游轮前台接待 邮轮接待服务

导读：游轮前台接待 邮轮接待服务 1. 游轮前台接待 2. 邮轮接待服务 3. 游轮前台都做什么 4. 游轮客房服务工作 5. 游轮前台接待工作要求 6. 邮轮前厅服务与管理 7. 邮轮前台接待工作内容 8. 游轮前台接待服务演练

1. 游轮前台接待

　　在邮轮工作比陆地工作要累得多，这个如果你想去邮轮工作首先要接受着一点。很多人都是因为受不了才辞职回家的。

　　在邮轮上面，现在国内招聘的职位基本上就是酒店服务类职位，所以相对来说都是比较累的，比如餐厅，酒吧，客房，这三个部门是最累的，如果你做过陆地酒店你就会知道。同时也是工资跟小费非常可观的部门。所以在邮轮上付出跟收入是成正比的。

　　还有一些部门是比较轻松的如娱乐部，导游，前台等等，这些基本上工作不是很累，基本工资不会很低，就是消费相对来说可能稍少一些。但是无所谓啊，你也享受了轻松的工作。像这几个职位加勒比对语言的要求会更高一些，所以面试相对也会更难一些。

　　美国加勒比中国人的员工占有比例只有1%-2%,所以你大多数的同事都是国外的。但是不用害怕其实是好事，不要有种族歧视，老外其实比中国人更容易相处。而且你还可以提高你的语言水平，是一件好事。

　　在加勒比一个合同期内是没有休息的，除了医生给你开据病假单，你的工作时间是7*10小时的。当然如果你是女生的话就会比较赚便宜了，因为每个月都有那么几天，这个就不多说了。

　　希望可以帮到你，关于邮轮面试，邮轮招聘，邮轮证件，邮轮培训的问题可以找我。

2. 邮轮接待服务

1、按接待功能划分

传统型旅游接待业：住宿、餐饮、游览、购物、娱乐、内部交通。

新型旅游接待业：邮轮、汽车营地、民宿。

跨界旅游接待业：会展旅游接待业、特色小镇旅游接待业。

2、按接待对象划分

普通旅游接待业：向旅游者提供住宿、餐饮、游览、休闲等服务为主的接待业。

商务旅游接待业：在普通旅游接待的基础上，进一步提供展览、会议、考察、咨询等服务的接待业。（包括会展业，其特点是专业性和高端性）

公务旅游接待业：具有定向性，不向市场开放的特征。

3. 游轮前台都做什么

豪华邮轮上的工作分为很多种，比如前台，餐厅，客房，电工，清洁工，厨师，酒水推销员，演员，赌场荷官，音响师等等，这也得看你是什么心态去工作，从事哪方面的工作看兴趣吧。邮轮一般航行1-2天都会靠岸，靠岸后一般都是船员轮流去所抵达的城市去逛逛。希望能帮到你！

4. 游轮客房服务工作

船员乘务员，是相对于航空乘务而言的，工作性质和空乘差不多。但由于邮轮比飞机的空间大很多，属家庭式豪华旅游客船，集餐饮美食、文化、休闲、娱乐、旅游为一体，因此服务的范围和岗位远远多于空乘。　　除五星级酒店应具备的各式餐厅、酒吧、客房、商场、前台、收银、人事及证件管理、儿童护理、安全员、保安、岸上导游等部门岗位外，游轮上的岗位还包括导游、娱乐、教学、儿童保育、健康与美容、销售、客户关系、健身、医药和会计等。当邮轮停靠在旅游景点而且你处在工休时候，海上乘务员可以登上陆地去领略全球著名的旅游渡假圣地的自然风光和人文景观，或者采购一些纪念品。

5. 游轮前台接待工作要求

走出国门必须懂英语，特别是游轮工作，接待各国游客，英语由为重要特别是客房服务人员，前台股，服务人员，领班等水手机匠还好，不一定英语考试，但面试英语一定的，必须达到会话水平，自如对话，甲板水手和机匠估计能宽松些

6. 邮轮前厅服务与管理

岗位很多，餐厅的话从员工自助餐，送餐，小吃部，自助餐厅，助理服务生，服务生，hea dwaiter或者host到经理等等就很多酒吧有酒吧杂工，酒吧服务生，调酒师，有些还有助理调酒师，再往上有酒吧经理客房部门有清洁工，助理客房，客房娱乐部有舞台技师体育部成人活动主持和青少年活动主持，有些还有婴幼儿的那种看护前台最常见的就是接待其实还有贵宾服务等很多其他的还有岸上观光部门，航程销售部门，免税店等医务室还有医生护士和医务助理部门很多的，每个部门岗位好多

7. 邮轮前台接待工作内容

酒店前厅部的确是酒店的中枢神经，一般星级酒店或档次高的商务酒店，都会单独成立前厅部，人员配置齐全，能满足客人订房、退房，订餐，商务接待，开具发票等等一系列活动，还包括处理客诉，建立酒店与客群的联系，完成大多数预订服务，前厅部经理级别也是很高的。

8. 游轮前台接待服务演练

　　威海港为国家一类开放港口，区域性枢纽港。包括新老两个港区，有泊位11个。老港区坐落在威海市中心东侧，拥有7个泊位，其中万吨级泊位1个，主要承担客运和滚装运输业务；新港区位于威海湾南岸，威海经济技术开发区内，拥有4个泊位，其中万吨以上级泊位3个，主要承担散杂件货和集装箱运输业务，最大可停靠3万吨级以上船舶，拥有岸边集装箱装卸桥，港口设备最大起重能力为45吨，疏港铁路直达码头前沿。 　　生产经营 2006年，威海港完成货物吞吐量1416万吨，比上年增长39％；两个港区共完成集装箱25万标准箱，增长46％；完成散杂货236万吨，增长11.3％；完成客运吞吐量92万人次，增长35％；完成滚装吞吐量5.3万辆次，增长46％。其他各项指标均创历史最好水平。一是集装箱业务增长迅速。合资公司青威集装箱码头有限公司强化管理，细分市场，有针对性地采取措施，加大揽货力度，拓展业务范围，集装箱业务快速增长。全年青威公司完成19万标准箱，增长69％。老港集装箱完成6.18万标准箱，增长6.88％。二是客滚业务呈现高速发展态势。通过实行远程联网售票，覆盖全市的代理服务网点近20家，彻底改变了原来不能隔日提前售票和异地售票的历史，在老业务巩固性经营与新市场拓展性经营有机结合上，取得了新成效。客运业务完成国际国内旅客进出港92万人次，增长35％；滚装业务完成车辆进出港5.3万辆次，增长46％。三是散杂货业务稳中有升。采取“散杂货攻守并举”的经营策略，及时转变观念，改进服务，巩固老货源，争取新货种。散杂货业务完成吞吐量236万吨，增长11.3％。四是商贸业务展现生机。老港韩国服装城经营收入大幅增长，彻底扭亏。 　　企业管理 2006年是威海港确定的“细节管理年”。威海港注重细节，严细制度，管理文化逐步形成。一是“一体控制、层级核算、分类考核、细节管理”经营管理模式初见成效。二是“三个卡片”成为推进管理的重要载体。全面推行“督办卡”、“管理卡”、“学习卡”。“督办卡”主要解决总经理办公会、专题协调会等议定事项的督办落实；“管理卡”适用于班组长以上干部，及时发现日常工作中出现的管理问题，收集管理建议；“学习卡”则倡导全员学习的风气，成为建设学习型港口的一个载体。在山东省第二届服务名牌评比中，威海港集团有限公司申报的“威海港”被评为山东省服务名牌。 　　港口建设 为进一步壮大港口规模，加快港口发展速度，威海港加大了港口建设发展力度。一是加快三、四期工程建设。三、四期工程设计吞吐能力434万吨，是已有吞吐能力的2倍，总投资超过了威海港资产规模总量的50％。全年完成工程投资2.5亿元，完 成了1个7万吨、1个5万吨码头的主体工程建设，三期工程基本完工，四期工程完成了立项的所有前期工作。二是完成了威海港总体规划的修编工作。本着“扬长避短，错位竞争”的原则，重新修订了威海港发展规划。规划将威海港划分成5个功能分区，包括客滚运输中心区、小型集装箱码头区、散货码头区、大型集装箱码头区、大型油品区、散货深水码头区等功能区域，将港口后方的临港园区规划成临港工业园区和临港物流园区。三是编制了威海港集团“十一五”发展规划。从港口建设、业务发展规划、企业文化建设等方面对港口五年乃至十年的综合协调发展作出规划，确定了威海港重点发展集装箱、油品、火车轮渡、客滚运输和远期的国际邮轮游艇等业务，预期到2010年，港口吞吐量达到5000万吨，其中集装箱吞吐量力争达到100万标准箱，港口管理跨入全国同行业先进行列的总目标。四是客运码头搬迁前期工作陆续展开。威海港完成了客运码头海域征用40公顷，扩展了建设空间。评估累计完成130公顷，一期围堰已完成，累计吹填土石方40万立方米，完成了国际客滚运输中心的规划，确定了新的国际客滚运输中心的规划定点，通过了规划方案；同时完成了客滚码头建设工程可行性研究，累计完成投资7100多万元。五是推进港口信息化建设步伐，努力向港口现代化迈进。为提高港口的科技水平和综合效率，威海港注重加快港口数字化、智能化建设的步伐，投资上千万元建设的滚装车大型安检仪配套设施、威海港客运滚装远程售票系统、威海港集团办公自动化系统、外轮理货公司业务处理及EDI系统等已发挥作用。 　　安全生产 2006年，港口安全生产工作注重抓源头管理、抓过程控制、抓应急救援，取得了明显实效。一是抓源头管理。源头管理是做好安全生产工作的保障。二是抓过程控制。为加强生产过程的监管力度，对重点部位、场所进行不定时检查，对发现的安全隐患落实整改措施。三是抓应急救援。为了提高员工应对突发事件的能力，将2006年定为“预案演练年”，先后组织了2次保安演练、1次溢油／清污演练、2次消防演练、1次大型设备防风演练。

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