携程网评价酒店 携程网评价酒店怎么删除
导读:携程网评价酒店 携程网评价酒店怎么删除 1. 携程网评价酒店怎么删除 2. 携程旅行酒店可以删除评论吗 3. 携程网评价酒店怎么删除啊 4. 携程网评价酒店怎么删除记录 5. 携程网上评价如何删除 6. 携程酒店评论可以删除吗 7. 携程酒店评价如何删除 8. 携程网上怎么删除评价 9. 携程的酒店点评如何删除 10. 携程网的评价如何删除
1. 携程网评价酒店怎么删除
需要通过携程预订酒店并成功入住后,才可以发表酒店点评。具体步骤如下:
1、登录携程账号后,在个人界面点击“待点评”按钮2、进入“待点评”页面后,找到要点评的酒店订单,点击“点评”按钮3、进入点评界面后,按步骤及要求填写点评后,点击提交即可
2. 携程旅行酒店可以删除评论吗
您好,很高兴回答您的问题,关于携程酒店的点评可以分为以下几个方面进行点评:
1酒店的设施设备:也就是酒店的硬件条件如何,比如房间布草是否够新,早餐厅菜品种类,口味,房间配备的免费用品好不好,房间是否有甲醛的味道,抽过烟的味道等等~~这些都是您可以考察和写点评的组成部分。
2酒店服务:前台办理入住是否够快?退房是否是免查房?行李员是否有送行李入房?等等都是体现酒店服务的环节。
3写点评时真实就好,也可以贴图片上去如实反馈,供后来人参考。
希望我的回答能够帮到您!
3. 携程网评价酒店怎么删除啊
酒店大堂温馨舒适,休息区布局大方,书柜里的书也是多方面的,有儿童图书,也有党政知识,还有言情武侠类,出去办事,游玩回来,都可以放松一下!
前台客服还有温馨茶水提供,太好了!
酒店房间房型也比较好,设施齐全,入住感觉很好!客服也周到!还提供帮忙订票和叫车服务!
4. 携程网评价酒店怎么删除记录
删除携程网的订单记录步骤如下:
1、在手机上面找到并打开携程App,登陆账号。
2、点击底部“我的”按钮,在该界面找到“全部订单”。
3、点击进入“全部订单”,找到要删除的那个订单,点击“删除”按钮。
4、在弹窗中点击“删除”,该订单记录就会被删除掉了。
5. 携程网上评价如何删除
如果可以还希望能和客人沟通沟通,了解中差评成因,积极给予帮助,获得谅解,方能解决中差评。具体流程:让买家手机联系携程在线客服,提供订单编号,要求删除相应评价,客服核实相关信息后,一个工作日方能删除。
若亲无暇顾及、尝试无果也可以让公关公司解决,尽快解决,尽可能减小因差评造成的损失。
6. 携程酒店评论可以删除吗
首先打电话给客人致歉,耐心倾听客人的投诉,谢谢他的意见,以后会督促服务员改进,注意床上用品的清洁度。
做到无污渍,无毛发。这次希望客人能谅解,可以帮助客人转另外一间干净房,并且免费送一个果盘。如果客人还不满意,房费帮他打九折。7. 携程酒店评价如何删除
携程网酒店的评论在点评在成功发布后是无法进行修改和删除的。 携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。 携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。 携程度假提供数百条度假产品线路,包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店,每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。 携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心,为会员提供即时预订服务,合作酒店超过32000家,遍布全球138个国家和地区的5900余个城市,有2000余家酒店保留房。
8. 携程网上怎么删除评价
去跟携 交涉吧,携程单方面是可以消除的,每天都电话去要求,会删除的。
9. 携程的酒店点评如何删除
如果可以还希望能和客人沟通沟通,了解中差评成因,积极给予帮助,获得谅解,方能解决中差评。
具体流程:让买家手机联系携程在线客服,提供订单编号,要求删除相应评价,客服核实相关信息后,一个工作日方能删除。
若亲无暇顾及、尝试无果 也可以让 公 关公 司解决, 尽快解决,尽可能减小因差评造成的损失。
10. 携程网的评价如何删除
对于中差评如何有效沟通,达到修改删除中差评目的,见仁见智吧,各有各的方法,但万变不离其宗,大致流程如下:
1,了解中差评成因,找到症结所在
2,积极和买家沟通,表示歉意,争取买家的谅解
3,和客户沟通了解确认中差评症结,承认过错
4,积极承担损失,给予厚道的解决方案
5,引导买家修改评价并收尾
6,做好解释,降低中差评影响
7,记录中差评情况,导致的原因,以便后续完善
一、找出中差评症结
事出必有因,买家给予中差评到底是产品问题、服务问题还是另有隐情,万不能拿起电话就歇斯底里的质问、病急乱投医,终将弄巧成拙、得不偿失。细心查找,找出病因对症下药,方能能药到病除。
二、真诚的表达歉意。
虽说电话沟通是最快速有效的沟通方式,但这个时候顾客心情是比较糟糕的,会有怨言或怒气,沟通前可以事先给客户发个信息表示歉意,缓解顾客情绪,为后面的电话沟通做好铺垫。
根据客户的回应继续短信或者电话沟通,再次诚恳表示歉意,让客户感受到您对他的重视,谨记唯有让客户接受你这个人,认可你的解决方案才可能最终解决中差评,万不能急于求成,欲速则不达!
参考说辞:
没能让您满意深表歉意,确实是我们过失导致这样的情况,抱歉.......
咱也是老买家,买过很多东西,碰到这样的情况,咱也会很生气,所以特别能理解您...
给您带来的不便深表歉意,还望您能体谅,不胜感激!
三、与买家一起探讨,确认中差评症结,并给予解决方案
时刻将心比心,设身处地为客户着想,当客户觉得您和他站在一边的时候,问题就容易解决了。对中差评成因虽有推测,但还得耐心细致和买家了解确认,是质量不好?还是款式不满意?或是对客服不满意?物流不满意?时刻让买家感受到我们的用心。
参考说辞:
麻烦您拍张图片给我们好吗?真对不起,让您着急了。我们一定会尽全力为您解决问题的
四、积极承担责任,给予方案解决问题
与顾客共同商定将出现的问题解决掉,但还没有结束哦。别忘了你已经让顾客感到了焦虑,并且给他带来了不便,仅仅是将出现的裂缝抹平,并不能重新使顾客满意哦。所以,需要一些额外的补偿,不管是补偿金钱丶赠送礼品还是下次购买特别折扣优惠,甚至是一个顾客帮您出谋划策,改善服务的要求。
参考说辞:
无论怎样,是我们疏忽才导致这种情况,再次真诚的向您表示歉意,给您添麻烦了。咱店也比较重视售后问题,您看A这样 或者B这样 可以吗?..............或者......您有其他想法?
五、引导客户修改评价收尾
以温馨的道别结束这次通话,并顺便提出改评价的请求。
参考说辞:
感谢您的耐心,让我们能够为您解决这个问题。
感谢您的理解和支持,希望有机会继续为您服务,谢谢您。
可以麻烦您改下评价吗,您的支持真的对我们很重要,不胜感激,谢谢您。
,做好解释,降低中差评影响
遇到特殊情况,无法沟通,申诉无果,求助无援,只能做好中差评解释,谨记评价是给后来的买家看的,尽可能降低中差评给店铺造成的影响了。
七、将中差评记录下来,完善自我
最后,把这次中差评处理过程记录下来吧。好记性不如烂笔头,这些记录积累起来可以帮助我们发现其中规律性的东西,彻底完善自身的不足。
个人偏见,不足之处,望海涵、见谅,感谢!
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