台胞证的功用仅供为台湾居民入境大陆用的旅行证件，然而随着2008年来两岸交流密切，越来越多的台湾人前往大陆投资发展，进而长期定居生活。三、港澳居民来往内地通行证港澳居民来往内地通行证，俗称“回乡证”，是由中华人民共和国公安部出入境管理局签发给具中华人民共和国国籍的香港特别行政区及澳门特别行政区居民来往中国内地所用的证件。参考资料广州市新闻中心-《广州市旅馆业单位住宿登记规定》出台

5. 酒店业住宿登记制度

住宿登记必须做到“四实”、“四核对”、“四即”。

四实：实名（住宿人与登记人要相符）、实数（登记人数与实际入住人数要相符）、实情（如实登记住宿人证件信息）、实时（登记后要立即上传住宿信息）。

四核对：核对

6. 宾馆前台住宿登记制度表

根据中华人民共和国治安管理处罚法和中华人民共和国旅馆业管理办法的规定，酒店的工作人员在接待入住的旅客时，要进行四实登记，四实登记包括入住时人与身份证是否相符，要如实登记，入住旅客的人数与登记身份证的人数是否相符要如实登记，旅客的入住时间要如实登记，旅客在退房时，退房的时间要如实登记。

7. 宾馆酒店前台规章制度

一、仪容仪表

1、 工作人员要保持个人清洁卫生，注意个人形象，以热情饱满的态度认真对待工作。

2、 上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保持口腔清洁卫生，防止口臭。

3、 上班时间行走时不得手插衣裤袋，不得手挽手或勾肩搭背。

4、 热爱宾馆，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责，客人入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐打闹。

5、 打扫卫生时严禁大声喧哗。

二、工作卫生制度

1、 员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷班。如有事换班调休必须提前向主管请示，经同意后方可调班。

2、 前台工作人员与下一班当面接-班前不得擅自离岗，私自离岗者以旷班论处。

3、 服从管理人员的工作安排，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

4、 团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确熟练掌握所有工作流程。

5、 客人退房时要及时清点客房内用具，发现减少或损坏时应及时向前台工作人员反映，要求顾客按相应的赔偿价格目录进行赔偿。

6、 服务员查房时做到人走灯灭。

7、 客房内外保持清洁、整齐、无尘。若客房空置三天及以上要及时重新打扫。

8、 责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。

三、前台制度

1、 前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。

2、 发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工作人员务必及时登记并保管好，做好交接工作。

3、 IC卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查房时IC卡及钥匙不得乱放，严禁转借他人。

4、 不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给客人开门。

四、工作时间

1、服务员工作时间：早上8:00-12:00,下午2：00-7:00（正常班）

早上8:00-12:00,下午2：00-（次日）12:00（夜班） （值班人员吃饭时间由领班安排调换，早上和晚上为一个小时，中午两个� �时） 前台工作时间：前台为24小时工作时间，上一休一，两个前台轮换上班，

吃饭时间由领班统一调换，早上8:00-次日早上8:00

保洁工作时间：早上8:00-12:00，下午2:00-7:00 （正常班）

五：休假加班制度：

每个月两天带薪假，加班可以换休，晚上值班的第二天下午休息，不换休的按照加班来算，假如不休的可以换全勤奖，奖金50起。

周末和节假日无特殊情况下不允许请假，需要加班的情况下服从领班安排加班。

8. 酒店前台住宿登记流程

我觉得订酒店应该是没问题的，你应该问的是前台登记的流程吧。首先把身份证和信用卡或者现金准备好，身份证用来登记，最好问一下需不需要人脸识别，要是不需要的话一个人拿着所有人证件办理就可以啦～然后会用信用卡或现金做押金，飞猪信用住可以免押，而且现在很多酒店都可以微信或支付宝押金，不过信用卡和现金肯定是通用的～之后应该会签入住登记单和预授权单，或者押金单，然后前台会简单介绍下酒店，电梯间和早餐之类的，之后出房卡就可以回房间啦～大体我能想到的就是介个样子……

9. 旅馆住宿登记前台有哪些操作规程

1.坐着迎接客人

　　目前很多宾馆为了体恤自己的员工，前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台2米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续!但是自从改成坐式服务之后发现很多宾馆的前台当客人来的时候都懒得站起来，直接坐在座位上为客人问好然后直接办理业务，这一点是要坚决杜绝的。

　　这是一种服务意识的表现，宾馆式人性化了，但是客人却感觉不到尊重了，所以前台接待人员要切记，即便你所在的宾馆式坐式服务的，当客人快要走到前台的时候也要站起来对客人问好，其次就是在坐者的时候要保持优雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的动作。

　　2.没有微笑

　　微笑是人类最基本的动作，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。

　　微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

　　3.忌厌烦

　　有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气，或者是说一些激动的话语，但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。

10. 前台登记人员办理住宿登记时

迟早会被发现，抓紧补办登记手续。

在入住酒店的时候，由于需要入住的客人比较多，酒店服务人员一时忙不过来，所以有些人在没有办理登记的时候，就先入住了。住店的客人在安顿好自己的随身物品以后，需要及时到酒店前台办理登记手续，如实填写有关内容，如果不登记，酒店工作人员也会很快发现的。

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